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一級指標

二級指標

評估要點

信息公開

機構職能

能否便捷查詢到部門職能信息。

領導信息

能否便捷查詢到領導的簡歷和照片等信息。

動態(tài)要聞

動態(tài)要聞類欄目能否及時更新維護。

政策文件

政策文件類欄目能否及時更新維護。

數(shù)據(jù)發(fā)布

是否及時發(fā)布政府數(shù)據(jù)，并可視化展現(xiàn)。

數(shù)據(jù)開放

是否及時開放政府數(shù)據(jù)，提供開放數(shù)據(jù)集。

專題專欄

是否圍繞政務中心工作和社會熱點建立專題專欄，并及時更新維護。

政策解讀

政策送達

1.是否建設政策文件庫，對政策進行匯聚。

2.政策文件的多維分類情況，以及結合用戶類型、辦事需求等主動推送情況。

解讀比例

1.以國務院部門名義印發(fā)的涉及面廣、社會關注度高的政策文件的解讀比例。

2.以國務院部門辦公廳（室）名義印發(fā)的涉及面廣、社會關注度高的政策文件的解讀比例。

解讀關聯(lián)

1.是否對政策文件與解讀材料進行相互關聯(lián)，在文件頁提供解讀材料頁面入口，在解讀頁關聯(lián)政策文件有關內容。

2.是否及時轉載對政策文件精神解讀到位的媒體評論文章。

解讀質量

1.是否通過發(fā)布各種形式的解讀、評論、專訪，詳細介紹政策的背景依據(jù)、目標任務、主要內容和解決的問題等。

2.是否通過數(shù)字化、圖表圖解、音視頻、動漫等形式予以展現(xiàn)。

在線服務

辦事指南

1.辦事指南重點要素類別（包括事項名稱、設定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構、收費標準、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程）是否完整。

2.辦理材料格式要求是否明確（如未說明原件/復印件、紙質版/電子版、份數(shù)等）。

3.是否存在表述含糊不清的情形（如“根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定應提交的其他材料”等表述）。

4.辦事指南中提到的政策文件，是否有具體內容。

（注：無事項的將權重分解至其他指標。）

表格樣表

隨機抽查辦事指南，要求辦事人提供申請表、申請書等表單但未提供規(guī)范表格獲取渠道的情況。

辦事統(tǒng)計

1.是否公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2.辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否及時更新。

專題場景

服務

是否圍繞政務中心工作和社會熱點事項，整合關信息和服務資源，提供場景化專題或集成服務。

互動交流

渠道整合

留言、征集、訪談等同類渠道的整合情況。

留言答復

1.能否在5個工作日內收到答復意見。

2.答復內容是否存在推諉、敷衍等現(xiàn)象。

信件公開

1.咨詢建言類欄目是否公開網民留言。

2.留言要素是否完整，涵蓋留言時間、答復時間、答復單位、答復內容等要素。

征集調查

1.是否圍繞中心工作和社會熱點開展征集調查。

2.是否及時反饋征集調查結果，回應采納情況。

智能互動

1.是否建立智能化自動問答。

2.智能化問答服務的回復質量。

展現(xiàn)設計

網站域名

1.網站名稱是否清晰規(guī)范。

2.網站域名是否清晰規(guī)范。

網站標識

在全站頁面底部功能區(qū)清晰列明黨政機關網站標識、網站標識碼、ICP備案編號、公安機關備案標識、網站主辦單位、聯(lián)系方式的情況。

糾錯入口

在全站頁面底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網站找錯”入口的情況。

搜索引擎

1.網站是否提供搜索并可用。

2.網站搜索結果是否分類展現(xiàn)。

3.是否提供模糊搜索和關鍵詞聚合功能。

傳播應用

搜索收錄數(shù)

