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【MBAChina網(wǎng)訊】本文描述了跟哈佛MBA Boss一起工作的真實(shí)感受和收獲。哈佛MBA上司教會(huì)她的職場(chǎng)經(jīng)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下~

(一)

從各種渠道看過(guò)不少關(guān)于職場(chǎng)方面的文章，有工作好幾年總結(jié)職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的、有嘗試定義何謂好壞職員的，很多職場(chǎng)人都喜歡現(xiàn)身說(shuō)法來(lái)談自己的工作心得。作為一名從2008年入職世界五百?gòu)?qiáng)的職場(chǎng)菜鳥，到去年在創(chuàng)業(yè)公司工作滿五年并且開始擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)老油條，我見過(guò)主業(yè)是勾心斗角、副業(yè)是工作的同僚;見過(guò)最接地氣、凡事都愿意親歷親為的工作狂領(lǐng)導(dǎo);還有在國(guó)外不同行業(yè)游走了十幾年、帶著一身理想主義回國(guó)創(chuàng)業(yè)的大Boss。

與他們共事的過(guò)程中，我悟出一個(gè)道理，那就是：職場(chǎng)就是魚龍混雜的江湖，同混混稱兄道弟，學(xué)得一招半式，你自以為學(xué)到了上乘武功，其實(shí)不過(guò)就是花拳繡腿;而同高手過(guò)招，也許你會(huì)被虐得不輕，但待身體復(fù)原后，那些在職場(chǎng)中曾讓你吐血又暈厥的傷勢(shì)都將化為你的內(nèi)功，讓你的人生又update一次。

跟過(guò)不少領(lǐng)導(dǎo)，今天這篇文章就從那位哈佛MBA畢業(yè)的頂頭上司M談起，聊聊與她共事一年多收獲的一些職場(chǎng)經(jīng)吧。

(二)

和我之前跟過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)相比，M的處事風(fēng)格可謂快、準(zhǔn)、狠、變四個(gè)字。快，即效率高，是最基本的功力。

只要你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)，就意味著你會(huì)成為一塊夾板。往上，你要對(duì)更大的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);往下，你得照顧好自己的下屬。你需要面對(duì)多少人就意味著你需要長(zhǎng)出多少三頭六臂，如果你沒(méi)有一個(gè)高效的工作能力，就算一天給你48小時(shí)，當(dāng)天的to do list你永遠(yuǎn)也無(wú)法清空，而M在這方面讓我見識(shí)到了何謂極致的利用時(shí)間。

比如，她身為公司的General Manager, 在我成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)后，每周會(huì)約我吃一頓午間工作餐，在吃飯的同時(shí)了解我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)情況、遇到的困難以及需要幫助的地方。一頓飯30-40分鐘結(jié)束，即填飽了肚子，也了解團(tuán)隊(duì)情況，而且對(duì)于我這位當(dāng)時(shí)新上任的leader還增進(jìn)了彼此的了解，可謂一舉三得。坦白講，開始我很不適應(yīng)。一方面自己小家子氣，覺(jué)得占用了我享受午餐的時(shí)間;另一方面，也覺(jué)得這樣匯報(bào)工作的形式未免也太不正式。

可是，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這種形式其實(shí)非常有益。第一，它不僅節(jié)省了你上司的時(shí)間，同時(shí)也節(jié)省了自己的時(shí)間，不必耗費(fèi)過(guò)多精力去書面詳細(xì)總結(jié)團(tuán)隊(duì)情況，口頭溝通大多數(shù)時(shí)候是最省成本的溝通方式。第二，這種方式無(wú)形中也提升了我的溝通能力，強(qiáng)迫我用最短的時(shí)間條理清晰的去描述自己的工作情況。

(三)

準(zhǔn)，不僅精確把握客戶心理，也能精確把握下屬心理。

如果從對(duì)內(nèi)對(duì)外這個(gè)角度來(lái)劃分，身為中層領(lǐng)導(dǎo)你將面對(duì)客戶和自己公司員工這兩類群體。只有對(duì)這兩類群體的心理都能準(zhǔn)確把握，你才能既為公司賺錢又防止內(nèi)部人員流失從而為公司節(jié)省人力成本。

我曾經(jīng)旁聽過(guò)M與客戶的談判，也終于明白為何她的談判成功率總是特別高。就拿我們二人比較來(lái)說(shuō)，我在和客戶談判的時(shí)候，總是會(huì)有種矮一截的心理，畢竟他們是甲方、是上帝、是衣食父母，習(xí)慣了小心翼翼的伺候。而Michelle談判時(shí)卻是以更平等的態(tài)度甚至舍我其誰(shuí)的態(tài)度在和對(duì)方溝通。因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品和實(shí)力的自信，她不會(huì)去談為什么我們值得你選擇，而是直接跳躍一層，告訴對(duì)方如果你選我們將會(huì)給你帶來(lái)超越你預(yù)期的結(jié)果。作為甲方，需要說(shuō)服，但更需要的是利益最大化。

