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校友故事 | 中山大學(xué)MBA校友茅潤潮：學(xué)會溝通最重要

中山大學(xué)管理學(xué)院

2020-08-26 09:11 瀏覽量: 4808

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曾經(jīng)想做一名“包工頭”的茅潤潮，卻在畢業(yè)后的大部分時間里都是為外企服務(wù)。

茅潤潮

中山大學(xué)管理學(xué)院 2004 級春乙 MBA校友

德國雙仕分揀技術(shù)（中國）有限公司大中華區(qū)總經(jīng)理

曾經(jīng)想做一名“包工頭”的茅潤潮，卻在畢業(yè)后的大部分時間里都是為外企服務(wù)。從基層銷售到高管，茅潤潮自豪地表示他對自己每一個階段都很滿意，因為無論在哪個位置，他都能找到發(fā)揮空間，幫助企業(yè)將利潤大大提高。因為本科讀的是建筑院校，茅潤潮在職業(yè)發(fā)展過程中慢慢地發(fā)現(xiàn)“知識不夠用”，于是在 2004 年考入中大管院 MBA。他想對師弟師妹說，在這里除了讀書，還要學(xué)會廣交朋友，“溝通能力非常重要”。

1、參與創(chuàng)辦“世界大觀”，九七年月入過萬

早年茅潤潮在重慶大學(xué)讀本科，學(xué)的是建筑電氣，1991 年畢業(yè)，他笑言那時候想過做包工頭，“可以賺很多錢”。畢業(yè)之后，他做了幾個*的工程，負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試等，后來到了廣州進(jìn)入一家中外合資企業(yè)，參與創(chuàng)辦“廣州世界大觀”。

“世界大觀”剛剛開放時，非?；鸨?，每天有 8 萬到 10 萬人進(jìn)場，而每張門票是 100 元。茅潤潮語帶惋惜地說：“當(dāng)時中國的游樂園很少，如果好好做，那么做成像國外迪士尼那樣經(jīng)久不衰也是有可能的。不過當(dāng)時公司只想通過項目上市、套資、屯地。”

1997 年金融風(fēng)暴，公司上市失敗并開始走下坡路，茅潤潮干脆提出離職。茅潤潮回憶道，自己在離職之前收入很高：“那時候一個月我最高能拿到 1 萬塊——現(xiàn)在你不覺得有什么特別，但那時是 1997 年啊，而且還享受高級經(jīng)理專用的免費餐廳……不過，企業(yè)不行了，人不得不走。”

2、轉(zhuǎn)投 GE，從基層銷售做起

轉(zhuǎn)投美國通用電氣（GE）后，茅潤潮從基層銷售開始做起，在 GE一待就是 11 年。“當(dāng)時我的性格風(fēng)風(fēng)火火的，面試時我對老板說，這行業(yè)沒干過，不過沒關(guān)系，給我兩個月就能學(xué)會。結(jié)果大家聊得非常開心?！贝撕竺櫝痹诿嬖囌衅高^程中一直堅持多給人機會的原則。

GE 從 70 年代到美國“911 事件”之前在杰克 . 韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，它的管理模式和發(fā)展成就全球驚嘆。中大管院里也有很多有關(guān) GE 的經(jīng)典案例。茅潤潮說：“包括‘群策群力’、‘無邊界’、‘Six Sigma’、‘?dāng)?shù)一數(shù)二’，都和 GE 有關(guān)，而我之前寫的 MBA 論文就是《GE 公司在中國的集團(tuán)銷售戰(zhàn)略案例研究》。我本身是做銷售的，后來升職成為南方區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)南方區(qū)的全面業(yè)務(wù)發(fā)展管理?！焙w GE 的所有業(yè)務(wù)集團(tuán)如工業(yè)系統(tǒng)、飛機發(fā)動機、醫(yī)療、能源石化、電力、金融服務(wù)、消費品等，“我們每個月會做一個專業(yè) report，深入到行業(yè)里，跟董事會匯報，協(xié)助他們做出合理決策?！?/p>

在 GE 做銷售期間，公司無論把茅潤潮放哪里，他只用三四年時間就可以讓業(yè)績翻幾倍。后來茅潤潮從銷售變成了總經(jīng)理、首席代表，他更多的是促進(jìn)、組織各業(yè)務(wù)部門的銷售工作，“我在任的時候，基本每年可以增長 6000-7000 萬美元，主要是幫業(yè)務(wù)部門發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，利用集團(tuán)公司強大的資源以整體營銷的方式（one face）為各事業(yè)部創(chuàng)造業(yè)務(wù)機會。

2008 年，茅潤潮被選為奧林匹克火炬手，這是他人生的一次閃光點，而在此之后，他萌生了離開 GE 的想法：“在大公司，你就是個螺絲釘，而且管理模式是垂直的，我做銷售，就一直是管銷售，人力、財務(wù)管不了，這和我的職業(yè)規(guī)劃不符，所以我覺得是時候離開。”

3、最大困難，后方一直有事

茅潤潮自認(rèn)為職場發(fā)展得很順利，人生遇到過的最大困難就是妻子一直身體不好。

原來在兩人剛結(jié)婚并準(zhǔn)備度蜜月之前，茅潤潮的太太確診患癌，后來通過治療得到控制，還生了一個兒子——提到兒子，茅潤潮自豪地說他今年已經(jīng)考上了中山大學(xué)。

