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“工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)聲稱‘顧客都是上帝’，大多都是虛偽的道德承諾！”

“人是庫存，因為你還沒有給我創(chuàng)造價值，我就要為你付出成本！”

“當你要求員工做事時，這事一定成不了；當員工自己要求做事時，這事一定能成！”

“員工不應(yīng)該為企業(yè)無私奉獻，企業(yè)也不應(yīng)該為員工兜底，雙方是公平的市場交易關(guān)系！”

“馬云最好的員工不是蔡崇信之類的精英，而是拼死拼活的干，把自己干掛了都不知道為什么的淘寶店家！”

“……”

一系列角度獨特、發(fā)人深省的話語來自北大光華EMBA首期悅讀會。

四月的北京，春意正濃。在這孕育力量的時節(jié)里，光華EMBA學邀請國內(nèi)知名商業(yè)模式和人力資源研究者、光華博士后穆勝先生返回母校，作為EMBA悅讀會第一期嘉賓，于4月20日在光華新樓為近百名EMBA校友帶來了一場思想的饕餮盛宴。穆勝博士發(fā)表了與其新書《云組織：互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)客平臺》同名的主題演講，并與光華管理學院組織與戰(zhàn)略管理系周長輝教授、海爾大學執(zhí)行校長孫中元先生一起跨界論道，探討互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的最新趨勢。

穆勝博士把自己形容為“跨界人”，一方面，他從本科到博士后先后學習了金融、人力資源、經(jīng)濟法、心理學、戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式等多個專業(yè)，另一方面，他也有會計師事務(wù)所、大型實體企業(yè)、咨詢公司的從業(yè)經(jīng)歷，現(xiàn)在更是中興通訊等企業(yè)的長期顧問。這種“跨界”的身份也讓他在講述組織轉(zhuǎn)型趨勢時顯得舉重若輕，整個演講邏輯清晰，觀點鮮明，信息量大、節(jié)奏極快，深入淺出，風趣幽默。

穆勝博士認為，在互聯(lián)網(wǎng)的時代，用戶已經(jīng)徹底崛起，擁有了充分的選擇權(quán)，這倒逼企業(yè)適應(yīng)用戶訴求，要么去打造“爆款”，要么去掃蕩“長尾”。但要做到這兩點，需要企業(yè)變得更輕、更快、更強，在“需求側(cè)”能夠精準獲取用戶需求，在“供給側(cè)”能夠靈活組合內(nèi)外部資源匹配用戶需求。他強調(diào)，傳統(tǒng)企業(yè)被認為缺少“互聯(lián)網(wǎng)基因”，因而很難做到這類轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)基因”并不神秘，實際上就是靈活的“組織模式”。

事實上，實踐界一直在探索靈活的組織模式，穆勝博士觀察到這一類趨勢，于2011年提出了“云組織”的概念。這一概念最初被大多死守科層制的實踐者或?qū)W者抵制，而現(xiàn)在卻成為時代的趨勢。穆勝博士認為，“云組織”是利用企業(yè)的架設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)上的信息系統(tǒng)，讓員工甚至外部的人才被充分共享，隨需調(diào)用，按單結(jié)算，實現(xiàn)“滴滴搖人，隨叫隨到”的效果。他進一步指出，要實現(xiàn)云組織，有三個具體轉(zhuǎn)型方向：第一，用戶中心主義，即讓消費者變成用戶，讓用戶變成粉絲，通過深度交互用戶，再發(fā)起生產(chǎn)，甚至把變成粉絲的用戶卷入企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷過程；第二，企業(yè)平臺化，即企業(yè)去行政權(quán)威，把自己定位為初始的資源分配者、規(guī)則的制定者、秩序的維護者，而不是科層的管理者；第三，員工創(chuàng)客化，即員工要去行政服從，成為企業(yè)家和創(chuàng)意者，自己尋找用戶和市場，通過釋放個人能力，獲得公平回報，實現(xiàn)自身價值。

穆勝博士同時也講解了組織轉(zhuǎn)型的兩個方向：第一是“市場鏈”，讓價值鏈條上的節(jié)點（部門）之間形成交易關(guān)系，傳遞外部市場的壓力。第二是“合伙制”，讓價值鏈條上的節(jié)點之間形成合伙關(guān)系，共同分擔外部市場的壓力。在兩類趨勢上，穆勝博士都用大量觀察到的一手企業(yè)案例進行了佐證，他更指出，兩類趨勢在當下出現(xiàn)了融合迭代的新模式，海爾正是這方面實踐的引領(lǐng)者。

海爾大學執(zhí)行校長孫中元先生用實踐者的視角佐證了穆勝博士關(guān)于組織“云轉(zhuǎn)型”的判斷。他從三個方面介紹了海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型探索：

第一是企業(yè)工作的平臺化。海爾打造了圍繞用戶的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，把原有科層制內(nèi)的成員轉(zhuǎn)型為三類人：平臺主、小微主和創(chuàng)客，共同承擔風險、共享收益。

第二是組織運營的微型化。打破科層制后，海爾裂變出若干的小微公司，并為其下放人權(quán)、財權(quán)、決策權(quán)，使他們成為真正面對市場的主體，而不是傳統(tǒng)的部門。但另一方面，為了實現(xiàn)對于小微的孵化和風控，又用集團統(tǒng)一的財務(wù)模式與人力模式進行了對接。

