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【MBAChina網(wǎng)訊】數(shù)字化年代下，對(duì)商業(yè)環(huán)境的洞察力不可或缺。大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)，將為人類的生活創(chuàng)造出前所未有的可量化緯度，海量數(shù)據(jù)不是金銀財(cái)寶本身，而數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)挖掘才是冶金煉銀之術(shù)。
 

趨勢(shì)一：從碎片化的數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)

《大數(shù)據(jù)》這本書(shū)揭示了這樣一個(gè)規(guī)律：大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)將為人類的生活創(chuàng)造出前所未有的可量化的緯度，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成了新發(fā)明新服務(wù)的源泉，大數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入了人們的生活、工作、學(xué)習(xí)、包括我們的業(yè)務(wù)。但大數(shù)據(jù)不等于海量數(shù)據(jù)。海量數(shù)據(jù)只是金礦銀礦，但不是金銀財(cái)寶本身，而數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)挖掘才是冶金煉銀之術(shù)。

趨勢(shì)二：從傳統(tǒng)的服務(wù)到云服務(wù)

現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中已經(jīng)充滿了“云”，它們共同的特征就是都可以通過(guò)瘦客戶端，例如手機(jī)、電腦瀏覽器、平板電腦，基于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成原本需要大量存儲(chǔ)或是運(yùn)算資源的計(jì)算服務(wù)。

百度率先開(kāi)啟個(gè)人云的T時(shí)代，免費(fèi)贈(zèng)送2T存儲(chǔ)空間，存儲(chǔ)數(shù)十萬(wàn)張照片、數(shù)十萬(wàn)首歌曲，數(shù)百小時(shí)的視頻。蘋(píng)果公司于2013年全新推出的云協(xié)作的服務(wù)iWork for iCloud，便捷的操作使所有的公司員工可以同時(shí)修改、編輯甚至批注存儲(chǔ)在云上的工作文檔，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公。云計(jì)算可以極大地提高效率，承載5000億的余額寶，為超過(guò)3000萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供貨幣基金理財(cái)服務(wù)，每秒處理 11000筆實(shí)時(shí)交易請(qǐng)求，140分鐘完成3億筆交易數(shù)據(jù)清算，30分鐘完成傳統(tǒng)銀行8小時(shí)的清算工作。如此龐大的余額寶，誰(shuí)是它的幕后推手?除了天弘基金，就是阿里云。

趨勢(shì)三：從傳統(tǒng)零售終端到平臺(tái)型企業(yè)

如果你到商店去買東西，店主和消費(fèi)者之間的關(guān)系就是單邊市場(chǎng)，銀貨兩清以后沒(méi)留下什么東西;但是雙邊市場(chǎng)，比如淘寶，它不見(jiàn)得擁有商店，只關(guān)心一方跟另一方之間的關(guān)系，利用平臺(tái)完成過(guò)去根本不能想像的事情。

平臺(tái)分為交易平臺(tái)、媒體平臺(tái)、支付平臺(tái)，還有軟件平臺(tái)。平臺(tái)型企業(yè)的特點(diǎn)是免費(fèi)、開(kāi)放、服務(wù)最大化。

趨勢(shì)四：從基于PC到基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)越來(lái)越受到商業(yè)世界的重視。以金融為例，大約在10幾年前所有銀行都進(jìn)入了PC互聯(lián)網(wǎng)，兩三年前所有的銀行都開(kāi)始走入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了。

馬化騰做得這么成功，他仍然認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的功能不能忽視，所有產(chǎn)品都要緊緊抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。我在寫(xiě)《第三方支付》一書(shū)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，微信5.0已經(jīng)超過(guò)原有的移動(dòng)支付企業(yè)了。因?yàn)樵瓉?lái)的移動(dòng)支付系統(tǒng)是手機(jī)生產(chǎn)商加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商(移動(dòng)、聯(lián)通、電信)加支付機(jī)構(gòu)(第三方電子支付企業(yè)、國(guó)內(nèi)部分銀行和中國(guó)銀聯(lián)中三選一)。當(dāng)時(shí)認(rèn)為很先進(jìn)，可是很快就被證明，它產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)，成本過(guò)高。于是從去年開(kāi)始，在微信5.0的情況下，微信加上微信支付加上部分國(guó)內(nèi)銀行就可以做，這樣，邊際成本降得更低。

