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【MBAChina網(wǎng)訊】相比經(jīng)歷過(guò)幾十億年迭代的生命體，僅有幾十年歷史的企業(yè)就像一個(gè)嬰兒，這也決定了企業(yè)并非一出生就攜帶生存本能和有效的免疫機(jī)制。

文 | 王小川

杰弗里·韋斯特《規(guī)?！罚行懦霭婕瘓F(tuán)

什么是生命？我在 18 年前讀過(guò)一本書《復(fù)雜》（Complexity），其中給出了一個(gè)優(yōu)雅但是冷冰冰的定義：第一句話，性狀相對(duì)穩(wěn)定；第二句話，能夠自我復(fù)制。性狀相對(duì)穩(wěn)定，就是一種存在感。生命為了保持存在，會(huì)通過(guò)新陳代謝等各種方法維持自己；生命能夠自我復(fù)制就是變成更多的存在。按照這個(gè)定義，DNA（脫氧核糖核酸）和細(xì)胞雖然是生命的一部分，但它們本身就是生命。

所以，生命之間是可以相互嵌套的，這是一個(gè)需要理性思考才能接受的道理。也就是說(shuō)，生命并不神圣，它就是一種存在。我們用生命的視角觀測(cè)一個(gè)人、一家公司、一個(gè)國(guó)家，甚至一個(gè)宗教，都可以發(fā)現(xiàn)很多共性：都有求生欲，有新陳代謝，有復(fù)制的動(dòng)力。

認(rèn)識(shí)到這些使我的世界觀產(chǎn)生了很大的變化。嵌套的生命之間有什么關(guān)系，是誰(shuí)去影響誰(shuí)呢？在長(zhǎng)達(dá) 18 年的探索過(guò)程中，我不斷深化和理解“生命”這個(gè)概念，去看其中的規(guī)律。

企業(yè)和生命體具有高度相似性我們經(jīng)常用“基因”描述一家企業(yè)相似的組織行為和慣例，用“成長(zhǎng)”和“進(jìn)化”描述企業(yè)的量變和質(zhì)變。這些詞背后的潛在邏輯是，企業(yè)的生長(zhǎng)與生命體息息相關(guān)。我的理解是，企業(yè)就是生命體。從可觀的產(chǎn)品到不可觀的企業(yè)文化，所有的企業(yè)要素都可以被視為細(xì)胞、DNA、毛細(xì)血管，它們組成了一家完整的、時(shí)刻變化的、有血有肉的企業(yè)。

相比經(jīng)歷過(guò)幾十億年迭代的生命體，僅有幾十年歷史的企業(yè)就像一個(gè)嬰兒，這也決定了企業(yè)并非一出生就攜帶生存本能和有效的免疫機(jī)制。因此，企業(yè)更應(yīng)該向“生命體”學(xué)習(xí)，尤其是在今天這樣的競(jìng)爭(zhēng)更殘酷、變化更高速的商業(yè)環(huán)境中。因此，我向大家推薦《規(guī)模》這本書。

在這本書我們可以看到，理論物理學(xué)家杰弗里·韋斯特將社會(huì)學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多重視角帶入了規(guī)模效應(yīng)的研究中，他認(rèn)為生命在新陳代謝、遺傳復(fù)制及與外界環(huán)境相互作用的過(guò)程中所展現(xiàn)出的幾乎所有生理學(xué)特征和生命歷程都主要由其規(guī)模決定。我在做研究生課題時(shí)深刻體會(huì)到，我們從生命里看到的現(xiàn)象和一些因果表現(xiàn)不適于用還原論的方法來(lái)解釋，也不能依靠簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，而是要在復(fù)雜的因果網(wǎng)絡(luò)中找到更本質(zhì)的規(guī)律。

這就是這本書試圖從復(fù)雜系統(tǒng)和規(guī)模法則的角度回答的問(wèn)題——生命和死亡、能量和物質(zhì)的新陳代謝，以及規(guī)模法則、異速增長(zhǎng)、組織和創(chuàng)新等。這些既是生命體的要素，又是企業(yè)發(fā)展必須思考的方方面面。

