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什么因素影響你的假期出行?一文讀懂疫情下我國文旅行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與成效

上海交通大學安泰經濟與管理學院
2022-01-28 15:10 瀏覽量: 3427
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什么因素影響你的假期出行?一文讀懂疫情下我國文旅行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與成效

新冠肺炎疫情的爆發(fā)及世界范圍的蔓延,給經濟發(fā)展帶來前所未有的困難。

2020年5月14日,中央政治局常委會會議首次提出,要充分發(fā)揮我國超大規(guī)模市場優(yōu)勢和內需潛力,構建國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。同年7月21日,習近平總書記在企業(yè)家座談會上指出:“面向未來,我們要逐步形成以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局?!?020年10月,國務院提出了要加快構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局(新華社,2020)。

那么,在此雙循環(huán)戰(zhàn)略下,文旅行業(yè)該有何與時俱進的發(fā)展戰(zhàn)略?作者介紹:周潔如(上海交通大學安泰經濟與管理學院在線旅游行研團隊負責人)、潘一柯(安泰碩士研究生)

疫情后國內旅游大循環(huán)的成效

① 2020年國內旅游總體表現(xiàn)

2020年初疫情爆發(fā)后,我國迅速組織抗疫防線,隨著國際與國內各省市間的通行受到管控,我國國內外旅游業(yè)績出現(xiàn)斷崖式下滑。

2020年下半年,隨著抗疫工作開始取得成效,我國開始在保證衛(wèi)生安全的前提下,逐漸小范圍小規(guī)模地放開國內旅游政策,國內旅游人次開始回溫。但疫情還是給我國文旅行業(yè)帶來了災難性的沖擊。據(jù)統(tǒng)計,我國2020年全年國內旅游收入僅2.23萬億元,同比下降61.1%(如圖1所示)。

圖1:2011-2020 年國內旅游發(fā)展情況

2020年,全年旅游經濟總體呈現(xiàn)深度“U型”走勢,安全、品質、數(shù)字化以及近程游、自駕游、夜間旅游成為年度熱詞。(中國旅游研究院,2020)

② 2021年國內旅游大循環(huán)的成效

進入2021年后,我國的抗疫工作不斷取得新進展,各地在安全前提下出臺旅游促進政策,文旅市場開始復蘇。2021年上半年,我國旅游市場穩(wěn)步回升,消費信心進一步恢復,產業(yè)政策集中釋放,旅游經濟運行復蘇向上的基本面基本穩(wěn)固。2021年第一季度全國出游10.24億人次,出游總花費7375億元,分別恢復至疫情前同期的57.7%和42.7%。全國旅游滿意度處于高位,一季度達到82.32,超過去年同期和疫情前的同期水平。(中國旅游研究院,2021)

除局地受散發(fā)疫情擾動外,我國國內循環(huán)旅游市場總體保持平穩(wěn)有序,疫情防控常態(tài)化的旅游市場全面恢復。

其中,春節(jié)與清明假期旅游人數(shù)恢復情況均超過疫情前同期水平的百分之七十五,五一小長假更是迎來了一波高潮,國內旅游出游人次達2.3億,旅游人數(shù)按可比口徑超過了疫情前同期水平,成為了我國旅游市場疫情防控和全面復蘇的戰(zhàn)略轉折點。(如圖2所示)

圖2:2021年節(jié)假日國內旅游與收入恢復情況

資料來源:中國旅游研究院

另一方面,居民節(jié)假日外出旅游的距離和時間也開始增加(如圖3所示)。

2021年上半年,我國居民國內旅游的出游距離、停留時長和游憩半徑較去年均進一步擴展。春節(jié)游客平均出游時長為1.64天,過夜率為29.7%。五一期間游客平均出游時長2.1天,過夜率達32.6%。清明、五一期間居民出游半徑、停留時長、目的地游憩半徑與春節(jié)相比均擴張明顯。

圖3:2021年春節(jié)、清明、五一假期出游距離

資料來源:中國旅游研究院

進入2021年下半年,由于疫情反復的原因,全國疫情管控嚴格,多個城市如廈門,哈爾濱等在假期暫停開放跨省旅游。

盡管如此,下半年各節(jié)假日我國旅游市場依舊取得了不錯成績。

據(jù)統(tǒng)計,2021年中秋節(jié)假期三天,全國累計國內旅游出游8815.93萬人次,按可比口徑恢復至疫前同期的87.2%。國慶假期期間,國內疫情突發(fā)嚴峻,多個省份城市進行了旅游管控。假期七天全國國內旅游出游5.15億人次,按可比口徑恢復至疫前同期的70.1%(如圖2所示)。

盡管疫情的管控影響了旅游總出游人次與收入,但總體游客滿意度仍然達到了85.5的高水平。

隨著免疫屏障逐步建立,游客謹慎心態(tài)繼續(xù)消除,國內內循環(huán)經濟新發(fā)展格局將會更加穩(wěn)固,我國旅游行業(yè)有望在未來迎來投資加速的轉折點。

