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《論文三分鐘》系列是由上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院傾力打造的論文演講欄目，在短短幾分鐘內(nèi)，學(xué)生將論文中最為精華的部分展示出來，將學(xué)術(shù)研究普及化的同時鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力和語言表達(dá)能力。

本期論文分享者

導(dǎo)師簡介

樓尊，上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副教授，主要研究方向包括消費者行為、服務(wù)營銷、營銷創(chuàng)新。

論文三分鐘之圓桌互動

新冠疫情顛覆了傳統(tǒng)的營銷渠道模式，對此你認(rèn)為未來會呈現(xiàn)哪些趨勢變化？

隨著疫情反復(fù)，后期市場將加速去實體化，向線上轉(zhuǎn)移，非接觸式營銷將進(jìn)一步盛行。通過社交軟件進(jìn)行的言語溝通，依靠遠(yuǎn)程視頻展開的面對面交流進(jìn)一步擠壓傳統(tǒng)營銷渠道。云會議、直播賣場帶來的銷售增長逐步填補線下因為封控造成的損失，但有魄力的經(jīng)營者永遠(yuǎn)不會只在一個渠道押注，除了注重線上推廣，將會進(jìn)行全渠道體驗營銷的嘗試，將客戶吸引到有別于傳統(tǒng)賣場的在獨立物業(yè)中建立的體驗中心進(jìn)行交流推廣并達(dá)成銷售。

就目前而言，X公司所在行業(yè)的大部分企業(yè)主要面臨哪些營銷渠道的共性問題，你的研究中提出了哪些優(yōu)化方向？

未來暖通行業(yè)整個市場將分為預(yù)裝市場和汰換市場，對應(yīng)營銷渠道模式也更加專業(yè)化。由煤改氣和精裝房組成的預(yù)裝市場，營銷上更加注重對政府職能部門，設(shè)計院，房地產(chǎn)公司等B端市場的推廣，同時也更加注重在品牌專業(yè)化、性價比、服務(wù)實效性上的營銷。汰換市場對應(yīng)的零售渠道將進(jìn)一步升級，從原來的KA賣場、建筑裝飾城向線上商城、抖音直播、私域公域融合、裝修公司、設(shè)計工作室、物業(yè)公司傾斜，營銷渠道將進(jìn)一步貼近終端客戶。