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2022年生意增長在哪里?你不能錯(cuò)過這一課

浙江大學(xué)管理學(xué)院
2022-02-18 18:50 瀏覽量: 2181
?智能總結(jié)

2022年生意增長在哪里?你不能錯(cuò)過這一課

給浙江大學(xué)EMBA上《戰(zhàn)略性市場營銷》課時(shí),王小毅老師經(jīng)常和學(xué)生們交流經(jīng)營中遇到問題。

這些學(xué)生里,有知名企業(yè)的高管,也有年輕有為的創(chuàng)業(yè)者、胸懷抱負(fù)的企業(yè)家,各行各業(yè)均有涉足。

過去這兩年,他們普遍反映了同一個(gè)問題:生意難做。

這個(gè)“難”體現(xiàn)在很多方面上:企業(yè)利潤空間變小了,新產(chǎn)品策劃和別人家做的相似度極高,政策變化太快,總是措手不及,疫情后市場萎縮、海外訂單基本全滅……

把所有問題總結(jié)到一個(gè)點(diǎn)上,就是——增長。

企業(yè)經(jīng)營增長越來越難,生意還怎么做?

王小毅:浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師,國內(nèi)首位神經(jīng)營銷學(xué)博士,任浙江大學(xué)管理學(xué)院院長助理(分管企業(yè)合作、資源整合與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化),浙江大學(xué)管理學(xué)院市場營銷學(xué)系副主任,浙大EMBA《戰(zhàn)略性市場營銷》課程教授。主要研究領(lǐng)域?yàn)樯窠?jīng)營銷學(xué)、移動(dòng)消費(fèi)行為與大數(shù)據(jù)分析等,應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)閿?shù)字營銷與新零售。2022年1月,在浙大EMBA《戰(zhàn)略性市場營銷》課程上,王小毅教授和阿里媽媽總裁家洛、人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔等嘉賓與同學(xué)們共同探討這一話題。

1

增長停了嗎

每個(gè)做生意的企業(yè)家或者經(jīng)營者,心里總會(huì)有一番宏圖大志:賺大錢、打造品牌、造福消費(fèi)者……但說起這其中的困難,他們立刻就頭大了。成本、利潤、庫存、成交額、供應(yīng)鏈、復(fù)購率……每個(gè)經(jīng)營者腦子里都鋪著一張Excel表。決策的依據(jù)越來越雜, 需要兼顧的平臺(tái)也越來越多,傾盡了大量人力和財(cái)力,追求的增長卻收效甚微。

其實(shí)說來說去,終歸有兩點(diǎn)“萬變不離其宗”:

一,懂消費(fèi)者;二,懂平臺(tái)。

消費(fèi)者有多難懂?以往的營銷策略是,把品牌做大做強(qiáng)、深入人心?!耙痪鋸V告語賭對(duì)了,他可能就成功了,賭不對(duì)就失敗?!蓖跣∫悴⒉毁澇蛇@樣的投機(jī)心理,“做生意不能是靠這種東西來做的。”但問題是,現(xiàn)在的購物平臺(tái)也不止一個(gè),消費(fèi)者的興趣分散,甚至打開軟件的動(dòng)機(jī)都從“購物”變成了“閑逛”。閑逛的人多了,經(jīng)營的難題也就出現(xiàn)了。如何全盤捕捉各個(gè)購物平臺(tái)和種草社區(qū)的用戶興趣,促成更多消費(fèi)者購買、推薦和回購?缺少精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)觀察和流量經(jīng)營,這成了商家最頭疼的問題。

今天我們面對(duì)的是跨平臺(tái)的全流程,作為一個(gè)企業(yè)你如何管理多平臺(tái)、如何管理全鏈路的整個(gè)過程?

王小毅教授認(rèn)為,這是2022年企業(yè)要面對(duì)的第一個(gè)問題。商品交易總額GMV,這是以往商家最看重的增長指標(biāo),也就是所謂的“沖銷量”。購物平臺(tái)的年度大促顯然是個(gè)絕佳的增長機(jī)會(huì)。2020年雙11期間,小米的全渠道成交額達(dá)到143億,僅用11天就獲得了全年6%左右的收入。到了2021年雙11,小米再度取得了193億元戰(zhàn)績,同比增長約135%。此外還有300余個(gè)品牌的成交額超過1億元,其中不乏百雀羚、回力這樣的老字號(hào),和蕉內(nèi)、添可等新國貨品牌。大促原本就是讓利給消費(fèi)者,每當(dāng)大促臨近,消費(fèi)者的興趣就集中在“滿減”和“折扣”上。商家經(jīng)營的平臺(tái)越分散,對(duì)商家來說成本也就更高,下血本拉高銷售額的增長,卻未必能收獲利潤增長。很多時(shí)候是因?yàn)榭床灰娖脚_(tái)暗藏的機(jī)會(huì),對(duì)于所有商家而言,大促更像一場憑“實(shí)力”的閉卷考試。所以在大促越來越卷的情況下,商家如何才能從這么多平臺(tái)、這么多品類、這么多商家的激烈競爭里脫穎而出?不論是大品牌還是小品牌,甚至是新品牌都在尋找大促之外的增長機(jī)會(huì)和生意節(jié)奏。這又是擺在經(jīng)營者面前的一道難題。

2

從變化中尋找增長機(jī)會(huì)

2022年,面對(duì)新市場,找到新增長,生意應(yīng)該怎么做?這是每一個(gè)經(jīng)營者必須認(rèn)真思考的問題,關(guān)系著企業(yè)的未來增長。

我們面對(duì)一個(gè)新的市場,到底應(yīng)該采用原有的思維方式,還是做出一些根本性的變革?