企業(yè)與生命體的相似性：不同規(guī)模下的增長(zhǎng)關(guān)系長(zhǎng)久以來(lái)，關(guān)于企業(yè)和生命體的討論常見于商學(xué)院理論案例中，但缺乏更廣泛的數(shù)據(jù)研究和更長(zhǎng)遠(yuǎn)宏大的社會(huì)發(fā)展視角。我一直希望看到生命體與企業(yè)之間更深層、更本質(zhì)的聯(lián)系，以及企業(yè)作為個(gè)體在商業(yè)體、城市、社會(huì)等各個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中所扮演的角色。以前我曾將企業(yè)與人做比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)和人都有生命的屬性：人有生存的欲望，企業(yè)也有；人體內(nèi)有細(xì)胞的新陳代謝，企業(yè)內(nèi)也有員工的流動(dòng)；人會(huì)面臨肥胖的問(wèn)題，企業(yè)規(guī)模變大之后也難以避免結(jié)構(gòu)的臃腫；人類會(huì)生育繁衍，企業(yè)也可以通過(guò)孵化子公司進(jìn)行“繁殖”。此外，在變異、進(jìn)化、衰老等問(wèn)題上，我們都能發(fā)現(xiàn)兩者相似的地方。

《規(guī)模》首次系統(tǒng)性地闡釋了生物進(jìn)化和社會(huì)進(jìn)化規(guī)律之間的相關(guān)性，讓我這些年的觀察與思考獲得了更多的印證和開拓。韋斯特的主要觀點(diǎn)是，企業(yè)像生命體，它受到更多來(lái)自規(guī)模經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)——在生物學(xué)中，生物體停止生長(zhǎng)，是因?yàn)槟芰康墓?yīng)無(wú)法跟上細(xì)胞的維護(hù)需求；而在企業(yè)，總收入可被視為新陳代謝，支出則可被視為維護(hù)成本。

韋斯特研究的是不同規(guī)模下兩者的增長(zhǎng)關(guān)系?！兑?guī)?！返慕Y(jié)論稍顯殘酷，在某種程度上或許會(huì)令創(chuàng)業(yè)者感到沮喪——根據(jù)美國(guó)上市企業(yè)的大數(shù)據(jù)研究，無(wú)論何時(shí)上市，都會(huì)有一半的企業(yè)在 10.5 年內(nèi)消失。被并購(gòu)，是大多數(shù)企業(yè)消失的方式?！罢缢猩矬w必須死亡以使新生物體綻放一樣，所有的公司都必須消亡或改變，以使新的創(chuàng)新變種能夠繁榮發(fā)展……這是自由市場(chǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)文化。”韋斯特寫道。

韋斯特對(duì)企業(yè)死因的分析，和我多年來(lái)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的觀察一致——企業(yè)發(fā)展規(guī)模與生命體高度相似，規(guī)模是企業(yè)壽命長(zhǎng)短的決定因素之一。生命體會(huì)因規(guī)模大小而產(chǎn)生不同的代謝率和壽命，企業(yè)也是。以企業(yè)收入和支出的新陳代謝模型來(lái)看，如果一家企業(yè)的收支無(wú)法經(jīng)受市場(chǎng)內(nèi)在的持續(xù)波動(dòng)及自身財(cái)務(wù)狀況的波動(dòng)，就可能消亡。

我將韋斯特的研究結(jié)論概括為，企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)開始相對(duì)快速，但隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)及維護(hù)支出轉(zhuǎn)變?yōu)榫€性增長(zhǎng)，增速便開始放緩。最初，年輕企業(yè)維護(hù)支出并沒有隨著規(guī)模擴(kuò)大而迅速增加，得到的資本支持反而快速增長(zhǎng)，但到了一定規(guī)模后，規(guī)模越大，維護(hù)支出越來(lái)越多，企業(yè)反而越脆弱。

生命的警示：是什么損害了企業(yè)的長(zhǎng)久生命力這讓我開始思考搜狗的發(fā)展軌跡。搜狗是一家于2017年11月上市的年輕企業(yè)，并且是一家堅(jiān)守長(zhǎng)期價(jià)值的企業(yè)。

