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【MBAChina網(wǎng)訊】幾年前應(yīng)邀為某大學(xué)的MBA授課，只見學(xué)生們課前走進(jìn)教室，不是先落座，而是紛紛走到講臺(tái)邊將食指放在一個(gè)貌似儀器狀的方盒上停一下，然后再歸位。我始不解此舉何故，問過同學(xué)后才知原來是指紋考勤。凡到課同學(xué)均需按下指紋，方才證明本人今日到校上課。當(dāng)時(shí)我不禁感嘆，讀書上課居然成了必須驗(yàn)明正身的事情，究竟是“我要讀”，還是“要我讀”啊?而時(shí)代發(fā)展，科技日進(jìn)，近日又看到一條信息且有圖有真相：某校MBA上課居然用上了讀臉考勤儀!MBA們來上課，已經(jīng)不是按指紋，而是必須站在機(jī)器前“讀臉”，才能證明自己確實(shí)來上課了。這大概也是管理方為防止學(xué)生考勤作弊而進(jìn)一步運(yùn)用高科技手段的無奈之舉吧。
 

了解管理學(xué)發(fā)展史的人都知道，管理學(xué)的誕生是以1911年美國人泰勒所著《科學(xué)管理原理》出版為標(biāo)志，也就是說管理學(xué)科迄今為止只有103年歷史。泰勒的理論和管理方法被后人簡稱為“泰勒制”，簡而言之就是：以科學(xué)的手段和方法，來處理企業(yè)管理中遇到的一切問題。而考勤儀就是泰勒“科學(xué)管理理論”的典型代表。我們可以想象，在沒有發(fā)明考勤儀之前，如何來管理員工出勤的問題呢?一個(gè)可能是根本不考勤全憑自覺。但這似乎不太靠譜，存在管理隱患。所以不少企業(yè)原來使用的還是用人來管理，數(shù)人頭后打鉤或打叉。但是我們知道，人是有感情講關(guān)系的，有交情關(guān)系好的人明明遲到了，管事的人也照樣打鉤，反之則可能無故會(huì)得個(gè)叉。這自然滋生弊病。于是泰勒發(fā)明一個(gè)機(jī)器，用機(jī)器管人，員工一人一卡，上下班都插入機(jī)器打一下，到月底將卡收起一統(tǒng)計(jì)，某人本月出勤幾天，有否遲到早退一目了然。很有效地避免了人為的弊病。泰勒用此類科學(xué)手段實(shí)施企業(yè)管理，在當(dāng)時(shí)許多采用此種方法的企業(yè)里，有效提升了工作效率。
 

然而，千篇一律地用剛性的科學(xué)手段和方法來管理企業(yè)員工，雖然整齊劃一，也能提升效率，但人畢竟不是機(jī)器。人是有感情、有思想、有情緒的。泰勒以后的不少管理學(xué)家通過研究，證明如果簡單地以適合管理物品的方法來管理活生生的人，也會(huì)產(chǎn)生很多問題，例如電影《摩登時(shí)代》中卓別林扮演的流水線上的員工，就發(fā)生了病態(tài)行為，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率下降，甚至使人的行為產(chǎn)生異化。而且所謂“道高一尺，魔高一丈”，現(xiàn)在針對不同類型的考勤儀已經(jīng)有了多種對付的辦法。
 

從管理哲學(xué)層面上來看，對員工采取何種方法來加以管理，可以歸結(jié)到對人的本性的根本認(rèn)識。在中國傳統(tǒng)文化中，早就有“性善論”與 “性惡論 ”之辯。體現(xiàn)儒家思想的《三字經(jīng)》開篇便是：“人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”。而荀子則明確提出“性惡論”，認(rèn)為人性本惡，所以要用嚴(yán)刑峻法來加以管理。而在管理學(xué)理論中，也有對應(yīng)的“X理論”和“Y理論”。“X理論”認(rèn)為，員工是好逸惡勞的，只想拿錢不想干活，也不愿服從管理，因此管理者要狠狠地管，嚴(yán)格地管，管得越嚴(yán)格、越徹底越好。而“Y理論”則相反，這一理論指出：員工到了一家企業(yè)來工作，是愿意和管理者合作并且努力工作的，其關(guān)鍵在于管理者的引導(dǎo)和有效的管理方法。此后又有管理者建構(gòu)了“超Y理論”。提出“超Y理論”的學(xué)者們通過一系列實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用“X理論”管理一般工人很有效，而管理研究所的知識型員工則無效。而“Y理論”的運(yùn)用則效果相反，管理知識型員工很有效，管理一般員工則效果不佳。
 

記得10多年前我擔(dān)任復(fù)旦 MBA項(xiàng)目主任時(shí)，也發(fā)生過一場對MBA學(xué)生是否要使用考勤儀的討論。因?yàn)镸BA學(xué)生，尤其是在職生屢屢發(fā)生缺課現(xiàn)象，因此有老師向我提出，是否可在教室門口安裝考勤儀讓學(xué)生打卡以加強(qiáng)管理，當(dāng)時(shí)我是明確反對的。復(fù)旦MBA學(xué)生花了那么高的時(shí)間、機(jī)會(huì)、財(cái)務(wù)成本，過五關(guān)斬六將考進(jìn)來，其中絕大多數(shù)同學(xué)是真正想來學(xué)習(xí)，想來通過復(fù)旦MBA項(xiàng)目的進(jìn)修提升自我的。雖然不可否認(rèn)其中有些同學(xué)有“混”的想法，但他們會(huì)在復(fù)旦良好的學(xué)習(xí)氛圍中慢慢被感化的，我們不能簡單地將管理工人的手段移植過來管理MBA。當(dāng)時(shí)很多老師認(rèn)同我的觀點(diǎn)，而且這種傳統(tǒng)被延續(xù)下來，因此，復(fù)旦MBA迄今為止上課不打卡!
 

我無意來評判其他院校的管理方式是否妥當(dāng)。管理，沒有最好，只有最合適。但是我想強(qiáng)調(diào)的是，任何一種管理方式背后，都一定有某種理念在加以指引和支撐。而透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過某些管理現(xiàn)象來進(jìn)行分析和思考，從而為管理實(shí)踐者提供建議和意見，正是我們學(xué)者責(zé)無旁貸的“題中應(yīng)有之義”。
 

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