陳歆磊:游戲市場(chǎng)應(yīng)該如何監(jiān)管? | 洞見

?智能總結(jié)近期一篇對(duì)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的報(bào)道引發(fā)外界熱議,由此引出對(duì)于游戲市場(chǎng)監(jiān)管的很多討論。 對(duì)此,上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院市場(chǎng)營銷學(xué)教授陳歆磊、上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院金融營銷研究中心研究員楊燕...
近期一篇對(duì)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的報(bào)道引發(fā)外界熱議,由此引出對(duì)于游戲市場(chǎng)監(jiān)管的很多討論。
對(duì)此,上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院市場(chǎng)營銷學(xué)教授陳歆磊、上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院金融營銷研究中心研究員楊燕聯(lián)合發(fā)文指出,基于現(xiàn)狀,未來對(duì)游戲市場(chǎng)的規(guī)范可以從放寬游戲版號(hào)的審批以增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、在現(xiàn)有游戲?qū)徟贫壬显黾訌?qiáng)制的游戲分級(jí)制度、對(duì)沉溺營銷進(jìn)行規(guī)范三個(gè)方面進(jìn)行考慮。

近期一篇對(duì)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的報(bào)道引發(fā)外界熱議,由此引出對(duì)于游戲市場(chǎng)監(jiān)管的很多討論。引起社會(huì)極大反感的也是游戲?qū)η嗌倌甑呢?fù)面影響。
事實(shí)上,游戲行業(yè)的監(jiān)管早在幾年前就已經(jīng)提出,包括之前新修訂的《未成年人保護(hù)法》也對(duì)未成年人在游戲和充值方面有一定約束。
那么,我們需要游戲市場(chǎng)嗎?如果需要,一個(gè)良性的市場(chǎng)又應(yīng)該是什么樣?那么,政府應(yīng)該如何監(jiān)管調(diào)控?
01
認(rèn)識(shí)游戲市場(chǎng)的三個(gè)維度
◎首先,游戲已經(jīng)成為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)。
作為娛樂市場(chǎng)的重要組成部分,2019年全球線上游戲市場(chǎng)規(guī)模為1510億美元,超過了電影(1010億美元)和音樂(215億美元)的總和。
也就是說,現(xiàn)在游戲是人們最重要的娛樂消費(fèi),在疫情之后尤為如此。而亞太和北美是主要市場(chǎng), 據(jù)Newzoo預(yù)測(cè),到2021年亞太和北美將分別占游戲收入的50%和24%。
◎其次,這是一個(gè)集中度很高的市場(chǎng)。
2020年,全球排名前100的上市游戲公司共計(jì)收入1663億美元,占2020年游戲市場(chǎng)收入總額的94%。這其中前十位占比約為三分之二。
目前全球最大的游戲公司是中國的科技巨頭騰訊。去年,騰訊獲得累計(jì)274億美元的游戲收入,比收入排名第二的索尼公司多出近100億美元。

