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數(shù)字化改革如何再突破？他在多個(gè)平臺(tái)建言獻(xiàn)策

浙江大學(xué)管理學(xué)院
2022-03-17 20:53 瀏覽量: 2547
?智能總結(jié)

“智 庫(kù)” ZJUSOM 數(shù)字化改革是一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和治理能力的質(zhì)量變革、效率變革與動(dòng)力變革。它帶給我們的好處，相信很多人都已經(jīng)體會(huì)到了。尤其是在數(shù)字化改革取得突破性進(jìn)展的浙江，如今的政府服務(wù)變得越...

“智 庫(kù)”

ZJUSOM

數(shù)字化改革是一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和治理能力的質(zhì)量變革、效率變革與動(dòng)力變革。它帶給我們的好處，相信很多人都已經(jīng)體會(huì)到了。尤其是在數(shù)字化改革取得突破性進(jìn)展的浙江，如今的政府服務(wù)變得越來(lái)越智能與高效，人民生活也日益便利，幸福指數(shù)攀升。比如過(guò)去需要反復(fù)跑各個(gè)部門才能辦下來(lái)的各種手續(xù)，如今只要手機(jī)上操作一下，一分鐘不到就辦好了。

圖片來(lái)源：?千庫(kù)網(wǎng)但這還不是終點(diǎn)。在日前浙江省委召開(kāi)的全省數(shù)字化改革推進(jìn)大會(huì)上，省委書(shū)記、省數(shù)字化改革領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)袁家軍肯定了過(guò)去一年來(lái)數(shù)字化改革的主要成效，同時(shí)也指出2022年是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革“一年出成果、兩年大變樣、五年新飛躍”戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵之年。那么數(shù)字化改革還能如何再突破？作為長(zhǎng)期以來(lái)深研數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字政府，持續(xù)為政府與社會(huì)貢獻(xiàn)管理智慧的資深學(xué)者，浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、浙江數(shù)字化發(fā)展與治理研究中心主任劉淵日前做客浙江衛(wèi)視《今日評(píng)說(shuō)》欄目對(duì)此進(jìn)行了建言獻(xiàn)策。劉淵教授3月2日做客浙江衛(wèi)視《今日評(píng)說(shuō)》此外，早在今年2月，劉淵教授還在《浙江日?qǐng)?bào)》發(fā)文對(duì)浙江省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)推進(jìn)大會(huì)上提到的“為民辦事智能速辦”，作了深入解讀與建言，助力數(shù)字化改革與高質(zhì)量建設(shè)共同富裕示范區(qū)取得新突破。

為民辦事智能速辦，

打造共同富裕數(shù)字化改革品牌

劉淵/文農(nóng)歷新春伊始，省委召開(kāi)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)推進(jìn)大會(huì)，強(qiáng)調(diào)要打造涵蓋“為民辦事智能速辦”在內(nèi)的一批標(biāo)志性成果。以人民為中心的發(fā)展思想，要體現(xiàn)在為人民服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)?！盀槊褶k事智能速辦”覆蓋政府服務(wù)的方方面面，強(qiáng)調(diào)操作流程便捷化、服務(wù)手段數(shù)字化、公共服務(wù)精準(zhǔn)化、百姓參與深度化，通過(guò)人工智能的自動(dòng)化處理和持續(xù)性學(xué)習(xí)加快補(bǔ)齊服務(wù)短板、提高服務(wù)均等化水平、創(chuàng)新服務(wù)提供方式，對(duì)于扎實(shí)推動(dòng)共同富裕示范區(qū)建設(shè)具有長(zhǎng)久而深遠(yuǎn)的時(shí)代意義。從數(shù)字化改革到高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)，政府服務(wù)已經(jīng)從依靠新技術(shù)應(yīng)用來(lái)提升服務(wù)效率進(jìn)階到更高層次：通過(guò)數(shù)字化改革的深入實(shí)踐，進(jìn)一步找準(zhǔn)數(shù)字化系統(tǒng)綜合集成、高效協(xié)同的方法與路徑，從而發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、智能化的數(shù)字工具理性，最終有效銜接高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的總體目標(biāo)，將傳統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為一場(chǎng)以人民為中心的數(shù)字賦能革命；準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)數(shù)字化引發(fā)的社會(huì)生產(chǎn)、生活和治理方式深刻變革，通過(guò)數(shù)字化改革實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、社會(huì)等多元服務(wù)供給主體職責(zé)明確與關(guān)系重構(gòu)，構(gòu)建制度保障機(jī)制，從而不斷提升數(shù)字社會(huì)發(fā)展的價(jià)值理性。

圖片來(lái)源：?千庫(kù)網(wǎng)“為民辦事智能速辦”作為高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的重要內(nèi)容和數(shù)字化改革的落腳點(diǎn)之一，其關(guān)鍵在于通過(guò)“智”賦能“速”，最終落腳在“辦”，即辦實(shí)事、辦好事、辦讓人民群眾滿意的事。從“智”與“速”的內(nèi)在邏輯來(lái)看，“智”是“速”的必要前提，而“速”是“智”的績(jī)效目標(biāo)。也就是說(shuō)，“智”是數(shù)字技術(shù)的理性選擇，而“速”是數(shù)字技術(shù)賦能的價(jià)值導(dǎo)向。通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)打造變革型組織，用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策，發(fā)揮數(shù)字化使能和邊際價(jià)值遞增效應(yīng)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同不斷提質(zhì)增效，并不斷形成制度性保障以確保閉環(huán)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)跟蹤、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)處置，覆蓋服務(wù)需求識(shí)別、事項(xiàng)派發(fā)、部門辦理、辦理反饋、用戶評(píng)價(jià)全流程，充分發(fā)揮人、技術(shù)、制度的耦合效應(yīng)，共同促進(jìn)現(xiàn)代化治理與服務(wù)體系的縱深推進(jìn)。

圖片來(lái)源：?千庫(kù)網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)強(qiáng)調(diào)正確處理效率與公平之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)以共建共治共享提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。共同富裕背景下的政府服務(wù)，就其覆蓋對(duì)象來(lái)看，應(yīng)覆蓋全體居民，使城鄉(xiāng)居民具有公平獲得服務(wù)的機(jī)會(huì)；就其項(xiàng)目?jī)?nèi)容來(lái)看，應(yīng)涵蓋諸多領(lǐng)域，提供多種多樣的服務(wù)項(xiàng)目；就其服務(wù)水平來(lái)看，應(yīng)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平提升與科技進(jìn)步，使公眾獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)字化改革觸及共同富裕發(fā)展的神經(jīng)末梢，能夠發(fā)揮數(shù)字化的“智”的優(yōu)勢(shì)，不斷推進(jìn)國(guó)家所需、浙江所能、群眾所盼、未來(lái)所向的“速”的提升，打造高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的核心動(dòng)能。信息來(lái)源：浙江衛(wèi)視、浙江日?qǐng)?bào)編輯整理：段婷審核：佟慶
內(nèi)容編輯：凌墨

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