石維磊:“易習(xí)得、成癮快、消退慢” 盲盒模式的道德風(fēng)險(xiǎn)亟待監(jiān)管 | 媒體聚焦

?智能總結(jié)近年來(lái),以盲盒為中心裂變的“盲盒+”商業(yè)模式迅速發(fā)酵,但爆火的同時(shí)也帶來(lái)了過(guò)度營(yíng)銷、涉嫌虛假宣傳等問(wèn)題。 對(duì)此,上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院石維磊教授在接受《新民晚報(bào)》記者采訪時(shí)表示,消費(fèi)者玩盲盒上...
近年來(lái),以盲盒為中心裂變的“盲盒+”商業(yè)模式迅速發(fā)酵,但爆火的同時(shí)也帶來(lái)了過(guò)度營(yíng)銷、涉嫌虛假宣傳等問(wèn)題。
對(duì)此,上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院石維磊教授在接受《新民晚報(bào)》記者采訪時(shí)表示,消費(fèi)者玩盲盒上癮,是被商家“設(shè)計(jì)”了。拆盲盒具有“易習(xí)得、成癮快、消退慢”的特點(diǎn)。

近年來(lái),以盲盒為中心裂變的“盲盒+”商業(yè)模式迅速發(fā)酵,考古盲盒、文具盲盒、美妝盲盒、零食盲盒、快遞盲盒、圖書盲盒……諸多消費(fèi)領(lǐng)域掀起了商品盲盒風(fēng)。
一時(shí)間,盲盒成了“魔盒”,百搭式盲盒營(yíng)銷屢試不爽。
今年初,中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示:
盲盒市場(chǎng)存在過(guò)度營(yíng)銷、涉嫌虛假宣傳、質(zhì)量難以保障、糾紛難以解決四類主要問(wèn)題,提示經(jīng)營(yíng)者要從產(chǎn)品本身下功夫,不要一味蹭盲盒的營(yíng)銷熱度,贏得了眼前的利益,卻丟掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑。
盲盒的背后到底存在著怎樣的問(wèn)題?對(duì)此,記者采訪了上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授石維磊和上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)黃皇。
01
博彩模式引發(fā)畸形消費(fèi)
“盲盒的‘魔力’在于抽彩式的銷售模式?!?span>石維磊認(rèn)為,從消費(fèi)模式、消費(fèi)心理上分析,盲盒經(jīng)濟(jì)正是商家迎合當(dāng)下年輕消費(fèi)者趨向于不確定性心理偏好的集中表現(xiàn)。
有玩家一擲千金一次性購(gòu)買數(shù)百只盲盒,只為一款限量版隱藏款。
石維磊指出,消費(fèi)者玩盲盒上癮,是被商家“設(shè)計(jì)”了。
盲盒隱藏款在二手市場(chǎng)交易異?;钴S,溢價(jià)往往達(dá)到數(shù)十倍。玩家們不惜一次性一箱箱地連續(xù)“端箱”,但仍抽不中概率極低的“隱藏款”。
商家正是通過(guò)隱藏款的稀有性,以低抽中率(或掉率)的博彩模式為手段,吊起“畸形消費(fèi)”的沖動(dòng)。
隱藏款本身實(shí)物價(jià)值并不高,各種限量款只不過(guò)是商家通過(guò)控制產(chǎn)量“制造”供需不平衡,以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷炒作的目的。

