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清華大學蘇世民書院副院長，清華大學經(jīng)濟管理學院教授，清華大學會計碩士授課老師錢小軍教授為《要領》撰寫推薦文，該書為斯坦福大學原校長、谷歌母公司Alphabet董事會主席、圖靈獎得主、“硅谷教父”約翰·漢尼斯所著，清華大學經(jīng)濟管理學院領導力研究中心主任楊斌教授領銜翻譯，浙江教育出版社出版發(fā)行。

錢小軍

清華大學蘇世民書院副院長

清華大學經(jīng)濟管理學院教授

清華大學會計碩士授課老師

以下是對錢小軍的采訪：

利用五一假期捧起新鮮出爐飄著墨香的《要領》，一口氣一天就讀完了。掩卷沉思，感慨良多——此生閱讀過的書籍不在少數(shù)，能像手上這本《要領》那樣引起我如此強烈共鳴的，為數(shù)不多。

不僅因為這是一本關乎領導力的書，而領導力也屬于我的教學與研究領域，我深深認同“謙遜”“本色”“服務型領導”“同理心”“勇氣”等領導力核心要素；更是因為漢尼斯校長的“領導十得”多來自于他作為斯坦福大學管理者（校長兼院長）近20年的實踐與心得，而我在教研工作之外，也承擔院系行政管理工作多年，雖然我的職位與漢尼斯校長不能相提并論，但他書中談到的很多觀點、涉及的很多情境，也是我工作當中曾經(jīng)感悟到和遇到過的，很有英雄所見略同和終于找到良藥的興奮。

《要領》作者、斯坦福前校長漢尼斯教授

我在經(jīng)濟管理學院工作多年，與眾多企業(yè)家、企業(yè)管理者，特別是我教過的學生、校友多有交流，我對他們的領導力認知與實踐能力以及帶領團隊中產(chǎn)生的困惑頗有了解，雖然他們的工作場所不是大學，但《要領》所闡述的領導力素質(zhì)既適用于大學，也適用于大學以外的工作情景，我深信這本書必能為他們答疑解惑，也必能引起他們的強烈共鳴和深刻思考，正如它的譯者、我的同事、清華大學副校長、教務長楊斌教授在譯者序中所說的那樣，這本書“絕不是在領導力著作的巍巍鄴架上增加的‘另一本’”，而應當是他們“最該讀到的‘那一本’”。

與《要領》共鳴頗多，精選其四，分享如下。

共鳴之一：謙遜

沒有自信絕不會有領導力。但漢尼斯校長認為，謙遜才能讓我們真正建立自信。他說，“懂得反思自己與生俱來就享受到的一切會令你變得更加謙遜”，我對此深有同感。我從小在北京生北京長，在北京上學，之后有機會出國學習，再后來回到祖國在清華大學工作。我常想，如果不是我的父親（出生在蘇北農(nóng)村的貧雇農(nóng)家庭）當年冒著殺頭的風險跑出來參加新四軍（為此還隱名埋名），在部隊中成長為領導干部，新中國成立后調(diào)到北京工作，我們家就應該跟我父親那些發(fā)小的家一樣，一直待在蘇北農(nóng)村，那就不會有如今的我了。

1977年我從插隊的北京郊區(qū)農(nóng)村考上大學，也是因為我幸運地趕上了高考制度的恢復。本科畢業(yè)后，我幸運地留校工作，兩年后參加在職研究生考試，又幸運地被系里選定改做公派研究生去美國學習。我的經(jīng)歷中有很多這樣的“幸運”——能成為今天的我不是因為我比別人更聰明，而是因為我比別人更幸運地有機會獲得更好的資源。認識到這一點的確有助于我在很多時候保持謙遜。

知道自己的學識有限，認識到“自己絕不是房間里面最聰明的人”，才能夠讓我們學會欣賞別人，傾聽他們的意見。我的經(jīng)驗告訴我，當別人意識到他們的意見得到重視的時候，他們就感受到了被尊重。只有感受到被尊重，人們才會愿意跟我們一起努力工作。剛愎自負從來就不是領導力的素質(zhì)，是色厲內(nèi)荏的“紙老虎”。

