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2021年7月1日下午，對外經濟貿易大學電子商務系馬雙副教授應邀來到我院《市場營銷》的課堂，為MBA學生開展“后疫情時代酒店營銷新思路”的精彩講座。講座由張莎副教授主持，60余名MBA學生參加了講座。

首先，馬老師以問題引入：疫情以來各大企業(yè)愈發(fā)依賴平臺，以各種方式吸引顧客，但市場往往迅速回落疲軟，如何解決這種困境？如何提升顧客粘度？隨后，馬老師介紹了數(shù)字營銷策略的發(fā)展。傳統(tǒng)的數(shù)字營銷策略1.0從線上線下渠道、促銷、關系和特色產品的維度出發(fā)；隨著移動互聯(lián)的普及，升級版的數(shù)字營銷策略2.0則應遵從三社（社群電商、社區(qū)電商、社交電商）、四全（全顧客、全時段、全員營銷、全渠道）、四私（私域流量，直播、短視頻、小程序電商、會員管理）的戰(zhàn)略制定原則。而隨著AI、區(qū)塊鏈等新興技術的發(fā)展，策略進一步升級，進入營銷策略3.0時代，企業(yè)應當盡量做到服務個性化、數(shù)字資產化、服務自動化和數(shù)字智情化。

馬老師的課堂上設計了大量互動，同學們參與熱情很高。通過此次講座，同學們了解了后疫情時代酒店營銷的新思路，收獲頗豐。

（文、圖/葛芮辰）

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馬雙副教授，主要研究領域為平臺經濟、網(wǎng)絡營銷和價值共創(chuàng)。2014年獲對外經濟貿易大學管理學博士學位。共發(fā)表論文30余篇，包含國際A類期刊5篇，國內A類期刊1篇，B+類期刊1篇。主持國家自科項目2項，獲得省部級獎勵，榮獲北京市屬高校拔尖人才的榮譽稱號。