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今年的雙十一，屏幕前的Sufers是怎么度過的呢？是通宵研究眼花繚亂的滿減規(guī)則，還是轉(zhuǎn)戰(zhàn)各大直播間搶占網(wǎng)紅爆款，還是第一時(shí)間蹲點(diǎn)熬夜付尾款呢？

不過，消費(fèi)者們“買買買”再忙，辛勞程度與消費(fèi)狂歡的幕后推手們——各大電商網(wǎng)購平臺(tái)以及商家來說，自然是小巫見大巫。無論是電商平臺(tái)工作者，還是企業(yè)部門中的渠道和營銷負(fù)責(zé)人，每年的雙十一都是一場大考。他們必須鉚足全力、嚴(yán)陣以待。

這當(dāng)中自然少不了Sufers的身影。在他們眼中，雙十一是個(gè)怎樣的節(jié)日？流量稱霸的時(shí)代，如何創(chuàng)新營銷手段讓產(chǎn)品脫穎而出？繁忙的工作之余，MBA為他們的職業(yè)發(fā)展帶來了哪些意想不到的助力？......

本期職場論道“雙十一”特輯，我們邀請(qǐng)了4位雙十一“幕后”的資深上財(cái)人。他們中既有聯(lián)合利華的電商重點(diǎn)客戶經(jīng)理，也有英國知名彩妝品牌的渠道營銷經(jīng)理，還有我們熟知的美妝和電器品牌銷售和產(chǎn)品經(jīng)理。本期職場論道，就讓我們一同走進(jìn)上財(cái)人的“雙十一”——

買買買

買買買

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#鄭維宇 2021級(jí)EMBA

聯(lián)合利華(中國)有限公司

客戶發(fā)展部 | 電商重點(diǎn)客戶管理經(jīng)理

電商部門會(huì)提前4個(gè)月甚至半年前就會(huì)開始針對(duì)產(chǎn)品、營銷、運(yùn)營、推廣、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)預(yù)算等各環(huán)節(jié)做前期布署，今年尤其在炙手可熱的直播賽道重點(diǎn)提前與頭部主播對(duì)接，致力于給消費(fèi)者最滿意的Offer和產(chǎn)品。隨著這幾年雙11戰(zhàn)線拉鋸，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說不僅是運(yùn)營操作上的大考，更是體力上和團(tuán)隊(duì)凝聚力的考驗(yàn)，每個(gè)人都會(huì)為同一個(gè)結(jié)果去拼搏，我很享受這種并肩作戰(zhàn)的感覺，有壓力是肯定的，但更多的會(huì)轉(zhuǎn)化成努力的動(dòng)力，當(dāng)前期的規(guī)劃付諸行動(dòng)轉(zhuǎn)化為結(jié)果時(shí)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成就感就會(huì)爆棚倍增。

# 喬菲 2021級(jí)綜合精英班

Charolotte TiburyCommerical Team Omni-channel trade marketing manger

想來這個(gè)話題非常適合現(xiàn)在正坐在TP會(huì)議室等待雙十一來臨的我。進(jìn)入化妝品行業(yè)10年，從起初的brand marketing 到 retail 再到ecommerce，每次對(duì)于“雙十一”都有不同的理解和感受。

非常巧合，就在剛剛過去的十月，我跳槽到了一家剛剛進(jìn)入中國的化妝品牌公司。作為一個(gè)新進(jìn)入國內(nèi)的品牌，和老牌消費(fèi)品巨頭以往的做法不同，我們一開始就選擇了Omni-channel去布局渠道策略。對(duì)于化妝品而言，線上種草，線下體驗(yàn)成為目前主流的行為模式。打造線上購物的便捷和滿足線下沉浸式體驗(yàn)，是消費(fèi)者需求的關(guān)鍵點(diǎn)。而 “雙十一” 就是對(duì)omni-channel策略的關(guān)鍵檢驗(yàn)，所以我們?cè)缭绲鼐蛷钠凡呗圆町惢?、資源平衡分配等各方面去準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)，除此之外各個(gè)渠道間的順暢溝通、高效協(xié)同也是非常重要的。

對(duì)于化妝品行業(yè)來說，今年的“雙十一”用慘烈來形容一點(diǎn)都不過分。李佳琦的美眉們享受到了福利的背后，對(duì)于商家來說背后付出了非常多的努力。產(chǎn)品備貨、利潤測算、調(diào)整機(jī)制… 一切的辛苦和努力最終希望能換來一個(gè)不算的成績單。

也正式因?yàn)槭袌龊拖M(fèi)者不斷的變化，從而讓我產(chǎn)生讀MBA的想法。上財(cái)?shù)摹皵?shù)智化”的課程設(shè)定，可以幫助我提升與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)能力，并且通過整合實(shí)踐的項(xiàng)目，可以幫助我提高分析及解決問題的能力，從而不懼這個(gè)快速變更時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)。

# 陳德華 2021級(jí)綜合精英班

妮維雅（上海）有限公司

全國重點(diǎn)客戶銷售部 | 重點(diǎn)客戶銷售經(jīng)理

又到一年“雙十一”，線上線下各平臺(tái)不斷刷新出新的銷售記錄，身在在日化美妝這個(gè)歷年來雙十一主戰(zhàn)場之一行業(yè)，對(duì)雙十一這個(gè)購物盛宴還是很多話想說。

