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河南中煙工業(yè)有限責任公司官網(wǎng)顯示2021年被河南中煙下轄7家卷煙廠的“一線生產(chǎn)操作崗位”擬錄用的135人中，碩士研究生學歷的有41人，約占30.37%。這一報道曾引發(fā)社會熱烈的關(guān)注討論。上海財經(jīng)大學商學院助理教授呂長虹，做客本期“師想?yún)R”，從管理學的角度談一談其中蘊含的“資質(zhì)過?！钡膯栴}。

# 專家觀點 #

大家關(guān)注的焦點是河南中煙名單中擬錄用人員的畢業(yè)學校和錄用崗位“一線生產(chǎn)操作崗位”之間的強烈反差。其中，擬錄用人員的畢業(yè)學校里，有中國人民大學、武漢大學、鄭州大學、河海大學等985、211名校，碩士研究生也為數(shù)不少。大家紛紛討論為什么這些知名大學的畢業(yè)生選擇去做一線工人。討論基本圍繞薪資水平、福利待遇、國企編制等等。但是“一線生產(chǎn)操作崗位”的工作是否需要本科及以上學歷的人員來做，這些知名大學畢業(yè)生是否會在這些崗位中有工作滿意度和幸福感卻少有人關(guān)注。

另一時間，美團點評研究院2020年針對我國外賣騎手調(diào)查顯示大專及以上學歷騎手占比達到24.7%。有2.8%的騎手為應(yīng)屆畢業(yè)生，其中20.5%為本科應(yīng)屆畢業(yè)生。另一份2021年的媒體調(diào)查顯示外賣騎手中大學及以上學歷占比12.1%。盡管這些數(shù)據(jù)不能代表其他行業(yè)的情況，但也表明了隨著經(jīng)濟形勢的變化和就業(yè)競爭的愈發(fā)激烈，員工發(fā)現(xiàn)自己“大材小用”、“懷才不遇”的情況非常普遍。這種自己擁有的教育水平、經(jīng)驗、知識、技能以及能力超過工作實際要求的情況，即“資質(zhì)過?！笔钱斚鹿芾硌芯康臒狳c。

經(jīng)過多年發(fā)展和積累, 現(xiàn)有研究對員工自我感知的資質(zhì)過剩的內(nèi)涵和影響等進行了深入探討。主流的研究發(fā)現(xiàn)員工有資質(zhì)過剩感時，他們通常工作滿意度、工作投入和組織承諾低、工作無聊感高、消極破壞生產(chǎn)行為比如遲到曠工等頻發(fā)、還有較高的離職傾向。因為資質(zhì)過剩時，組織給員工分配的任務(wù)或提供的機會不能滿足員工充分施展能力、獲取更高工作地位社會認可的需要，讓員工產(chǎn)生了人-崗不匹配感，破壞了員工與組織之間的心理契約和公平感知，產(chǎn)生相對的被剝奪感等等。這些認知和心理狀態(tài)使得資質(zhì)過剩感帶來了各種負面結(jié)果。

但是就像之前所說的員工認為自己“大材小用”、“懷才不遇”的情況非常普遍，一份2012年的Randstad Workmonitor的報告顯示受調(diào)查的中國員工中84%的人認為自己擁有超過工作所要求的教育水平、經(jīng)驗、知識、技能以及能力。一部分資質(zhì)過剩的員工會通過換工作最終得到與個人能力契合的崗位。但研究也發(fā)現(xiàn)令人驚訝的是，很多資質(zhì)過剩的員工會在當前的單位工作相當長一段時間。那么資質(zhì)過剩的員工如何從當下的工作中獲得工作滿意度、幸福感、取得長期的職業(yè)成功呢？今天主要跟大家分享一些職業(yè)建議，這些建議都是基于最近的資質(zhì)過剩感積極影響的研究。

首先、主動采取行動。資質(zhì)過剩的員工意味著員工有超過其工作所需的能力、技能、經(jīng)驗等資質(zhì)。某種程度上能更快、更好的完成工作，因而資質(zhì)過剩的員工可以有余力去主動重塑自己的日常工作內(nèi)容和環(huán)境讓它更符合自己的需求。工作重塑行為是最近管理學研究發(fā)現(xiàn)的成果之一。人具有主觀能動性，我們行動受環(huán)境的影響和制約，但更重要的是我們的行動也會改變環(huán)境。工作重塑時，我們可以采取行動讓每天的工作內(nèi)容更符合自己的需求和目標，或者說“口味”。一種方式是重新分配自己工作任務(wù)的時間和精力，完成日常任務(wù)后讓自己超過工作要求的能力用其他方式展現(xiàn)出來。另外我們可以利用自己的長處優(yōu)勢去更快更好的完成日常工作，并在工作里發(fā)展符合自己興趣愛好的新方向。這樣的方式可以讓資質(zhì)過剩的員工滿足充分施展能力、獲取更高工作地位社會評價的需要。

其次、確立自己的目標。我們需要關(guān)注未來發(fā)展，如果僅僅關(guān)注當下工作的不如意，我們會沉溺于思考組織（甚至人生際遇）的不公平。但當一個人關(guān)注未來，主動思考我的未來會如何變化，主動想象和預(yù)測未來會帶給我什么，那么我們更容易出于對自身未來發(fā)展、未來口碑和組織未來前景的考慮，采取建設(shè)性的行動，而不是消極的、甚至不道德的等等，犧牲長期收益獲取短期利益的行動。這些建設(shè)性的行為比如創(chuàng)新將有助于長期職業(yè)成長和人生幸福。另外是采取成就目標導向。成就目標導向指的是個人希望更好地完成工作或達到一個優(yōu)秀的績效標準。有成就目標導向的人有理想抱負，愿意為之實現(xiàn)而不懈努力，并能夠承受困難與挫折。有成就目標導向的人專注于出色完成任務(wù)、取得工作成果。從而能在當前的“簡單”工作中取得好業(yè)績，為未來職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

最后、對生活工作抱有感恩之心。為什么我們會在讓自己產(chǎn)生“資質(zhì)過剩感”的工作上工作？一種可能是被逼無奈，比如就業(yè)形式不好，外部壓力等等。此時人們有大概率形成消極心理，采取消極抵抗行為。但我們有正在進行的研究表明有感恩之心的人能控制住自己犧牲長期收益獲取短期利益的行為。即使有憤世嫉俗的消極心理，但是不會做出有害自身長期利益的破壞行為。另一個情況是我們主動選擇了有“資質(zhì)過剩感”的工作。此時對生活工作抱有感恩之心，可以讓我們關(guān)心當前工作帶來的益處，比如工作時間自由、工作-家庭平衡等等，最終有較高的生活滿意度。甚至抱有感恩之心的人能從當下工作中發(fā)掘出閃光點，帶來自我成長。最近很多新聞報道名校畢業(yè)生包括碩士博士考取教師編制進入中小學。當然這是一種資質(zhì)過剩，那么這些名校畢業(yè)生當中小學老師時能有滿足感成就感嗎？三聯(lián)生活周刊訪談了一位做中學老師的北大中文博士生，從訪談中可以看出她是一個對生活工作抱有感恩之心的人，她從工作中看出了各種閃光點，感謝學生在教師節(jié)給她的禮物，而她本人也從自身工作中獲得了對生活意義新的理解。

總體來說，希望今天分享的三條建議能夠幫助“資質(zhì)過?！钡穆殘鋈耸扛玫墨@得工作滿意度，職業(yè)成功，和生活幸福。

專家介紹

呂長虹

上海財經(jīng)大學商學院助理教授

研究領(lǐng)域：信任；組織社會化；談判；情感；自尊

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