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量子思維賦能海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)造

張瑞敏先生基于整體觀、價值驅(qū)動、非線性運營、不確定性管理、潛能激活等量子思維實施組織變革，于2005年首創(chuàng)“人單合一”模式，10年后的2015年，由員工與用戶雙贏的“人單合一”1.0模式走向?qū)崿F(xiàn)利益相關方價值共創(chuàng)共贏的“人單合一”2.0模式?；诹孔铀季S的一系列賦能式創(chuàng)新，海爾實現(xiàn)了經(jīng)典科層組織向開放式商業(yè)生態(tài)平臺的轉(zhuǎn)變，成為物聯(lián)網(wǎng)時代以鏈群生態(tài)價值驅(qū)動企業(yè)價值的共創(chuàng)共贏商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。卡奧斯是海爾實現(xiàn)“人單合一”模式，實施大規(guī)模定制的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，依托該平臺，海爾已賦能十幾個行業(yè)，實現(xiàn)大規(guī)模個性化定制，不僅有效管理了員工以及用戶的不確定性，并且大大提升了企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值創(chuàng)造能力。海爾被量子管理的引領者丹娜·左哈爾稱為中國量子管理的典范，張瑞敏先生因其創(chuàng)新“人單合一”管理模式，被授予“中國管理科學特殊貢獻崇敬獎”，成為獲此獎項的首位企業(yè)家。本文將聚集于卡奧斯工業(yè)化聯(lián)網(wǎng)母平臺，系統(tǒng)詮釋其賦能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)造的體系。

一、融合To B與To C的海爾數(shù)字化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺

日新月異的技術變革、全球化的組織運營、個性化需求的用戶以及知識化的組織員工等管理情景使企業(yè)運營面臨諸多不確定性。創(chuàng)新管理模式，有效管理不確定性，增強組織韌性，提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力成為理論界與實務界共同關注的主題。

為了應對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，美國通用電氣公司于2012年發(fā)布了《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：打破智慧與機器的邊界》白皮書，強調(diào)要將互聯(lián)網(wǎng)技術與工業(yè)生產(chǎn)融合，構建生產(chǎn)制造與工業(yè)管理系統(tǒng)平臺（To B），借以通過大數(shù)據(jù)分析，降低消耗與提升效率。德國政府于2013在漢諾威工業(yè)博覽會提出了“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，旨在使德國占領新一輪工業(yè)革命的先機，目前西門子公司已構建了工廠管理與工業(yè)服務系統(tǒng)（To B）。

海爾早在2005年首推“人單合一”管理模式，并進行顛覆性的組織變革與智能制造的流程變革，將科層制組織迭代為平臺式組織。為了應對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，2016年海爾首推擁有中國自主知識產(chǎn)權、全球首家引入用戶全流程參與體驗的卡奧斯（COSMOPlat）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。卡奧斯“Chaos”寓意“混沌”即一切的起源，平臺鏈接的資源提供了無限創(chuàng)生的可能性?？▕W斯是在海爾“人單合一”模式指引下產(chǎn)生的孕育新物種的生態(tài)品牌平臺，旨在為從混沌中尋求創(chuàng)新與發(fā)展的企業(yè)提供轉(zhuǎn)型升級解決方案，以整合各方資源，實現(xiàn)從創(chuàng)意到交付的用戶全流程參與的需求驅(qū)動的大規(guī)模定制。不同于美國與德國的To B模式，卡奧斯平臺兼具To B與To C的功能，平臺將用戶以及其他利益相關方納入工業(yè)制造體系，可提供交互定制、開放創(chuàng)新、精準營銷、模塊采購、智能制造、智慧物流以及智慧服務七大功能的大規(guī)模定制的完整解決方案?？▕W斯平臺聚集了包括用戶、開發(fā)者、企業(yè)和機構在內(nèi)的海量資源，可賦能企業(yè)、用戶、資源方等利益攸關方參與價值創(chuàng)造、價值傳遞與價值共享，可實現(xiàn)全周期、全流程、全生態(tài)、全生態(tài)的利益相關方的持續(xù)交互。

卡奧斯平臺以用戶為中心，構建互聯(lián)網(wǎng)社群生態(tài)，整合全球資源，實現(xiàn)了由大規(guī)模制造到大規(guī)模定制的用戶驅(qū)動的生產(chǎn)模式的迭代。

