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【MBAChina網(wǎng)訊】2016年8月20日下午，華南理工大學(xué)EMBA2015(6)班、2014(3)班的同學(xué)們，在工商管理學(xué)院李志宏副院長(zhǎng)的帶領(lǐng)之下，興致勃勃地來(lái)到中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)酒店——搜床科技(Xbed)集團(tuán)進(jìn)行參訪交流。此次參訪受到Xbed管理團(tuán)隊(duì)的熱情接待，搜床科技(Xbed)集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO 李春田及公司高管與來(lái)訪同學(xué)們進(jìn)行了熱烈交流。

《有限服務(wù)酒店趨勢(shì)及互聯(lián)網(wǎng)+》專題分享

李春田為大家做了關(guān)于《有限服務(wù)酒店趨勢(shì)及互聯(lián)網(wǎng)+》的精彩專題分享。

“酒店發(fā)展遭遇成本危機(jī)”

在李春田看來(lái)，有限服務(wù)酒店在大城市的發(fā)展逐漸遭遇“成本危機(jī)”，隨著酒店運(yùn)營(yíng)的物業(yè)成本、人工成本、裝修成本不斷上漲，消費(fèi)者體驗(yàn)需求升級(jí)，經(jīng)濟(jì)型酒店在大型城市中心的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)逐漸下滑，于是紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四線城市。成本與買(mǎi)方態(tài)度是支撐一個(gè)商業(yè)模型的關(guān)鍵。

“去實(shí)體化運(yùn)營(yíng)”

而與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)正推動(dòng)著酒店行業(yè)的“去實(shí)體化”。“去實(shí)體化”能有效的幫助酒店攤薄成本?！皩?shí)體化”三字其實(shí)包含了許多不必要的成本。首先是拿整棟樓去改造成酒店是一種很耗費(fèi)資源的行為;其次是酒店運(yùn)營(yíng)格局上，除了打掃衛(wèi)生的客房大姐以外，其它的都是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)代替運(yùn)營(yíng)的。

互聯(lián)網(wǎng)酒店商業(yè)模式思考

李春田對(duì)其商業(yè)模式的思考更加簡(jiǎn)化。他認(rèn)為，傳統(tǒng)酒店的門(mén)童、前臺(tái)、保安都是酒店買(mǎi)斷了他們的時(shí)間來(lái)進(jìn)行工作，但他們更多的都是處于等待的狀態(tài);酒店門(mén)面裝修得豪華，這些做法都是增加了酒店的運(yùn)營(yíng)成本，而這些成本其實(shí)也是消費(fèi)者埋單。

互聯(lián)網(wǎng)恰恰對(duì)成本的控制起到了很大作用。然而，在李春田看來(lái)，酒店行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)整合度很低的一個(gè)行業(yè)，究其原因一是大企業(yè)“船大難掉頭”，二是小的企業(yè)沒(méi)有實(shí)力而不敢去嘗試。

在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮的席卷下，短租公寓風(fēng)生水起，除了本土的小豬、木鳥(niǎo)、途家等多家互聯(lián)網(wǎng)短租公司外，還有來(lái)自海外巨頭闖入者的威脅。2015年8月，全球房屋短租平臺(tái)的Airbnb宣布，引入紅杉資本中國(guó)與寬帶資本兩家中國(guó)戰(zhàn)略合作伙伴，正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。

Xbed的優(yōu)勢(shì)——多樣性

面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，李春田表示Xbed的優(yōu)勢(shì)在于多樣性。Xbed無(wú)處不在的客房目前為止都沒(méi)有兩間長(zhǎng)得一模一樣的房。這個(gè)“X”可能代表未知的，可能是性感的。

李春田詳細(xì)闡述了Xbed的獨(dú)特模式，首先Xbed的“運(yùn)營(yíng)去實(shí)體化”讓客房可以無(wú)限分散，但是Xbed將訂房、門(mén)卡、收費(fèi)等等所有東西集中到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的前臺(tái)、Xbed在全球的客房都會(huì)是這樣“服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化”的酒店形式，而“體驗(yàn)去標(biāo)準(zhǔn)化”則增加了消費(fèi)者入住的舒適度與給予他們更多的選擇性，這些都體現(xiàn)了Xbed的“X”。

Xbed在運(yùn)營(yíng)上為房東和業(yè)主帶來(lái)的一是收益，二是更省心，三是保養(yǎng)，房間始終處于良好狀態(tài)。Xbed還有一個(gè)繪夢(mèng)師平臺(tái)，整合了一批優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，為業(yè)主的內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)。Xbed的客人入住體驗(yàn)都是相當(dāng)自如的，但是其實(shí)Xbed的配套服務(wù)卻是實(shí)實(shí)在在地存在，只是不會(huì)出現(xiàn)在客人面前。

如果說(shuō)Xbed所搭建的是一個(gè)服務(wù)于房東與房客的交易平臺(tái)，Xbed旗下的“麗家會(huì)”則是一個(gè)“隱形”的客房服務(wù)員聯(lián)盟?！胞惣視?huì)”是將周邊的人力與服務(wù)資源整合進(jìn)來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)共享的形式有效利用，除了退房，客戶還可以通過(guò)“一鍵打掃”像呼叫專車司機(jī)一樣呼叫人員上門(mén)服務(wù)。

早有媒體定義Xbed是Airbnb3.0版本，Airbnb是依賴房東的服務(wù)而連接房源，而Xbed則整合了房屋的獨(dú)享空間和酒店式體驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上連接了專業(yè)客房服務(wù)，以及餐飲商業(yè)配套，其解決方案延伸性更廣，品質(zhì)更優(yōu)。

通過(guò)李春田的精彩分享和大家的相互交流，結(jié)合《組織信息戰(zhàn)略與管理》課程所學(xué)內(nèi)容，同學(xué)們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)及共享經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)會(huì)更加深入，大家紛紛表示受益匪淺，滿載而歸。本次Xbed參訪活動(dòng)圓滿結(jié)束!

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