蛋播视频一区,无码鲁丝一区二区,精品 久久 五月天,国产老熟女,五月草草在线观看,中文日韩欧美,情色一区二区三区,欧美日韩亚洲激情在线,亚洲制服在线香蕉

以下文章來自北京大學(xué)的公共政策講壇第126期：

郝旭光沖突處理的智慧：理論與實(shí)踐

MPA公共管理實(shí)踐應(yīng)用專題系列講座之四

2020年5月1日晚，應(yīng)北京大學(xué)政府管理學(xué)院MPA教育中心邀請，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)郝旭光教授以“沖突處理的智慧：理論與實(shí)踐”為主題發(fā)表演講。本次演講是北京大學(xué)政府管理學(xué)院響應(yīng)國家號召，在疫情期間“停工不停學(xué)”的網(wǎng)絡(luò)直播系列講座之一，是為MPA同學(xué)及院友舉辦的學(xué)術(shù)與實(shí)踐專場。講座由MPA教育中心副主任楊一老師主持，將近200名同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)參與了講座。

主講人郝旭光，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)商學(xué)院國家二級教授，博士生導(dǎo)師，曾獲北京市高校優(yōu)秀青年骨干教師，市教學(xué)講師，北京高校十佳師德標(biāo)兵，北京市優(yōu)秀教師，享受國務(wù)院特殊津貼專家等榮譽(yù)稱號。研究領(lǐng)域：行為金融與證券監(jiān)管；組織行為與領(lǐng)導(dǎo)力；決策行為與投資心理學(xué)，平臺型領(lǐng)導(dǎo)與證券監(jiān)管效果論德提出者。主講課程：《組織行為學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《決策與判斷》、《組織理論》等。其中《組織行為學(xué)》在中國大學(xué)慕課網(wǎng)已重新上線，深受歡迎?？蒲邪l(fā)表：在《管理世界》、《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》等重要學(xué)術(shù)期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文70余篇；共發(fā)表論文200余篇。出版專著、教材21部。

郝教授在講座中，結(jié)合自己最新的研究，用鮮活的案例，深入淺出地講解了關(guān)于沖突處理的深奧理論。他首先從一個工作中的情境引起同學(xué)們的關(guān)注，結(jié)合沖突觀念的變遷和沖突的類型展開論述。他指出，由于存在溝通不良、人們之間缺乏坦誠和信任以及管理者對員工的需要和抱負(fù)缺乏敏感性等原因，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是有害的，是應(yīng)該避免的。然而沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)認(rèn)為，對于所有群體和組織來說，沖突都是與生俱來的。因此，鼓勵管理者要維持一種沖突的最低水平，從而使群體保持旺盛的生命力、善于自我批評和不斷推陳創(chuàng)新。他強(qiáng)調(diào)，功能正常的沖突支持群體的目標(biāo)，并能提高群體的工作績效；而功能失調(diào)的沖突會阻礙群體的工作績效，具有破壞性。具體地，可以劃分為任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過程沖突三類。

沖突形成的原因是多樣的，郝教授認(rèn)為這當(dāng)中既包括利益的沖突、對有限資源的爭奪、分歧的目標(biāo)、信息不對稱、職責(zé)劃分的不清、變革以及認(rèn)知的沖突，也包括組織權(quán)力的分配、組織氣氛與組織文化、溝通的障礙、組織結(jié)構(gòu)不合理、群體行為規(guī)劃在時間上的差異等因素。因此，工作職責(zé)界定不清、部門間競爭、不適當(dāng)?shù)臏贤ā⒔M織的復(fù)雜性、模糊不清的政策、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則、不合理的最終期限等都是沖突發(fā)生的先兆。他指出，不同理解、雙重標(biāo)準(zhǔn)、極端化的單一立場等是小矛盾演變成大沖突的條件。

隨后，郝教授重點(diǎn)講述了部門績效水平高低與沖突水平間的關(guān)系，以及沖突過程的五個主要階段。他認(rèn)為，第一是潛在的對立或失調(diào)階段，溝通、結(jié)構(gòu)和個人因素是重要的前提條件；第二階段是認(rèn)知和人格化階段，可以細(xì)分為認(rèn)知水平上的沖突和情感水平上的沖突；第三階段是行為意向階段，包括回避、遷就、競爭、協(xié)作等行為導(dǎo)向在內(nèi)；第四階段是公開的沖突，以及提高群體績效和降低群體績效的結(jié)果階段。

總結(jié)來說，沖突管理的指導(dǎo)思想可以體現(xiàn)為五要和五不要。郝教授強(qiáng)調(diào)，不要固執(zhí)于立場而要堅持利益，不要做法官而要做設(shè)計師，不要只是申明價值而要創(chuàng)造價值，不要只是批評而要提出解決方案，不要計較于自己是否心情舒暢而要關(guān)注組織績效。

郝教授在講座總結(jié)階段，巧妙引出管理的“目的性”、“針對性”、“優(yōu)化”與“升維”等等內(nèi)容，出乎意料之外，又在情理之中，強(qiáng)化了講座的高度，讓同學(xué)們體會到邏輯與思想之美。

同學(xué)們對郝教授這種理論與實(shí)踐結(jié)合、邏輯嚴(yán)密而又生動靈活、保證內(nèi)容與注重激蕩智慧的講課方式給予高度評價?！拔覀兲矚g了”，有同學(xué)留言。講座的最后，同學(xué)們就如何處理與同事和上司的沖突等問題與郝教授進(jìn)行了交流探討，并通過視頻和文字互動的方式表達(dá)了對郝教授的感謝，講座在熱烈的氣氛中結(jié)束。