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湯君健

校友簡介

湯君健，上海茂諾管理咨詢董事長，2018級清華大學(xué)工程管理碩士(MEM)，清華MEM教育中心校友項(xiàng)目研究導(dǎo)師。專注于幫助創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)企業(yè)搭建營銷管理體系和人才梯隊(duì)，服務(wù)過包括得到APP機(jī)構(gòu)服務(wù)部、骨傳導(dǎo)耳機(jī)知名品牌韶音科技、華為南京研究所等企業(yè)。

曾作為一家生鮮項(xiàng)目創(chuàng)始合伙人，從零到一搭建百人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；曾任1號店企業(yè)大學(xué)(1號商學(xué)院)校長，寶潔公司全國零售渠道總監(jiān)。18年開始在“得到”APP上作為職場管理系列課主理人進(jìn)行創(chuàng)作，超過70萬學(xué)員在“得到”APP上學(xué)習(xí)過湯君健的課程；新著《科學(xué)用人》于2022年4月出版。

個(gè)人感悟

用人成事，以事練人。要想事業(yè)有所突破，企業(yè)要有一批優(yōu)秀的管理人才；而這些管理人才的培養(yǎng)，又要通過一系列的任務(wù)去歷練。很多人一提到工程管理，以為只有建筑、交通、能源才算工程，殊不知企業(yè)識人、用人，也是一個(gè)系統(tǒng)化工程。

工作經(jīng)歷

01 為什么要重回學(xué)校?希望系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)管理，為創(chuàng)業(yè)者賦能。

湯君健介紹了自己的成長經(jīng)歷，2006年西南財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)后就加入了寶潔公司。八年的時(shí)間，他從一名管理培訓(xùn)生一直做到零售渠道全國總監(jiān)。在優(yōu)秀的跨國企業(yè)學(xué)習(xí)管理實(shí)踐的過程中，他意識到，中國企業(yè)在商業(yè)模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)甚至科技創(chuàng)新方面，與國外同行的差距都在迅速縮小，甚至某些領(lǐng)域有所領(lǐng)先，但是，在管理能力上，本土企業(yè)確實(shí)有很大的提升空間——大到如何選擇戰(zhàn)略，小到如何把戰(zhàn)略拆分成任務(wù)、動作，對某個(gè)具體生產(chǎn)、業(yè)務(wù)問題進(jìn)行分析，都缺少科學(xué)的方法論指導(dǎo)；尤其是在識人、用人上，很多企業(yè)過于依靠上級傳幫帶，而缺少系統(tǒng)化、可復(fù)制的科學(xué)用人方法。

湯君健笑稱自己雖然不是創(chuàng)業(yè)的帥才——后來幾次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并不是特別理想，不過自己在用人方面卻是創(chuàng)業(yè)者的好參謀。還在外企時(shí)，就為一些朋友的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)遇到的管理問題出謀劃策，取得了很好的效果。這也堅(jiān)定了他立志將來在用人、管理上為創(chuàng)業(yè)者賦能的職業(yè)定位。不過，外企、成熟大企業(yè)的人才復(fù)制方式未必可以照搬到本土企業(yè)；同時(shí)，僅僅在業(yè)界實(shí)踐，固然可以掌握某個(gè)單獨(dú)的管理技能，但對于個(gè)人的管理思想提升而言，還是離不開系統(tǒng)化的理論體系輸入。

02 為什么選擇清華MEM?工程化思維補(bǔ)齊管理盲區(qū)。

湯君健回憶起入學(xué)面試時(shí)，趙曉波教授也問了這個(gè)問題：為什么不選擇工商管理，而是工程管理。他是這么回答的：在選擇重回學(xué)校前，他認(rèn)真對比了工商管理和工程管理的主要課程，他意識到，工商管理的側(cè)重點(diǎn)例如金融財(cái)會、市場營銷等“管理前端”，是他本科以及在企業(yè)的時(shí)候，都已經(jīng)掌握了的知識，而要成為一名復(fù)合型的管理人才，還需要走到企業(yè)的“管理后端”，工程管理中的質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)體驗(yàn)、供應(yīng)鏈優(yōu)化等正是他所欠缺的知識盲區(qū)。同時(shí)，他所要投身的創(chuàng)業(yè)企業(yè)人才管理，也是一個(gè)系統(tǒng)化工程，這種科學(xué)用人思想，是許多靠營銷創(chuàng)意、商業(yè)模式創(chuàng)新賺到第一桶金，想要繼續(xù)突破瓶頸進(jìn)行規(guī)模化復(fù)制的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所稀缺的。

學(xué)習(xí)經(jīng)歷

01 先學(xué)做人，責(zé)任、擔(dān)當(dāng)。

在清華的第一堂XLP極限學(xué)習(xí)課就給湯君健留下了終身難忘的印象——四天三夜重新設(shè)計(jì)“食在清華”。在接到任務(wù)的時(shí)候，大家都覺得不過是一次普通的“頭腦風(fēng)暴”。浮于表面地做了一次調(diào)研，然后就把作業(yè)一交應(yīng)付了事。但第二天教授們的反饋?zhàn)屚瑢W(xué)們無地自容，時(shí)值中美貿(mào)易戰(zhàn)序幕拉開，我們絲毫沒有意識到這門課的用心良苦——教師們逼著大家跳出舒適區(qū)，要?jiǎng)?chuàng)造性地去解決問題，從而培養(yǎng)清華同學(xué)的創(chuàng)新精神，成為國家棟梁，而非亦步亦趨的跟隨者。

