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科技的更新迭代，給商業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)了機(jī)遇，同樣也可能打破原有競(jìng)爭(zhēng)格局，引發(fā)顛覆與巨變。

比如ChatGPT來(lái)了，元宇宙卻在加速冷卻。

據(jù)相關(guān)媒體日前報(bào)道稱(chēng)，字節(jié)跳動(dòng)旗下的PICO業(yè)務(wù)線(xiàn)將會(huì)進(jìn)行一波“大裁員”，這讓本就因ChatGPT的出現(xiàn)而加速冷卻的“元宇宙”概念，變得更加冰冷；騰訊也宣布XR全線(xiàn)崗位取消；美國(guó)元宇宙巨頭Meta裁員一萬(wàn)多人；微軟成立僅4個(gè)月的工業(yè)元宇宙團(tuán)隊(duì)被砍掉。

那這是否意味著，元宇宙即將“涼涼”，ChatGPT將全面攻占商業(yè)領(lǐng)域，迎來(lái)發(fā)展的風(fēng)口？

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和元宇宙相比，ChatGPT的商業(yè)模式到底是什么？未來(lái)會(huì)有什么樣的發(fā)展？它會(huì)成為下一個(gè)資本吹起的泡沫嗎？

浙江大學(xué)管理學(xué)院郭斌教授日前應(yīng)邀做客寬博士下午茶，結(jié)合其商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)研究，對(duì)ChatGPT的商業(yè)變現(xiàn)、商業(yè)模式的本質(zhì)以及商業(yè)模式好壞的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等作了深入分析。

學(xué)者簡(jiǎn)介

郭斌：浙江大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略學(xué)系教授，博士生導(dǎo)師。

研究領(lǐng)域：管理科學(xué)與工程、創(chuàng)新管理與戰(zhàn)略。

ChatGPT技術(shù)從某種意義上講已具備了商業(yè)應(yīng)用的可能性，但目前還需要去尋找它的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，否則它想實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)還會(huì)有一定困難。

郭斌

*以下整理自郭斌教授直播實(shí)錄

元宇宙會(huì)消失嗎？

近日，元宇宙似乎在經(jīng)歷“寒潮”，這種“寒潮”是階段性的嗎？它是會(huì)消失淡化還是愈演愈烈？

這或許取決于我們把元宇宙看作是一種關(guān)乎未來(lái)的生活形式，還是看作是某種特定的產(chǎn)品或技術(shù)。當(dāng)我們把元宇宙理解為未來(lái)虛擬空間與現(xiàn)實(shí)世界之間的聯(lián)系時(shí)，它就永遠(yuǎn)不會(huì)消失，并且會(huì)有越來(lái)越大的前景。

事實(shí)上，元宇宙對(duì)我們的生活方式有一個(gè)巨大的改變。今天，我們的生活體驗(yàn)是以我們所在的真實(shí)世界體驗(yàn)作為基準(zhǔn)的，我們希望以實(shí)際體驗(yàn)來(lái)判斷元宇宙虛擬體驗(yàn)的好壞。

然而在未來(lái)，下一代人的很多體驗(yàn)可能是直接在元宇宙中形成的，因此，我們不能否認(rèn)未來(lái)的元宇宙可能擁有巨大的商業(yè)前景。

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那為何元宇宙目前的商業(yè)模式似乎不太成功？其實(shí)，這不僅僅是其商業(yè)模式的問(wèn)題，缺少良好的場(chǎng)景應(yīng)用也是一個(gè)極大的影響因素。

技術(shù)與商業(yè)模式的匹配不是既定的，有些商業(yè)模式可能很古老，但已然可以出現(xiàn)在一個(gè)全新的技術(shù)中。

其實(shí)在博物館這樣的場(chǎng)景中，元宇宙的應(yīng)用就具備一定的成功可能性。這足以證明，不管是To C 還是To B，如果元宇宙想要在更大的生活場(chǎng)景中得以成功，還有一段路要走。

