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　　朱院長演講

　　“30年前引資建廠，注重產(chǎn)品的加工業(yè)，20年前擴大出口，注重國際貨物貿(mào)易，10年前注重國際服務(wù)外包，這30年我們中國都抓住了、抓準(zhǔn)了發(fā)展的機遇。今天無論是加工業(yè)、貿(mào)易業(yè)，還是外包業(yè)，只要站在數(shù)字化革命的高度，執(zhí)著地創(chuàng)新，必將迎來燦爛的明天。”----朱曉明

　　作為我國服務(wù)外包領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人，昨天，中歐國際工商學(xué)院院長、中國服務(wù)外包研究中心名譽主任朱曉明在花橋舉行的第四屆中國金融外包峰會上，作了題目為《對兩條曲線的再思考》的精彩演講。

　　制造業(yè)的困惑在于，“微笑曲線”會變形

　　“現(xiàn)在制造業(yè)碰到了很多困惑”，朱曉明開場直白地說。

　　第一個困惑：外遷。耐克從太倉去了越南，主要是因為勞動力成本比較高。“不單蘇州、江蘇，像其他的省市，特別是上海也會遇到這樣的問題。”第二個：回搬。喬布斯在任的時候認(rèn)為有一天會把蘋果的組裝搬回到美國。“因為大家知道個性化的技術(shù)、添加型的技術(shù)時代已經(jīng)來到，所以流水線如果做到自動化和機械化特別豐富的話就搬回去。”另外，美國搞產(chǎn)學(xué)研一體化，以及歐美的訂單日益減少，都對所有沿海省份的制造業(yè)帶來了很大的困惑。

　　朱曉明認(rèn)為，給我國制造業(yè)造成困惑的原因，是微笑曲線會變形。他當(dāng)場畫出一黑一綠兩條交叉的微笑曲線，兩條曲線底端的部分都是由發(fā)展中國家來做。“黑色微笑曲線底端的某一段，就像阿迪達斯和耐克會搬到別的地方去，是不是說已經(jīng)到達了更下面去？意味著勞動力成本更低。另外一條，綠顏色的這條曲線底端某一段有可能跑到上面去，這條曲線其實就是蘋果的曲線。它搬回去了，但一定高于原來的附加值。”“事實上無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，同樣都會遭遇到這種困惑。比如就拿服務(wù)外包來說，奧巴馬認(rèn)為外包損害美國利益，不要包出去，自己做做吧。日本自身深陷危機，需求減少。”朱曉明認(rèn)為，出現(xiàn)這些情況根本的原因：第一，在于我們的勞動力成本過高，第二，增長方式發(fā)生了新的變化。

　　因此，朱曉明建議江蘇、上海等制造業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展高地，尤其要加快轉(zhuǎn)型，不能以消耗原材料、能源和更多的勞動力、更多的資本去發(fā)展，而是應(yīng)當(dāng)按照第三次工業(yè)革命的思路走。

　　“Gartner”曲線每一點都與數(shù)字革命相關(guān)，“大運平移”是第三次工業(yè)革命時代的特點

　　“第三次工業(yè)革命主要內(nèi)容講的就是數(shù)字革命，數(shù)字化技術(shù)。”起始于1995年的全球著名科技預(yù)測曲線“Gartner”，精確預(yù)測了科技發(fā)展趨勢。朱曉明對“Gartner”曲線2011年預(yù)測的42個點都進行了深入分析，發(fā)現(xiàn)每一個點都與數(shù)字技術(shù)有關(guān)，其中有6個點將在未來兩至五年內(nèi)發(fā)生，分別是：大型數(shù)據(jù)與極端信息的處理與管理、無線充電、私有云、網(wǎng)絡(luò)平臺、位置感知應(yīng)用、語音識別技術(shù)等等，它們將成為主流。他說，第三次工業(yè)革命時代，過去我們學(xué)習(xí)的管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)都發(fā)生了變化。比如在產(chǎn)品經(jīng)濟時代，規(guī)模越大成本越低，可是到了服務(wù)經(jīng)濟時代，第三次工業(yè)革命有可能從規(guī)模經(jīng)濟變化到“規(guī)模經(jīng)濟+范圍經(jīng)濟”，比較典型的經(jīng)濟學(xué)著作如《長尾理論》，說不定品種越多，成本越低，所以這是規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟交織的年代。過去，管理學(xué)院教授講的是收費經(jīng)濟學(xué)，可現(xiàn)在服務(wù)經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟年代，免費或成為一個“利器”，變成“免費+收費”。

　　第三次工業(yè)革命還帶來了一個新變化，從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)變成外包，傳統(tǒng)的外包變成眾包。舉例說，蘋果9萬多個軟件，蘋果公司自己僅開發(fā)了16個，99.99%是眾包。

　　另外，外包的方式和能力也在提升和變化。比如IBM為我國一家大銀行的廣東分行提供的十幾個支行的信息服務(wù)，每個支行在哪里，每個支行配備的人員和財力是多少，這家銀行的總部做不出來，銀監(jiān)會也做不出來，只有IBM。“這要求你除了在原有的外包能力上，還必須對大數(shù)據(jù)、云計算、平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)有足夠的能力支持。所以‘大云平移’是這個時代的特點。”朱曉明認(rèn)為，無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，都必須要抓住這個時代的特點，不能說數(shù)字化了別的產(chǎn)業(yè)一概去掉。他用了在學(xué)校里演講時，讓學(xué)生填的一副對聯(lián)作為演講的結(jié)語。上聯(lián)是：產(chǎn)品不分高低，數(shù)可逢生，無數(shù)而不生。下聯(lián)是：服務(wù)不分貴賤，網(wǎng)可助勝，無網(wǎng)而不勝。

　　最后，朱曉明告訴他的學(xué)生：產(chǎn)品不分高低。“這是發(fā)展服務(wù)外包我們必須明確的指導(dǎo)思想。”