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【MBAChina網(wǎng)訊】“我工作崗位換了20多個，幾乎覆蓋了一個公司的各個崗位，經(jīng)歷了幾次跳槽，我將頭發(fā)獻(xiàn)給了我的工作和創(chuàng)作。”余鋒教授這樣調(diào)侃道。作為安朗杰公司全球高級副總裁、兼亞太總裁、安朗杰安防技術(shù)研究院院長、上海外國語大學(xué)客座教授、上海交大客座研究員，余鋒教授于9月14日下午，給了上海外國語大學(xué)MBA考生、在讀同學(xué)和校友一場幽默風(fēng)趣而又充滿實踐性的知識盛宴。
 

　　
在講座中，余鋒教授列舉了全球創(chuàng)業(yè)成功的一些案例，以及創(chuàng)業(yè)者面對資源匱乏和不確定的市場風(fēng)險，對“精益創(chuàng)業(yè)”的核心思想為同學(xué)們做了介紹。說起精益創(chuàng)業(yè)，余鋒教授說：“它是指基于精益思想內(nèi)涵，精益管理方法，工具的深刻理解與熟練掌握，最大限度地保障創(chuàng)業(yè)效益的新型創(chuàng)業(yè)管理。”此次講座，余教授就“創(chuàng)業(yè)環(huán)境”、“如何滿足客戶要求”、“尊重員工”等幾個方面，由淺入深地對精益創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了全方位的剖析，大家都覺得獲益匪淺。

　　
整個講座以余教授講授為主，并結(jié)合同學(xué)們的現(xiàn)場問答。他幽默而風(fēng)趣講述方式贏得了現(xiàn)場的陣陣笑聲與掌聲，也使得整個現(xiàn)場氣氛非?；钴S。余教授認(rèn)為精益創(chuàng)業(yè)是一本書，通過精益創(chuàng)業(yè)消除浪費，縮短周期，要利用“建造--測量--學(xué)習(xí)”的模型，快速學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，迭代設(shè)計和改善。

　　
隨后，余教授提出了利用“五個為什么”尋找根本問題。并結(jié)合費城解決偉人雕像上的鳥糞問題的實例，一步步地引導(dǎo)同學(xué)們找出一直出現(xiàn)鳥糞的根本原因。他說：“公司也是一樣，要全員參與發(fā)現(xiàn)問題，用正確的方法簡單完成每一項工作，并在完成工作問題的同時培養(yǎng)員工，容許員工犯錯，壯大自己的公司。”
 

　　
緊接著，余教授就如何在訪談中滿足客戶和獲得客戶的反饋信息等方面進(jìn)行了生動的闡述，余教授結(jié)合智能家居的例子，讓同學(xué)們明白如何一步步地滿足客戶的需求。余教授強(qiáng)調(diào)在客戶訪談中要問、聽和觀察，并引出了“卡諾模型”，讓同學(xué)們明白如何獲取客戶的信譽(yù)度并且服務(wù)有層次。余教授結(jié)合企業(yè)商業(yè)模式，有些商家看似免費贈送產(chǎn)品，其實是為了更長遠(yuǎn)地獲取消費者的利益，每一次工作都要講究渠道和合作。

　　
最后余教授將他最新出的兩本書贈與了本次講座中最活躍的兩名同學(xué)。講座在掌聲中結(jié)束，余鋒教授目前在上外MBA開設(shè)創(chuàng)新管理課程，未來也會帶來更多如精益創(chuàng)業(yè)的課程。

　　
余鋒 William Yu

　　
安朗杰公司(www.allegion.com)全球高級副總裁、兼亞太區(qū)總裁

　　
安朗杰安防技術(shù)研究院院長, 上海外國語大學(xué)客座教授, 上海交通大學(xué)客座研究員, 《福布斯中文網(wǎng)》專欄作家

　　
余鋒先生現(xiàn)任安朗杰公司(www.allegion.com)全球高級副總裁、兼亞太區(qū)總裁，安朗杰安防技術(shù)研究院院長。曾任英格索蘭安防技術(shù)部與民用系統(tǒng)技術(shù)部亞太區(qū)總裁。余鋒先生曾在大型國企任職數(shù)年，并在美國和新加坡工作過多年，跨文化的工作經(jīng)歷，貫通中西的視野，使他在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理、市場營銷和供應(yīng)鏈管理、創(chuàng)新和售后業(yè)務(wù)方面積累了全面而豐富經(jīng)驗。

　　
作為精益六西格瑪黑帶大師，余鋒先生創(chuàng)造性地將精益六西格瑪管理理念，從制造領(lǐng)域拓展到市場、銷售、新產(chǎn)品、創(chuàng)新及售后服務(wù)等領(lǐng)域。

　　
自2011年3月起，余鋒先生開始全面負(fù)責(zé)英格索蘭亞太區(qū)安防技術(shù)業(yè)務(wù),致力于將英格索蘭安防技術(shù)打造成為安防行業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者，并為推動中國安防事業(yè)的發(fā)展做出不懈努力。2011年7月，在他的推動下，安防行業(yè)的首個研究院——英格索蘭安防技術(shù)研究院正式成立，同年9月其下屬的英格索蘭安防技術(shù)學(xué)院成立，該學(xué)院于2012年12月榮膺TOP 100年度企業(yè)商學(xué)院“最佳成就獎”。2013年1月，其團(tuán)隊在他的帶領(lǐng)下出版了新書《建筑安防技術(shù)》，目前該書已被上海理工大學(xué)正式列為《安防技術(shù)》學(xué)分制選修課程的教科書。

　　
此外，余鋒先生還積極投身教育事業(yè)，不僅在安朗杰公司內(nèi)部為員工提供培訓(xùn)課程，而且還為上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、機(jī)械與動力學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、華東理工大學(xué)商學(xué)院、上海外國語大學(xué)商學(xué)院等提供定期的培訓(xùn)和演講。課程內(nèi)容涉及創(chuàng)新管理、創(chuàng)新思維與盈利模式、精益六西格瑪?shù)墓芾砼c實踐、精益生產(chǎn)、精益企業(yè)、精益創(chuàng)新、精益醫(yī)療、市場營銷、客戶生命周期管理、領(lǐng)導(dǎo)力等。同時，他還將多年沉淀下來的管理理論和實踐匯成文字，發(fā)表在《商業(yè)評論》、《商界評論》、《上海管理科學(xué)》、《中國質(zhì)量》、《通用機(jī)械》、《壓縮機(jī)》、《現(xiàn)代制造》、《經(jīng)濟(jì)咨詢》、《A&S China》、等多家專業(yè)媒體。多年來，他還先后出版了《贏在精益標(biāo)準(zhǔn)化》、《從戰(zhàn)略到執(zhí)行：精益六西格瑪管理實踐》、《精益醫(yī)療》(譯)、《精益六西格瑪案例匯編》、《服務(wù)型制造業(yè)體系構(gòu)建與案例分析——創(chuàng)造持續(xù)性收益的藍(lán)?！?、《現(xiàn)場觀察》(譯)等多本與精益管理和服務(wù)型企業(yè)有關(guān)的書籍。

　　
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