所以，元宇宙“寒潮”是因?yàn)槿藗兏鄰漠a(chǎn)品和技術(shù)角度去定義它，卻并沒(méi)有找到它的“獨(dú)特”可在怎樣的場(chǎng)景中得以應(yīng)用。元宇宙需要匹配一個(gè)更好的應(yīng)用場(chǎng)景，并重新定義其價(jià)值。

ChatGPT的商業(yè)變現(xiàn)如何做？

推出兩個(gè)月之內(nèi)，ChatGPT月活人數(shù)上億，成為史上躥紅最快的應(yīng)用。ChatGPT第一次向公眾證明了這類(lèi)技術(shù)在我們的生活中有實(shí)際的作用。譬如，生成一份報(bào)告、一個(gè)文獻(xiàn)綜述、一段代碼等。

然而ChatGPT也和元宇宙一樣，需要找到適合它的場(chǎng)景，才能夠真正使其成為具備商業(yè)價(jià)值的應(yīng)用。這個(gè)過(guò)程中，有兩個(gè)方面值得注意：

首先，ChatGPT適合的場(chǎng)景需要達(dá)到一定的要求或標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)聊天機(jī)器人，我們似乎不必苛求它的準(zhǔn)確性，但這個(gè)聊天機(jī)器人要被運(yùn)用到商業(yè)中，就需要其具備高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

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其次，技術(shù)的發(fā)展是一個(gè)曲線(xiàn)，存在一定的拐點(diǎn)，每當(dāng)?shù)竭_(dá)一個(gè)拐點(diǎn)就需要解決不一樣的問(wèn)題。當(dāng)某項(xiàng)技術(shù)達(dá)到一定成熟度后，它才會(huì)在一些場(chǎng)景中成為一個(gè)真正能夠創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的事物。

所以，從某種意義上來(lái)講，雖然ChatGPT技術(shù)已具備了商業(yè)應(yīng)用的可能性，但還需要更好地尋找商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。

商業(yè)模式的本質(zhì)是什么？

我們可以用一種非常直觀且簡(jiǎn)單的方式去理解商業(yè)模式，有商業(yè)以來(lái)就有商業(yè)模式的創(chuàng)新，所以對(duì)于商業(yè)模式的思考要回到商業(yè)本質(zhì)上。

商業(yè)模式千變?nèi)f化地存在于自然的形態(tài)中，但其本質(zhì)可以被拆解為有限維度。將這些維度組合，可以生成真實(shí)世界可以存在的、已經(jīng)存在的、將要存在的商業(yè)模式。

那么，如何拆解呢？第一步是理解商業(yè)的本質(zhì)。不論外在技術(shù)形態(tài)、支撐技術(shù)條件如何變化，商業(yè)本質(zhì)自始至終都沒(méi)有變化，核心是交換或者交易。從企業(yè)的視角來(lái)思考商業(yè)模式，就要思考企業(yè)想要通過(guò)交易得到什么，這也就涉及到提供的價(jià)值。

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第二，企業(yè)需要獲得持續(xù)的收入，所以其中的商業(yè)交換還需要考慮到這是一個(gè)很長(zhǎng)的交易鏈條，價(jià)值不會(huì)自動(dòng)過(guò)去，收入也不會(huì)自動(dòng)回流。要使其成為一個(gè)封閉的、高效的過(guò)程，就要設(shè)計(jì)好從提供價(jià)值到收入回流的轉(zhuǎn)換過(guò)程。

而在這個(gè)過(guò)程中必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件中的至少其一，要么效率足夠高，要么成本足夠低，否則這種商業(yè)模式創(chuàng)新很難真正存在。

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那么商業(yè)本質(zhì)拆解的第一環(huán)是什么？是從價(jià)值設(shè)計(jì)，收入流設(shè)計(jì)到交易過(guò)程的設(shè)計(jì)！

我們來(lái)看特斯拉。為什么特斯拉的市值遠(yuǎn)超豐田兩倍不止？其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，豐田采用的是傳統(tǒng)商業(yè)模式，售賣(mài)一輛汽車(chē)賺取一輛汽車(chē)的錢(qián)，但生產(chǎn)和銷(xiāo)售都會(huì)有成本，售價(jià)和成本之間的差異構(gòu)成了豐田的盈利來(lái)源。

