揭秘:人單合一、獨(dú)特的研發(fā)?海爾成功轉(zhuǎn)型的背后遠(yuǎn)不止這些!

?智能總結(jié)ZJUSOM Research 研·見 “我的用戶我創(chuàng)造, 我的增值我分享。 員工有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)的變化自主決策, 并有權(quán)根據(jù)為用戶創(chuàng)造的價(jià)值 自己決定收入?!?這就是海爾獨(dú)創(chuàng)的 “人單合一”雙贏管理模...
ZJUSOM Research
研·見
“我的用戶我創(chuàng)造,
我的增值我分享。
員工有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)的變化自主決策,
并有權(quán)根據(jù)為用戶創(chuàng)造的價(jià)值
自己決定收入。”
這就是海爾獨(dú)創(chuàng)的
“人單合一”雙贏管理模式。
這樣的模式讓員工
從原來(lái)被動(dòng)的命令執(zhí)行者
轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)上的自驅(qū)創(chuàng)新者,
讓公司內(nèi)人人都是CEO、都是創(chuàng)客。
很多人認(rèn)為,
海爾能夠從傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)
轉(zhuǎn)型成為全球領(lǐng)先的
美好生活解決方案服務(wù)商,
其成功奧秘就在于此。

圖片來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
事實(shí)上,海爾成功轉(zhuǎn)型
背后的奧秘遠(yuǎn)不止于這一模式的創(chuàng)新。
浙江大學(xué)管理學(xué)院
創(chuàng)新與發(fā)展研究中心研究員劉海兵
從2017年起每年花費(fèi)兩個(gè)多月時(shí)間
深入海爾展開調(diào)研。
在總結(jié)自己對(duì)海爾的持續(xù)跟蹤
研究成果時(shí),
他揭示了海爾從網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略發(fā)展
至構(gòu)建生態(tài)品牌的整個(gè)過程。

在上一期的推送中,
我們分享了劉海兵研究員
對(duì)海爾如何實(shí)現(xiàn)物聯(lián)生態(tài)進(jìn)化的分析,
本期我們將繼續(xù)推送
他對(duì)海爾如何打造開放式創(chuàng)新的揭秘
以及針對(duì)問題給出的相應(yīng)建議。
海爾:打造自主可控的開放式創(chuàng)新劉海兵/文(以下內(nèi)容梳理自《海爾生態(tài)化戰(zhàn)略》一書的主編前言)開放式創(chuàng)新既是組織生態(tài)化布局的先行舉措,又是實(shí)現(xiàn)生態(tài)化的必由之路。海爾的生態(tài)化戰(zhàn)略不僅表現(xiàn)在其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)布局、人單合一模式,更體現(xiàn)在其獨(dú)特的創(chuàng)新研發(fā)模式上。1
“世界就是我的研發(fā)部”
張瑞敏在《失控》與《大爆炸式創(chuàng)新》的思想啟發(fā)下,提出組織向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略布局。因而,海爾開放式創(chuàng)新的底層邏輯是“零距離交互”“去中心化”等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略愿景和正確的前瞻性為海爾成功轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外,現(xiàn)實(shí)環(huán)境的倒逼也是促進(jìn)海爾創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵要素之一。在“世界就是我的研發(fā)部”觀念指導(dǎo)下,海爾的研發(fā)模式實(shí)現(xiàn)了模式顛覆、體系顛覆、流程顛覆,進(jìn)入新的研發(fā)時(shí)代。HOPE 平臺(tái)是海爾開放式創(chuàng)新的門戶。目前,其主要功能定位為全球資源網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新者社區(qū)、一站式服務(wù)平臺(tái)。如今,以海爾集團(tuán)十大研發(fā)中心為依托的HOPE 平臺(tái),建立起了全球范圍的資源網(wǎng)絡(luò),包括建立覆蓋全球主要技術(shù)高地的“10+N”資源網(wǎng)絡(luò)體系,海爾收購(gòu)的研發(fā)能力較強(qiáng)的大型家電企業(yè),聯(lián)合創(chuàng)新中心、聯(lián)合研發(fā)中心等。而創(chuàng)新者社區(qū)的搜尋、擴(kuò)散、粘合,最大程度地發(fā)揮了“用戶乘數(shù)”效應(yīng),使海爾能夠連接到更多資源。交互、檢索、對(duì)接、成果評(píng)價(jià)、交易保障的一站式服務(wù)平臺(tái),吸引了更多的資源方加入HOPE 平臺(tái),為海爾的創(chuàng)新發(fā)力。HOPE 平臺(tái)成熟的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、服務(wù)流程則是海爾開放式創(chuàng)新自主把控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。HOPE 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的核心業(yè)務(wù)是:微洞察、需求拆解、技術(shù)尋源及資源評(píng)估后,篩選出合適的技術(shù)方案進(jìn)行線下驗(yàn)證,驗(yàn)證結(jié)束后即進(jìn)入項(xiàng)目執(zhí)行階段,推向市場(chǎng)后繼續(xù)進(jìn)行用戶需求收集,從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新迭代,整個(gè)開放式創(chuàng)新流程不斷循環(huán)。成熟高效、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)和運(yùn)營(yíng)模式,為海爾集聚了更多優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新資源的同時(shí),也最大程度地降低了開放風(fēng)險(xiǎn)。
