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前 言

受疫情影響，高校畢業(yè)生求職困難增多，就業(yè)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。黨中央、國務(wù)院高度重視高校畢業(yè)生就業(yè)工作，及時作出一系列重要決策部署。3月5日，教育部發(fā)布《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情做好2020屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》。大學(xué)生在經(jīng)歷了疫情之后，其心理有什么變化，如何開展創(chuàng)業(yè)教育，是高校教育工作者所關(guān)心的話題。

天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部吳文清課題組基于創(chuàng)業(yè)孵化的研究基礎(chǔ)，對疫情期間具有創(chuàng)業(yè)體驗的大學(xué)生共情疲勞與社會創(chuàng)業(yè)意愿進(jìn)行了探究，為高校、社會團(tuán)體等在疫情過后更好支持大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動提供借鑒。課題組近期向天津市具有創(chuàng)業(yè)實踐訓(xùn)練或大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目經(jīng)歷的大學(xué)生發(fā)放了500份問卷，回收有效問卷312份。

在研究中，共情疲勞采用Adams等（2016）的簡化共情疲勞量表，針對疫情期間的情形進(jìn)行了修正。研究對被調(diào)查大學(xué)生的性格進(jìn)行了控制，采用Donnellan等（2006）Mini版大五人格量表，同時控制了被調(diào)查者的年齡、性別、專業(yè)、志愿者經(jīng)歷以及家族中是否有創(chuàng)業(yè)者。問卷的信度、效度以及變量的內(nèi)生性都經(jīng)過了檢驗。本研究有以下發(fā)現(xiàn)。

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一、

共情疲勞與社會創(chuàng)業(yè)意愿

社會創(chuàng)業(yè)強(qiáng)調(diào)社會價值的獨(dú)特屬性以及在滿足社會需求和解決社會問題方面的創(chuàng)新性，社會企業(yè)在解決環(huán)境、貧困、不平等等社會問題承擔(dān)越來越大的作用，成為理論和實踐關(guān)注的重點(diǎn)（Bacq，2018）。社會創(chuàng)業(yè)是緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的一種途徑。社會創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)具有社會責(zé)任感與創(chuàng)新意識的新時代人才，在后疫情時代對于培養(yǎng)大學(xué)生的公共規(guī)范、公共利益、公共環(huán)境、公共參與在內(nèi)的“公共意識”也有重要意義。

共情是人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的，是指體驗別人內(nèi)心世界的能力。由于共情的個體更可能以有利于他人的方式行事（Mair，2006），共情被視為社會企業(yè)家的一個基本人格特征（Dees，2012）。因此，共情也被認(rèn)為是社會創(chuàng)業(yè)意愿的一個重要前因。也就是說共情正向影響個體的社會創(chuàng)業(yè)意愿，具有越高共情能力的個體，其社會創(chuàng)業(yè)意愿越強(qiáng)烈。

疫情期間，每天在微博、微信、抖音等媒體平臺都有“氣炸”“哭爆”的故事，大學(xué)生長期暴露在各種關(guān)于疫情信息的密集轟炸下，不僅僅引起日常的心理波動，還會由于疫情的嚴(yán)重引發(fā)普遍性心理危機(jī)——“共情疲勞”。簡而言之，大學(xué)生在疫情期間長期對疫情嚴(yán)重受害者產(chǎn)生共情聯(lián)結(jié)，但因為疫情嚴(yán)重受害者的創(chuàng)傷性經(jīng)歷，從而間接對自己的身體、心理和社會功能方面產(chǎn)生損害。

共情疲勞會降低大學(xué)生對疫情嚴(yán)重受害者共情的興趣和能力，產(chǎn)生親社會行為的倦怠感, 甚至改變了原有的價值觀，同時伴隨一系列心理不適癥狀，由此對于開展一項目的是幫助有需要的人，而不是為自己的利益服務(wù)的社會企業(yè)愿望降低。因此，共情疲勞不利于大學(xué)生的社會創(chuàng)業(yè)意愿。本次針對天津具有創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)歷的大學(xué)生研究表明，疫情期間的共情疲勞弱化了大學(xué)生的社會創(chuàng)業(yè)意愿，被調(diào)查大學(xué)生的共情疲勞程度越高，其社會創(chuàng)業(yè)意愿越低。

二、

社會創(chuàng)業(yè)效能與道德準(zhǔn)則的中介作用

社會創(chuàng)業(yè)自我效能一般指的是個人在履行與社會創(chuàng)新相關(guān)的創(chuàng)業(yè)任務(wù)和造福他人時的信心，例如識別社會問題和創(chuàng)造新的產(chǎn)品/服務(wù)來解決這些問題（Bacq，2018）。

在生理上，大學(xué)生疫情期間的共情疲勞會造成長期的耗竭感、失眠等。共情疲勞所產(chǎn)生的身體不適會使大學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下，此時大學(xué)生會體驗到體感敏感度下降，且相關(guān)知覺與覺察能力也有降低，從而在生理上降低自己對于解決社會問題的信念。

