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燕園五月，正是春紅柳綠時(shí)，光華EMBA通識(shí)課再次如約來(lái)到您面前。

5月18日晚，一場(chǎng)名為《全球背景下之團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理》的主題講座在光華管理學(xué)院阿里巴巴報(bào)告廳隆重舉行。課程主講人BradleyKirkman博士來(lái)自美國(guó)得克薩斯農(nóng)工大學(xué)管理學(xué)院，在學(xué)術(shù)界享有頗高聲譽(yù)，曾擔(dān)任頂級(jí)學(xué)術(shù)雜志副主編，并承擔(dān)EMBA教學(xué)工作達(dá)7年之久。當(dāng)晚的阿里巴巴新老校友濟(jì)濟(jì)一堂，光華管理學(xué)院王輝教授主持并全程參與了本次活動(dòng)。

“什么是團(tuán)隊(duì)？”

“我們所處的究竟是團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)體？”

“多少人可以組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最優(yōu)人數(shù)應(yīng)該是多少？”

“在工作中一個(gè)團(tuán)隊(duì)是如何形成并發(fā)展的，它的優(yōu)劣點(diǎn)又分別是什么？”

這些工作中我們可能經(jīng)常碰到，但卻很少加以思考的問(wèn)題，在光華的講堂上被Bradley博士一一提出，引發(fā)了同學(xué)們熱烈的討論。Bradley博士指出，所謂團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是由個(gè)人組成，相互依存的組織，隊(duì)員間彼此負(fù)責(zé)，對(duì)組織取得的特定成果共同承擔(dān)責(zé)任。它與團(tuán)體的最大區(qū)別在于：相互依存的程度不同。對(duì)于依存性的需求，團(tuán)隊(duì)的要求顯然更加緊密。

作為一種廣為人知的工作方式，團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)自不待言，但也正是由于組成人數(shù)較多，團(tuán)隊(duì)極有可能會(huì)導(dǎo)致低效費(fèi)時(shí)、“大鍋飯”、成員間信任缺失等問(wèn)題的發(fā)生，同時(shí)對(duì)于管理、解決沖突的能力要求也更為嚴(yán)格。那么，鑒于團(tuán)隊(duì)有可能會(huì)帶來(lái)如此多的負(fù)面效應(yīng)，為什么我們?nèi)匀恍枰獔F(tuán)隊(duì)，仍然愿意去不斷組建、發(fā)展并研究它呢？原因只有一條：NooneisSuperman，人無(wú)完人。正是由于作為個(gè)體所存在的缺陷和差異，使得人們相互依存、組成團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿绻梢宰畲蠡麥p這些弱勢(shì)因素，團(tuán)隊(duì)協(xié)作所達(dá)到的成果將令人難以置信：更巨大的信息量獲取，更廣泛客觀的觀點(diǎn)視角，以及更高質(zhì)量和接受度的解決方案都不是夢(mèng)想。

那么如何才能最大程度優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的功效呢？Bradley博士的研究表明，首要因素是所有團(tuán)隊(duì)成員必須清晰地明白其共同目標(biāo)、任務(wù)是什么？他們相互間的依存程度有多大？只有充分解決了這個(gè)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)結(jié)果才不單單只是個(gè)人相加之和，才可以最大化的實(shí)現(xiàn)1+1>2的團(tuán)隊(duì)功效。但是，即便團(tuán)隊(duì)功效可以最大化，還有另一個(gè)值得我們思考的問(wèn)題是：是否所有的工作都需要團(tuán)隊(duì)呢？在何種情況下我們需要借助團(tuán)隊(duì)的力量？通過(guò)列舉保險(xiǎn)銷(xiāo)售員、工廠流水線作業(yè)員以及醫(yī)院病人護(hù)工幾個(gè)簡(jiǎn)單的案例，我們不難得出：依據(jù)不同工種相互依存度的差別，團(tuán)隊(duì)并不適用于所有工作，在實(shí)際工作中，它并不具備普適性。相反，不加區(qū)分的使用團(tuán)隊(duì)，只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的濫用，從而使員工產(chǎn)生厭倦情緒，甚至事倍功半的后果。因此，學(xué)會(huì)巧用、善用團(tuán)隊(duì)，根據(jù)不同的工作性質(zhì)構(gòu)建適合的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，進(jìn)而發(fā)展相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式，才能最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)功效的最優(yōu)化。

隨著時(shí)代科技的進(jìn)步以及全球化趨勢(shì)的進(jìn)一步發(fā)展，團(tuán)隊(duì)類(lèi)型也愈加豐富，越來(lái)越多的企業(yè)中出現(xiàn)了虛擬團(tuán)隊(duì)的身影。這些新型團(tuán)隊(duì)打破了原先團(tuán)隊(duì)的定義，在保持原有目標(biāo)統(tǒng)一、相互依存的特性下，它們通常還伴有跨時(shí)間、跨空間、跨組織的特點(diǎn)，并且尤為不同的是，虛擬團(tuán)隊(duì)中的成員更多地使用現(xiàn)代通訊工具作為媒介進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通。

在打破時(shí)間、空間界限后，每個(gè)人都有可能成為虛擬團(tuán)隊(duì)中的一員。因此，如何應(yīng)對(duì)因跨文化、跨地區(qū)所帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)復(fù)雜性，發(fā)掘并找到解決這些挑戰(zhàn)的方法，使得在構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)初始，對(duì)于團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的要求變得更為突出和迫切。如何避免團(tuán)隊(duì)尤其是虛擬團(tuán)隊(duì)中可能存在的問(wèn)題，Bradley博士與大家分享了他自己的心得。

事實(shí)上，無(wú)論是傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)還是虛擬團(tuán)隊(duì)，保證目標(biāo)確定統(tǒng)一、溝通順暢、構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效評(píng)估和回報(bào)制度、建立“團(tuán)隊(duì)?wèi)椪隆北Ｕ蠄F(tuán)員心理安全、加強(qiáng)培訓(xùn)，合理管理解決沖突等，都是構(gòu)建良好團(tuán)隊(duì)機(jī)制、維護(hù)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的有效途徑。

通識(shí)課互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，一位EMBA校友的問(wèn)題，引發(fā)了全場(chǎng)的歡樂(lè)。

“Bradley老師，最近有一部非常受歡迎的美國(guó)大片叫《復(fù)仇者聯(lián)盟》，請(qǐng)問(wèn)您是如何評(píng)價(jià)在這部電影中，鋼鐵俠、綠巨人他們所組成的這個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？”

“很遺憾，我還沒(méi)有來(lái)得及去看這部影片，但是我想應(yīng)該和所有團(tuán)隊(duì)一樣，他們之間也會(huì)有協(xié)作和斗爭(zhēng)吧！或許只有等我看完后，才能給你一個(gè)更確切的回答?！盉radley博士幽默地答到。

跨越時(shí)空想象，大英雄結(jié)成聯(lián)盟；交流碰撞思想，光華人綻放華光。

EMBA通識(shí)課,期待下次與大家的相聚！