2
分布式科技創(chuàng)新體系“有的放矢”
除了創(chuàng)新模式的底層邏輯外,企業(yè)的創(chuàng)新組織架構(gòu)同樣對(duì)其能力基礎(chǔ)產(chǎn)生重要影響。創(chuàng)新組織設(shè)置、創(chuàng)新文化植入、創(chuàng)新項(xiàng)目管理是分布式創(chuàng)新體系的三大典型特征。海爾通過分布式創(chuàng)新體系,實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的研發(fā)能力沉淀,以較低的成本、較快的速度支撐了海爾對(duì)用戶需求的迅速反應(yīng)。在海爾生態(tài)化戰(zhàn)略的實(shí)施過程中,分布式的創(chuàng)新體系無(wú)疑是其生態(tài)化布局中的重要推動(dòng)力。創(chuàng)新文化對(duì)于組織創(chuàng)新體系有何影響?研究證實(shí),如果組織變革完全依賴于自然選擇的進(jìn)化,則會(huì)陷入難以預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),包括誤入陷阱的風(fēng)險(xiǎn)、方向性錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)和失敗成本過大的風(fēng)險(xiǎn)等。正確的文化導(dǎo)向會(huì)帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)更高的發(fā)展。以海爾為例,“自以為非”的變革基因、全面創(chuàng)新管理(TIM)文化等,是海爾創(chuàng)新文化的重要組成,如果把海爾文化的作用方式與“場(chǎng)”效應(yīng)相結(jié)合,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)海爾的創(chuàng)新管理就是通過“文化場(chǎng)”的效應(yīng)獲取成功的。正是在“全員創(chuàng)新、全要素創(chuàng)新、全時(shí)空創(chuàng)新”的文化場(chǎng)推動(dòng)下,海爾創(chuàng)新組織逐步變革為“分布式創(chuàng)新體系”。目前,海爾創(chuàng)新體系主要由超前創(chuàng)新中心、產(chǎn)業(yè)線研發(fā)和創(chuàng)客小微三部分構(gòu)成。其中,中央研究院即超前創(chuàng)新中心,主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)期研發(fā)項(xiàng)目。對(duì)海爾內(nèi)部而言,超前創(chuàng)新中心也是開放式創(chuàng)新的主要平臺(tái),它主要由研發(fā)戰(zhàn)略部、超前研發(fā)中心、HOPE平臺(tái)、科技政策部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部等6 個(gè)部門組成。其中,研發(fā)戰(zhàn)略部主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外研發(fā)資源;超前研發(fā)中心是海爾集團(tuán)研發(fā)平臺(tái)的實(shí)際載體,主要負(fù)責(zé)未來(lái)3-5年的研究;HOPE 平臺(tái)有一塊專門的“能力模塊”負(fù)責(zé)對(duì)外部技術(shù)的服務(wù)和判斷;其他三個(gè)部門分別主要負(fù)責(zé)科技政策對(duì)接、專利盤活與運(yùn)營(yíng)等工作。而產(chǎn)業(yè)線和創(chuàng)客小微平臺(tái)也會(huì)承擔(dān)一部分研發(fā)工作,以滿足用戶短期需求為主。如海爾冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)都有各自的產(chǎn)業(yè)線,而產(chǎn)業(yè)線的研發(fā)系統(tǒng)主要以用戶驅(qū)動(dòng)為主。
3
人人都是創(chuàng)客
無(wú)論是戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型,還是科技的創(chuàng)新,所有工作的開展都要落腳在人才上。人才既是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,也是企業(yè)的核心資產(chǎn)。海爾生態(tài)化戰(zhàn)略在形成過程中,對(duì)既往人才的培養(yǎng)體系進(jìn)行了根本性的變革,探索性地建立了“人人都是創(chuàng)客”“人人都是CEO”的人才管理體系。海爾人才發(fā)展系統(tǒng)由職業(yè)發(fā)展體系、人才選拔體系、人才儲(chǔ)備體系、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、愛迪生工程師培養(yǎng)計(jì)劃等五個(gè)體系構(gòu)成,工作的中心圍繞如何選人、儲(chǔ)人、育人、管人、用人和留人開展。此外,筆者進(jìn)一步將其中三個(gè)體系歸納為:基于任職資格的職業(yè)發(fā)展體系、基于分層的能力模型的選拔體系、基于人才盤點(diǎn)的人才儲(chǔ)備體系。超利分享的人才激勵(lì)體系是員工創(chuàng)客化的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)化階段的海爾已從出產(chǎn)品的企業(yè)變成出創(chuàng)客的平臺(tái),員工都成了創(chuàng)客,每個(gè)員工都成為獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的主體,人的自主性和能動(dòng)性更加突出,尤其是創(chuàng)新性得到極大的提高。員工與組織是平等的伙伴關(guān)系,是相互雇傭關(guān)系,在個(gè)人的資本價(jià)值不斷提升的同時(shí),平臺(tái)也獲得了增值,雙方是共創(chuàng)共享關(guān)系。
4
共生共贏還是公地悲劇?
