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2025年11月15日，浙江大學(xué)2025級MPA學(xué)生赴浙江中奧科技股份有限公司開展社會實(shí)踐，深入探討數(shù)字技術(shù)在現(xiàn)代公共治理中的創(chuàng)新應(yīng)用。作為浙江省數(shù)字化改革的標(biāo)桿企業(yè)，中奧科技憑借在政務(wù)大數(shù)據(jù)與人工智能領(lǐng)域近二十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為同學(xué)們提供了理論與實(shí)踐深度融合的學(xué)習(xí)平臺。

在經(jīng)驗(yàn)分享過程中，中奧科技副總裁張亮系統(tǒng)闡述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心理念與實(shí)踐路徑。他指出，當(dāng)前我們正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，這不僅僅是一場技術(shù)升級，更是涉及組織架構(gòu)、人才體系和運(yùn)行機(jī)制全面重塑的系統(tǒng)工程。他強(qiáng)調(diào)：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，這是一個循序漸進(jìn)的過程?！睆埩吝€以浙江省“城市大腦”建設(shè)為例，詳細(xì)介紹了如何通過數(shù)據(jù)協(xié)同實(shí)現(xiàn)跨部門智能決策。據(jù)介紹，浙江省已建成覆蓋省、市、縣三級的城市大腦體系，在城市治理、民生服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。同時，他也坦誠分享了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在跨省推廣中面臨的挑戰(zhàn)：“不同地區(qū)在認(rèn)知水平、基礎(chǔ)設(shè)施、人才儲備等方面存在差異，這要求我們必須堅持因地制宜的原則。”

在隨后的技術(shù)展示環(huán)節(jié)，同學(xué)們深入了解了中奧科技從公安大數(shù)據(jù)起步，逐步拓展至交通、市場監(jiān)管等多領(lǐng)域的發(fā)展歷程。2017年杭州“交通小腦”作為“城市大腦”的首個落地場景，通過視頻分析和流量預(yù)測實(shí)現(xiàn)了信號燈動態(tài)配時與擁堵治理，讓抽象的數(shù)據(jù)治理理念變得生動具體。在公安系統(tǒng)展示區(qū)，警情一體化平臺實(shí)現(xiàn)了警情自動識別、處置方案推薦和快速響應(yīng)，特別是在應(yīng)對電信詐騙等新型犯罪方面，人工智能算法提供的實(shí)時預(yù)警功能彰顯了技術(shù)作為社會風(fēng)險“免疫系統(tǒng)”的重要價值。

G20杭州峰會與北京冬奧會等重大活動的安保系統(tǒng)案例，更是給同學(xué)們留下了深刻印象。通過動態(tài)仿真與多源數(shù)據(jù)融合，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對人員、車輛調(diào)度的精準(zhǔn)管控，甚至在極端環(huán)境下保障了信號的穩(wěn)定傳輸。這不僅展示了過硬的技術(shù)實(shí)力，更讓同學(xué)們看到了國家治理現(xiàn)代化在重大活動中的具體縮影。在交流討論中，同學(xué)們還深入探討了政府與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的差異，比較了企業(yè)以降本增效為核心、政府側(cè)重公共服務(wù)優(yōu)化及社會風(fēng)險防控的不同取向。張亮通過寧波市場監(jiān)管局利用大數(shù)據(jù)識別“僵尸企業(yè)”、精準(zhǔn)發(fā)放小微企業(yè)補(bǔ)貼等實(shí)例，說明了數(shù)字化對提升行政效能和深化“放管服”改革的雙重作用。

通過此次調(diào)研，同學(xué)們深刻認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)迭代，更是公共服務(wù)供給模式、政府組織形態(tài)與社會協(xié)同機(jī)制的深刻變革。大家紛紛表示，將課堂上的“智慧治理”“數(shù)字政府”等理論概念置于真實(shí)實(shí)踐場景中檢驗(yàn)，極大地深化了理解。正如一位同學(xué)所言：“技術(shù)本身是冰冷的，但治理的核心是有溫度的。如何讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型更好地服務(wù)于人的發(fā)展，才是未來公共管理者需要持續(xù)思考的核心命題?！?/span>