而在對(duì)待內(nèi)部員工方面，她更擅長(zhǎng)觀察每個(gè)人的特點(diǎn)，各個(gè)擊破。

M剛就任時(shí)，大家因?yàn)楣具B年業(yè)績(jī)下滑士氣低迷，內(nèi)部更是相互抱怨成風(fēng)。上任一個(gè)月后，恰逢端午節(jié)，她偷偷讓行政給大家準(zhǔn)備了精致的禮物。端午節(jié)發(fā)禮物，這在公司是從未有過(guò)的先例。更讓人感動(dòng)的是，她花了整個(gè)周末的時(shí)間，給公司三十多位員工每人手書信件一封，非常真誠(chéng)的指出了我們每個(gè)人各自的優(yōu)點(diǎn)和潛力，以及她的期許。我不知道別人看完是什么感覺(jué)，對(duì)于我這種習(xí)慣了用Email快速、冰冷溝通的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，收到這樣一封充滿誠(chéng)意又用心良苦的信件，當(dāng)時(shí)就對(duì)公司的好感度飆升啊，覺(jué)得能和這樣有人情味的人共事很幸運(yùn)。

(四)

狠，不僅可以對(duì)下屬狠，更能對(duì)自己狠。

這輩子我都不會(huì)忘記自己寫的第一份團(tuán)隊(duì)招聘啟事。

當(dāng)時(shí)剛剛晉升為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的我需要招兵買馬擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，所以M就讓我嘗試擬一份招聘啟事。當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想什么，就從網(wǎng)上找了一些模板拼拼湊湊交差了事。沒(méi)想到不到兩分鐘就被打回并告知即便是招聘啟事也要符合公司和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，讓我仔細(xì)鉆研。我硬著頭皮又改了兩版交上去，都是被無(wú)情的駁回。這次不談風(fēng)格了，只回復(fù)了一句話“你認(rèn)為這就是你的最高水平么?”看到領(lǐng)導(dǎo)此等回復(fù)，我盡無(wú)言以對(duì)，只能繼續(xù)琢磨。

為了寫好那份招聘啟事，我翻了谷歌和蘋果的招聘啟事，琢磨了他們的用詞和排版;因?yàn)榕掠⑽挠梅ú坏氐烙直获g回，還特意請(qǐng)教了在美國(guó)呆了多年的朋友幫忙查看確認(rèn)。一張A4紙長(zhǎng)度的招聘啟事，我從晚上八點(diǎn)折騰到凌晨?jī)牲c(diǎn)，覺(jué)得真是傾盡做能了，然后抱著忐忑的心情發(fā)郵件給M。那天晚上，我做夢(mèng)都是化身成HR和同事們開會(huì)討論招聘啟事的事兒。第二天到公司，M看了我文案的前三行就激動(dòng)的跑過(guò)來(lái)說(shuō)“雞皮疙瘩都起來(lái)了，這個(gè)feel總算對(duì)了”，后來(lái)這份招聘啟事就成為公司招人的經(jīng)典模板。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)不下手狠一點(diǎn)，你都不知道原來(lái)自己還有這樣的才華。

而我之所以不會(huì)對(duì)這樣虐人的領(lǐng)導(dǎo)懷恨在心是因?yàn)橥ǔＫ齻儗?duì)自己更狠。

作為在公司干了五年的老油條，一天談五到六個(gè)客戶是我工作量的極限，而且談完后基本人已經(jīng)報(bào)廢，累癱到無(wú)法再做其他事情。而M輕松就刷新了這個(gè)記錄，她可以一天接待八到十個(gè)客戶，然后每天保持這個(gè)量持續(xù)一個(gè)月。這不算完，下班后還能頭腦清楚的繼續(xù)處理其他工作事項(xiàng)。類似于這樣的例子太多太多：Deadline前夕徹夜通宵修改材料;剛上任為了盡快熟悉*情況，在一天內(nèi)拜訪N位客戶，并且在當(dāng)晚完成好幾千字的會(huì)談總結(jié)發(fā)全公司知曉最新*動(dòng)態(tài)。

好的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)只辛苦下屬，而是會(huì)對(duì)自己更狠，所以下屬也無(wú)怨無(wú)悔。

(五)

變，無(wú)論工作環(huán)境、內(nèi)容和職位怎么變，都能迅速適應(yīng)、融入。

過(guò)去我一直覺(jué)得從哈佛商學(xué)院這么高端的地方畢業(yè)的學(xué)生必須也要在高大上的地方、高大上的端著才符合身份。然而，M完全打破了我這個(gè)狹隘的觀念。

周末上班，行政休息，為了第一時(shí)間接到客戶打進(jìn)公司的電話她可以坐在前臺(tái)忙自己事情的同時(shí)還兼任前臺(tái)接聽電話;為了第一時(shí)間改善大家的工作環(huán)境，她可以親歷親為和行政一起用一下午的時(shí)間給公司換新地毯、組裝新轉(zhuǎn)椅;而當(dāng)公司新的中心創(chuàng)辦時(shí)，她又可以化身設(shè)計(jì)師和裝修隊(duì)，與同事一起迅速完成內(nèi)裝。她從過(guò)去的知名企業(yè)跳到創(chuàng)業(yè)公司，幾乎是0耗時(shí)的完成了轉(zhuǎn)變，迅速投入工作中。所謂的過(guò)渡期、適應(yīng)期什么的幾乎不存在。

