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【EMBA中國(guó)網(wǎng)訊】本文節(jié)選自《立業(yè)者》第三章“做人做事都需要‘定力’”，故事主人公是廣東堅(jiān)朗五金制品股份有限公司總裁、董事長(zhǎng)、北大匯豐EMBA 3班校友白寶鯤。

近年來，人們普遍意識(shí)到"脫實(shí)向虛"既不利于實(shí)體經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，也背離金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。制造業(yè)回歸成為世界大勢(shì)。

為搶占世界經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的先機(jī)，世界各經(jīng)濟(jì)體紛紛推行相應(yīng)戰(zhàn)略，重振本國(guó)制造業(yè)。美國(guó)特朗普政府使出"胡蘿卜加大棒"的政策，撬動(dòng)制造業(yè)回流美國(guó)，重塑美國(guó)制造業(yè)強(qiáng)國(guó)地位；德國(guó)提出工業(yè)4.0，力圖不斷擴(kuò)大制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；日本啟動(dòng)再興戰(zhàn)略等，力圖重振制造業(yè)。

我國(guó)立足于國(guó)際產(chǎn)業(yè)變革大勢(shì)，提出中國(guó)制造2025，力圖改變中國(guó)制造業(yè)"大而不強(qiáng)"的局面。

目標(biāo)有了，如何加快中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造由大到強(qiáng)的歷史性跨越?

目前，我國(guó)制造企業(yè)大多還處在從傳統(tǒng)工業(yè)化向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型的歷史階段，隨著新興信息技術(shù)的產(chǎn)生和應(yīng)用，傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和商業(yè)模式正在不可避免地發(fā)生著變化。因此，在第三次工業(yè)革命背景下，需要更深層次地推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，以引領(lǐng)顛覆性創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)，成功實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造向"中國(guó)智造"轉(zhuǎn)型。

通過信息化帶動(dòng)工業(yè)化，推動(dòng)制造企業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化，是中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。

2017年8月25日，堅(jiān)朗五金作為廣東省"兩化融合"的代表企業(yè)，出席中國(guó)兩化融合大會(huì)，分享堅(jiān)朗以信息化為基礎(chǔ)的訂單業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

堅(jiān)朗的"兩化融合"已經(jīng)走在中國(guó)制造業(yè)同行的前列。在堅(jiān)朗的車間里，工人和機(jī)器們忙碌不停。在他們背后，一個(gè)龐大的五金王國(guó)在有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。2017年，堅(jiān)朗銷售額達(dá)到31億元，訂單數(shù)量達(dá)50多萬個(gè)。堅(jiān)朗擁有的產(chǎn)品種類達(dá)1萬多個(gè)，零部件種類達(dá)20多萬個(gè)。

除了節(jié)假日、星期天，平均每天堅(jiān)朗接收2000個(gè)訂單，并發(fā)出2000個(gè)訂單，線上滾動(dòng)的訂單是3-4萬個(gè)。管理好如此龐大、復(fù)雜的信息的秘訣是什么?答案是信息化發(fā)展。

制造類企業(yè)最關(guān)注三個(gè)問題:第一、如何提高自身效率。第二、如何提高對(duì)客戶的了解程度，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。第三、如何尋找新的盈利模式。顯然，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能正在幫助企業(yè)解決這些問題。

早在2005年，堅(jiān)朗便在白寶鯤的主導(dǎo)下，開始引入各類信息化系統(tǒng)。

2005年，堅(jiān)朗的員工超過5000人。白寶鯤發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)Excel手工算法的薪酬體系，煩瑣、耗時(shí)的紙質(zhì)化審批及流程管理方法已不能滿足企業(yè)需求。堅(jiān)朗選取了優(yōu)秀的軟件公司來搭建公司的人力資源管理系統(tǒng)，對(duì)公司人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行全面信息化提升及優(yōu)化。人力資源管理的信息化為堅(jiān)朗提供了員工自助、經(jīng)理自助、薪酬管理、移動(dòng)應(yīng)用、人事/考勤優(yōu)化等模塊，搭建了適合公司規(guī)模和人力資源管理的信息化應(yīng)用。

企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的搭建，大大提高了堅(jiān)朗的精細(xì)化管理程度，提高了管理效率。

嘗到信息化管理的"甜頭"后，2013年，堅(jiān)朗請(qǐng)全球最大的企業(yè)級(jí)軟件公司甲骨文為堅(jiān)朗量身打造全鏈條的信息化系統(tǒng)?，F(xiàn)在，堅(jiān)朗已實(shí)現(xiàn)從CRM(客戶關(guān)系管理)，到ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)，再到SRM(供應(yīng)商關(guān)系管理)全鏈條信息化管理。