趨勢(shì)五：從大而全、小而全到外包和眾包

外包和眾包，都是對(duì)以前大而全，小而全的一個(gè)挑戰(zhàn)。外包的分類有信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包以及知識(shí)外包。比如卡梅隆拍攝《阿凡達(dá)》的時(shí)候采用的模式是：美國(guó)編劇、中國(guó)造模型、新西蘭錄音、法國(guó)配樂(lè)，所以這樣一個(gè)跨洋越海的產(chǎn)業(yè)鏈就形成了。

眾包是非常新的概念。在2012年的Gartner曲線上，首次把眾包這個(gè)管理創(chuàng)新放到科技創(chuàng)新的預(yù)測(cè)曲線中，而且圖上顯示五到十年會(huì)進(jìn)入全球主流市場(chǎng)。以前，歐萊雅制作一個(gè)廣告需要投入32000美金?？墒侨绻捎帽姲姆椒?，例如邀請(qǐng)所有品牌愛(ài)好者在網(wǎng)上幫它設(shè)計(jì)廣告創(chuàng)意，歐萊雅再對(duì)入選的創(chuàng)意進(jìn)行購(gòu)買。有個(gè)觀眾做了一個(gè)創(chuàng)意，叫做“有信心找到屬于自己的色彩”，歐萊雅只花了1000美元就搞定了。

趨勢(shì)六：從粗放的經(jīng)驗(yàn)管理到精準(zhǔn)的軟件管理

上海中心創(chuàng)造了無(wú)數(shù)個(gè)世界之最。但在我心目中，上海中心最值得稱頌的不是它的高度、它的外形，而是“應(yīng)用BIM(Building Information Modeling)系統(tǒng)”的世界之最。BIM是建筑信息模型的簡(jiǎn)稱，可以將設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備、材料等所有的信息用計(jì)算機(jī)平臺(tái)進(jìn)行整合，最終所有的信息形成了一個(gè)非常直觀的三維模型，不僅包括整個(gè)大樓建成后的模樣，也可以細(xì)化到一面墻，一扇窗，甚至一根管線的安裝位置。因?yàn)橛辛薆IM系統(tǒng)，上海中心用工只有47人，是全國(guó)、全球用工水平的1/20到1/30。

趨勢(shì)七：從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈到需求供應(yīng)鏈

《需求》這本書(shū)告訴我們，對(duì)人們內(nèi)心的渴求是需要挖掘、需要俘獲、需要有想象力的，這是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域一種新的驅(qū)動(dòng)力。《贏的力量》這本書(shū)告訴我們，服務(wù)行業(yè)公司的供應(yīng)鏈成了需求供應(yīng)鏈，需求型經(jīng)濟(jì)及需求供應(yīng)鏈已經(jīng)出現(xiàn)。

去哪兒網(wǎng)的創(chuàng)始人說(shuō)，去哪兒網(wǎng)沒(méi)有模式，只看需求。用戶的需求是什么?就是要便宜，于是他們建立了國(guó)內(nèi)第一家旅游垂直搜索引擎。還有來(lái)自用戶的需求認(rèn)為，跟團(tuán)旅游價(jià)格瘋漲，自由行操心太多，客戶日益發(fā)展的深度游需求如何滿足?去哪兒網(wǎng)推出的“當(dāng)?shù)厝?rdquo;服務(wù)，精心挑選當(dāng)?shù)厝顺蔀槟愕膶俾眯蓄檰?wèn)，為你制定專屬的路線，帶你體驗(yàn)本地化的旅行生活。