韋斯特對(duì)企業(yè)發(fā)展初期受資本助推的判斷并沒有讓我興奮起來(lái)，相反，他對(duì)兩個(gè)階段的企業(yè)模型的闡釋使我保持了足夠的警戒心。

1.白熱化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)的盲目發(fā)展我對(duì)發(fā)展初期資本助推的理解是，我始終相信，企業(yè)不要過(guò)多參與特別白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，這或許會(huì)讓人盲目——競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，會(huì)讓我們改變自己的基因，去做一些沒那么善良或者說(shuō)沒那么針對(duì)未來(lái)發(fā)展的事情——通過(guò)“燒錢”拓展市場(chǎng)，并不能形成真正的價(jià)值，反而會(huì)損傷企業(yè)長(zhǎng)久的生命力，因此應(yīng)該更多地投入沒有過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、提高服務(wù)品質(zhì)的事情中去。

2.高度集權(quán)的企業(yè)管理，限制其持續(xù)發(fā)展韋斯特解析企業(yè)的死亡原因讓我感觸更深。無(wú)數(shù)管理學(xué)著作寫過(guò)，企業(yè)組織和文化是其長(zhǎng)期增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。當(dāng)韋斯特從將企業(yè)和城市作為生命體的角度去闡釋時(shí)，更讓人容易明白其中的重要性。城市的維度可以不斷增加，但企業(yè)有一條成長(zhǎng)的拋物線。為什么企業(yè)增長(zhǎng)不可持續(xù)呢？韋斯特對(duì)企業(yè)和城市的研究結(jié)論是，經(jīng)營(yíng)到一定規(guī)模的成熟企業(yè)，通常是高度限制的自上而下的組織，努力提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。與之相比，城市的發(fā)展則是創(chuàng)新而非規(guī)模經(jīng)濟(jì)霸權(quán)勝出的體現(xiàn)，因此城市中的權(quán)力沒有固定的中心，分散于不同的組織機(jī)構(gòu)，沒有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)能掌握所有的事情。正因如此，城市低效、分散、靈活；也正因如此，城市能夠容納自由和創(chuàng)新，能夠持續(xù)發(fā)展。這就是企業(yè)管理的核心問(wèn)題。自由的反面往往是規(guī)則。企業(yè)越大，越需要借力組織和規(guī)則，以期能以更高的效率取得更大的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)的增加。

3.流程降低應(yīng)變能力，使企業(yè)僵化我更傾向于靠人而不是流程來(lái)解決問(wèn)題。企業(yè)作為一個(gè)生命體，其流程可視為一種基礎(chǔ)的保險(xiǎn)，面對(duì)時(shí)刻變化的環(huán)境，流程的應(yīng)變能力比人差很多。作為一個(gè)生命體，越來(lái)越多的規(guī)則、規(guī)定、協(xié)議和程序，必然會(huì)帶來(lái)僵化。這就是韋斯特所說(shuō)的過(guò)多的規(guī)則和流程會(huì)使企業(yè)變得不再靈活、更加僵化，由此無(wú)法對(duì)巨大的改變做出反應(yīng)。

4.低效的創(chuàng)新和研發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)新陳代謝不足同時(shí)，創(chuàng)新和研發(fā)都是低效的，但確是企業(yè)維持長(zhǎng)期生命力的關(guān)鍵。到了某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，市場(chǎng)會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)繼續(xù)沿用經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)行之有效的產(chǎn)品，但沒有新領(lǐng)域和新產(chǎn)品的研究，企業(yè)新陳代謝就會(huì)不足。這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)更加致命。韋斯特發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，分配給研發(fā)的相對(duì)資源量會(huì)系統(tǒng)性地減少。

這表明，隨著企業(yè)的擴(kuò)大，對(duì)創(chuàng)新的支持跟不上官僚和管理開支的增長(zhǎng)。這是所有企業(yè)管理者都不想看到但多數(shù)人都難以避免的。我們應(yīng)該如何像管理生命體一樣管理企業(yè)能不能像城市一樣，隨著規(guī)模的增長(zhǎng)，商業(yè)和經(jīng)濟(jì)行為不斷擴(kuò)大、不斷多樣化呢？我們應(yīng)該如何像管理生命體一樣管理企業(yè)？韋斯特告訴了我們企業(yè)的死亡原因，卻并沒有給我們太多建議。

