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【MBAChina網(wǎng)訊】2019年3月29日下午，微軟全球資深副總裁KristinJohnsen到訪清華大學經(jīng)濟管理學院，做客“清華企業(yè)家講堂”，發(fā)表題為“人工智能（AI）賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（MicrosoftAIFosteringIndustrialDigitalTransformation）”的主題演講。提出“不具顛覆性創(chuàng)新能力的大公司已難以生存”的重要觀點，詳細講述了人工智能與商業(yè)場景的最佳對接實踐、如何通過人工智能賦能不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、微軟反超蘋果成為硅谷市值最高公司，老牌國際科技巨頭“刷新”轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗等精彩內(nèi)容。清華經(jīng)管學院副院長徐心致辭并主持活動。

徐心在致辭中指出，微軟公司是舉世聞名、全球領(lǐng)先的軟件、服務、設備和解決方案供應商，自1975年成立以來，始終引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新與變革，使數(shù)以億計的用戶受益。微軟與清華經(jīng)管學院合作已久，近年來雙方的聯(lián)系進一步加強，我們對雙方未來的合作充滿了期待和信心。

清華經(jīng)管學院副院長徐心致辭并主持活動

講座現(xiàn)場

AI在助推企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中如何產(chǎn)生價值

在隨后的主題演講中，微軟全球資深副總裁KristinJohnsen從企業(yè)需調(diào)整、適應當今世界加速變化這一痛點出發(fā)，以設問的方式闡述了AI發(fā)展的意義、AI應用方面的缺陷、教訓及應對之道，并著重探討了AI在推助企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應發(fā)揮什么作用、如何產(chǎn)生價值。

未來AI能為社會帶來巨變

KristinJohnsen表示，未來AI能為社會帶來巨變，其創(chuàng)造出的價值將遠超互聯(lián)網(wǎng)，作用突出，意義重大。她勾勒出未來無人駕駛極具顛覆性的應用場景，以及其在節(jié)油、省時、提效等方面的變革性進步。KristinJohnsen指明，目前AI已帶來極具創(chuàng)新性的廣泛應用，如金融業(yè)的欺詐檢測、零售業(yè)的動態(tài)定價、制造業(yè)的設備運維等。她還分享了意大利食品公司、丹麥橋梁維護、聯(lián)合利華農(nóng)場技術(shù)三個具有典型意義的AI應用實例。同時，她用數(shù)據(jù)闡明觀點：不具顛覆性創(chuàng)新能力的大公司已難以生存。

要制定AI在倫理、道德方面的應用原則

雖然未來潛力巨大，但不可否認AI尚處于發(fā)展進程之中，距離人們的愿景與目標還有相當差距。比如，AI存在識別偏差、因數(shù)據(jù)過時產(chǎn)生錯誤、不計因果關(guān)系等。如何完善AI缺陷，正確發(fā)揮其價值？KristinJohnsen也闡釋了自己的觀點：要制定AI在倫理、道德方面的應用原則。首先，在應用AI時應考慮公平性。第二，AI必須在技術(shù)上可靠安全。AI不能帶來威脅與危害，不能傷害他人。第三，AI要重視監(jiān)管責任，推進社會群體公平獲益，保障隱私安全，不濫用個人隱私。第四，AI需具備包容性?？傊?，AI要用在“有用之處”，比如用于地球保護、幫助殘疾人更好地參與到社會活動中、進行人道主義行動等。

公司制定AI戰(zhàn)略需考慮四個方面

隨后，KristinJohnsen進一步指出，公司應制定AI戰(zhàn)略，規(guī)劃如何應用AI以獲得更大的總體價值。即AI并非單點解決方案，而是總體的戰(zhàn)略規(guī)劃，故應從戰(zhàn)略全局出發(fā)審視AI的價值。她認為，公司需考慮從四個方面制定AI戰(zhàn)略：其一，讓AI與客戶密切溝通，以便更貼近客戶需求；其二，讓AI賦能員工，使其具備更多能力；其三，讓AI優(yōu)化運營，在短期內(nèi)即產(chǎn)生價值；其四，讓AI提升產(chǎn)品服務。她闡述說，AI并不是IT概念，而是能從根本上讓公司產(chǎn)生實質(zhì)性變革。

“無論從技術(shù)層面，還是從業(yè)務層面，AI都不僅是技術(shù)管理，而是變革管理。AI改變世界是巨大轉(zhuǎn)型，必須知道轉(zhuǎn)型到底意味著什么、利用AI做什么以及怎樣利用AI讓世界變得更好。未來的世界需要擁抱AI，而微軟使命是‘予力全球每一人、每一組織，成就不凡’?！?/p>

Kristin Johnsen為本次清華企業(yè)家講堂做了點題總結(jié)

微軟中國副總裁、微軟大中華區(qū)服務部總經(jīng)理馮國華現(xiàn)場分享

主題演講之后，微軟中國副總裁、微軟大中華區(qū)服務部總經(jīng)理馮國華分享了微軟在中國所做的努力，探討了AI與行業(yè)之間的關(guān)系。在講堂問答環(huán)節(jié)，KristinJohnsen、馮國華就同學們的提問一一作答，這些問題包括：微軟擁有怎樣的AI戰(zhàn)略和云計算發(fā)展戰(zhàn)略，微軟未來的云計算發(fā)展戰(zhàn)略如何布局，等等。

活動現(xiàn)場