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“新秀名師”講座始于2016年中心發(fā)起的青年教師培育計(jì)劃，旨在分享和展示我院青年教師最新研究成果。迄今已舉辦資深教師分享會、新秀名師系列講座等20余場活動。

“新秀名師”融“研究分享、現(xiàn)場講座、音頻課程”于一體，更系統(tǒng)、更完整地呈現(xiàn)青年教師們的研究成果及風(fēng)采。

本期“新秀名師”活動邀請到我院決策科學(xué)系副教授任珮嘉老師，與大家分享關(guān)于基于消費(fèi)者評論驅(qū)動的專家策略層次分析法。

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作者介紹

任珮嘉

華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院決策科學(xué)系

副教授、碩士生導(dǎo)師

研究方向：決策理論及方法、數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化

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研究緣起

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的電子商務(wù)迎來了發(fā)展契機(jī)。現(xiàn)今，網(wǎng)購已經(jīng)滲透到了我國多數(shù)家庭中，成為了人們的主要生活方式之一。

目前，基于商家宣傳-用戶反饋的網(wǎng)購模式已經(jīng)建立起來，即消費(fèi)者借助在線評論平臺，通過參考商家對產(chǎn)品的介紹和宣傳、以及其他消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)進(jìn)行產(chǎn)品的擇優(yōu)；消費(fèi)者在使用產(chǎn)品后，也可通過在線平臺發(fā)表對產(chǎn)品的評價(jià)。

已有調(diào)查和研究表明，在線評論會對消費(fèi)者的產(chǎn)品購買決策產(chǎn)生較大影響。而今，在消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣滲透的背景下，在線平臺呈現(xiàn)了大量的產(chǎn)品評論數(shù)據(jù)，如何從在線評論中提取有效的消費(fèi)者群體感知和偏好，以此輔助潛在消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的決策，對提升消費(fèi)者的在線購買效率、促進(jìn)電商的積極發(fā)展有著重要的意義。

03

理論淵源

本研究的理論支撐主要有兩個方面：多屬性決策方法、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。

產(chǎn)品購買網(wǎng)頁上往往呈現(xiàn)著多角度的產(chǎn)品評論，如產(chǎn)品打分、特征評價(jià)等，這些信息對應(yīng)到?jīng)Q策中即表現(xiàn)為產(chǎn)品總分和產(chǎn)品屬性評價(jià)，因此，本研究運(yùn)用多屬性決策思想，基于爬取的產(chǎn)品評論，展開消費(fèi)者群體的屬性偏好分析及潛在消費(fèi)者的決策支持。

考慮到在線評論的一個重要特征表現(xiàn)為時序性，本研究采用了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在定義決策目標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)基于在線評論的產(chǎn)品特征規(guī)律提取。

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實(shí)踐價(jià)值

本研究基于消費(fèi)者的實(shí)際在線購買情形，提煉有關(guān)基于消費(fèi)者評論驅(qū)動的專家策略層次分析法的研究內(nèi)容，在理論構(gòu)建方面很大限度地契合了實(shí)際問題的需求。

在此基礎(chǔ)上，本研究依托數(shù)字平臺，展開消費(fèi)者群體的產(chǎn)品特征偏好分析，能夠有效、靈活地服務(wù)于潛在消費(fèi)者的在線購買決策，提升其購物效率，在一定程度上為電商平臺的建設(shè)和管理提供了積極的思路。