石維磊說(shuō):
拆盲盒具有“易習(xí)得、成癮快、消退慢”的特點(diǎn)。
除了來(lái)自隱藏款的概率型獎(jiǎng)勵(lì),還有商家通過(guò)與知名IP聯(lián)名,通過(guò)各種營(yíng)銷手段不停地“刷存在感”;通過(guò)與玩家分享、討論、交換等方式,喚起消費(fèi)者的收藏心理和炫耀心理,激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和欲望。
消費(fèi)者中尤其是青少年群體,他們好奇心強(qiáng)、喜攀比、消費(fèi)觀念尚不健全,十分容易“上癮”。
而盲盒逐步被放大暴露出的商業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越為公眾關(guān)注,如盲盒背后的殺熟、囤積居奇、虛假宣傳等,還有商家以盲盒的名義清貨,以次充好、以假亂真,實(shí)質(zhì)已構(gòu)成商業(yè)欺詐。
石維磊強(qiáng)調(diào),盲盒作為一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài),除了引導(dǎo),監(jiān)管同樣不能缺失,凈化盲盒經(jīng)濟(jì)亂象,要通過(guò)強(qiáng)有力的監(jiān)管將商業(yè)過(guò)度逐利的道德風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
02
“打悶包”營(yíng)銷以次充好
黃皇告訴記者,隨著盲盒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,過(guò)度的商業(yè)化帶來(lái)不同程度的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),而且“盲盒是商品,還是銷售模式”的爭(zhēng)議也給監(jiān)管帶來(lái)更多困難。
①首先,盲盒隱藏款概率可能影響消費(fèi)者知情權(quán)。
目前,大部分盲盒企業(yè)沒(méi)有明示隱藏款抽取概率,購(gòu)買過(guò)程中也極少主動(dòng)提示。
盲盒企業(yè)可能通過(guò)控制隱藏款的投放量,刺激未成年消費(fèi)者反復(fù)購(gòu)買,滋生畸形消費(fèi)。
②其次,盲盒隱藏款的稀缺性可能誘發(fā)“投機(jī)陷阱”和“炒盒產(chǎn)業(yè)鏈”。
通過(guò)“潮玩族”“閑魚”“千島”等平臺(tái)搜尋發(fā)現(xiàn),不乏一些數(shù)千元、甚至上萬(wàn)元的盲盒隱藏款。
“黃?!贝罅抠?gòu)入盲盒,獲得更多抽到隱藏款的機(jī)會(huì),再以更高價(jià)賣出。
更有甚者,有的盲盒企業(yè)直接參與二手市場(chǎng)買賣,屬于為市場(chǎng)提供即時(shí)性和流動(dòng)性的做市商行為。
◎一方面,盲盒企業(yè)參與二級(jí)市場(chǎng)行使價(jià)格操縱行為,不僅破壞二級(jí)市場(chǎng)盲盒產(chǎn)品價(jià)格的形成機(jī)制,同時(shí)也會(huì)破壞統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的定價(jià)策略。
◎另一方面,盲盒企業(yè)參與二手交易尤其是高價(jià)收購(gòu)隱藏款,這就形成了通過(guò)設(shè)有一定概率的方式低價(jià)銷售再在二手市場(chǎng)高價(jià)回購(gòu)的閉環(huán),以此刺激消費(fèi)者購(gòu)買的投機(jī)心理。

③再次,盲盒從玩偶商品衍生為一種“打悶包”的營(yíng)銷模式。
很多企業(yè)看到盲盒紅利,紛紛布局“盲盒業(yè)務(wù)”。但商品盲盒,一般都持有賺快錢的思維,往往是通過(guò)低價(jià)營(yíng)銷手段,蹭盲盒的營(yíng)銷熱度,激發(fā)消費(fèi)者的賭博心理,利用盲盒“打悶包”的銷售特點(diǎn),以降低成本損害消費(fèi)者利益來(lái)?yè)Q取利益最大化。
特別是隨著盲盒經(jīng)濟(jì)從線下轉(zhuǎn)到線上,消費(fèi)者維權(quán)的困難程度變大,“以次充好”銷售假冒偽劣產(chǎn)品更是愈演愈烈。
對(duì)此,上海市消保委提出建議:
◎一是加快研究和推進(jìn)盲盒市場(chǎng)規(guī)范的立法立規(guī),建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機(jī)制;
◎二是加強(qiáng)盲盒市場(chǎng)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊做市商行為、侵權(quán)盜版、假冒偽劣等;
◎三是強(qiáng)化商品盲盒品質(zhì)監(jiān)督,適時(shí)開(kāi)展比較試驗(yàn)、抽檢調(diào)查、綜合評(píng)價(jià)等項(xiàng)目,把好質(zhì)量關(guān)。
來(lái)源 |新民晚報(bào)

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