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【MBAChina網(wǎng)訊】一年一度的中歐“中國商業(yè)年度調(diào)查”是針對在中國經(jīng)營的中外企業(yè)高管開展的調(diào)研活動，由中歐國際工商學(xué)院組織行為學(xué)及人力資源管理學(xué)系主任范悅安(Juan Antonio Fernandez)教授及許斌教授和周東生教授等聯(lián)合開展?！?014年中國商業(yè)報告》總結(jié)了第四屆商業(yè)年度調(diào)查的結(jié)果，共有1017名高管參與了調(diào)查，其中77%為決策者：466名首席執(zhí)行官、總經(jīng)理、企業(yè)主，314名副總裁、副總經(jīng)理或總監(jiān)。
 

范悅安教授在演講中強調(diào)，目前不論是外資還是中資企業(yè)，面臨的主要問題包括：經(jīng)濟增速放慢、人力資源成本上升、如何招聘合適的員工、如何培養(yǎng)員工對企業(yè)的認可及忠誠度及年輕一代對自身的不合理預(yù)期等。盡管各企業(yè)在中國的經(jīng)營遇到諸多困難，但超過七成的企業(yè)仍然預(yù)期在中國的銷售額和利潤雙增長。??
 

人力資源問題仍是首要挑戰(zhàn)
 

報告認為，人力資源問題和激烈的競爭仍然是首要挑戰(zhàn)，找到并留住人才以及不斷上升的人力成本是被提及最多的挑戰(zhàn)。

高層管理人員是最難找到的人才。72%的受訪者認為，中國民營企業(yè)是激烈競爭的始作俑者，另外，外資企業(yè)之間也相互競爭。與此同時，創(chuàng)新能力被提及次數(shù)增多，也已經(jīng)成為一項重要挑戰(zhàn)。這一現(xiàn)象在中國國有企業(yè)中尤為突出，65%的國有企業(yè)、45%的民營企業(yè)和33%的外資企業(yè)認為創(chuàng)新能力是重要的內(nèi)部挑戰(zhàn)。
 

??2013年，有超過半數(shù)受訪企業(yè)的員工人數(shù)增加了。平均流失率為12%，平均工資漲幅為12%。找到合適人才以及人力成本上升是在中國經(jīng)營遇到的頭號人力資源問題。在分析樣本中最具代表性的四個行業(yè)的時候，我們發(fā)現(xiàn)金融行業(yè)是2013年員工人數(shù)增加最多的(67%)。不同企業(yè)類型，不同行業(yè)的情況有所不同。民營企業(yè)2013年工資漲幅最高，平均有14%，國有企業(yè)為10%，外企為11%。分行業(yè)看，消費品和服務(wù)，技術(shù)和電信以及衛(wèi)生保健行業(yè)的員工流失率較高，有15%-16%。工業(yè)品和服務(wù)，原材料以及能源行業(yè)的流失率在9-12%。??“年輕一代不切實際的期望”被33%的受訪企業(yè)提及，排在第四位。如今新的一代開始走上工作崗位，因此從去年開始這個問題就開始受到重視。

雖然所有的受訪企業(yè)都面臨著以上問題，但不同類型的企業(yè)還有所不同：
 

■“挽留員工”對外企來說更成問題。這一項?被37%的外企選擇，而只有19%的本土企業(yè)選?擇此項。出現(xiàn)這種情況可能是因為外企可選?擇的人才范圍比本土企業(yè)小;可能是因為期?望值不同;也可能因為中方雇員往往將外企?尤其是跨國外企視為訓(xùn)練營。?
 

■“勞動力成本不斷提高”對46%的金融行業(yè)的?企業(yè)是個困擾，對非金融行業(yè)的企業(yè)更是問?題(67%)。?
 

■“找到并雇傭合適人才”從第一次調(diào)查開始?就是所有類型企業(yè)的主要問題。該問題在中?層管理級別最為突出(55%)，接下來是“高?層管理”(47%)和“工程師及技師”(41%)。
 

?調(diào)查結(jié)果還顯示，人們對腐敗以及不穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟政策的焦慮減少，在本次調(diào)查中，所有類型的企業(yè)尤其是國有企業(yè)認為腐敗情況有所好轉(zhuǎn)。上海自由貿(mào)易區(qū)具有極高的知名度，并承載著很高的期望。??
 

*：所有類型企業(yè)的腐敗變化指數(shù)都超過50??
 

過去的調(diào)查中，多數(shù)受訪者認為當年的腐敗情況與往年相同。然而這次調(diào)查結(jié)果顯示，所有類型的企業(yè)尤其是國有企業(yè)認為腐敗情況有所好轉(zhuǎn)。腐敗指數(shù)基于一個單選問題設(shè)定。這個問題是“貴公司所在行業(yè)存在的腐敗問題與去年相比有什么變化?”。指數(shù)計算方式與著名的采購經(jīng)理人指數(shù)(PMI)相同1：指數(shù)為50說明腐敗情況沒有變化;大于50說明有改進;小于50說明情況惡化。指數(shù)離50越遠，給定時間內(nèi)發(fā)生的變化越大。
 

按公司類型分析，通過與去年的調(diào)查比較，我們發(fā)現(xiàn)：所有類型的公司，不論是本土企業(yè)還是外資企業(yè)，國有企業(yè)還是民營企業(yè)都認為2013年的腐敗行為減少了，其中國有企業(yè)最為樂觀(指數(shù)為61)。去年的調(diào)查中，所有類型的企業(yè)都認為腐敗行為與上一年相比沒有改進，甚至有少許惡化。

中國的整體腐敗情況與各行業(yè)內(nèi)腐敗情況：當被問及中國的整體腐敗情況，大多數(shù)受訪者(84%)認為問題嚴重(選擇“比較嚴重”以及“非常嚴重”的)然而，當被問及自己所在行業(yè)內(nèi)的腐敗情況時，認為有問題的比例下降了幾乎一半。這個現(xiàn)象在不同類型的公司里面重復(fù)出現(xiàn)，往年的調(diào)查結(jié)果也是如此。

我們觀察到一個有趣的現(xiàn)象：與國有企業(yè)相比，民營企業(yè)認為腐敗問題更嚴重。不論是被問及中國整體腐敗情況還是自己所在行業(yè)內(nèi)腐敗情況都是一樣。?另外，不同行業(yè)對腐敗程度的看法不同。衛(wèi)生保健行業(yè)以及工業(yè)品和服務(wù)行業(yè)的受訪者比其它行業(yè)受訪者認為本行業(yè)內(nèi)的腐敗較嚴重。而來自消費產(chǎn)品和服務(wù)，技術(shù)和電信行業(yè)的受訪者則認為本行業(yè)內(nèi)的腐敗不怎么嚴重。
 

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