二、海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的功能與賦能效果

1. 海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的功能模塊

卡奧斯是由用戶驅(qū)動的、以互聯(lián)工廠為載體、以用戶體驗為中心、以創(chuàng)造用戶終身價值為目的、實現(xiàn)大規(guī)模定制的開放式工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。用戶可通過該平臺，全流程參與產(chǎn)品交互、設計、采購、制造、物流、體驗和迭代升級等環(huán)節(jié)，企業(yè)可實現(xiàn)與全球商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)利益相關方的互聯(lián)互通，智能化的進行全產(chǎn)業(yè)鏈的資源配置。目前海爾通過該平臺，成功的實現(xiàn)了“企業(yè)中心”向“用戶中心”、“企業(yè)品牌”向“生態(tài)品牌”以及“產(chǎn)品”向“場景”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營模式的迭代。

卡奧斯平臺是匯聚各方硬件、軟件資源，鏈接不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同資源的開放共享工業(yè)生態(tài)體系。平臺主要由用戶交互、研發(fā)創(chuàng)新、協(xié)同采購、智能制造、精準營銷、智慧物流以及智能服務7大模塊組成：

（1）用戶交互定制平臺，是用戶社群交互定制的體驗平臺，基于該平臺用戶可將其對產(chǎn)品的需求、創(chuàng)意乃至評論等在線交互，從而產(chǎn)生創(chuàng)意；

（2）研發(fā)創(chuàng)新平臺，由開放創(chuàng)新平臺、HID迭代研發(fā)平臺和協(xié)同開發(fā)平臺三個核心構成，主要面向研發(fā)技術需求交互、產(chǎn)品設計實現(xiàn)以及模塊商協(xié)同交互等；

（3）協(xié)同采購平臺，針對模塊商與用戶零距離交互的需求而搭建的模塊商資源服務平臺，可實現(xiàn)模塊商按需設計、模塊化供貨與精準推送；

（4）智能制造平臺，主要包括OES、APS、MES、MMS、EMS、TPM、SCADA、EAM、SPC、WMS等12個核心軟件，通過智能排產(chǎn)、實時監(jiān)測、精準配送等，實現(xiàn)百萬級產(chǎn)品的個性化定制需求；

（5）精準營銷平臺，可以基于客戶關系管理以及用戶社群資源，通過用戶大數(shù)據(jù)分析以及聚類分析技術，形成用戶畫像；

（6）智慧物流平臺，由智慧運營與可視化兩大類軟件套件構成，包含平臺預約管理、智慧物流TMS、配送協(xié)同、物流軌跡可視及智能管車平臺等，所需軟件有VOM系統(tǒng)、預約平臺、智慧配車系統(tǒng)（TMS）、HLES3.0、WMS、HUB分撥以及移動APP系統(tǒng)等，可提供全國倉配一站式服務的最佳用戶體驗；

（7）智慧服務平臺，針對用戶產(chǎn)品維修需求而建，旨在為用戶提供維修服務的整體解決方案。

利用上述7大業(yè)務模塊，可為利益相關方提供生產(chǎn)制造、研發(fā)設計、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、公共服務以及服務咨詢評估等場景解決方案，目前已經(jīng)為電子行業(yè)、能源行業(yè)、紡織服裝行業(yè)、磨具行業(yè)、文旅行業(yè)、應急防疫、農(nóng)業(yè)、建筑裝配以及交通等提供行業(yè)解決方案。

2. 海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成效

卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為全球首家用戶全流程參與體驗的大規(guī)模定制平臺，2015年被國家工信部確定為首批智能制造綜合示范點，并成為中國唯一納入國際電工委員會的企業(yè)；2016年行業(yè)唯一當選國家智能制造標準化成員單位；2017年行業(yè)唯一列入國家《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標準體系框架》，并由國際四大標準組織之一的電氣與電子工程師協(xié)會授權牽頭制定大規(guī)模定制模式的國際標準；工信部列入《2018年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點示范》名單以及中國唯一被世界經(jīng)濟論壇列入全球首批先進“燈塔工廠”企業(yè)；2019年入選工信部工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新案例，獲得世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會新技術新產(chǎn)品新應用成果金獎；2020年唯一入選2019-2020 IDG全球領先品牌榜單—工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)最具價值全球品牌100強。

