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【MBAChina網(wǎng)訊】星巴克現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)之大是有目共睹的，然而它是怎樣做到的呢？下面給你介紹一下星巴克的CEO，大家一起來了解。

1、出身普通，父親是卡車司機(jī)

　　

Howard Schultz 出生于紐約布魯克林 Canarsie 一個猶太工薪家庭。母親 Elaine是位全職家庭主婦(后來是前臺接待員)，父親 Fred 是一名藍(lán)領(lǐng)工人，做過很多工作：卡車司機(jī)、工廠工人、出租車司機(jī)等。

　　

在紐約的廉價安居房長大，Schultz 說自己從沒想過以后會經(jīng)商。

　　

1961年，Schultz 七歲的時候，父親 Fred 在開卡車運送尿布的途中弄斷了腳踝。當(dāng)時，F(xiàn)red 既沒有醫(yī)療保險，也沒有工傷賠償金，整個家庭失去了收入來源。

　　

Schultz 在他的《Pour Your Heart Into It》一書中寫道：他一直忘不了父親躺在沙發(fā)上，腿上打著石膏的樣子。

　　

從某種程度上說，Schultz 后來取得的重大成功是為了向父親致敬。他說：“父親生前努力做著自己認(rèn)為有意義的工作，但卻沒有從工作中獲得應(yīng)有的尊嚴(yán)和成就感?！?/span>

　　

2、邂逅星巴克，花一年成為營銷總監(jiān)

　　

幾乎從一開始， Schultz就會走上完全不同于父母的職業(yè)道路。高中時，他因為足球踢得好，獲得北密歇根大學(xué)的體育獎學(xué)金，成為家里第一個大學(xué)生。

　　

大學(xué)畢業(yè)后，Schultz在Xerox(施樂公司) 銷售培訓(xùn)項目處找到一份工作，這份工作為他積累了豐富的銷售經(jīng)驗。五年后，他跳槽至瑞典公司 Perstorp 旗下的 Hammarplast公司，公司主要出售滴濾咖啡壺等家居用品。沒過多久，Schultz 被提升為副總裁兼總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一個銷售團(tuán)隊。

　　

看上去這個時候的 Schultz 已經(jīng)小有所成。可是 Schultz在書里寫道：“我開始坐立不安。也許這就是我的弱點：我總是好奇接下來該做什么。”

　　

或者，也許是命中注定 Schultz 以后會遇到星巴克。

　　

Schultz 與星巴克的第一次邂逅是在Hammarplast工作期間，當(dāng)時星巴克在西雅圖有四家店。某次星巴克從 Hammarplast 定了大量滴濾咖啡壺，數(shù)量之多吸引了Schultz 的注意。

　　

出于好奇，Schultz來到西雅圖，與星巴克當(dāng)時的所有者JerryBaldwin和GordonBowker會面。他被創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)激情和勇氣震驚了，因為當(dāng)時來看，星巴克非常小眾，只能吸引到一小部分美食家和咖啡愛好者。

　　

如果此時加入星巴克，意味著不僅要換個地方工作，而且直接面臨收入驟減。但Schultz確信這對他而言是正確的決定。他花了一年的時間才說服Baldwin雇傭他為營銷總監(jiān)。

　　

3、星巴克易主，從此成為CEO

　　

Schultz的事業(yè)和星巴克的命運同時改變是在公司派他參加米蘭國際用品家居展。他在米蘭四處閑逛時，意外遇到好幾家意式咖啡吧，店主對顧客的名字、喜好一清二楚，為他們提供卡布奇諾、咖啡拿鐵等。

　　

Schultz瞬間明白了咖啡與人之間其實是有人情關(guān)系的?！斑@就是所謂的靈光一閃吧”，Schultz在書中寫到。他深信星巴克也應(yīng)該效仿意大利的這種咖啡服務(wù)方式，他認(rèn)為星巴克于顧客而言應(yīng)該是一種體驗，而不僅僅只是一家咖啡店。

　　

但是Baldwin和Bowker 并不認(rèn)同。1985年，Schultz離開星巴克，創(chuàng)立自己的咖啡店：Il Giornale(意大利語，意為“日?！?。

　　

在離開星巴克2年的時間里，他全心全意投入Il Giornale，把他所理解的意大利咖啡文化復(fù)制到Il Giornale 身上。Il Giornale 很快在消費者中流行開來。1987年，Il Giornale 收購星巴克，Schultz從此成為星巴克公司CEO。

　　

4、星巴克第一要務(wù)：保證員工福利

　　

在Schultz的職業(yè)生涯中，他的頭等大事是保證員工福利，這很大程度上跟父親的工傷對他的影響有關(guān)。Schultz為星巴克所有員工(包括兼職員工)提供完善的醫(yī)療保險和股票期權(quán)。去年，星巴克宣稱將為員工支付大學(xué)學(xué)費。

　　

此外，Schultz致力于保持產(chǎn)品質(zhì)量。2008年，當(dāng)星巴克陷入財政危機(jī)時，他臨時關(guān)閉美國7100家門店，讓咖啡師接受再培訓(xùn)，以做出完美的意式咖啡。接下來 2年，星巴克實現(xiàn)了大規(guī)模好轉(zhuǎn)。

　　

如今，星巴克在全球65個國家有超過2.1萬家店鋪，公司估值達(dá)770億美元。

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