川大MBA | 李穎《管理溝通》:溝通靠軟實(shí)力、硬技能、多錘煉

2018-04-19 00:00 瀏覽量: 5698
?智能總結(jié)“學(xué)高為師,身正為范”,陶行知先生曾對教師這個(gè)職業(yè)做出這樣的評價(jià)。一個(gè)好老師,要與學(xué)生為友,能夠用深入淺出的方式,讓學(xué)生對所在領(lǐng)域的知識產(chǎn)生興趣和無限遐想。老師領(lǐng)學(xué)生入門,帶學(xué)生修行一程。聽完四川大學(xué)李穎老師的《管理溝通》課程,我們覺得:李穎老師就是這樣一位好老師。
<p><span style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微軟雅黑, helvetica, arial;">【</span><a href="http://www.lhbzw.cn/" target="_self" style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); text-decoration-line: none; outline: none; font-family: 微軟雅黑, helvetica, arial; white-space: normal;"><strong style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">MBAChina網(wǎng)</strong></a><span style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微軟雅黑, helvetica, arial;">訊】</span>“學(xué)高為師,身正為范”,陶行知先生曾對教師這個(gè)職業(yè)做出這樣的評價(jià)。一個(gè)好老師,要與學(xué)生為友,能夠用深入淺出的方式,讓學(xué)生對所在領(lǐng)域的知識產(chǎn)生興趣和無限遐想。老師領(lǐng)學(xué)生入門,帶學(xué)生修行一程。聽完四川大學(xué)李穎老師的《管理溝通》課程,我們覺得:李穎老師就是這樣一位好老師。</p>
<p>《管理溝通》是怎樣一門課程?大致結(jié)構(gòu)如下:溝通基礎(chǔ)理論、溝通常見問題和障礙、溝通的技巧、情景溝通、跨文化溝通。對這門課程的感受,我總結(jié)為以下四句詩詞。</p>
<p style="text-align: center;"><img src="/uploads/image/2018/20180419/044503f6e7983b2f9b5de271256a0bf7.png"></p>
<p><strong>一、不識廬山真面目,只緣身在此山中</strong></p>
<p>——重新認(rèn)識溝通</p>
<p>溝通:是一門生存的技巧,學(xué)會它、掌握它、運(yùn)用它……</p>
<p style="text-align: right;">——拿破倫.希爾</p>
<p>溝通:是營造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),是你打開成功之門的鑰匙。</p>
<p style="text-align: right;">——李嘉誠</p>
<p>李穎老師結(jié)合亞當(dāng)·斯密的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論,把“人際關(guān)系”總結(jié)為是大多數(shù)出自本能和人性基本需要而驅(qū)動的利益交換關(guān)系。而溝通,總是圍繞著人際關(guān)系開展的交流和互動。對于大多數(shù)人來說,這是一個(gè)全新的角度來認(rèn)識溝通。</p>
<p>我們大多數(shù)人認(rèn)為溝通=說話或溝通=信息,聽完課才發(fā)現(xiàn),原來,我們都片面了!</p>
<p><strong>二、問渠哪得清如許,為有源頭活水來</strong></p>
<p>——理論與案例結(jié)合</p>
<p>任何學(xué)科都有理論基礎(chǔ)作為支撐,李老師講出來的理論卻不太“理論”,輕輕帶過讓人有種茅塞頓開的感覺,原來理論也可以這么接地氣。從亞當(dāng)斯密的“經(jīng)濟(jì)人”到亞里士多德的“溝通三本質(zhì)”;從赫茲伯格的“雙因素理論”到彼得德魯克的“溝通四原則”,這些看似枯燥的理論一直貫穿整個(gè)課程,學(xué)起來卻津津有味。</p>