自2012年海爾在卡奧斯平臺支撐下推出了全球9大互聯(lián)工廠樣板至今，不僅實現(xiàn)了跨行業(yè)、跨領域的擴展與服務，并且通過創(chuàng)新驅(qū)動帶動了制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。目前卡奧斯已孕育化工、農(nóng)業(yè)、應急物資、石材、模具、裝備等15個行業(yè)，覆蓋全國12大區(qū)域，在美國、日本、墨西哥、泰國、印度、俄羅斯等全球20個國家推廣，打造了全球領先的11大互聯(lián)工廠，為用戶提供衣、食、住、行、康、養(yǎng)、醫(yī)、教等全方位的生活體驗，已構建了食聯(lián)生態(tài)、衣聯(lián)生態(tài)、住居生態(tài)、互娛生態(tài)等物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，形成了智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室4大物理空間和全屋空氣、全屋用水等7大全屋解決方案。

目前海爾依托卡奧斯成為大規(guī)模定制領域標準的制定者與主導者，已主導和參與5項國際標準、36項國家標準的制定。在國家由高速度增長轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的發(fā)展模式下，卡奧斯智慧能源平臺重塑能源服務場景，通過構建智慧綜合能源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)能源流、數(shù)據(jù)流以及碳追溯流的三流合一。海爾中德智慧園區(qū)成為全球首個碳中和“燈塔基地”。目前，卡奧斯已布局全國15個工業(yè)園區(qū)，在55個互聯(lián)工廠實現(xiàn)全覆蓋。武漢東貝電器通過智慧能源解決方案的實施，綜合成本降低了20%。

三、卡奧斯賦能海爾生態(tài)的支持系統(tǒng)

1. 獨特企業(yè)家精神

張瑞敏對企業(yè)家精神具有獨特的認識，他認為企業(yè)家精神的重要維度是培養(yǎng)企業(yè)家，他將新時代企業(yè)家精神定義為，“以自己的歷史使命感，運籌各種資源，為員工搭建一個格局足夠大的平臺，讓所有的員工在上面創(chuàng)造屬于他們自己的傳奇故事?！彼麑|方智慧與西方量子科學哲學有機融合，超越經(jīng)典牛頓哲學觀的原子思維，樹立量子思維意識，將員工視為具有自驅(qū)動的量子個體。他提出了“人人都是CEO的理念”，并通過制度與組織結(jié)構創(chuàng)新，使員工成為自驅(qū)動的“量子自我”，賦能員工“用人權、決策權與薪酬權”，員工成為共創(chuàng)、共享、共贏的創(chuàng)客。“我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享”，員工有權根據(jù)用戶需求進行自創(chuàng)業(yè)、自組織、自運轉(zhuǎn)?！皢T工創(chuàng)客化”實現(xiàn)了用戶“由企業(yè)負責”到“由員工負責”責任主體的徹底顛覆。張瑞敏基于自組織理論，以獨特的企業(yè)家精神，建立以小微為基本創(chuàng)業(yè)單元的開放生態(tài)圈，將海爾員工的潛能充分激活，通過用戶使用價值與體驗價值的創(chuàng)造，驅(qū)動了企業(yè)價值的實現(xiàn)，員工也實現(xiàn)了自我成長。

2. 人的價值創(chuàng)造

文化是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的基因，全體員工同頻共振于核心價值理念，是企業(yè)價值創(chuàng)造的動力之源?！皢T工為本，用戶中心，價值創(chuàng)造，持續(xù)創(chuàng)新”的核心價值理念，賦予海爾生生不息的創(chuàng)新動力與價值創(chuàng)造源泉。張瑞敏將人視為目的而非手段，始終堅持人的價值第一，超越傳統(tǒng)股東第一、顧客第一的觀念，明確了員工在價值創(chuàng)造中的主體地位，將員工置于首位，以用戶價值為核心，通過“經(jīng)典管理”到“人單合一”管理模式的創(chuàng)新、從“名牌戰(zhàn)略”到“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”的六次戰(zhàn)略演進、從“無私奉獻、追求卓越”到“誠信生態(tài)、共贏進化”的四次海爾精神的迭代、從“科層制組織”到“平臺制組織”的變革，賦能海爾商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值創(chuàng)造。

3. 生態(tài)品牌戰(zhàn)略

生態(tài)品牌與商業(yè)生態(tài)體系相對應，是基于量子科學哲學觀的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)時代的品牌理念。前互聯(lián)網(wǎng)時代以產(chǎn)品品牌競爭為主要標志，品牌價值取決于產(chǎn)品質(zhì)量、信譽以及營銷體系；互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺競爭優(yōu)勢依賴于平臺品牌，品牌價值與平臺流量高度相關；后互聯(lián)網(wǎng)時代即工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)時代的競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)整合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)資源的能力。生態(tài)品牌以價值創(chuàng)造而非利潤追逐為核心，以商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而非企業(yè)為邊界，以品牌交互而非單向輸出為標志，品牌價值取決于企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)造能力，聚焦于生態(tài)系統(tǒng)利益相關方的持續(xù)參與而形成的價值共創(chuàng)與共享。海爾在由產(chǎn)品生命周期迭代為用戶體驗周期的過程中，聚集于生態(tài)品牌的建設，并將其視為海爾第六個階段的發(fā)展戰(zhàn)略。目前已依托衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、血聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)體系培育出系列生態(tài)品牌?？梢灶A期，未來在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)的競爭中，擁有較大生態(tài)品牌影響力的企業(yè)，將獲得更強的吸收資源的能力，并產(chǎn)生更大的生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)造能力。

