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【MBAChina網(wǎng)訊】2019年5月8日晚，平安集團(tuán)首席人力資源執(zhí)行官蔡方方作客《北大匯豐創(chuàng)講堂》，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院管理實(shí)踐教授、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心主任陳瑋教授作為嘉賓主持與蔡方方展開了精彩的對(duì)話。針對(duì)于陳瑋教授提出的：超大型企業(yè)如何持續(xù)創(chuàng)新問題，蔡方方就科技創(chuàng)新、頂層決策、績效文化、成就動(dòng)機(jī)等方面給出了自己的理解。

未來顛覆金融業(yè)的一定是科技

2008年的某次平安高管團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，董事長馬明哲拿出一個(gè)手機(jī)對(duì)著當(dāng)時(shí)平安的高層說道“未來顛覆金融的一定是科技，甚至?xí)霈F(xiàn)無現(xiàn)金的時(shí)代”，當(dāng)時(shí)不少人認(rèn)為馬明哲是天方夜談，但也有人看到新的可能，愿意相信這樣的遠(yuǎn)景，并開始了集團(tuán)的新布局，其中一個(gè)就是蔡方方。

2008年，在市場(chǎng)急速變化的趨勢(shì)下，平安集團(tuán)的第三個(gè)十年以“強(qiáng)化綜合金融，探索金融+科技”為核心開始了新的布局。十年后，人工智能、區(qū)塊鏈、金融科技、醫(yī)療科技、智能認(rèn)知，三萬科研人員，七大研究院，近千名科學(xué)家持續(xù)賦能。持續(xù)的創(chuàng)新，讓平安成為一家財(cái)富500強(qiáng)排名第29，擁有180萬人、營收超過一萬億、有一千多億利潤的超大型企業(yè)。更可貴的是，過去15年，平安實(shí)現(xiàn)了超過30%的復(fù)合增長。

“十一年前，我想大家還沒有什么互聯(lián)網(wǎng)概念，但是那個(gè)時(shí)候其實(shí)平安就已經(jīng)在開始探索數(shù)據(jù)中心，把客戶基本的信息、金融信息和我們內(nèi)部服務(wù)信息打通。并且利用積分體系創(chuàng)造了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)：一個(gè)客戶多個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)賬戶一站式服務(wù)的平臺(tái)?！苯鹑诩涌萍?，這個(gè)時(shí)代的特征，是用科技來提升主業(yè)，當(dāng)時(shí)覺得科技是完全會(huì)顛覆金融業(yè)的，所以我們首先要利用科技手段來提升主業(yè)。

頂層決策價(jià)值在于戰(zhàn)略

創(chuàng)新對(duì)于大企業(yè)而言，是非常難的東西。其一，一般而言，大企業(yè)主營業(yè)務(wù)利潤豐厚，持續(xù)增長，對(duì)于創(chuàng)新沒有急迫的需求和動(dòng)力；其二，巨大的體量，造就了其“船大難掉頭”的現(xiàn)狀；其三，龐大的規(guī)模使得企業(yè)內(nèi)部溝通成本無比高昂。

蔡方方認(rèn)為：對(duì)于超大型公司而言，創(chuàng)新不在于鼓勵(lì)基層創(chuàng)新，而是必須進(jìn)行頂層創(chuàng)新，提前做部署，提前做投入。而這一切都是極具風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的。

大型公司的創(chuàng)新已經(jīng)不是鼓勵(lì)下面的基層創(chuàng)新，因?yàn)榛鶎觿?chuàng)新固然可貴，但受限于每一個(gè)人的視角不一，信息不一，所在平臺(tái)不一。如果要讓這一百萬人的創(chuàng)新產(chǎn)生合力，就一定要進(jìn)行頂層創(chuàng)新。

宇宙第一的夢(mèng)想

在分享中，蔡方方多次提到一個(gè)詞：“成就動(dòng)機(jī)”?，F(xiàn)代社會(huì)的競爭極為殘酷，只有擁有超乎常人的“成就動(dòng)機(jī)”，才有可能走出困境，邁向下一個(gè)高峰。在她看來，一個(gè)成為宇宙第一的夢(mèng)想，能帶來解決問題的能力，平安適合這種成就動(dòng)機(jī)非常強(qiáng)的人，而且他們都有三個(gè)特質(zhì)：一是很專業(yè)，并有再學(xué)習(xí)的能力。第二，高處著眼，低處著手，目光遠(yuǎn)大，又能往下縱深，具備超強(qiáng)的執(zhí)行力。第三，很有性格，有很有強(qiáng)的推動(dòng)力。

“你的成就動(dòng)機(jī)有多大，你就能做多大。就像馬總始終保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，每一年都追求新的增長點(diǎn)，當(dāng)原有模式無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，就會(huì)用盡一切辦法，尋找新的發(fā)展路徑。放眼看，從產(chǎn)險(xiǎn)拓展到壽險(xiǎn)，又從壽險(xiǎn)變成綜合金融，且還能真正做到平安這種協(xié)同，在全世界也沒有多少成功案例。這個(gè)過程中其實(shí)有很多漫長的等待、焦慮與挫折，其他人都放棄了，就他一個(gè)人還在堅(jiān)持，而他又很有魅力，總能說服你繼續(xù)跟他堅(jiān)持下去，憑借這種對(duì)極致的追求，才能收獲成功。”