總體而言,2021年,隨著疫苗接種范圍不斷擴大,旅游市場復蘇步伐更快,居民出游意愿保持在85%以上,大眾旅游新階段和小康旅游新時代的特征更加明顯,國民旅游權利更加普及,旅游消費升級愈發(fā)明顯。

科技創(chuàng)新進一步帶動智慧旅游升級,國內旅游大循環(huán)促進旅游消費回流,大數(shù)據(jù)加持的“預約、限量、錯峰”成為旅游出行的常態(tài)。2021年是近年來旅游性價比的高點。

③ 2022年元旦國內旅游市場表現(xiàn)

根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計,2022年元旦假期全國旅客發(fā)送量同比下降18.2%,整體表現(xiàn)平淡但符合預期。局部地區(qū)疫情反復疊加防疫管控嚴格,南方中低風險地區(qū)旅游熱度高,全國旅游市場以短途游、城市周邊游為主要出游方向。

根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示,省內游訂單占比近六成,省內游訂單中,酒店訂單量較2020 年增長超70%。根據(jù)各省市旅游局數(shù)據(jù),北京、上海作為熱門周邊游城市,重點景區(qū)游客同比增長72.4%/19.0%,濟南作為山東省會城市對同省周邊吸引力強大,重點景區(qū)游客同比增長72.3%,根據(jù)攜程的數(shù)據(jù),濟南訂單中68%來自山東省內。

各地景區(qū)景點在做好疫情防控不放松的同時,開展了一系列主題活動,讓游客在豐富的體驗中喜迎新年。如受冬奧會帶動,冰雪主題旅游熱度高。據(jù)同程旅行數(shù)據(jù),滑雪場門票/滑雪酒店/冰雪世界門票預訂量環(huán)比增長110%/140%/220%。

個性化、年輕化旅游產品熱度提升。根據(jù)攜程的數(shù)據(jù),“實景劇本殺”搜索熱度同比增長50%,“旅游+演出”相關內容曝光量同比增長45%。根據(jù)同程的數(shù)據(jù),“跨年”儀式感帶動夜間旅游,1月1日凌晨0點到2點,同程用車訂單為周末同一時段的10倍。

疫情后國內旅游大循環(huán)表現(xiàn)形式

① 在空間上的表現(xiàn)形式

國內旅游大循環(huán)為主體的雙循環(huán)旅游發(fā)展格局,在空間上表現(xiàn)為:一是全國性的大循環(huán),即全國是一個整體,一個系統(tǒng),在國家的統(tǒng)一部署下,對事關旅游發(fā)展全局性的大項目、大活動,實行統(tǒng)一安排、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一營銷,形成全國范圍內協(xié)調一致的高效大循環(huán)。

二是區(qū)域性的循環(huán),即把區(qū)域作為一個整體,一個系統(tǒng),如一個省、一個市、一個縣,產品層次布局,營銷統(tǒng)一安排,運轉統(tǒng)一協(xié)調,形成區(qū)域內的循環(huán)圈。三是線上線下大循環(huán),著力構建全國范圍、區(qū)域范圍的智慧旅游體系,實現(xiàn)線上營銷預訂與線下接待服務的無縫對接,構建線上線下大循環(huán)。

② 在市場上的表現(xiàn)形式

1)跨省市旅游復蘇

自2021年開始,我國抗疫成果開始體現(xiàn),民眾安全意識以及安全信心不斷提高。隨著各省市開放跨省旅游政策,我國國內跨省旅游開始回暖。

根據(jù)中國文化和旅游部門2021年年中開展的專項調查顯示,我國六成左右受訪者認為新冠疫情形勢向好和疫苗接種將會增加2021年旅游和休閑消費的需求。調查的受訪者中有83.6%的人計劃出游,其中34.9%的受訪者計劃進行跨省游,旅游經濟預期樂觀。

暑假期間,攜程集團發(fā)布《2021暑期旅游大數(shù)據(jù)報告》,報告顯示2021年暑期全國跟團游和自由行的訂單較2020年同期增長了10倍以上,其中跨省游訂單量同比暴增413%。8月底,嶺南集團廣之旅發(fā)布的《2021國內秋冬游市場趨勢洞察報告》中顯示,2021年秋冬跨省游市場體現(xiàn)出居民出游距離和體驗深度需求逐漸擴大的趨勢。82%的受訪者表示在第四季度有出游打算,超20%的受訪者已經有冬季跨省旅游計劃。2021年中秋假期,受北京環(huán)球度假村開園以及一系列旅游政策開放的影響,假期前攜程跨省游的訂單數(shù)量在兩周內增長了約3.5倍。

國內防疫屏障的逐步建立,使居民的防疫信心增加,這也使得居民的出游意愿,出游距離以及體驗深度需求持續(xù)擴大,國內跨省游市場將在未來進一步復蘇,旅游經濟預期樂觀。