在白寶鯤看來，制造業(yè)工序復(fù)雜、流程鏈條長(zhǎng)，如果僅僅只做一個(gè)環(huán)節(jié)，不需要信息化系統(tǒng)也可以做到極致，但做到大型長(zhǎng)鏈條的企業(yè)，如果再不去使用全鏈條的信息化系統(tǒng)，將無法參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中來。

企業(yè)ERP系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效共享與利用的系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行充分整理、有效傳遞，使企業(yè)的資源在購(gòu)、存、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物等各個(gè)方面能夠得到合理地配置與利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高。

通過ERP，堅(jiān)朗建立起它的主生產(chǎn)計(jì)劃，通過預(yù)測(cè)客戶訂單來安排將來各周期中需要提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，并將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計(jì)劃，在平衡物料和能力的需求后，制訂出精確到時(shí)間、數(shù)量的詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃。

決定了生產(chǎn)多少產(chǎn)品后，堅(jiān)朗再根據(jù)物料清單，把整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對(duì)照現(xiàn)有的庫存量，可得出還需加工多少，采購(gòu)多少。

得出初步的物料需求計(jì)劃后，根據(jù)總工作負(fù)荷，并與工作中心的能力平衡后，便產(chǎn)生出詳細(xì)工作計(jì)劃，用以確定生成的物料需求計(jì)劃是否是生產(chǎn)能力上可行的需求計(jì)劃。然后，再把所有的作業(yè)分配到具體各個(gè)車間，進(jìn)行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。除此之外，還可以根據(jù)堅(jiān)朗所有的物料建立庫存管理，決定何時(shí)進(jìn)行采購(gòu)，同時(shí)作為采購(gòu)部門采購(gòu)、生產(chǎn)部門做生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。

除了位于中間環(huán)節(jié)的ERP，堅(jiān)朗打通了前端的CRM(客戶關(guān)系管理)，和后端的SRM(供應(yīng)商關(guān)系管理)，實(shí)現(xiàn)全鏈條信息化管理。

CRM系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理，通過提高客戶的價(jià)值、滿意度、營(yíng)利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。

SRM系統(tǒng)，即供應(yīng)商關(guān)系管理，是用來改善與供應(yīng)鏈供應(yīng)商關(guān)系的，它使堅(jiān)朗實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系，并通過對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來共同開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。

信息化系統(tǒng)將堅(jiān)朗五金的客戶管理、物料需求、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等各環(huán)節(jié)進(jìn)行打通，使堅(jiān)朗五金的內(nèi)部發(fā)生了更多質(zhì)變，比如基礎(chǔ)管理工作得到了規(guī)范、明確了各種流程、崗位的內(nèi)容，使得堅(jiān)朗很容易能夠?qū)θ?、?cái)、物、信息等資源進(jìn)行有效管理與調(diào)控，使得內(nèi)部管理成本大幅下降，提升了公司運(yùn)作的效率。

當(dāng)下，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多維度，深層次的。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅包含市場(chǎng)份額、收入利潤(rùn)、產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量等較為顯性的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力、資源使用能力、供應(yīng)鏈管理能力等底盤方面的競(jìng)爭(zhēng)。

在互聯(lián)網(wǎng)大浪潮的推進(jìn)下，企業(yè)能否充分利用信息化技術(shù)，是構(gòu)成內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因子。

堅(jiān)朗五金作為國(guó)內(nèi)五金制造的龍頭企業(yè)，除去其他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外，廣泛全面深入的信息化系統(tǒng)應(yīng)用，使它與一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來。從一定意義上看，它是五金制造行業(yè)里信息化應(yīng)用最好的一家。

作者 |沈清華

北京師范大學(xué)教育學(xué)碩士，資深媒體人，紀(jì)實(shí)作家。在深圳特區(qū)報(bào)曾策劃和撰寫大量有較大社會(huì)影響的新聞報(bào)道，發(fā)表各類新聞作品共400余萬字，先后榮獲全國(guó)城市黨報(bào)好新聞一等獎(jiǎng)、全國(guó)輿論監(jiān)督好新聞一等獎(jiǎng)、全國(guó)教育好新聞特別獎(jiǎng)、廣東省新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、深圳市新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)等各級(jí)各類新聞獎(jiǎng)40余項(xiàng)。獨(dú)立或參與寫作出版著作近十部，包括《商界軍?！?、《差生轉(zhuǎn)化》、《中國(guó)教育史研究》（參與）、《中國(guó)教育魂》（參與）、《世界知名大學(xué)校長(zhǎng)訪談》（參與）等。