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國家自然科學基金委員會發(fā)布《2022年國家自然科學基金集中接收申請項目評審結果的通告》，中山大學管理學院2022年共獲得15項國家自然科學基金立項。其中重點項目1項，面上項目9項，青年科學基金項目5項。

青年科學基金項目

考慮信息披露的全渠道服務設計與優(yōu)化研究

Research on omnichannel service design and optimization with information disclosure

摘要

隨著科技的發(fā)展和智能手機的普及，國內外眾多服務商都開始引入 “全渠道服務運營”的商業(yè)模式，即同一店鋪服務來自線上和線下渠道的顧客。雖然近期很多學者研究全渠道現(xiàn)象，但是較少研究服務系統(tǒng)的全渠道運營。此外，現(xiàn)實中全渠道服務商采用不同的信息披露策略和排隊結構，顧客在渠道選擇范圍、延時敏感性等方面也往往表現(xiàn)出異質性。研究成果有助于深入理解服務系統(tǒng)的全渠道現(xiàn)象，為我國政府和企業(yè)更好地施行全渠道服務運營提供決策參考和管理啟示。

項目申請人簡介

陳小樂

陳小樂現(xiàn)任中山大學管理學院助理教授，分別于2013、2015、2020年取得哈爾濱工業(yè)大學學士、中山大學碩士、香港中文大學博士學位，并獲得全國供應鏈與運營管理學術年會優(yōu)秀論文三等獎、香港中文大學青年學者論文獎（CUHK Young Scholar Thesis Award）、POMS-HK最佳學生論文競賽入圍獎。研究興趣主要包括：新型技術在運營管理中的運用，新型商業(yè)模式運營，基于社會責任的可持續(xù)運營等。