◎最后,國內(nèi)外游戲市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有著顯著的區(qū)別。
日本和美國的游戲玩家普遍偏向于主機(jī)游戲,海外游戲巨頭以美國和日本公司為主,且多以主機(jī)游戲起家,比如美國的EA,日本的索尼和任天堂等。
中國玩家偏好移動(dòng)游戲,移動(dòng)游戲得益于其廣泛的受眾規(guī)模和碎片化娛樂的特征。
相對(duì)于主機(jī)游戲,預(yù)計(jì)2021年全球移動(dòng)游戲收入將達(dá)到1064億美元,為整個(gè)游戲行業(yè)貢獻(xiàn)59%的收入。
2020年中國移動(dòng)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入達(dá)2096.76億元,占整體收入比例達(dá)到75.24%。
02
國內(nèi)游戲商業(yè)模式更重氪金
在游戲領(lǐng)域,收費(fèi)模式主要有游戲道具收費(fèi)和買斷收費(fèi)(即花一次購買客戶端的錢就可以玩游戲)兩種類型。
SuperData公布了2020年全球游戲年度報(bào)告顯示,去年全球玩家在移動(dòng)端、PC端及主機(jī)端的總支出為1270億美元,具體來看,內(nèi)購制游戲(道具收費(fèi))收入達(dá)984億美元,占比77%,同比增長9%,買斷制游戲245億美元的收入,約占比19%。
道具收費(fèi)是中國玩家認(rèn)可程度最高的網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)模式。道具收費(fèi)是指游戲?qū)ν婕颐赓M(fèi)開放,依靠在游戲內(nèi)銷售虛擬物品、增值服務(wù)達(dá)到盈利目的。
國內(nèi)采用道具收費(fèi)的一個(gè)原因是因?yàn)閲鴥?nèi)的審核機(jī)制不太適合買斷制。國內(nèi)對(duì)游戲的審核機(jī)制是比較嚴(yán)格的,萬一內(nèi)容不過審,修改重做的成本更高,還不如做一個(gè)氪金游戲換皮換名套一個(gè)版號(hào)就上了。
而在國外買斷收費(fèi)就較為普遍。早期的買斷制往往是一次性買賣獲得完整的故事和體驗(yàn),目前已演變?yōu)橛脩粜枰ㄟ^每一次付費(fèi)來獲得新的地圖與內(nèi)容等。
這種收費(fèi)模式的不同,直接導(dǎo)致了商業(yè)模式的重點(diǎn)產(chǎn)生差異。
◎在買斷制下,游戲本體的買斷是盈利點(diǎn)。因此,對(duì)游戲質(zhì)量以及游戲體驗(yàn)的把控成為關(guān)鍵。
往往以游戲硬件設(shè)備為研發(fā)重點(diǎn),并將其作為主要游戲平臺(tái),自主研發(fā)游戲搭載于游戲平臺(tái)之上。同時(shí)允許第三方游戲進(jìn)入,但需要高昂的授權(quán)金或高比例分成,嚴(yán)格把控第三方游戲研發(fā)者的產(chǎn)品質(zhì)量。
游戲的主要功能都是以游戲游玩為核心,就算有附加功能,也大多服務(wù)于這個(gè)目的。大家熟知的任天堂就是這種模式的代表。
◎而道具收費(fèi)的重點(diǎn)是盡可能地將顧客吸引到游戲中,然后盡可能延長其停留時(shí)間,以增大付費(fèi)概率。
為達(dá)到這些目的,游戲方極限降低游戲獲取門檻,游戲注冊(cè)、下載和基本游戲功能基本免費(fèi)。其次,在游戲中內(nèi)置附加或必要功能和內(nèi)容,對(duì)這些附加內(nèi)容和功能進(jìn)行收費(fèi)。
最后,游戲即服務(wù)模式,體貼用戶,長線運(yùn)營,增強(qiáng)客戶粘度,以各種手段刺激消費(fèi)。而騰訊就是這種模式的代表。

商業(yè)模式的區(qū)別,最終都會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷手段上。
◎道具收費(fèi)游戲的重點(diǎn)往往在于升級(jí),成長,比別人強(qiáng)。由于付費(fèi)道具可快速提高實(shí)力,碾壓不付費(fèi)的玩家,導(dǎo)致付費(fèi)玩家之間產(chǎn)生相互攀比的心理,從而在游戲中大量的投入,產(chǎn)生更多的收益。
◎而國外游戲注重視覺效果和玩法體驗(yàn),以及玩家的即時(shí)反應(yīng)或策略思考。比如,MMORPG游戲產(chǎn)品,國內(nèi)研究系統(tǒng),數(shù)值,社交,每日任務(wù)。國外研究玩法,關(guān)卡,劇情,做出體驗(yàn)樂趣的主流玩法,以及動(dòng)作冒險(xiǎn),游戲過程充滿策略和表現(xiàn)力。
相比之下,國內(nèi)的游戲很注重付費(fèi)行為(氪金)的研究,關(guān)注運(yùn)營和系統(tǒng)養(yǎng)成。比如經(jīng)典的首充(6元)—月卡(30)—通行證(128)—質(zhì)變氪金點(diǎn)(648)氪金線,一步步誘惑玩家加大氪金力度。
而國外的氪金點(diǎn)相對(duì)直白,比如說氪金買體力,氪金加速開箱子等等,游戲好玩,玩家就氪,不好玩,那就不氪,更加注重玩法和細(xì)節(jié)的創(chuàng)新。
03
建議在市場(chǎng)監(jiān)管中引入分級(jí)制度
國內(nèi)外游戲市場(chǎng)皆有一定程度的規(guī)范和監(jiān)管。
◎國內(nèi)首先是版號(hào)審批管理。目前國內(nèi)游戲?qū)徟枰〉梦穆貌康膫浒柑?hào)和廣電總局的出版號(hào)。
隨著版號(hào)數(shù)量減少,國內(nèi)每年游戲發(fā)行數(shù)量也會(huì)隨之降低,倒逼游戲廠商提升游戲生命周期,而長生命周期的游戲需要較高的游戲品質(zhì)、較為豐富的玩家數(shù)據(jù)和完善的長期運(yùn)營策略,因此版號(hào)減少將加固游戲行業(yè)壁壘。
◎其次是未成年人的防沉迷工作。2019年末,國家新聞出版署發(fā)布了《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》,提出了包括網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜?、進(jìn)一步減少未成年人游戲時(shí)間、控制未成年人游戲充值三大舉措。
而國外市場(chǎng)主要側(cè)重于游戲等級(jí)分級(jí)制度,且游戲等級(jí)分級(jí)機(jī)構(gòu)均為民間自律性組織,而非法律上的強(qiáng)制性機(jī)構(gòu)。
分級(jí)制有美國的娛樂軟件分級(jí)(ESRB)、歐盟的泛歐游戲信息分級(jí)(PEGI)、德國的USK、巴西的ClassInd、國際年齡分級(jí)聯(lián)盟(IARC)、日本的CERO、韓國的GRB等。
比如美國娛樂軟件分級(jí)委員會(huì)(ESRB),負(fù)責(zé)進(jìn)行年齡和內(nèi)容的分級(jí)。
ESRB分級(jí)分為年齡分級(jí)(從幼兒到待定級(jí)分為七個(gè)等級(jí))以及內(nèi)容描述,圍繞著酒精、血腥、幽默、暴力、侮辱、性、藥品、賭博和煙草等9個(gè)主題進(jìn)行分類,共有32種,以方便家長進(jìn)行選擇,讓兒童遠(yuǎn)離不適合其年齡的游戲。