我生命中遇到的所有擁有強大領導力的人，無一不是既堅毅自信又虛懷若谷。漢尼斯校長既是杰出的計算機科學家、成功的創(chuàng)業(yè)家，又是世界一流大學校長，無疑是個非常成功的人。他的學識淵博、功勛卓著，首先來自他始終如一的謙遜品格。因此，一個人首先要學會謙遜做人，才能談得上是否擁有領導力。

共鳴之二：服務型領導

“領導即服務”，認識到這一點并不容易，因為一般來說下屬都認為自己要服務于上級，而上級也往往認為下屬應該是支持自己工作的?！白鳛轭I導者，你應當服務于你的下屬——他們重擔在肩，而你的工作應是幫助他們盡可能地達成有效工作和保持高效產(chǎn)出?！蔽覍h尼斯校長的這一觀點深表認同。在管理溝通課堂上我也曾對學生們講過，不要因為“忙”而不理會下屬的需要，當下屬需要我們的幫助而我們卻不及時地給予回應時，下屬就會無所適從，工作效率和工作績效就會發(fā)生問題，久而久之下屬的工作積極性也會受挫，最終影響的就是我們共同服務的組織。

每個人都會非常樂意與“有求必應”的領導合作。但是，“有求必應”不意味著下屬需要什么，你都一定要提供什么。有些時候你需要拍板決策，有些時候你需要提供信息或資源，有些時候你或許需要“授人以漁”，有些時候你或許需要挽起袖子跟大家一起干，更多的時候你需要承攬風險和責任。在我的工作經(jīng)歷中，只愿意高高在上發(fā)號施令，不愿意與下屬一起分擔工作（即使是非常需要的時候）或者不愿意承擔風險幫助下級推動創(chuàng)新的上級不乏其人，嚴重影響了團隊工作的積極性，阻礙了組織目標的達成。我認為，服務型領導與其領導的團隊之間的關系應該很類似于中國傳統(tǒng)武術推手中的雙人對手，“上下相隨，隨屈就伸，沾連黏隨不丟頂”（王宗岳《太極拳論》），在這種相扶相依、響答影隨的互動中，團隊才能夠達到理想的工作狀態(tài)。

共鳴之三：通過成就他人來成就自己

丹尼爾·平克在《驅(qū)動力》這本書中談到驅(qū)動力三大要素之一，即目的和意義是驅(qū)動人們長期堅持和忘我投入的根本原因。領導者不僅應當有能力發(fā)現(xiàn)平常工作當中的目的和意義，而且應該能夠通過有效的溝通向團隊傳遞目的和意義。

2015年秋天，作為清華大學經(jīng)管學院副院長的我，開始負責學院的MBA項目。MBA教育中心有20多位工作人員，負責從招生、培養(yǎng)、課外活動，到國際合作與企業(yè)互動等方方面面的工作，任務異常繁重。有一天，一位資深同事跟我說，MBA教育中心的工作沒有顯示度，沒有成就感，超過80%的時間都在替那些不到20%的學生處理因為他們自己的不小心而造成的各種問題。她的話引起我的深思，我覺得自己得做點工作，來幫助我的同事們改變他們對工作的看法。

于是，我組織了一次MBA教育中心全體工作人員會議，給大家講了楊斌教授多年前在為他翻譯的《沉靜領導》所作的“譯者跋”中提到的“米里亞姆小姐”的故事。米里亞姆小姐是麻省理工學院斯隆管理學院的一位“歷史名人”，作為職員工作了超過50個年頭，負責碩士項目各項行政事務。她的工作與我在MBA教育中心同事們所從事的工作幾乎一模一樣——繁重、細碎，但她樂此不疲，對待每一位學生都像自己的孩子一樣（雖然她自己并沒有孩子）。她50年如一日的愛崗盡責與無私奉獻贏得了斯隆師生們的崇高敬意，畢業(yè)多年的校友集體向?qū)W院贈送了米里亞姆小姐畫像，學院以她的名字命名了位于學院教學樓的一個“面向查爾斯河陽光明媚景色宜人”的大廳，并把她的畫像掛在了那里。學院還以她的名義設立了獎學金，以表彰對學院作出突出貢獻的碩士生。米里亞姆小姐就是這樣不顯山不露水地為學院的發(fā)展默默工作，她的精神影響了一屆又一屆的斯隆學生們。

