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2020年11月4日晚，在清華經(jīng)管學(xué)院偉倫樓報(bào)告廳，2020年清華大學(xué)工商管理案例大賽《管理案例研究實(shí)踐》課程第二講開課，企業(yè)戰(zhàn)略顧問與創(chuàng)新教練、清華x-lab課程教授沈拓老師主講“咨詢顧問的思維與方法”。

清華經(jīng)管學(xué)院市場營銷系于春玲教授致辭。她介紹說，沈拓老師是清華經(jīng)管學(xué)院MBA的優(yōu)秀校友、企業(yè)資深戰(zhàn)略顧問、清華x-lab課程教授，在咨詢、研究、投資等多個(gè)領(lǐng)域均有杰出表現(xiàn)，擅長領(lǐng)域包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式創(chuàng)新、變革管理、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化投資等。從2017年起，他為MBA項(xiàng)目開設(shè)《創(chuàng)新與企業(yè)轉(zhuǎn)型》課程，很快成為全校課程評(píng)估的前5%，深受學(xué)生歡迎；2017年以來，他持續(xù)支持《管理案例研究實(shí)踐》課程，相關(guān)內(nèi)容濃縮了20年來他對(duì)咨詢業(yè)的深入理解。

課程正式開始，主要內(nèi)容圍繞三個(gè)設(shè)問與解答展開。首先，咨詢顧問的成敗最終取決于打造“爆款產(chǎn)品”，那么如何理解“爆款產(chǎn)品”？沈拓老師認(rèn)為，咨詢顧問需要做到“解決問題，創(chuàng)造價(jià)值”，這是由其職業(yè)本質(zhì)決定的，即“運(yùn)用專業(yè)特長，解決企業(yè)發(fā)展中的問題，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)成長”。而打造“爆款產(chǎn)品”正是創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。推而廣之，對(duì)于個(gè)人來說，在職場中如何綻放？沈括老師指出，最重要的“爆款產(chǎn)品”是，“你的價(jià)值由你的作品決定”。

第二，如何打造“爆款產(chǎn)品”？沈拓老師條分縷析，分四個(gè)方面予以詳解：定義好問題、涌現(xiàn)真洞見、制訂好方案和落地強(qiáng)實(shí)施。他指出，“定義好問題”從動(dòng)態(tài)上看是“一個(gè)人前進(jìn)的標(biāo)靶和動(dòng)力”，從本質(zhì)上看是指刪繁舉要、一針見血地概述問題的能力，即“你定義問題的水平?jīng)Q定了你解決問題的水平”。那么，如何定義出高質(zhì)量的商業(yè)問題？沈拓老師強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面，即看整體、抓本質(zhì)、破假設(shè)。“涌現(xiàn)真洞見”主要是指超出常人的認(rèn)知水平。其訓(xùn)練方法是，用“望遠(yuǎn)鏡”更好綜觀企業(yè)的生存處境，用“放大鏡”更好理解企業(yè)因何突破乏力，用“透視鏡”更好洞察“造成問題的問題”?！爸朴喓梅桨浮笔侵父哔|(zhì)量實(shí)施謀篇布局，包含解決商業(yè)問題的“三重境界”，即“見招拆招”、“系統(tǒng)解決”、“順瓜摸藤”。“落地強(qiáng)實(shí)施”主要指以良好的效率和執(zhí)行力切實(shí)實(shí)現(xiàn)變革，而變革推進(jìn)中的關(guān)鍵點(diǎn)包括破局點(diǎn)、高績效人才密度、復(fù)盤迭代等。

第三，打造“爆款產(chǎn)品”，究竟要下怎樣的功夫？沈拓老師認(rèn)為，打造“爆款產(chǎn)品”、塑造卓有成效的變革推進(jìn)者，最終要在專業(yè)功力、思維模式、自我認(rèn)知三方面著力。他指出，商業(yè)領(lǐng)域的“專業(yè)功力”包含基礎(chǔ)技能、工作方法、理論知識(shí)、商業(yè)洞見等七個(gè)發(fā)力方向。其中，他特別指明商業(yè)分析模型對(duì)于商業(yè)洞見的輔助作用，一如SWOT、PEST、波特五力模型、通用吸引力矩陣模型、波士頓矩陣模型等，再如客戶細(xì)分模型、4P、4C等，又如商業(yè)畫布、破局點(diǎn)、爆款產(chǎn)品打磨、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析、重生戰(zhàn)略矩陣模型、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型等，其中，重生戰(zhàn)略矩陣模型為沈拓老師原創(chuàng)開發(fā)的模型?！八季S模式”則決定了高手段位，主要包括舉一反三、舍九取一、同理共情等?！白晕艺J(rèn)知”，即“一個(gè)人的認(rèn)知水平?jīng)Q定了其能走多遠(yuǎn)”。他將認(rèn)知的階梯劃分為“不知道自己不知道”、“知道自己不知道”、“知道自己知道”、“不知道自己知道”四個(gè)層次，并列舉鄧寧-克魯格效應(yīng)所演示的較為普遍的認(rèn)知偏差與認(rèn)知糾偏現(xiàn)象，生動(dòng)闡釋了人的認(rèn)識(shí)規(guī)律。

在課程講解中，沈拓老師時(shí)常穿插、分享精彩的實(shí)戰(zhàn)案例，引導(dǎo)同學(xué)們透過現(xiàn)象看本質(zhì)，將咨詢顧問及管理問題上升到“道通為一”的哲學(xué)層面，充滿思辨，妙趣橫生，激發(fā)同學(xué)們強(qiáng)烈的探索興致，頻頻引發(fā)共鳴。在課程問答環(huán)節(jié)，同學(xué)們紛紛提問，沈拓老師一一回應(yīng)，耐心解答。清華大學(xué)工商管理案例大賽暨《管理案例研究實(shí)踐》課程由清華經(jīng)管學(xué)院MBA教育中心主辦、清華經(jīng)管中國工商管理案例中心全程提供學(xué)術(shù)支持。

文 | 萬軍 孫綃冉 馬嘉

清華大學(xué)工商管理案例大賽

清華大學(xué)工商管理案例大賽（以下簡稱“案例大賽”）是清華大學(xué)的傳統(tǒng)賽事之一，由清華經(jīng)管學(xué)院MBA教育中心主辦、清華經(jīng)管中國工商管理案例中心全程提供學(xué)術(shù)支持。

案例大賽始于2005年，至今已經(jīng)成功舉辦15屆。多年來，案例大賽不斷創(chuàng)新，積極探索與企業(yè)真實(shí)管理問題的有效結(jié)合，以打造全新的實(shí)踐學(xué)習(xí)模式和校企合作模式，在共享教育資源的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)一體化。從2016年開始，大賽同期開展“管理案例研究實(shí)踐”課程，進(jìn)一步推動(dòng)教學(xué)指導(dǎo)和實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合、參訪分享與提問探究相結(jié)合。

《管理案例研究實(shí)踐》課程

本課程專門為參加清華大學(xué)工商管理案例大賽的學(xué)生設(shè)立，采用全新的實(shí)踐教學(xué)模式，組織學(xué)生到案例企業(yè)實(shí)地調(diào)研，并邀請(qǐng)行業(yè)專家、咨詢業(yè)界人士給予有關(guān)案例研究方法論的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，為學(xué)生搭建與業(yè)界交流學(xué)習(xí)的橋梁，在參加比賽的同時(shí)更好地領(lǐng)悟案例研究方法。