王小毅教授給出了他的看法,“我們認(rèn)為,最好的答案來自于實(shí)踐,來自于用戶的第一時(shí)間的反饋。”基于這樣的愿景,在虎年開工之際,浙江大學(xué)管理學(xué)院聯(lián)合阿里媽媽,結(jié)合EMBA《戰(zhàn)略性市場營銷》課程,給同學(xué)們上了一堂“2022年經(jīng)營新增長第一課”。先讓我們提前解鎖一部分關(guān)于增長關(guān)于生意機(jī)會(huì)的話題。阿里巴巴旗下的數(shù)字化營銷平臺(tái)阿里媽媽,可能是最懂消費(fèi)者的。作為陪伴中國消費(fèi)者時(shí)間最長的電商平臺(tái),阿里記錄和沉淀了最大規(guī)模的消費(fèi)者行為數(shù)字,這也意味著它最有可能幫助商家觸達(dá)到中國最廣義的消費(fèi)者規(guī)模。在數(shù)字化、碎片化時(shí)代,中國的消費(fèi)者行為也在不斷變化。比如一般人會(huì)覺得買iPhone手機(jī)的是高端消費(fèi)者,買普通國產(chǎn)手機(jī)的就是中端消費(fèi)者,但事實(shí)是他既可能在天貓買個(gè)iPhone,也可能給父母買個(gè)小米或者vivo,那他屬于什么消費(fèi)者?只有透過更長周期的觀察,結(jié)合對(duì)其更多搜索行為和興趣行為的觀察,才能做到精準(zhǔn)。在消費(fèi)者行為不斷變化的過程中,對(duì)于商家來說最值得關(guān)注的是消費(fèi)者的動(dòng)線越來越豐富和多元,與消費(fèi)者建立精準(zhǔn)關(guān)系變得越來越重要。“用非常傳統(tǒng)的媒體廣告思維去影響這些消費(fèi)者,在未來效率大概率不會(huì)太高?!?/strong>阿里媽媽總裁家洛在回答課堂中同學(xué)的提問時(shí)說到。企業(yè)如果想要與消費(fèi)者建立精準(zhǔn)的關(guān)系,數(shù)字能力、對(duì)消費(fèi)者的深度理解很重要。這其實(shí)非常考驗(yàn)企業(yè)的技術(shù)能力。俗話說商場如戰(zhàn)場,很多時(shí)候生意比拼到最后,不是誰有錢、誰力氣大就能走到最后,而是誰更擅長把技術(shù)轉(zhuǎn)化為效率,為生意經(jīng)營提效。這其中提升的效率,是洞察消費(fèi)者的效率、觸達(dá)消費(fèi)者的效率、與全域消費(fèi)者建立精準(zhǔn)聯(lián)系的效率。在家洛看來,只有做更深入的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新,才能帶動(dòng)更多的變化。阿里媽媽也非常期望增長是在更先進(jìn)的策略下、更先進(jìn)的方法,甚至是更先進(jìn)的技術(shù)下帶動(dòng)產(chǎn)生的。

3

數(shù)智能力制勝增長

在課堂上,阿里媽媽總裁家洛、浙大管理學(xué)院王小毅教授以及人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔不僅聊了增長相關(guān)的問題,給出對(duì)應(yīng)的解決方案。同時(shí),浙江大學(xué)管理學(xué)院和阿里媽媽還聯(lián)合發(fā)布了一份經(jīng)營新增長企劃。這份企劃集合了王小毅教授從學(xué)界視角看到的宏觀環(huán)境趨勢預(yù)測,以及阿里媽媽從商業(yè)現(xiàn)場、基于對(duì)服務(wù)過的超400萬商家的需求洞察和生意洞察,提出的2022年兩大新增長機(jī)會(huì)點(diǎn)。這是一堂實(shí)踐與理念完美結(jié)合的課題,更是決定企業(yè)未來增長趨勢的轉(zhuǎn)型一課。“相信來自家洛與阿里媽媽的洞察與判斷,能夠?yàn)樗械钠放坪徒?jīng)營者在2022年開年開工的節(jié)點(diǎn)上帶來一些信心?!?/strong>對(duì)此,財(cái)經(jīng)媒體人秦朔為這堂課給出了“強(qiáng)心針”的評(píng)價(jià)。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)逐步成熟,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的下半場,商家應(yīng)該如何從真正讀懂消費(fèi)者開始、獲得生意的可持續(xù)增長?歡迎持續(xù)關(guān)注浙大管理學(xué)院EMBA相關(guān)課程和教授們的解讀。

END

來源:看客inSight今日編輯:嚴(yán)顏審 核:王劍

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內(nèi)容編輯:葛格

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