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【MBAChina網(wǎng)訊】Infosys是一家神奇的印度企業(yè)，1981年由七個印度軟件工程師湊了250美元創(chuàng)立，1999年成為印度歷史上第一家在美國上市的公司，市值近360億美元，是名副其實的全球軟件巨頭。

　　
還不知道Infosys是誰?全球最大商用飛機A380的雙翼是Infosys設(shè)計的、耐克和銳步的全球結(jié)賬及訂貨系統(tǒng)由Infosys運行、花旗集團和瑞士銀行的客戶資料庫也由Infosys管理……Infosys是一家神奇的印度企業(yè)，1981年由七個印度軟件工程師湊了250美元創(chuàng)立，1999年成為印度歷史上第一家在美國上市的公司，今天，Infosys年收入80億美元、市值近360億美元、擁有員工16萬人，是名副其實的全球軟件巨頭。
 

　　
日前，Infosys董事會副主席、聯(lián)合創(chuàng)始人、中歐國際工商學院顧問委員會成員克里斯•戈帕拉克里什南先生(Kris Gopalakrishnan)參加中歐國際工商學院校慶20年“大師課堂”活動，《中歐商業(yè)評論》(以下簡稱CBR)對他進行了專訪。

　　
CBR：前不久IBM的股價出現(xiàn)了大幅下跌，很多人都在問IBM怎么了。同樣作為全球商業(yè)咨詢及軟件行業(yè)的領(lǐng)導者，在這樣一個人人都在討論大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、云計算的時代，Infosys需要怎樣的變革?

　　
Kris：種種新變化的確正在發(fā)生，而且這些變化的意義將會十分重大。對于Infosys而言，過去我們做的只是簡單提供一套軟件系統(tǒng)、明白客戶的基本需求或者單獨做一些咨詢，然后和客戶的關(guān)系就終止了?，F(xiàn)在客戶的需求改變了，他們希望我們提供一整套的服務(wù)和解決方案，不再單獨就某一項服務(wù)付費，我們就必須為這一整套關(guān)于硬件、軟件及服務(wù)的大流程負責，這對我們提出了新的要求。同時，我們現(xiàn)在開發(fā)的各類軟件系統(tǒng)都會考慮在更多的移動終端上使用，我們就要隨之改變策略。

　　
新的變化要求Infosys未來著力轉(zhuǎn)變成一個出色的端到端的商業(yè)方案解決者，這也是我們現(xiàn)在如此偏重咨詢業(yè)務(wù)的原因，雖然它占我們整體收入的比重還很小，但咨詢業(yè)務(wù)作為端到端解決方案極其重要的一環(huán)，能為新系統(tǒng)、新軟件的研發(fā)和維護提供新想法和新模式。過去我們的優(yōu)勢在于提供系統(tǒng)及軟件的研發(fā)與維護，現(xiàn)在如果我們要成為一個優(yōu)秀的全流程服務(wù)商，一定要牢牢抓住咨詢業(yè)務(wù)。

　　
“ 過去30年發(fā)生的改變已經(jīng)太多太多了，但未來30年將更加具有顛覆性和革命性，每一個產(chǎn)業(yè)甚至是我們生活的方方面面都將因為信息科技發(fā)生巨大改變，一切還遠沒有結(jié)束。”

　　
CBR：創(chuàng)新對于IT公司的重要性毋庸置疑，作為一個擁有雇員超過16萬人的大公司，Infosys如何在公司內(nèi)部推動創(chuàng)新?

　　
Kris：我們用兩種方式推動創(chuàng)新。第一是自上而下式的，我們擁有自己的研發(fā)部門和科學實驗室，通過研究新的形勢和變化不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。我們的客戶也參與到這一過程中，很多新的想法和服務(wù)是由這些部門和客戶共同創(chuàng)造的。第二種是自下而上式的，我們的理念是人人都是創(chuàng)造者。員工在工作中總會有新的想法，當他們發(fā)現(xiàn)這些新想法真的可以帶來生產(chǎn)力時，我們會每個季度召開論壇專門讓員工呈現(xiàn)他們的新想法并對其進行討論，真正有創(chuàng)意并可行的想法會在公司層面被采用，轉(zhuǎn)而成為一種自上而下的創(chuàng)新推動方式。

　　
CBR：今年六月，您選擇與另外兩位聯(lián)合創(chuàng)始人一同退休，同時Infosys也引進了一名“空降兵”出任新CEO，能談一談這安排背后的考量嗎?

　　
Kris：顯然，這兩件事是互相關(guān)聯(lián)的。董事會在甄選CEO時會綜合各方面因素，選出最符合公司需要和發(fā)展規(guī)劃的人選，我們現(xiàn)任的CEO就是這樣一位滿意的人選，他在軟件領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗，同時也已經(jīng)得到Infosys一大批資深員工的支持，這樣一種內(nèi)外結(jié)合的組合目前搭檔得非常不錯。

　　
如果說董事會在選擇CEO時會采用什么樣的標準，顯然首先這個人必須擁有領(lǐng)導力，其次他必須有出色的社交能力，他必須懂得怎么和其他公司的CEO們一同合作;同時，他必須能出色地帶領(lǐng)一個大團隊，16萬名員工不是一個小數(shù)目。最后，他必須充滿熱情，對所在的公司和公司的發(fā)展愿景保持堅定不移。

　　
CBR：近年來，許多印度裔的技術(shù)精英先后成為各大創(chuàng)新企業(yè)的CEO，您如何評價印度人才在國際商業(yè)競爭中的獨特優(yōu)勢?

　　
Kris：第一，印度很早就有和國際大型企業(yè)打交道的經(jīng)驗，比如著名的消費品公司聯(lián)合利華、保潔等，印度人知道怎么和這些大企業(yè)做生意，也向它們學到了不少經(jīng)驗。第二，印度的商業(yè)體系源自英國，而包括美國等其他一些發(fā)達國家的商業(yè)體系很大程度又借鑒了英國，所以印度對現(xiàn)行的這套商業(yè)體系非常熟悉。第三，印度的教育體系已經(jīng)與全球化發(fā)生深度交互，和世界上不少重要國家都建立了協(xié)作教育中心。

　　
CBR：在您創(chuàng)立并主導Infosys的三十多年中，有哪些關(guān)鍵的決策對推動企業(yè)的發(fā)展起了重要影響?

　　
Kris：對Infosys而言，過去三十三年的關(guān)鍵決策有：在印度上市、赴美國納斯達克上市、為我們的員工提供全員持股計劃，我們在1989年甚至一度打算賣掉公司，好在最后我們選擇了繼續(xù)。還比如，在80年代，我們打算進軍硬件市場，但后來我們發(fā)現(xiàn)那并不是我們的優(yōu)勢所在，便立即退出。這樣的決定太多了。“ 三十年是一個太長的時間段，不只我們，世界也發(fā)生了巨大的改變。”

　　
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