自海爾于2005 年實(shí)施“人單合一”管理模式以來(lái),社會(huì)各界對(duì)海爾的關(guān)注從未間斷,對(duì)海爾的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型以及“人人都是創(chuàng)客”既有人支持,也有人反對(duì)。支持者認(rèn)為,企業(yè)以創(chuàng)造客戶為目的,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須隨市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化。海爾正是由于適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化實(shí)施了平臺(tái)化轉(zhuǎn)型,去中心化的結(jié)果是企業(yè)的每一個(gè)人都成為一個(gè)中心,個(gè)體和小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比以前更加明顯。反對(duì)者認(rèn)為,原有的大量中層尚不能完全互聯(lián)網(wǎng)化,而新進(jìn)入的外聘人員又很難適應(yīng)海爾傳統(tǒng)制造業(yè)的工作氛圍,海爾內(nèi)部有各種各樣的平臺(tái)均在開發(fā)智能家居系統(tǒng)和產(chǎn)品,但他們之間卻無(wú)法做到互聯(lián)互通。不論支持者還是反對(duì)者,對(duì)海爾平臺(tái)化戰(zhàn)略的爭(zhēng)論一直在持續(xù)。借助持續(xù)的管理創(chuàng)新,海爾取得了一系列矚目成就。然而,在今后持續(xù)助力中國(guó)制造向價(jià)值鏈中高端邁進(jìn)的發(fā)展過程中,海爾更應(yīng)該前瞻性地引領(lǐng)性地思考這些問題:第一,警惕內(nèi)部創(chuàng)業(yè)背景下的企業(yè)自主創(chuàng)新能力弱化。“人人都是創(chuàng)客”模式下的利益鏈條建立在松散的合作基礎(chǔ)之上,每個(gè)員工都是利益主體,短期利益成為合作中關(guān)注的重點(diǎn),容易促使中心企業(yè)忽視中長(zhǎng)期技術(shù),尤其是底層技術(shù)的研發(fā)。
第二,警惕制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型后的制造能力弱化。企業(yè)的注意力是有限的,不可能面面俱到,企業(yè)越來(lái)越重視與用戶的鏈接能力,而忽視產(chǎn)品制造過程本身,放緩對(duì)基礎(chǔ)工藝、機(jī)床等領(lǐng)域的積淀。第三,警惕“公地悲劇”可能上演。小微是海爾式創(chuàng)新的組織形態(tài),在“倒三角”組織結(jié)構(gòu)中,小微的觸角伸向市場(chǎng),每個(gè)小微都是單獨(dú)核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)個(gè)體,而每個(gè)小微又都借用著海爾這顆“蒼天大樹”,大量的小微在短期利益或短期目標(biāo)考核的驅(qū)使下無(wú)暇顧及海爾整體品牌的維護(hù),即無(wú)暇顧及公共利益,最終可能會(huì)造成企業(yè)集體品牌影響力的削弱。第四,警惕創(chuàng)新型人才培養(yǎng)乏力。開放式創(chuàng)新觀念下,“拿來(lái)主義”快捷省事,長(zhǎng)此以往使員工喪失了“坐得住冷板凳”的研發(fā)精神,創(chuàng)新型人才“招不來(lái)”“長(zhǎng)不大”“留不住”,創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)、使用和管理機(jī)制后繼乏力。信息來(lái)源:中國(guó)名牌雜志社
今日編輯/排版:段婷
審核:郭瑩
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