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【MBAChina網(wǎng)訊】“績效管理”是什么東西?為什么管理專家們講的風(fēng)生水起，咨詢界喊的頭頭是道，可企業(yè)界卻一頭霧水，看起來如此高大上的東西，為何在企業(yè)具體實(shí)踐中，不能像“質(zhì)量管理”、“安全管理”、“財務(wù)管理”、“成本管理”等概念一樣，走進(jìn)員工的心里?小編在此談點(diǎn)個人的體會。

1、“績效管理”概念本身的問題

百度百科對“績效管理”這樣解釋：所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。這個解釋也是絕大多數(shù)管理專家和咨詢?nèi)耸康幕究捶ā?/span>

這樣的一個解釋，如果你是一個企業(yè)的管理者，你能通過這個解釋對績效管理有個清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)識嗎?不能。為什么?因為這個解釋存在以下幾個方面的問題：

其一，既沒有把“績效管理”解釋清楚，也沒有把“績效考核”解釋清楚。

績效管理和績效考核，是完全不同的兩個概念，二者也不存在從屬關(guān)系。績效管理就是績效管理，績效考核就是績效考核?；煜冃Ч芾砗涂冃Э己说母拍?，這是導(dǎo)致企業(yè)管理者對績效管理認(rèn)識模糊的根本原因。

其二，績效管理和其他的專業(yè)管理是什么關(guān)系?

譬如質(zhì)量管理、安全管理、成本管理、人力資源管理、采購管理等等，績效管理和這些專業(yè)管理是平行關(guān)系，還是隸屬關(guān)系?如果是平行關(guān)系，應(yīng)該由哪個部門來負(fù)責(zé)?如果是隸屬關(guān)系，那么又該由哪個更權(quán)威的部門來負(fù)責(zé)?這個問題不搞清楚，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理的混亂。

其三，績效管理能夠持續(xù)提升個人、部門和組織的績效嗎?

如果績效管理有這樣的強(qiáng)大功能，那么，企業(yè)的其他專業(yè)管理又能發(fā)揮什么作用?如果按照百度百科的解釋，當(dāng)企業(yè)其他的專業(yè)管理雜亂無章，僅憑績效管理就能把企業(yè)做好嗎?就能把個人績效、部門績效、組織績效提升到一個新的高度?在企業(yè)的具體實(shí)踐中，這顯然是做不到、行不通的。

其四，管理者與被管理者歷來是個矛盾體，妄想通過績效管理讓員工與企業(yè)達(dá)成一致的績效目標(biāo)是不可能的。

這一點(diǎn)，是企業(yè)管理者與非企業(yè)人士——譬如專家教授、咨詢師——認(rèn)識上的差別所在。企業(yè)績效目標(biāo)的確定，依據(jù)的是同行業(yè)先進(jìn)水平、自己企業(yè)歷史最好水平、企業(yè)外部市場環(huán)境等因素，而不是企業(yè)與員工翻來覆去商量的結(jié)果為依據(jù)。這是這個概念解釋存在的最大問題。

2、應(yīng)該怎么來理解認(rèn)識“績效管理”

根據(jù)以上的分析，我們知道了“績效管理”為何處于目前這樣尷尬境地的原因，因為本身這個概念的解釋就是模糊的，一個模糊的概念怎么可能讓企業(yè)界認(rèn)可?怎么能夠讓企業(yè)管理者理解?又怎么能在企業(yè)落地、生根、發(fā)芽?對于績效管理，現(xiàn)實(shí)情況是，管理專家們講的風(fēng)生水起，咨詢界喊的頭頭是道，可企業(yè)界卻是一頭霧水。企業(yè)的哪一項管理活動，不是圍繞“績效”去做的呢?

如何來理解“績效管理”這個概念?小編認(rèn)為：績效管理，是企業(yè)各項經(jīng)營管理活動的統(tǒng)稱，它包括了戰(zhàn)略、人力、財務(wù)、生產(chǎn)、采購、銷售等各個系統(tǒng)，企業(yè)所有的管理活動都屬于績效管理的范疇?？冃Ч芾聿皇侨肆Y源部門自己的事情，而是企業(yè)各個部門、各個層次、各個單位的共同責(zé)任?？冃Ч芾淼哪康?，是如何來實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效的提升，這是企業(yè)每個單位都必須堅持的基本原則。

對于績效考核的理解，可以這樣來認(rèn)識：績效考核，是企業(yè)按照既定的考核方案，對各項主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行的考核，績效考核僅僅是企業(yè)的一個管理手段?？冃Э己耸且匀肆Y源為主、個別職能部門參與的一項管理活動，這個過程要避免 “運(yùn)動員”和“裁判員”同時上場?？冃Э己说哪康模帽容^科學(xué)合理的辦法把工資和獎金分好，體現(xiàn)薪酬分配的公平公正。

3、績效是“干”出來的不是“考”出來的

績效管理的基本概念搞清楚了，目的任務(wù)弄明白了，從此大家不必再計較何為績效管理，何為績效考核，也不要再把“績效管理”和“績效考核”混為一談?？冃恰案伞背鰜淼模皇恰翱肌背鰜淼?。

績效管理具有全局性、系統(tǒng)性、廣泛性、全員性的特點(diǎn)，全方位地體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在各項專業(yè)管理活動之中，每一個局部、每個單元、每一項工作，都必須做到以提升“績效”為根本出發(fā)點(diǎn)?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)每一個管理者的責(zé)任，圍繞企業(yè)的總體績效目標(biāo)，設(shè)定各個專業(yè)管理的績效目標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項具體措施。

績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題，不要把它的內(nèi)涵縮小了;績效考核是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)方面的問題，不要把它的作用擴(kuò)大了?？s小了績效管理的內(nèi)涵，就會導(dǎo)致與其他專業(yè)管理的“兩張皮”;擴(kuò)大了績效考核的作用，就會導(dǎo)致考核難以實(shí)施到位。

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