我曾經(jīng)發(fā)過(guò)一條朋友圈，說(shuō)“所謂的profession就是專人干專事”，M在底下留言說(shuō)“這樣的時(shí)代早過(guò)去了，即便你是科研人員也不能只有好的科研水平，更需要好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作去找funding、完成項(xiàng)目。現(xiàn)代社會(huì)，想要成為職場(chǎng)精英，你要學(xué)會(huì)自如的切換身份去完成multi-task?！?/span>

這段話讓我至今受益匪淺。

(六)

在跟著M這一年多的時(shí)間里，我對(duì)于如何做好員工、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有了更深的感觸。概括一下，想要成為職場(chǎng)精英員工、升任中層領(lǐng)導(dǎo)，以下三點(diǎn)不可不知、不可不為：

1. 你需要非常強(qiáng)大的內(nèi)心去面對(duì)人和目標(biāo)

首先，你既敢開罪同事或下屬、又能夠知道能如何鼓動(dòng)他們與你很好的合作，完成目標(biāo)。大棒與懷柔政策并濟(jì)。最優(yōu)秀的員工/領(lǐng)導(dǎo)，一定不是最世故圓滑的那類人。職場(chǎng)是一個(gè)不需要眼淚卻需要態(tài)度的地方。如果你的工作需要你收起笑臉、板著面孔才能完成的更好，那你的內(nèi)心必須強(qiáng)硬，反之亦然。

其次，對(duì)于目標(biāo)的完成你要非常篤定，有時(shí)甚至有種明知不可為卻要為之的精神。目標(biāo)，是老板和下屬之間不可調(diào)和的事物——前者總覺(jué)得還不夠高，而后者卻總是認(rèn)為難以達(dá)到。身為中層領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)去拼力一搏遠(yuǎn)好于找上層談條件求妥協(xié)。很多時(shí)候，中層領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)崗位就是為了逆流而上、挑戰(zhàn)記錄而設(shè)立的，所以你要有強(qiáng)大的內(nèi)心接受目標(biāo)、稀釋下屬對(duì)“Mission impossible”的抱怨。

2. 你需要成為能扛事兒的多面手

如果你不是在體制內(nèi)或世界500強(qiáng)這種一個(gè)蘿卜一個(gè)坑兒的地方工作，那你就需要成為我前面所寫的那樣，成為這個(gè)時(shí)代的斜杠青年、處理multi-task的能手。不要求人人都像特斯拉創(chuàng)始人伊隆.馬斯克那樣既當(dāng)?shù)牧薈EO，又能寫得一手好代碼，同時(shí)還能輕松兼任跟了自己十二年的秘書的工作——然后毅然決然的把秘書辭退;但身為精英員工和中層領(lǐng)導(dǎo)，需要你上能懂得管理、下能了解*，可以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、可以有單打獨(dú)斗的能力收拾下屬扔給你的爛攤子，既可縱觀全局、又能對(duì)細(xì)節(jié)了然于心。

總之，能扛事兒是標(biāo)配。

3. 你需要把職業(yè)化排在熱情前面

某次一起吃飯，M告訴我她最喜歡和擅長(zhǎng)的工作其實(shí)是投資。十點(diǎn)上班，她能提前兩小時(shí)到公司開始做準(zhǔn)備工作：閱讀國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)新聞、查看各國(guó)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和數(shù)據(jù)、臨開工前調(diào)整好自己的身體和精神狀態(tài)，十點(diǎn)一到就像戰(zhàn)爭(zhēng)的槍聲打響一樣，奮不顧身的沖向前線?？杉热滑F(xiàn)在選擇了這份與投資毫無(wú)關(guān)系的工作，她也得逼著自己用同樣的態(tài)度去對(duì)待每一項(xiàng)工作。

工作不像讀書，在大學(xué)你有權(quán)力去選擇選修課——或出于興趣、或出于得分容易。但職場(chǎng)冷酷無(wú)情的地方就在于你可以有個(gè)性但不能有情緒、你可以有擅長(zhǎng)拙于但不能有喜好厭惡。工作和目標(biāo)都是客觀的，好的員工懂得用職業(yè)化的態(tài)度去處理所有工作，而不是估算自己有多少熱情后才肯開工。如果在職場(chǎng)中能碰到你熱愛(ài)又擅長(zhǎng)的工作那是幸運(yùn)，如果不能那你只能收起主觀與感性，全力以赴去完成它。

其實(shí)對(duì)每一位職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，在職場(chǎng)打拼不亞于唐僧西天取經(jīng)。你需要有同伴與你一起群策群力，更需要有一份來(lái)自內(nèi)心的對(duì)所追求事業(yè)的篤定和堅(jiān)韌。愿正在拼搏的你終有一日能在自己職場(chǎng)的這片天地取得真經(jīng)、修成正果。

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