故事講完了，大家都沉思不語。我接著說，每當我們聽說某一位MBA校友取得了什么成就，我們是不是都會由衷地為他（她）感到高興？內(nèi)心是不是都有一些自豪感油然而生？那是為什么？那是因為他（她）曾經(jīng)在我們的項目學習過，我們曾經(jīng)為他（她）服務過，我們會覺得他（她）的成長過程與我們有一定的關聯(lián)。“所以”，我說，“我們的成就，在于我們成就了我們的學生?！?/p>

在我60歲生日的時候，MBA教育中心的全體同事送給我一本他們精心設計的紀念冊，其中一頁上就寫著上面的那句話。我很高興，同事們聽進去了，記住了。當我在《要領》書中看到漢尼斯校長的話：“我的職業(yè)生涯很大程度上正是通過成就他人來成就自己的”，怎能不激蕩起我的強烈共鳴呢？

共鳴之四：為社區(qū)和組織挺身而出

漢尼斯校長年輕時的夢想是在全世界最杰出的大學做教授，研究自己酷愛的計算機科學。但他在“美夢成真”入職斯坦福大學電子工程系成為助理教授后的40多年里，數(shù)次因為社區(qū)和組織需要而挺身而出，走上了一系列的管理崗位，并成為偉大的領導者。

趙家和教授和夫人

看到漢尼斯校長的經(jīng)歷，不禁讓我想起我的前同事趙家和教授，默默傾己所有創(chuàng)辦“興華助學基金”資助貧困學生，最終連遺體都捐獻給了祖國醫(yī)學發(fā)展事業(yè)的他，逝世數(shù)年后才被世人所知。他最愛教書，“最高興的時候，就是講一個問題，別人聽懂了?！本褪沁@樣一位被稱為“清華園里頂級聰明的人”，卻三次挺身而出，從學術崗位轉到管理崗位，從本專業(yè)轉到另外的專業(yè)，“每次都因為學校新建了專業(yè)或機構，需要人帶頭‘拓荒’。”人們這樣評論他，“以他的聰明，留在無線電系，奔個院士很有可能，可讓他轉，他就轉，一點折扣都不打。”

我的現(xiàn)任領導、清華大學蘇世民書院院長薛瀾教授也是這樣一位能為組織和社區(qū)需要挺身而出的人。2018年夏天，薛瀾教授即將卸任清華大學公共管理學院院長。這個崗位他做了20年，不難想象，在公共管理學院從無到有，再到發(fā)展壯大，成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二公共管理學院的過程中，他經(jīng)歷了多少艱難坎坷和不眠之夜。薛瀾教授已經(jīng)做好了自己卸任后的規(guī)劃——去歐洲頂尖公共管理研究機構潛心研究，總結深化自己這么多年的學術積累，以推動公共管理學科的進一步發(fā)展。為此，他完成了各項聯(lián)系工作，只待卸任?？墒?，當大學希望調(diào)他擔任蘇世民書院院長時，他也二話沒說，改變了原有的計劃，接受了新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)努力工作。

“不要因為你喜歡這個頭銜或者隨之而來的職務之便而接受這份工作，而是因為你想服務于你的教師同事和全體學生才作出選擇。因為這才是這份工作全部的意義。”漢尼斯校長是這樣做的，趙家和教授是這樣做的，薛瀾院長也是這樣做的。我很認同這樣的價值觀，尊敬他們，很幸運能與這樣的人做同事、一起工作。我深信，只有秉承這樣的價值觀，領導者才能夠有勇氣有擔當為組織和社區(qū)發(fā)展進行決策——哪怕這樣的決策可能給他們自己帶來風險，也才能夠真正贏得人們的認同與追隨。

楊斌教授在譯者序“校長的領導力講義”中指出，這本書是“寫給有為者而非有位者的領導指南”。領導力無關乎是否有位，而關乎如何做人。謙遜、本色、同理心、勇氣、合作、終身學習，哪一樣不是在講如何做人？

相信本書的讀者也會跟我一樣有同感。