MBA職場:學(xué)會如何有效溝通

?智能總結(jié)尊重,是要學(xué)會換位思考。天下的事站在不同角度就會有不同的看法,過于執(zhí)著于自己的角度和看法,排斥他人的意見,是不尊重他人的角度,也就是不尊重他人。很多人都見過一種圖片,正著看是一種形象,倒過來看又是另一種形象,很多事物都有這種兩面性。
【MBAChina網(wǎng)訊】協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則:尊重、信任、寬容、真誠、自制。在有效溝通中,尊重是第一前提。
尊重,是要學(xué)會換位思考。天下的事站在不同角度就會有不同的看法,過于執(zhí)著于自己的角度和看法,排斥他人的意見,是不尊重他人的角度,也就是不尊重他人。很多人都見過一種圖片,正著看是一種形象,倒過來看又是另一種形象,很多事物都有這種兩面性??捶ㄈQ于你的角度,而角度是可變的,在與他人意見相左的時候,要記住這一點。
此外,“及時溝通”、“巧妙反饋”、“管理情緒”、“計劃先行”、“感恩惜福”也都是與人溝通的必修課,掌握不好,就有可能溝通失敗。有些人做事喜歡拖延,與人溝通也能拖則拖,這是很不好的習(xí)慣。
就日常事務(wù)進(jìn)行溝通尤其要講究及時,因為日常事務(wù)隨時可能出現(xiàn)新情況,很多事情如果你沒來得及說,情況有變,可能會造成損失。
所謂及時溝通,有三個方面,一是隨時溝通,見了就說;二是盡快溝通,越快越好;三是隨處溝通,不要說“這里氣氛不好,我們找個咖啡廳再談”什么的,工作事務(wù)就在辦公室里說,沒什么不方便的,過于看重“氣氛”,就給拖延癥找到了借口。
當(dāng)然,我這里說的是日常事務(wù)的溝通,不包括一些涉及私人情感的特殊情況。
一個人的真實意圖,不僅通過語言文字表達(dá),也通過肢體語言表達(dá),經(jīng)常還有弦外之音,而我們的“反饋”,同樣不單單表現(xiàn)在語言文字上,我們也同樣運用肢體語言和弦外之音,此外還可以運用多種媒介,比如郵件、短信等,要根據(jù)情況選擇最合適的反饋方式。
職場溝通是為了建立良好人際關(guān)系、更好地完成工作,所以需要積極的情緒,也就是激勵。打個比方,兩個獵人出去打了一天獵,分別帶了兩只兔子回家,甲獵人的老婆很生氣,把他罵了一頓,說他太沒用;乙獵人的老婆卻很高興,說沒想到這樣的天氣還能打到兔子。那么第二天兩個獵人的表現(xiàn)如何呢?可見得在與人溝通時,情緒的管理非常重要。同樣,對職場人來說,應(yīng)該有自己的時間表、計劃表和項目表,這些“表”在與人溝通中同樣很重要。
人是共生共榮的,與人交往就是“照鏡子”,我們對他人的做法構(gòu)建了我們自己的生活,所以應(yīng)抱有一顆感恩惜福的心。有個故事,說有個人游歷天堂和地獄,地獄是什么樣的呢?一群人坐在筵席上,每個人手里拿著一米長的筷子,怎么都沒法把菜送進(jìn)嘴里;天堂是什么樣的呢?也是一群人,坐在相同的筵席上,手里也拿著一米長的筷子,但他們彼此把美食送到別人的嘴里,這樣每個人都吃得到。這是個虛構(gòu)的故事,但其中蘊(yùn)含的哲理是真實的,能否與人合作、與人為善決定了我們身處天堂還是地獄。
最后總結(jié)職場溝通的10招“必殺技”:學(xué)會傾聽,充分掌握資訊;善于表達(dá),完滿呈現(xiàn)自我;真心贊美,贏得他人認(rèn)同;杜絕抱怨,凈化心靈空間;相互尊重,體現(xiàn)良好修養(yǎng);及時溝通,保證擁有先機(jī);巧妙反饋,提升溝通效果;管理情緒,展現(xiàn)健康自我;計劃先行,始終掌握先機(jī);感恩惜福,體會擁有之樂。
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