趨勢(shì)八：從規(guī)模經(jīng)濟(jì)到長(zhǎng)尾理論，從紅海到藍(lán)海

過(guò)去二八理論告訴我們，你只要服務(wù)好這個(gè)短頭，80%的精力去處理20%的人群，就可以達(dá)到80%的利潤(rùn)。到了數(shù)字化年代，長(zhǎng)尾理論告訴我們，長(zhǎng)尾部分的加總也可以達(dá)到很大，長(zhǎng)尾應(yīng)該也是你的服務(wù)對(duì)象。

另外還有一本書(shū)叫《藍(lán)海戰(zhàn)略》，它告訴我們，所謂的紅海市場(chǎng)指的是現(xiàn)今存在的產(chǎn)業(yè)，是已知的市場(chǎng)空間;與紅海市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)，藍(lán)海戰(zhàn)略就是企業(yè)超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所開(kāi)創(chuàng)的全新的、未知的市場(chǎng)空間。

趨勢(shì)九：從傳統(tǒng)金融到互聯(lián)網(wǎng)金融和普惠金融

數(shù)字金融中，民間網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái)正在挑戰(zhàn)商業(yè)銀行。美國(guó)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)ProsPer通過(guò)讓有借款需求和有閑置資金的出資人能夠自行配對(duì)。P2P小貸的另一種模式是Leading Club模式，它看重的是像Facebook這樣一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)民聯(lián)絡(luò))平臺(tái)的高傳播性和好友之間的相互信任，幫助用戶把錢借給自己的社交平臺(tái)好友。

普惠金融領(lǐng)域。2006年歷史上第一次把諾貝爾和平獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給一個(gè)金融家：穆罕默德•尤努斯，孟加拉國(guó)鄉(xiāng)村銀行的創(chuàng)始人。一家獨(dú)一無(wú)二的窮人銀行30年共發(fā)放小額*總額逾76億美元,給予770萬(wàn)最窮困的孟加拉人，卻創(chuàng)造了全世界最高的還款率：99.89%。

趨勢(shì)十：從傳統(tǒng)營(yíng)銷到O2O+體驗(yàn)式營(yíng)銷

所有商家都需要思考這樣的一些問(wèn)題，線下的模式還能堅(jiān)持多久，線上的模式紅旗能打多久，有沒(méi)有更久遠(yuǎn)的模式。

現(xiàn)在O2O閉環(huán)開(kāi)始進(jìn)入了人們的視線。O2O閉環(huán)有五步驟二要素。五個(gè)步驟分別為注冊(cè)、消費(fèi)、記錄、分析、循環(huán)引導(dǎo)。用戶注冊(cè)后在網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)，其消費(fèi)數(shù)據(jù)被記錄，并被提交到網(wǎng)站。通過(guò)對(duì)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，判斷用戶特征，便于下一步的精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而循環(huán)引導(dǎo)消費(fèi)者再次線上消費(fèi)。在此過(guò)程中，E-payment(電子支付)和 LBS(基于位置的信息服務(wù))起到了至關(guān)重要的作用：電子支付幫助實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買，LBS幫助實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)，從而保證了線下和線上的閉環(huán)。

在線下消費(fèi)這個(gè)環(huán)節(jié)，也許蘋(píng)果新推出的iBeacon服務(wù)讓一切不再是想象，它是通信網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi、藍(lán)牙和LBS的綜合體。當(dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)后，她的手機(jī)會(huì)立即識(shí)別她曾經(jīng)來(lái)過(guò)這個(gè)商場(chǎng)，并且提醒她打開(kāi)商場(chǎng)的購(gòu)物 APP，顯示她在這家商場(chǎng)有多少積分，顯示這家商場(chǎng)有多少她感興趣的商品，是否有打折等優(yōu)惠信息，甚至在顧客靠近其喜愛(ài)的產(chǎn)品時(shí)，手機(jī)會(huì)提供產(chǎn)品的相關(guān)信息。

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