網站頁面在公共搜索中的收錄情況。

用戶訪問量

1.網站的日均訪問PV數(shù)。

2.網站的日均訪問UV數(shù)。

網民滿意度

1.微博、微信用戶對網站易用性的口碑情況。

2.微博、微信用戶對網站實用性的口碑情況。

監(jiān)督管理

健康情況

1.網站首頁和鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）的可用情況。

2.網站首頁和各欄目的更新維護情況，是否存在空白欄目、長期不更新等現(xiàn)象。

通報整改

1.本部門及組織填報網站被國務院辦公廳通報的情況。

2.國辦通報和媒體曝光問題，是否及時整改。

創(chuàng)新發(fā)展案例評選

集約化

政府網站在集約化方面的探索與應用情況。

智能化

政府網站在智能化方面的探索與應用情況。

規(guī)范化

政府網站在規(guī)范化方面的探索與應用情況。

政務新媒體

運用政務新媒體推進政務公開、回應社會關切、提供便捷服務、開展互動交流等情況。

一級指標

二級指標

評估要點

信息公開

基礎信息

公開

1.能否便捷查詢到地區(qū)的概況信息。

2.能否便捷查詢到發(fā)改、教育等部門職能信息。

3.能否便捷查詢到領導的簡歷和照片等信息。

4.動態(tài)要聞類欄目能否及時更新維護。

5.政策文件類欄目能否及時更新維護。

重點領域信息公開

1.能否便捷查詢到十四五規(guī)劃、專項規(guī)劃等信息。

2.能否便捷查詢到市場監(jiān)管執(zhí)法信息。

3.能否便捷查詢到常態(tài)化疫情防控信息。

4.能否便捷查詢到財政資金等相關信息。

5.能否便捷查詢到生態(tài)保護等相關信息。

6.基層政務公開標準化規(guī)范化開展情況。

7.教育、衛(wèi)生健康等公共企事業(yè)單位公開情況。

數(shù)據(jù)發(fā)布和開放

1.能否便捷查詢政府數(shù)據(jù)及可視化展現(xiàn)情況。

2.能否便捷獲取政府開放數(shù)據(jù)集。

政策解讀

政策送達

1.是否建設政策文件庫，對政策進行匯聚。

2.政策文件的多維分類情況，以及結合用戶類型、辦事需求等主動推送情況。

解讀比例

1.以本地區(qū)政府名義印發(fā)的涉及面廣、社會關注度高的政策文件的解讀比例。

2.以本地區(qū)辦公廳（室）名義印發(fā)的涉及面廣、社會關注度高的政策文件的解讀比例。

3.本地區(qū)政府常務會的解讀比例。

解讀關聯(lián)

1.是否對政策文件與解讀材料進行相互關聯(lián)，在文件頁提供解讀材料頁面入口，在解讀頁關聯(lián)政策文件有關內容。

2.是否及時轉載對政策文件精神解讀到位的媒體評論文章。

解讀質量

1.是否通過發(fā)布各種形式的解讀、評論、專訪，詳細介紹政策的背景依據(jù)、目標任務、主要內容和解決的問題等。

2.是否通過數(shù)字化、圖表圖解、音視頻、動漫等形式予以展現(xiàn)。

在線服務

辦事指南

隨機抽查5個辦事服務事項：

1.辦事指南重點要素類別（包括事項名稱、設定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構、收費標準、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程）是否完整。

2.辦理材料格式要求是否明確（如未說明原件/復印件、紙質版/電子版、份數(shù)等）。

3.是否存在表述含糊不清的情形（如“根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定應提交的其他材料”等表述）。

4.辦事指南中提到的政策文件，是否有具體內容。

表格樣表

隨機抽查辦事指南，要求辦事人提供申請表、申請書等表單但未提供規(guī)范表格獲取渠道的情況。

辦事統(tǒng)計

1.是否公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2.辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否及時更新。

個人場景

服務

1.是否圍繞機動車登記，整合新車登記、號牌選取、購置保險、車輛變更、交易過戶等相關信息和便民服務資源，提供場景化便民服務。

2.是否圍繞老年人福利待遇，整合社會保障、教育培訓、衛(wèi)生健康、交通出行、文體休閑等相關信息和便民服務資源，提供場景化專題服務。

企業(yè)場景

服務

1.是否圍繞企業(yè)開辦，整合名稱核準、營業(yè)執(zhí)照、領取公章、稅務登記、參保登記等相關信息和便民服務資源，提供場景化專題服務。

2.是否圍繞投資審批，整合項目登記、項目報批、信息報備等相關信息和便民服務資源，提供場景化專題服務。

互動交流

渠道整合

1.留言、征集、訪談等同類渠道的整合情況。

2.政府網站與12345等其他互動渠道的整合情況。

留言答復

1.能否在5個工作日內收到答復意見。

2.答復內容是否存在推諉、敷衍等現(xiàn)象。

信件公開

1.咨詢建言類欄目是否公開網民留言。

2.留言要素是否完整，涵蓋留言時間、答復時間、答復單位、答復內容等要素。

征集調查

1.是否圍繞中心工作和社會熱點開展征集調查。

2.是否及時反饋征集調查結果，回應采納情況。

智能互動

1.是否建立智能化自動問答。

2.智能化問答服務的回復質量。

展現(xiàn)設計

網站域名

1.網站名稱是否清晰規(guī)范。

2.網站域名是否清晰規(guī)范。

網站標識

在全站頁面底部功能區(qū)清晰列明黨政機關網站標識、網站標識碼、ICP備案編號、公安機關備案標識、網站主辦單位、聯(lián)系方式的情況。

糾錯入口

1.門戶網站加掛“我為政府網站找錯”入口情況。

2.部門網站加掛“我為政府網站找錯”入口情況。

搜索引擎

1.網站是否提供搜索并可用。

2.網站搜索結果是否分類展現(xiàn)。

3.是否提供基于關鍵詞的聚合功能。

傳播應用

搜索收錄數(shù)

網站頁面在公共搜索中的收錄情況。

用戶訪問量

1.網站的日均訪問PV數(shù)。

2.網站的日均訪問UV數(shù)。

網民滿意度

1.微博、微信用戶對網站易用性的口碑情況。

2.微博、微信用戶對網站實用性的口碑情況。

監(jiān)督管理

健康情況

1.網站首頁和鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）的可用情況。

2.網站首頁和各欄目的更新維護情況，是否存在空白欄目、長期不更新等現(xiàn)象。

抽查檢查

1.是否開展本地區(qū)政府網站的抽查檢查工作。

2.是否對抽查檢查結果進行公開。

通報整改

1.政府門戶網站及區(qū)域內其他政府網站被國務院辦公廳通報的情況。

2.國辦通報和媒體曝光問題，是否及時整改。

創(chuàng)新發(fā)展

案例評選

集約化

政府網站在集約化方面的探索與應用情況。

智能化

政府網站在智能化方面的探索與應用情況。

規(guī)范化

政府網站在規(guī)范化方面的探索與應用情況。

政務新媒體

運用政務新媒體推進政務公開、回應社會關切、提供便捷服務、開展互動交流等情況。