4. 鏈群平臺組織結(jié)構

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的有效運作依賴于合理的組織結(jié)構。海爾對外打破組織邊界，建立外部用戶與內(nèi)部員工的鏈接，使企業(yè)可以實時與用戶交互。外部用戶內(nèi)部化，用戶可以直接參與產(chǎn)品設計、制造等環(huán)節(jié)，企業(yè)可利用用戶知識創(chuàng)造價值，并高效地進行創(chuàng)新與實現(xiàn)大規(guī)模定制。打破外部邊界的同時，在企業(yè)內(nèi)部去科層，將原來科層制顛覆為鏈群多維交互的平臺，使企業(yè)成為通暢的能量與信息流動系統(tǒng)。為了圍繞用戶體驗進行快速迭代，2019年1月初，海爾提出了生態(tài)鏈小微群的非線性組織體系?！版溔骸笔切∥⑴c小微之間自發(fā)的、跨平臺的并聯(lián)，是一個創(chuàng)造終身用戶為目標、以實現(xiàn)用戶體驗迭代為路徑、以用戶體驗場景為紐帶的開放并聯(lián)的動態(tài)體系。鏈群以創(chuàng)造用戶體驗迭代升級為核心，創(chuàng)造終身用戶為目標，以增值分享為驅(qū)動力。海爾鏈群分為創(chuàng)單鏈群和用戶體驗鏈群兩類，創(chuàng)單鏈群負責具體落實，通過迭代解決方案，滿足用戶的體驗需求；體驗鏈群側(cè)重于市場端，通過觸點網(wǎng)絡直接面向用戶社群，與用戶交互，以獲得用戶體驗的新需求。創(chuàng)單鏈群和體驗鏈群即時交互，以開放組合的形式解決用戶復雜的需求，創(chuàng)造更高的用戶體驗價值。

5. 非線性運營模式

以人的價值尤其用戶價值創(chuàng)造為核心，建立以用戶為中心的“用戶零距離、流程零簽字和用戶零延誤”的閉環(huán)，并將“以企業(yè)為中心”的“設計、制造、倉儲、物流到用戶”的“串聯(lián)、線性”的運營模式，變革為“以用戶為中心”的“并聯(lián)、非線性”的運營模式。依托卡奧斯平臺，企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與用戶的關系發(fā)生了根本變化，利益相關方關系由線性的單邊市場交易，轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性的商業(yè)生態(tài)圈的多邊合作。在業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)，用戶均可直接與企業(yè)交互，實現(xiàn)“用戶零距離，體驗零延誤、流程零簽字”。平臺通過非線性的并聯(lián)運營模式，以用戶為中心并形成閉環(huán)，企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)，均可隨時與用戶實施信息交互。外部用戶內(nèi)部化，企業(yè)可以及時了解用戶需求，有效管理用戶不確定性。非線性運營模式下，企業(yè)的員工與用戶以及企業(yè)與其他利益相關方形成持續(xù)交互的動態(tài)演化關系。不僅滿足了用戶的個性化需求，并且提升了企業(yè)利用用戶知識創(chuàng)造價值的能力。持續(xù)的交互使海爾能夠?qū)㈩櫩桶l(fā)展成為用戶、用戶發(fā)展成為終生用戶，同時也強化了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)利益相關方的交互。

6. 三層立體生態(tài)圈

企業(yè)運營是整體關聯(lián)的價值創(chuàng)造活動。海爾構建了三個層次的生態(tài)圈：最下端是基礎生態(tài)圈，主要是技術支撐平臺，包含財務、人力、采購、法務、IT等傳統(tǒng)職能部門轉(zhuǎn)化的大共享平臺和農(nóng)村水站、社區(qū)快遞柜構建的小管家平臺；中間是小微創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，是以鏈群小微為主的創(chuàng)業(yè)體系，包含直面用戶的150個鏈群、776個創(chuàng)業(yè)小微和4595個節(jié)點小微；上端是用戶體驗迭代生態(tài)圈，是海爾與用戶交互的觸點網(wǎng)絡，卡奧斯、大順逛、樂家樂農(nóng)、研發(fā)和海創(chuàng)匯等持續(xù)迭代創(chuàng)造用戶最佳體驗的平臺。