<p>案例教學(xué)才能貼近實(shí)際。你以為只有高大上的案例才能讓大家有所收獲嗎?其實(shí)越是接近我們自身情況的案例才越能產(chǎn)生共鳴。因此,李老師給我們的討論案例是這樣的:</p>
<p>1.你明明做了很多事情,卻還是被老板罵?</p>
<p>2.新上任的王經(jīng)理一不小心得罪了老員工老李,怎么辦?</p>
<p>3.畢業(yè)論文要答辯,如何完勝?</p>
<p>這幾個(gè)案例,無論如何都找得到自己的影子,大家不得不承認(rèn):這才是最實(shí)用的案列討論!</p>
<p style="text-align: left;"><strong>三、紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行</strong></p>
<p>——錘煉與修身</p>
<p style="text-align: center;"><img src="/uploads/image/2018/20180419/02f9cc11a0fcf361c0f7423ae72ea8b0.png"></p>
<p>那么,怎樣才能掌握溝通的要領(lǐng),成為溝通高手呢?李老師結(jié)合自身經(jīng)歷的實(shí)際案例為我們以下四點(diǎn)方法。</p>
<p>(1)溝通要有軟實(shí)力,軟實(shí)力靠修身</p>
<p>溝通軟實(shí)力:用心、勤力、感恩。溝通的關(guān)鍵:從心開始,這是溝通的前提,否則一切技巧都是空有一副皮囊。</p>
<p>關(guān)于勤力,李老師強(qiáng)調(diào):讀書行路與人談閱人無數(shù)</p>
<p>(2)溝通要有硬技能,硬技能靠策略</p>
<p>溝通中,我們要用溫暖的微笑,打動人心;用恰當(dāng)?shù)暮?,增進(jìn)了解;用優(yōu)雅的贊美,鼓勵(lì)他人;用誠意的傾聽,敞開心扉;用巧妙地提問,拋磚引玉。李老師通過對上述各種技巧的講解,讓我們掌握一個(gè)個(gè)溝通的秘訣,似乎人生*之路,就要從此開始了!</p>
<p>(3)溝通要多錘煉,錘煉要靠實(shí)踐</p>
<p>任何溝通都需要在不同的場景中去展現(xiàn),“你不可能第一次演講就能贏得滿堂彩”,所以李穎老師專門針對不同的場景,如演講、跨文化溝通、會議溝通等進(jìn)行詳細(xì)的講解,讓我們在具體的場景中充分應(yīng)對。</p>
<p>(4)溝通要專注,專注靠細(xì)節(jié)</p>
<p>所謂細(xì)節(jié)決定成敗,溝通更是要注意細(xì)節(jié)。首次見面關(guān)注第一印象、初次認(rèn)識謹(jǐn)記人名、專注于談話,注重非語言溝通以及有禮貌的道別都是溝通中必須要注意的細(xì)節(jié)。</p>
<p><strong>四、春種一粒粟,秋收萬顆子</strong></p>
<p>——受益匪淺的一堂課</p>
<p style="text-align: center;"><img src="/uploads/image/2018/20180419/5eb0be19149f3785c8eda6a3f470b1fc.png"></p>
<p>這是一門有趣生動的課程,李穎老師用其幽默的語言風(fēng)格和富有哲理性的教導(dǎo)贏得同學(xué)們的一致贊賞;她課堂上自謙且張弛有度,雕刻卻樸實(shí)無華,把我們習(xí)以為常的事和物從特殊的角度別樣展現(xiàn)出來,讓我們從理論和實(shí)踐相結(jié)合的層面認(rèn)識“溝通”的世界。這堂課會改變我們原有的不正確的溝通方式,提升溝通能力,就像在春天播種了一顆種子,將在我們的職業(yè)生涯中綻放絢麗之花。這,就是川大MBA給我們帶來的收獲。</p>
<p><span style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微軟雅黑, helvetica, arial; font-size: 14px;">(本文轉(zhuǎn)載自四川大學(xué)商學(xué)院MBA</span><span style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微軟雅黑, helvetica, arial; font-size: 14px;">,如有侵權(quán)請電話聯(lián)系010-53572272)</span></p>
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