基于以上的討論,未來對(duì)游戲市場(chǎng)的規(guī)范可以從以下幾個(gè)方面考慮。
◎首先是放寬游戲版號(hào)的審批以增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),尤其是對(duì)主機(jī)游戲的審查管理。
在北美市場(chǎng),主機(jī)游戲仍然是主流,但中國缺席了幾乎整個(gè)主機(jī)發(fā)展:
第一至第四世代,一開始是中國經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá),消費(fèi)能力不足。
到了2000年6月,文化部等七部委發(fā)布了著名的“游戲機(jī)禁令”,從而使第五至第七世代主機(jī)無法進(jìn)入中國市場(chǎng)。
目前,中國用戶已經(jīng)養(yǎng)成了在PC和手機(jī)上玩游戲的習(xí)慣,也不太適應(yīng)主機(jī)游戲。
但是總體而言,主機(jī)游戲的買斷模式將有助于提升整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量,而且也會(huì)激發(fā)國內(nèi)廠家對(duì)硬件的投入,以形成平臺(tái)效應(yīng),有利于市場(chǎng)的長期發(fā)展。
◎其次是在現(xiàn)有游戲?qū)徟贫壬显黾訌?qiáng)制的游戲分級(jí)制度。
這個(gè)分級(jí)制度并不影響現(xiàn)有的游戲?qū)徟绦颍钱?dāng)一個(gè)游戲通過審批后,對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品歸類。
在單純的審批制度下,其假設(shè)是通過審批的游戲適合整個(gè)或大部分市場(chǎng),這個(gè)顯然是不合理的。
這也導(dǎo)致了針對(duì)游戲經(jīng)常出現(xiàn)的社會(huì)反映強(qiáng)烈的內(nèi)容問題,例如青少年不宜的色情,暴力,以及對(duì)歷史和價(jià)值觀的扭曲。
而一旦分級(jí),某些適合成人的內(nèi)容將不再適合未成年人,那么自然就可以將未成年人保護(hù)起來。在國內(nèi),由于游戲?qū)嵜频囊?guī)定,實(shí)行分級(jí)制的可行性將遠(yuǎn)超電影行業(yè)。
◎最后,對(duì)沉溺營銷進(jìn)行規(guī)范?,F(xiàn)有游戲中的沉溺營銷是非常有害的。
其算法往往利用顧客的行為數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)地對(duì)顧客進(jìn)行影響,這一點(diǎn)和短視頻推薦算法如出一轍,都是為了讓顧客達(dá)到?jīng)_動(dòng)及瞬間的滿足,以延長停留時(shí)間或達(dá)到?jīng)_動(dòng)消費(fèi)。
而這類營銷手段對(duì)顧客的長期利益到底是好是壞卻很難說。目前國家已經(jīng)立法,針對(duì)平臺(tái)電商利用個(gè)人行為數(shù)據(jù)進(jìn)行殺熟等價(jià)格歧視有了明文禁止。
本質(zhì)上來說,這個(gè)和沉溺營銷的手法如出一轍。因此,監(jiān)管部門在這方面也應(yīng)該有明確態(tài)度,讓消費(fèi)者自己來體驗(yàn)游戲的好壞,而不是被過度營銷影響自己的決策。
來源 |澎湃新聞

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