顧學(xué)雍老師對同學(xué)們應(yīng)付差事作業(yè)的“斷喝”、白峰杉老師對同學(xué)們創(chuàng)新思維不足的“淚灑教室”、盧溶達(dá)老師給同學(xué)們補(bǔ)上的“西南聯(lián)大校史課”、高旭東老師提到卡脖子的“創(chuàng)新之痛”，都讓大家對于什么是清華人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)有了深刻的認(rèn)知。

02 再學(xué)做事，科學(xué)、精益。

通過對《安全工程》《質(zhì)量管理》《產(chǎn)品設(shè)計(jì)》等系列課程的學(xué)習(xí)，科學(xué)可復(fù)制、精益可改善的工程化思想在湯君健心中深深扎根。企業(yè)的順利運(yùn)作，除了前端營銷要做得好，后端的生產(chǎn)、質(zhì)量的管控同樣少不了。同時(shí)，營銷管理、人才培養(yǎng)乃至創(chuàng)業(yè)本身，也離不開工程化的思想。在課堂上，清華老師對同學(xué)們的作業(yè)要求十分認(rèn)真甚至較真，但就是這種嚴(yán)格的要求，讓大家的成長得到了加速。

在學(xué)習(xí)過程中，恰逢湯君健的管理咨詢團(tuán)隊(duì)正在服務(wù)一家B輪的新職業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，課堂上所學(xué)的服務(wù)質(zhì)量改善、失效分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等知識，立刻在客戶那里有了學(xué)以致用的場景。通過半年的持續(xù)改進(jìn)，客戶的22個(gè)服務(wù)質(zhì)量維度有15個(gè)得到提升，預(yù)期每年減少近百萬的退款率，獲得了客戶的高度評價(jià)。

在李樂飛老師指導(dǎo)下，這份咨詢報(bào)告也形成了湯君健論文的主要內(nèi)容。在清華MEM的學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)一步加強(qiáng)了他對精益創(chuàng)業(yè)、持續(xù)改善的管理思想的認(rèn)知，并在畢業(yè)后將這套方法論服務(wù)于更多創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

在校期間，擔(dān)任MEM中心跨文化勝任力論壇主持人

職業(yè)發(fā)展

Professional Development

職業(yè)發(fā)展：為創(chuàng)業(yè)者管理賦能。

目前湯君健是一家專注服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理咨詢公司創(chuàng)始人，他們通過幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)搭建營銷管理體系、人才梯隊(duì)建設(shè)，助力了一批優(yōu)秀的企業(yè)快速成長。在創(chuàng)業(yè)路上，人才跟不上是企業(yè)的第一號痛點(diǎn)。創(chuàng)始人空有好的想法，卻沒有足夠左膀右臂助力，而人才的培養(yǎng)需要大量的時(shí)間和資源投入；光靠安排員工聽管理課程又無法保證知識落地。

利用工程管理中標(biāo)準(zhǔn)化思想加速人才培養(yǎng)是一個(gè)破局之道——標(biāo)準(zhǔn)化流程SOP并非是大企業(yè)的所屬專利，創(chuàng)業(yè)企業(yè)人才薄弱，更加需要標(biāo)準(zhǔn)化大幅度降低對某個(gè)人才的過度依賴。

以某跨境電商企業(yè)為例，該企業(yè)2021年對比2020年生意有三倍的增加，銷售額從2億一躍而到6億。在湯君健團(tuán)隊(duì)的幫助下，企業(yè)成立了近20個(gè)項(xiàng)目組，把人才放到事上鍛煉，用半年的時(shí)間把運(yùn)營的方方面面標(biāo)準(zhǔn)化。在培養(yǎng)了一批管理骨干的同時(shí)，還使得新招人才迅速成長，極大地支撐了業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成；利用SOP作為持續(xù)改進(jìn)的抓手，企業(yè)精益經(jīng)營也有了落地場景。2018年至今，團(tuán)隊(duì)深度服務(wù)了20余家類似的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)了超過1000名團(tuán)隊(duì)骨干。

2022年4月24日，恰逢清華大學(xué)111年校慶之際，湯君健的新書《科學(xué)用人》由機(jī)械工業(yè)出版社發(fā)行上市，他把八年以來在連續(xù)創(chuàng)業(yè)路上的一些心得、反思沉淀成一系列管理工具，助力創(chuàng)業(yè)者少走彎路，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。

湯君健2022年新書《科學(xué)用人》

創(chuàng)業(yè)維艱，小到一家企業(yè)、大到一個(gè)民族，唯有持續(xù)創(chuàng)新、不斷創(chuàng)業(yè)，方能基業(yè)長青。展望未來，湯君健提到，清華“行勝于言”的學(xué)風(fēng)已經(jīng)融于自己的工作中，在為創(chuàng)業(yè)者賦能，幫助企業(yè)科學(xué)用人的路上，他將繼續(xù)迎難跑下去。

寫給清華MEM十周年

牢記母校教誨，祝MEM教育越辦越好!希望更多清華學(xué)子投身創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)之路，引領(lǐng)時(shí)代未來!

——湯君健

采編：吳莉莉、楊璐

排版：邢楊楠

審核：湯君健、李志忠

清華大學(xué)工程管理碩士（MEM）教育中心

清華最早跨院系的專業(yè)學(xué)位教育中心之一

圍繞國家戰(zhàn)略需求

拓展國際化行業(yè)視野

培養(yǎng)國家重點(diǎn)行業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)骨干人才

地址：北京市海淀區(qū)清華大學(xué)舜德樓北411