可惜天不從人愿，后來太太的病復(fù)發(fā)了。為了照顧她，茅潤潮決定出來創(chuàng)業(yè)，而當(dāng)時他已經(jīng)從 GE 離開，新東家是在北京的一家德國企業(yè)。“那時候我不可能正常上班，如果家里面照顧不好，那我也是失敗的?！泵櫝北硎?，他很快就從北京回到廣州，和幾個朋友一起創(chuàng)辦了一家咨詢公司，親自去做培訓(xùn)師?！肮酒鋵嵶龅貌诲e，發(fā)展了很多的大客戶，這樣我也更方便照顧妻子。”

雖然有家人的陪伴和照顧，但茅潤潮的太太還是在 2013 年去世了。茅潤潮思考了一番，還是決定繼續(xù)做職業(yè)經(jīng)理人，“我那家公司畢竟是小企業(yè)，每年賺不了多少錢，而我在外企賺得更多，每年的收入也不菲，所以我又出山了。”

4、重新出山，管理之道“在心中”

如今茅潤潮所在的德國雙仕分揀技術(shù)（中國）有限公司，主要做食品生產(chǎn)檢測設(shè)備和環(huán)保設(shè)備。茅潤潮入職后，公司的業(yè)務(wù)從2013 年的 150 萬歐元發(fā)展至如今的 800 萬歐元，年復(fù)合增長率達(dá)到百分之二十五以上，而公司人數(shù)則從四十多人刪減到三十多人。“我對市場和行業(yè)比較熟，我們公司在成都、北京、青島、廣州都有分公司，里面有自己的銷售和技術(shù)支持，統(tǒng)一管理，節(jié)省資源，要是管理到位的話，發(fā)展很快?！?/p>

對于公司管理，茅潤潮自言有了那么多年的積累，包括在中大管院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，他早已胸有成竹，“管理已在心中，我實際上不需要去做什么事情。把事情規(guī)范化、流程化就可以了，但不用搞得太麻煩、太復(fù)雜，——以前 GE 是大公司，就很復(fù)雜，我們都要把process 寫在電腦上?，F(xiàn)在則不一樣，什么獎懲機制都寫得很清楚，簡單實用?！?/p>

對于互聯(lián)網(wǎng)，他會視之為推廣的平臺和手段，比如公司每年會花不少錢在百度上面，“雖然百度這種‘競價排名’的做法很有爭議，但是在當(dāng)下大環(huán)境里，那也不得不去做?！惫居糜诨ヂ?lián)網(wǎng)推廣的費用不算高，茅潤潮說：“每年我們有兩三千個 LEADs——leads就是我們花了錢做推廣，然后有多少人來找上門。但是這個轉(zhuǎn)化率很低，才 3%，就是兩三千個人找過來，其中有一百來個能最終做成生意，那就已經(jīng)很不錯了?！?/p>

5、學(xué)會溝通，堅持學(xué)習(xí)同時交朋友

2004 年，他開始了中大管院 MBA 的求學(xué)之旅：“原本我來管院只不過是想學(xué)知識，但是沒想到可以參加很多活動，在學(xué)校我競選了 MBA 副主席，畢業(yè)之后一直參加了理事會。”

進(jìn)入中大，是茅潤潮第一次正式、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理理論和管理知識，“讀完以后，在外面與人溝通，就可以用到正式的術(shù)語，跟別人的對話也就會上一個層次。”

另外，MBA 也給茅潤潮提供了解決問題的思維方式：“有時候問題是錯綜復(fù)雜的，但我們讀了 MBA，就懂得怎么去分析它——包括從外圍思考，看看宏觀經(jīng)濟(jì)大環(huán)境現(xiàn)在是怎樣的，這叫宏觀競爭；放到自己行業(yè)里面，不同企業(yè)的內(nèi)部競爭，這個叫微觀競爭。兩方面都考慮到，思路就清晰了?！边€有一條，他說：“讀書，不單是為了提高知識層次，同時還要廣交朋友?！?/p>

茅潤潮認(rèn)為，年輕人一定要堅持不斷地學(xué)習(xí)。為了追求更高的管理境界，茅潤潮在工作之余花了五年時間于 2017 年底攻下了法國圖盧茲商學(xué)院的 DBA 學(xué)位。

會給年輕人什么職場建議呢？在茅潤潮眼里，最重要的是要學(xué)會如何正確溝通：“任何事只要溝通好了，就會更有效率，事情處理起來事半功倍。每個人都有個性，但這沒辦法，一定要克服?！?/p>

他極力向大家推薦一本由三個培訓(xùn)師一起撰寫的《關(guān)鍵對話》（crucial conversations），“這本書對于幫助提高溝通能力，解決溝通問題，非常有幫助，什么事業(yè)危機家庭危機，都能完美地解決。

關(guān)于溝通的書外面有很多，很多都很爛，看完不見得會有收獲，但這一本不一樣?！背藴贤ㄖ?，茅潤潮還勸大家“腳踏實地”，一步一個腳印地打好基礎(chǔ)，同時“一定要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)、不要只看眼前?！?/p>

文章來自中山大學(xué)管理學(xué)院—MBA20年之杰出校友訪談。

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