我們對(duì)企業(yè)與生命的思考不會(huì)止步于此。我曾在管理中執(zhí)行的幾條原則，都是基于生命發(fā)展、新陳代謝的規(guī)律而制定的，也希望結(jié)合韋斯特的研究結(jié)果，分享給大家。

首先，生命都是開放的，都需要不斷吸納新能量，因此我鼓勵(lì)員工更多地走出去，接觸客戶、同行、投資人，因?yàn)樯切枰粩嗯c外界交換能量的。城市沒有圍墻，生命沒有結(jié)界，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)與最新鮮的信息保持同步。

其次，我希望企業(yè)減肥。正如韋斯特的研究結(jié)果，企業(yè)增長(zhǎng)到一定規(guī)模后很容易體制僵化。因此，去流程化、控制規(guī)模很關(guān)鍵。臃腫的人事和冗余的流程，都會(huì)讓新陳代謝變得負(fù)擔(dān)更重。

最后，我希望企業(yè)成為一個(gè)包容的生命體。包容體現(xiàn)在容納多樣性上，也體現(xiàn)在鼓勵(lì)不同想法、創(chuàng)新點(diǎn)上。這里有一個(gè)讓人迷惑的地方，許多所謂的激勵(lì)方式，都會(huì)讓企業(yè)更快地衰老，比如升職、加薪，這不是創(chuàng)新的動(dòng)力。創(chuàng)新的動(dòng)力在于創(chuàng)新本身。

我希望企業(yè)的每一部分都是一個(gè)獨(dú)立的生命體。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，自我生長(zhǎng)的速度能跟得上集體向上的速度，企業(yè)才能得到健康發(fā)展。要選擇真正有能力、有動(dòng)力的組織，給它條件跟著企業(yè)的步伐往前走，如果有一塊出了問(wèn)題，那也要像對(duì)待生命那樣去改造它——慢慢地控制資源，如同控制癌細(xì)胞一樣，讓它停止生長(zhǎng)。我們實(shí)踐過(guò)的方式是，通過(guò)孵化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多種形式鼓勵(lì)創(chuàng)新。

比如，搜狗從 2015 年開始，每年都會(huì)有黑客馬拉松大賽，讓員工重新去想項(xiàng)目、組團(tuán)隊(duì)——打破固有組織鏈條和業(yè)務(wù)線的剛性，在內(nèi)部形成自由市場(chǎng)，讓新想法和活力像生命體內(nèi)的血液一樣四處流動(dòng)。正如韋斯特所言，初期，年輕企業(yè)因新產(chǎn)品和新市場(chǎng)而興奮，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，市場(chǎng)內(nèi)在的反饋機(jī)制會(huì)導(dǎo)致其產(chǎn)品空間不斷變窄，并不可避免地導(dǎo)致更強(qiáng)的專業(yè)化。

他給出了非常悲觀的判斷：大多數(shù)企業(yè)都是短視的、保守的、不支持創(chuàng)新或風(fēng)險(xiǎn)觀念的、樂于躺在功勞簿上的，這或許是好的做法，因?yàn)檫@能夠確保短期收益。當(dāng)企業(yè)意識(shí)到自己所處的狀況時(shí)，通常都為時(shí)已晚。重新調(diào)整、徹底改造的成本越來(lái)越高昂。

因此，當(dāng)一場(chǎng)規(guī)模足夠大、出乎預(yù)料的波動(dòng)、變化或沖擊到來(lái)時(shí)，企業(yè)便會(huì)陷入嚴(yán)重的危機(jī)之中。但是，我相信現(xiàn)代管理者對(duì)創(chuàng)新和技術(shù)有了更充分的認(rèn)識(shí)，也更能從一個(gè)生命體的角度去研究隨時(shí)變化的、鮮活的企業(yè)，在細(xì)胞、毛細(xì)血管等微小的細(xì)節(jié)上讓企業(yè)活得更有價(jià)值。