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近期，國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于2021年國(guó)家自然科學(xué)基金集中接收申請(qǐng)項(xiàng)目評(píng)審結(jié)果的通告》，我院教師2021年共獲得13項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金立項(xiàng)，其中重點(diǎn)項(xiàng)目1項(xiàng)，面上項(xiàng)目6項(xiàng)，青年科學(xué)基金項(xiàng)目6項(xiàng)。

國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目

項(xiàng)目名稱：企業(yè)與用戶互動(dòng)的AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新能力研究

AI-driven Service Adaptive Innovation Capability Based on the Enterprise-User Interaction

項(xiàng)目成員：吳瑤（項(xiàng)目主持人、中山大學(xué)）、Satish Nambisan（Case Western Reserve University）、Yue Han（Le Moyne College）、梁雪姬（中山大學(xué)）、蔡?hào)|玲（中山大學(xué)）、鄧弘林（中山大學(xué)）、夏正豪（中山大學(xué)）、吳小龍（中山大學(xué)）、胡楊頌（中山大學(xué)）

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項(xiàng)目描述：服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，人工智能（AI）是提升國(guó)家服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、引領(lǐng)未來(lái)商業(yè)創(chuàng)新的重大戰(zhàn)略性技術(shù)。本項(xiàng)目著眼于AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新能力，擬從能力構(gòu)建、能力互動(dòng)和能力影響三個(gè)專題，揭示AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐中服務(wù)規(guī)?；c個(gè)性化平衡的規(guī)律，提出企業(yè)與用戶互動(dòng)的AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新能力理論，在智能廣告、智慧醫(yī)療、智能制造服務(wù)化領(lǐng)域探索AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新管理模式，使基礎(chǔ)研究成果走向應(yīng)用。

科學(xué)問(wèn)題瓶頸：針對(duì)大規(guī)模、多變且個(gè)性化的用戶需求，如何使企業(yè)借助AI形成持續(xù)應(yīng)對(duì)用戶變化的服務(wù)創(chuàng)新能力，成為智能廣告、智慧醫(yī)療、智能制造服務(wù)化領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新難題。在應(yīng)對(duì)該難題中，企業(yè)如何應(yīng)用AI自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)特征形成服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新能力構(gòu)建模式，構(gòu)成科學(xué)問(wèn)題瓶頸之一；企業(yè)如何基于AI實(shí)現(xiàn)與用戶的有效互動(dòng)，從而提升對(duì)用戶變化的適應(yīng)性，構(gòu)成科學(xué)問(wèn)題瓶頸之二；當(dāng)企業(yè)基于AI與用戶互動(dòng)形成了AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新能力后，該能力如何影響企業(yè)績(jī)效，構(gòu)成科學(xué)問(wèn)題瓶頸之三。

摘要

人工智能（AI）使服務(wù)創(chuàng)新具備即時(shí)反饋、即時(shí)調(diào)整的適應(yīng)性特征，形成面向服務(wù)規(guī)模化與個(gè)性化平衡的AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新。針對(duì)這一創(chuàng)新特征，本項(xiàng)目從企業(yè)與用戶互動(dòng)視角探討AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新能力，包括能力構(gòu)建、能力互動(dòng)和能力影響三個(gè)專題，預(yù)期形成三方面創(chuàng)新：①區(qū)別于非智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)組織學(xué)習(xí)的能力構(gòu)建，基于AI自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)特征提出AI驅(qū)動(dòng)企業(yè)與用戶交互學(xué)習(xí)的能力構(gòu)建模式；②提出企業(yè)的AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新能力與用戶的資源整合能力相互影響機(jī)制，分析二者階段變化特征；③針對(duì)難以從時(shí)間維度細(xì)化企業(yè)與用戶互動(dòng)創(chuàng)新價(jià)值的難題，基于即時(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值角度探討AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制。本項(xiàng)目擬揭示AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐中服務(wù)規(guī)?；c個(gè)性化平衡的規(guī)律，提出企業(yè)與用戶互動(dòng)的AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新能力理論，在智能廣告、智慧醫(yī)療、智能制造服務(wù)化 領(lǐng)域探索AI驅(qū)動(dòng)的服務(wù)適應(yīng)性創(chuàng)新管理模式。

項(xiàng)目主持人簡(jiǎn)介

吳瑤博士

吳瑤，中山大學(xué)管理學(xué)博士，中山大學(xué)管理學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)特聘副研究員，中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事，中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)，研究方向?yàn)槠髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新、企業(yè)與消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)。主持或參與5項(xiàng)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)外高水平期刊和會(huì)議發(fā)表16篇案例與質(zhì)性研究論文。其中，在《管理世界》發(fā)表8篇案例研究論文。案例研究成果獲2020年教育部中國(guó)高校人文社科優(yōu)秀成果管理學(xué)一等獎(jiǎng)，獲2019年廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果管理學(xué)一等獎(jiǎng)，2013至2020年7次獲中國(guó)企業(yè)管理案例與質(zhì)性研究論壇最佳論文；2019年入選廣東省100名博士博士后創(chuàng)新人物。

來(lái)源：科研與研究生教育辦公室

編審：高勝嘉、蔣莉、鄭國(guó)堅(jiān)

責(zé)任編輯：羅萍

初審：陳融融

審核：周晶

審核發(fā)布：謝曼華

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