基礎生態(tài)圈海爾將傳統(tǒng)職能管理部門進行平臺化改造，構建了全球稅務、財務共享、內(nèi)控內(nèi)審、人力共享、訴訟及反舞弊、商業(yè)法律以及數(shù)據(jù)增值等大共享平臺，以便向工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺的小微與鏈群提供多元化的賦能增值服務如資源的無縫對接等。中間小微創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈是人單合一模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的骨干力量，貫通基礎生態(tài)圈和用戶體驗迭代生態(tài)圈，通過用戶零距離實現(xiàn)用戶交互。上端生態(tài)圈的卡奧斯平臺的技術架構由最基礎層次的數(shù)據(jù)采集（Saas）、中間層的資源配置（Paas）以及最上層的應用層（Laas）三個基本組成部分構成。

7.共贏增值核算表

為了有效衡量生態(tài)收入與生態(tài)價值，海爾首創(chuàng)共贏增值表。該表全面反映了企業(yè)的財務以及非財務信息。與傳統(tǒng)管理會計核算相比，共贏增值表更側(cè)重生態(tài)系統(tǒng)中的用戶，借以衡量商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)、用戶和利益攸關方的增值和分享。由用戶資源、利益攸關方、收入、成本、邊際收益以及生態(tài)價值六個維度構成共贏增值表是對傳統(tǒng)三大核算體系的迭代，是衡量企業(yè)與利益相關方共創(chuàng)共贏的創(chuàng)新性核算體系，是以企業(yè)為中心迭代為以用戶為中心后的重要戰(zhàn)略承接和驅(qū)動工具。共贏增值表核算體系有助于驅(qū)動小微將消費者從產(chǎn)品購買者加速轉(zhuǎn)化為用戶資源，并持續(xù)驅(qū)動小微生態(tài)圈從邊際效益遞減的同質(zhì)化競爭，進入邊際效益遞增的自演進生態(tài)。

總之，海爾張瑞敏先生基于量子思維，在全球推出“人單合一”管理新模式，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，鏈接員工與用戶以及企業(yè)與平臺利益相關方，實現(xiàn)用戶全流程參與體驗，以及利益相關的零距離交互。目前，已在引領行業(yè)標準、助力制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展以及賦能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)造等方面做出了顯著的成績。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值創(chuàng)造是一個整體關聯(lián)的動態(tài)系統(tǒng)，提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力，不僅要實施技術與平臺變革，更重要的企業(yè)家精神、企業(yè)文化、組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構、運營模式以及核算體系的系統(tǒng)變革。

注：本文是在榮獲山東省政協(xié)2020年專題調(diào)研優(yōu)秀成果的民進省委調(diào)研報告《海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的運行模式與經(jīng)驗借鑒》基礎上改編而成。

教授簡介

謝永珍教授，中國企業(yè)管理研究會常務理事，中國企業(yè)管理研究會公司治理專業(yè)委員會常務理事，中國網(wǎng)絡治理委員會常務理事，中國企業(yè)管理研究會管理哲學專業(yè)委員會學術顧問委員會委員。中國公司治理指數(shù)（CCGINK）開發(fā)團隊核心成員，臺灣東吳大學客座教授，《外國經(jīng)濟與管理—東方管理欄目》編委會成員，中國文化與管理編委會成員，中國·實踐·管理論壇學術委員會委員，《董事會》雜志專欄作家與高級研究員。山東省新舊動能十大產(chǎn)業(yè)智庫專家，山東省應用統(tǒng)計學會常務理事，山東省區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)研究院文化組織治理研究中心主任、首席專家。國家自然基金、國家社科基金等項目以及南開管理評論、管理學報等期刊評審專家。

受聘海爾進行人單合一模式的理論與方法體系的研究工作，多次參加海爾920峰會，并多次進入海爾調(diào)研，致力于探索海爾人單合一模式的理論創(chuàng)新以及海爾的量子管理實踐。中國量子管理理論與實踐倡導者，第一屆到第三屆中國量子管理論壇主題報告，在南開大學、東北大學、山東大學、山東濰坊學院、山東省文化企業(yè)培訓、山東特檢集團、山東大學非公人士培訓等進行多次量子管理理論與實踐的報告。

編輯 | 康寧