2)近距離旅游火熱

在疫情背景下,近距離旅游,如就近旅游、城市休閑游、鄉(xiāng)村游、周邊游、微旅游等,即在當?shù)鼐徒糜蔚母拍罨馃帷?/strong>

如,2021年春節(jié),鑒于疫情調控,各地方出臺政策鼓勵人民就近過年。為了鼓勵“就地過年”的實行、滿足部分市民的出游需求,疫情低風險地區(qū)紛紛推出各類文旅惠民舉措(如表1所示),在線旅游平臺也推出“0元票”“免費游”以及大額補貼等營銷活動,推動微旅游消費增長。

表1-2021年春節(jié)各地“就地過年”活動政策

往年春節(jié),流動人口較多的一線城市、新一線城市往往“人去樓空”,但2021年春節(jié),曾經浩浩蕩蕩的返鄉(xiāng)大軍成為本地旅游的主要力量。根據(jù)美團2021年春節(jié)期間發(fā)布的報告,超50%以上的用戶理想出行距離在50公里以內。

與此同時,2021年春節(jié)一線城市租車市場的火爆也可以從側面體現(xiàn)微旅游現(xiàn)象的火熱。

據(jù)攜程租車數(shù)據(jù)顯示,2021年春節(jié),本地租車出行的訂單顯著提升,與2019年春節(jié)相比增長82%,其中濟南、三亞、上海、南昌等大城市的租車訂單增幅均超過100%。

馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示,2021年春節(jié)期間,往年旅游熱門目的地如昆明、麗江、桂林等城市紛紛遇冷,全國旅游熱度最高的十大城市依次是廣州、北京、三亞、上海、深圳、成都、南京、杭州和重慶。

疫情下,微旅游填補了廣大居民的出游需求。相對傳統(tǒng)的異地旅游而言,城市就地旅游、“微旅游”等本地化深度旅游體驗正逐漸成為一股新的旅游趨勢。

3)智慧旅游

智慧旅游是以云計算為基礎,以移動終端應用為核心的,以感知互動等高效信息服務為特征的旅游信息化發(fā)展新模式,核心是以游客為本的高效旅游信息化服務。

智慧旅游的建設與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。

智慧服務:智慧旅游從游客出發(fā),通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務體驗。

智慧管理:智慧旅游將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉變。通過信息技術,可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經營信息,實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變。

智慧營銷:智慧旅游通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,挖掘旅游熱點和游客興趣點,引導旅游企業(yè)策劃對應的旅游產品,制定對應的營銷主題,從而推動旅游行業(yè)的產品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。

疫情后加速了旅游智慧化程度:如:運用智能管理系統(tǒng)進行數(shù)字化防疫,如預約錯峰、人流追蹤等。從使用者的角度出發(fā),智慧旅游主要包括導航、導游、導覽和導購(簡稱“四導”)四個基本功能。還有“無人技術”:在零售店、景區(qū)、酒店、飯店等都相繼拓展了無人服務、“無人零售店、廁所”、“無接觸驗票”、“酒店智能入住”、“機器人點菜送餐”等實踐案例。

總結

一、疫情后文旅行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需與時俱進,審時度勢。

疫情使得國際間循環(huán)受到阻隔。隨著國際旅游游客回流國內,未來國內旅游市場潛力將不斷放大。立足于活躍的國內市場和巨大的內需潛力,打造創(chuàng)新高質量旅游服務,在不放棄構建國際旅游大循環(huán)努力的前提下,集中精力振興國內旅游,突出國內大循環(huán)主體地位,是我國文旅行業(yè)走出困境、持續(xù)發(fā)展的有效途徑。

二、疫情下文旅行業(yè)的表現(xiàn)驗證了國內旅游大循環(huán)戰(zhàn)略的必要性及其成效。

隨著抗疫工作不斷取得成果,居民旅游意愿逐漸增加,國內旅游市場恢復表現(xiàn)良好??缡∮蔚葌鹘y(tǒng)大循環(huán)旅游方式逐漸恢復。與此同時,疫情的背景下“微旅游”的小循環(huán)概念開始火熱,就近深度化旅游逐漸成為新的旅游趨勢。

三、對于旅游企業(yè)而言,從戰(zhàn)略層次上把握未來發(fā)展方向尤為重要。

疫情阻斷了國際間旅游經濟循環(huán),但卻增大了未來國內旅游經濟內循環(huán)的潛力,這對整個文旅行業(yè)是一次快速洗牌,企業(yè)需要在戰(zhàn)略上緊跟國家戰(zhàn)略并深慮未來疫情變化發(fā)展情況才能從這場挑戰(zhàn)中存活下來。

內容編輯:葛格

(本文轉載自上海交通大學安泰經濟與管理學院 ,如有侵權請電話聯(lián)系13810995524)

* 文章為作者獨立觀點,不代表MBAChina立場。采編部郵箱:news@mbachina.com,歡迎交流與合作。

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