然而，特斯拉則不同，現(xiàn)在特斯拉有大約7%的營(yíng)收是來(lái)自于服務(wù)，通過(guò)它的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)提供服務(wù)以及一些延展性的項(xiàng)目。雖然這看起來(lái)數(shù)目很小，但卻讓人們重新評(píng)估了這家公司的價(jià)值。

特斯拉的商業(yè)模式使其擁有不止一次的收入。第一次，按照傳統(tǒng)的邏輯，售賣(mài)產(chǎn)品，賺其中的差價(jià)獲利。第二次，轉(zhuǎn)移給顧客的資產(chǎn)可以為其帶來(lái)源源不斷地持續(xù)收入流。換言之，這家公司改變了商業(yè)模式，所以其市值得以重新估值。

這就是有些公司雖然行業(yè)不同、領(lǐng)域不同，但它們的商業(yè)模式本質(zhì)卻非常接近。

所以，透視商業(yè)模式的本質(zhì)，才能更深刻地去理解商業(yè)模式創(chuàng)新的方向。商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)本身所擅長(zhǎng)的部分，會(huì)通過(guò)某些方式對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響。所以從某種意義上來(lái)講，對(duì)一些已經(jīng)獲得成功的公司來(lái)說(shuō)，這種成功可能也是它的“腳鐐”。

企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，一定要是創(chuàng)造價(jià)值，并且能讓客戶(hù)有效地感知到這個(gè)價(jià)值，以此讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易盈利。

如何評(píng)估一個(gè)商業(yè)模式的優(yōu)劣？

商業(yè)模式的優(yōu)劣的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要有四種。其一，一個(gè)好的商業(yè)模式一定具有其獨(dú)特性。

比如說(shuō)，我們常把一些企業(yè)稱(chēng)為新物種，指的是通過(guò)新的商業(yè)模式獲得迅速發(fā)展的企業(yè)。它們的商業(yè)模式是獨(dú)特的，以往并沒(méi)有其他企業(yè)按照這種規(guī)則來(lái)進(jìn)行商業(yè)游戲，所以它具備一定的優(yōu)勢(shì)。

其次，難以模仿性。一些商業(yè)模式，可能很成熟、很強(qiáng)大，但是在短時(shí)間內(nèi)會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿去，這樣它的優(yōu)勢(shì)就會(huì)被迅速磨平。

這里的難以模仿并不意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能去模仿，而是指在這種商業(yè)模式下，更有易于企業(yè)創(chuàng)造一些潛在的、個(gè)性的優(yōu)勢(shì)讓其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。譬如，利用某種文化、價(jià)值觀或特有技術(shù)等構(gòu)造的商業(yè)模式。

第三，可復(fù)制性。小米的產(chǎn)品品類(lèi)在不斷擴(kuò)張，然而不難發(fā)現(xiàn)每個(gè)品類(lèi)背后都是基于同樣的商業(yè)模式，這就說(shuō)明了它的商業(yè)模式具備可延展性、可拓展性。

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最后，判斷商業(yè)模式的優(yōu)劣還有一個(gè)有趣的原則，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者要去創(chuàng)造一個(gè)新的商業(yè)模式，必然要去與原有商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)就要看創(chuàng)業(yè)者能否說(shuō)服越來(lái)越多的參與者加入到新的商業(yè)模式里。

商業(yè)模式的背后存在著大量的價(jià)值鏈條且多人參與。所以，它就必須滿(mǎn)足“增量收益原則”：讓所有的新參與者能夠獲得增量收益。不可否認(rèn)，模式最初時(shí)期確實(shí)存在了極高的風(fēng)險(xiǎn)性，即使不能給足增量性回報(bào)，也需要一定的補(bǔ)償以吸引參與者。

好的商業(yè)模式一定不以損害溢價(jià)能力，或者壓榨其他的合作者為基礎(chǔ)。它一定是基于如何能夠把“餅做得更大”、讓每個(gè)參與者都能分到更多收益為前提。所以，越強(qiáng)大的商業(yè)模式越會(huì)關(guān)注增量收益原則。