在心理上，疫情期間共情疲勞會使大學(xué)生在情緒上有逃避、焦慮以及易怒等情況，會感覺自己無能為力，以及對目標(biāo)、信仰與生活意義的缺失以及對社會失望等。疫情期間的共情疲勞會使大學(xué)生在心理上懷疑自身對于社會的價值，降低社會創(chuàng)業(yè)效能。在社會行為上，疫情期間的大學(xué)生共情疲勞會造成不愿進(jìn)行助人工作，拒絕正常的人際交往、人際距離變大以及工作生活中信任感缺失等不良后果。這些也會造成大學(xué)生社會創(chuàng)業(yè)信念的降低。

總之，從生理上、心理上、社會行為上，大學(xué)生疫情期間的共情疲勞會降低自身的社會創(chuàng)業(yè)效能，進(jìn)而降低社會創(chuàng)業(yè)意愿。也就是說，大學(xué)生社會創(chuàng)業(yè)效能在共情疲勞與社會創(chuàng)業(yè)意愿中起著中介作用。

道德準(zhǔn)則（Moral Obligation）即指道德的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，大多學(xué)者將個人道德價值觀視為社會企業(yè)家的基本屬性。與疫情期間的共情疲勞對于社會創(chuàng)業(yè)效能的影響類似，在生理上、心理上、社會行為上，大學(xué)生的共情疲勞會降低自身對于個人道德價值觀的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步降低其社會創(chuàng)業(yè)意愿。因此，大學(xué)生道德準(zhǔn)則在共情疲勞與社會創(chuàng)業(yè)意愿中也起著中介作用。

三、

感知社會支持的調(diào)節(jié)作用

感知到的社會支持是另一個重要的先行因素，它促使人們形成創(chuàng)辦社會企業(yè)的行為意愿。社會支持對于幫助個人獲得特定的社會創(chuàng)業(yè)產(chǎn)出至關(guān)重要（Hockerts，2015）。在確定社會企業(yè)的可行性時，社會企業(yè)家會考慮他們可能從其他人那里獲得的支持，包括他們的朋友和家人。當(dāng)一個社會企業(yè)家從不同背景的人那里得到社會支持或聯(lián)系時，將會提升社會企業(yè)的績效。大學(xué)生感知到的社會支持越高，疫情共情疲勞對于自身在生理上、心理上、社會行為上導(dǎo)致的社會創(chuàng)業(yè)效能和道德準(zhǔn)則的負(fù)向作用越低。也就是說，大學(xué)生感知社會支持會降低共情疲勞對于社會創(chuàng)業(yè)意愿的負(fù)向影響。

四、

結(jié) 語

我們基于天津潛在創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生樣本，研究了疫情期間的共情疲勞對于社會創(chuàng)業(yè)意愿的影響，并進(jìn)一步考察了社會創(chuàng)業(yè)效能與道德準(zhǔn)則的中介作用以及感知社會支持的調(diào)節(jié)作用?；谘芯?，在后疫情時刻，提幾點(diǎn)建議。

（1）向共情疲勞大學(xué)生宣傳積極的信息

面對疫情，在習(xí)近平總書記親自指揮下，全國總動員，我們采取了最全面、最徹底、最嚴(yán)格的防控舉措，成效顯著，取得了階段性的勝利。經(jīng)過全國上下艱苦努力，當(dāng)前已初步呈現(xiàn)疫情防控形勢持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢。通過積極信息的宣傳，降低大學(xué)生共情疲勞水平，提升他們的社會創(chuàng)業(yè)效能和道德準(zhǔn)則，從而使大學(xué)生提升自身的社會創(chuàng)業(yè)意愿。

（2）幫助共情疲勞大學(xué)生認(rèn)識疫情措施的正面意義

面對疫情，一夜之間，讓14億人待在家里不出門，更是使得我國工廠停工，商店關(guān)門，企業(yè)歇業(yè)，整個經(jīng)濟(jì)一夜之間停滯……在這次疫情中，我國是主動壯士斷腕，給國家來了個暫停鍵，為整個世界贏得時間。這樣的犧牲，這樣的魄力，是我國負(fù)責(zé)任大國的擔(dān)當(dāng)，是負(fù)責(zé)任大國為世界安全作出的犧牲。通過幫助共情疲勞大學(xué)生認(rèn)識疫情措施的正面意義，有助降低共情疲勞的負(fù)面影響，培養(yǎng)大學(xué)生的公共規(guī)范、公共利益、公共環(huán)境、公共參與在內(nèi)的“公共意識”。

（3）加強(qiáng)與共情疲勞大學(xué)生的聯(lián)系

通過高校輔導(dǎo)員、任課教師、導(dǎo)師、以及學(xué)生會骨干加強(qiáng)與大學(xué)生的交流聯(lián)系，使他們感受到社會支持的力量，并通過情感情緒的交流，緩解共情疲勞大學(xué)生的不安、緊張感受。這樣，通過加強(qiáng)共情疲勞大學(xué)生社會支持的感知，降低共情疲勞對于其社會創(chuàng)業(yè)效能和道德準(zhǔn)則的負(fù)向影響，提升共情疲勞大學(xué)生積極參與社會問題的解決，提升社會創(chuàng)業(yè)意愿。