對(duì)于公司和品牌來說，雙十一在很多方面都有著積極的推動(dòng)作用。首先，雙十一將流量和需求高度集中，在很短的時(shí)間內(nèi)為公司貢獻(xiàn)了極大的銷售額。同時(shí)，因?yàn)榱髁康母叨燃?，越來越多的品牌開始選擇在雙十一作為新品發(fā)布窗口，快速提升新品的滲透率。從品牌來講，雙十一的各種榜單的消費(fèi)者關(guān)注度和社會(huì)效應(yīng)，也已經(jīng)成為企業(yè)無法忽視的一個(gè)重要的品牌曝光渠道，上榜品牌可以快速完成品牌市場地位鞏固并做到消費(fèi)者觸達(dá)最大化。在公司內(nèi)部，雙十一也促進(jìn)了公司各個(gè)部門業(yè)務(wù)能力的升級(jí)和部門間合作能力的提升。

作為業(yè)務(wù)部門，從雙十一預(yù)熱起，我們就開始承擔(dān)巨大的壓力。一方面，我們需要準(zhǔn)備足夠的庫存來保證雙十一期間不會(huì)缺貨，管理好TP公司的倉位和庫存壓力，溝通好平臺(tái)的活動(dòng)機(jī)制，確保代言明星和KOL的檔期能夠落地，以及突發(fā)情況的plan B。另一方面還準(zhǔn)備好銷售產(chǎn)出不及預(yù)期的情況下快速調(diào)整策略的反應(yīng)流程。最后對(duì)于頭部KOL的破價(jià)行為要及時(shí)管理好其它渠道的客訴等等。在確保檔期流程的情況下，最大程度做好對(duì)客戶和消費(fèi)者的服務(wù)。

像雙十一樣，業(yè)態(tài)的持續(xù)升級(jí)讓我在工作中也遇到了許多的新的挑戰(zhàn)。上財(cái)產(chǎn)教合一的MBA理念和新零售方面深入的研究，讓我毫不猶豫選擇了上財(cái)。通過這段時(shí)間的MBA學(xué)習(xí)，運(yùn)用MBA中學(xué)到的系統(tǒng)的管理知識(shí)，結(jié)合實(shí)際工作，受益良多！

# 許朋瑞 2021級(jí)綜合精英班

寧波公牛光電科技有限公司

產(chǎn)品策劃部 | 產(chǎn)品經(jīng)理

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，通過產(chǎn)品或者服務(wù)的實(shí)現(xiàn)來滿足用戶的需求，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)目標(biāo)的路徑，也是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程。在過去幾年自己產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，負(fù)責(zé)過ToB、ToC等各樣類型的業(yè)務(wù)；雖然不是對(duì)接一線電商業(yè)務(wù)，但卻每年都會(huì)感受到雙十一大促的緊張氛圍。從年初開始，產(chǎn)品上就開始做布局討論，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)緊鑼密鼓的開展設(shè)計(jì)研發(fā)；在雙十一開始前的三個(gè)月，供應(yīng)鏈已經(jīng)開始積極準(zhǔn)備庫存。所有的一切努力只為等待11.11的來臨，這個(gè)不僅是購物者的盛宴，同時(shí)也是產(chǎn)品線重要增量的路徑，雙十一購物節(jié)儼然成為企業(yè)獲得關(guān)注度和實(shí)現(xiàn)銷量增長的重要渠道。

自己在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行當(dāng)里也摸爬滾打這些年，隨著負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)越來越廣，很早就萌生過讀MBA的想法；但苦于家庭原因，一直未曾付諸行動(dòng)。一個(gè)巧合的機(jī)會(huì)，看到自己一個(gè)朋友在備戰(zhàn)統(tǒng)考，瞬間激發(fā)了自己心底的熱情。也在朋友的鼓勵(lì)和家庭的支持下，最終得以順利錄取。經(jīng)過一段時(shí)間在上財(cái)MBA的學(xué)習(xí)，在不斷充實(shí)自己的過程中，認(rèn)識(shí)到很多各行各業(yè)的小伙伴；課堂上各種不同思維的碰撞，很容易給到自己好的啟發(fā)。

雙十一是場消費(fèi)的盛宴，也是打造“爆款”的最好時(shí)機(jī)。很多時(shí)候，“爆款”雖然殺傷力十足，但難以持久，這也是很多商家并不青睞“爆款”一詞的原因。良好和可持續(xù)的銷售數(shù)據(jù)，必須要通過可信的產(chǎn)品力和科學(xué)、系統(tǒng)的渠道和營銷決策來維持，這也是為什么越來越多雙十一“幕后”的管理者和從業(yè)者來到上財(cái)進(jìn)行MBA學(xué)習(xí)的原因。好比源源不斷的核反應(yīng)一樣，既能在反應(yīng)的瞬間吸引足夠的眼球，更能在反應(yīng)之后帶來長久的動(dòng)力——它既能讓個(gè)人的職業(yè)發(fā)展走深走遠(yuǎn)，也能賦予“雙十一”等活動(dòng)更多吸引力和影響力，從而促進(jìn)中國消費(fèi)在長久時(shí)間內(nèi)更趨理性、長久、增長和繁榮。