第三是員工創(chuàng)客化。創(chuàng)客可以在海爾的創(chuàng)意平臺創(chuàng)意，成為自己的CEO，實現(xiàn)了員工自我激活。自我激活的目的就是讓員工價值最大化，為此，海爾建立了創(chuàng)客實驗室、創(chuàng)客工廠、創(chuàng)客金融、創(chuàng)客市場，為創(chuàng)客小微提供市場以及服務(wù)的支持。

海爾的親身實踐無疑讓“云組織”更加真切，周長輝教授為此進行了精彩總結(jié)。他首先分享了著名詩人顧城的名作《遠和近》：“你，一會兒看我，一會兒看云。我覺得，你看我時很遠，你看云時很近?！敝芙淌诮庾x了詩句的內(nèi)涵，認為云是一種更容易被觸及的存在，感嘆詩人的靈感居然預(yù)言了未來。他進一步分析，在互聯(lián)網(wǎng)時代，個體之間可觸及性變大，依賴性變小，因此企業(yè)的邊界需要擴大，云組織可能是未來主流的組織模式。在暢想未來之時，周教授更犀利地指出了這種轉(zhuǎn)型的難度——現(xiàn)階段最主要的不是商業(yè)模式的變化，也可能不是組織模式的轉(zhuǎn)型，而是思維模式的轉(zhuǎn)型，即商業(yè)生態(tài)中的人都需要擁有“平等心態(tài)”。周教授也提醒在座各位，改變新模式不要太絕對，科層制可能仍有其作用。他同時高度評價了海爾的轉(zhuǎn)型，認為其是全球的企業(yè)最前沿的實踐創(chuàng)始者，有很多值得探討和學習的地方。

三輪的干貨內(nèi)容之后，EMBA校友們早已按耐不住，踴躍提出各自企業(yè)中遇到的組織轉(zhuǎn)型問題與嘉賓進行交流，三位嘉賓也一一進行了犀利點評。也許因為是新話題和新道場，幾位嘉賓的點評異常簡單直接，直指病灶，現(xiàn)場的交流也氣氛熱烈。

例如，一位EMBA校友是企業(yè)高管，提出了關(guān)于本企業(yè)分解戰(zhàn)略目標方法的疑問，穆勝博士笑言這是還是在“要求員工做事情”，是在用科層制的工具玩云組織，好比把輪船開到陸地上，建議校友徹底更換組織模式，讓戰(zhàn)略目標成為員工“自己要求做的事情”，同時并配置如海爾、中興等企業(yè)一樣的風控機制。

又如，一位EMBA校友經(jīng)營一家流通類企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代“去中間環(huán)節(jié)”的壓力下，想采用股權(quán)眾籌的方式做行業(yè)聯(lián)盟，將線下流量洗到線上，抱團轉(zhuǎn)型。穆勝博士和周長輝教授一致認為，這類股權(quán)眾籌導(dǎo)致股權(quán)過于分散，不可能實現(xiàn)“抱團”，同時，企業(yè)可能過于保守，在沒有驗證用戶剛需的前提下，維護當前的商業(yè)模式的想法可能導(dǎo)致錯失新的機會。孫中元校長也分享了海爾的相關(guān)實踐，為這位校友提供了有益的轉(zhuǎn)型參考。

2個小時的悅讀會很快結(jié)束了，緊扣時代趨勢的觀點，也在校友的圈子里掀起了漣漪。不少校友在微信朋友圈、微信群里分享了參加本次活動的感受，對于本次的悅讀會大加好評，獲益匪淺。大家認為，本次活動適逢互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型進入深水區(qū)，不少企業(yè)并發(fā)“組織轉(zhuǎn)型焦慮癥”的關(guān)鍵時期，極具啟發(fā)意義。幾位校友笑言，這類活動討論前沿趨勢，有理論，有實踐，不僅可以給大家?guī)碇腔鄣膯⒌?，還能讓大家對于學院產(chǎn)生強烈的歸屬感。這就是穆勝博士所謂的“用戶中心主義”，而EMBA中心搭建“平臺”，引入內(nèi)外部“創(chuàng)客”的智慧，從這個角度說，EMBA中心就是“云組織”的率先實踐者！

EMBA執(zhí)行主任王冬霞老師擔任活動主持人，她介紹2016年北大光華EMBA校友會傾情推出了學@光華、玩@光華、論@光華、情@光華四大專題板塊。“光華EMBA悅讀會”作為學@光華系類的品牌欄目之一，旨在為所有熱愛思考，熱愛讀書的校友提供一個與教授、學者、企業(yè)家近距離交流讀書感悟，分享人生故事的平臺?！皭傋x會”關(guān)注當下優(yōu)秀圖書，尋訪經(jīng)典古籍，旨為傳播好書，傳播思想?！对平M織：互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)客平臺》是針對企業(yè)當下實踐痛點的一部力作，而穆勝博士又是從光華走出來的優(yōu)秀學者，時值悅讀會初開道場，于是，雙方一拍即合，策劃了本次活動。未來，悅讀會還會引入更多的優(yōu)秀嘉賓和內(nèi)容，使EMBA校友們能夠“享文字之美，尋精神之淵”。