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北大匯豐MBA | 如何成功構(gòu)建品牌:從研究、戰(zhàn)略、命名到視覺和市場營銷

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院
2019-03-01 00:00 瀏覽量: 4251
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2019年3月1日,北京大學(xué)匯豐MBA系列講座邀請到Leidar London董事總經(jīng)理Madelyn Postman,為大家講解如何成功地建立品牌。Madelyn通過豐富的案例研究,逐步闡釋了品牌構(gòu)建的細(xì)節(jié),并與現(xiàn)場觀眾分享實踐經(jīng)驗,啟發(fā)大家更好地理解概念。

MBAChina網(wǎng)訊】2019年3月1日,北京大學(xué)匯豐MBA系列講座邀請到Leidar London董事總經(jīng)理Madelyn Postman,為大家講解如何成功地建立品牌。Madelyn通過豐富的案例研究,逐步闡釋了品牌構(gòu)建的細(xì)節(jié),并與現(xiàn)場觀眾分享實踐經(jīng)驗,啟發(fā)大家更好地理解概念。

Madelyn Postman現(xiàn)任Leidar London公司總經(jīng)理。Leidar London是英國國際宣傳、品牌和傳播咨詢公司的分支機(jī)構(gòu),總部設(shè)在日內(nèi)瓦,并在布魯塞爾、奧斯陸和迪拜設(shè)有辦事處。Madelyn的職業(yè)背景是品牌和設(shè)計,同時涉及奢侈品、房地產(chǎn)和教育領(lǐng)域。Madelyn自20世紀(jì)90年代開始在意大利工作,擔(dān)任了五年Gucci集團(tuán)的藝術(shù)總監(jiān),期間她搬至倫敦。自2002年以來,Madelyn一直在倫敦經(jīng)營自己的代理商,為Burberry、Richemont、Sunglass Hut和諾基亞等客戶工作。Madelyn經(jīng)常在會議和大學(xué)上發(fā)表演講,曾受邀在BBC新聞頻道、GMT和Talking Business對品牌和商業(yè)主題發(fā)表評論。Madelyn目前正在為涉及中國、波蘭、立陶宛和拉脫維亞的家族譜撰書。

Madelyn在品牌建議服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富,客戶包括多個國際機(jī)構(gòu),涵蓋美容、化妝品和俱樂部等多元化行業(yè)。Madelyn通過分析啟發(fā)性案例,提出了構(gòu)建品牌的六個核心步驟。

首先,Madelyn提出了 “概念”的重要性。概念服務(wù)于客戶,因此公司應(yīng)該針對目標(biāo)消費者群體構(gòu)建品牌概念??蛻粼谙M的時候,有時他們知道想要什么,有時則不清楚。部分具有百年歷史的品牌都在盡調(diào)方面有所疏忽,沒有做好客戶研究。為了更好地了解客戶,公司非常有必要對客戶群體進(jìn)行深度調(diào)查。

其次,Madelyn通過化妝品和禮品公司Luxton&Ledger案例強(qiáng)調(diào)了這一概念。 Luxton&Ledger是一個消費品牌,提供與眾不同的禮品購買體驗。許多禮物可以進(jìn)行不同級別的定制和個性化。至于研究細(xì)節(jié),Luxton&Ledger比較關(guān)注性別比例和偏好個性化產(chǎn)品的消費者比例。同時,公司應(yīng)該清楚品牌的地位和戰(zhàn)略,沒有必要完全遵循潮流。例如,即使在線購物很普遍,實體店在吸引消費者和提供實際體驗方面,也具有至關(guān)重要的意義。

品牌概念將如何運(yùn)作?如何通過細(xì)節(jié)使品牌形象化?以禮品公司為例,我們從香水產(chǎn)品、瓶身款式、顏色、標(biāo)簽、描述、字體、圖像、網(wǎng)站、廣告、禮品包裝和禮品卡等方面考慮。對于個性化禮品,買家可以自定義所有細(xì)節(jié)。以上所有元素基于統(tǒng)一的中心主題。在Luxton&Ledger案例中,兩個主題關(guān)鍵詞是“夢幻”和“迷人”,就像孩子們的童話世界一樣。

六項步驟構(gòu)建品牌

Madelyn展示了歷經(jīng)17年的品牌構(gòu)建流程圖,以幫助企業(yè)家更好地了解品牌建設(shè)的過程。

第一步是挖掘和分析。公司應(yīng)該進(jìn)行研究并得出結(jié)論,采訪重點客戶群,構(gòu)建品牌全景的基本觀點。Madelyn處理過各類品牌案例,如將畫廊轉(zhuǎn)為俱樂部。他們首先進(jìn)行的,是與客戶深入溝通,以明確品牌地位。在所有細(xì)節(jié)中,品牌名稱是關(guān)鍵元素。語言在構(gòu)建名稱時起到了至關(guān)重要的作用。以COWSHED為例,語言風(fēng)格是淘氣、非正式、歷史感和意外的。品牌名稱可以很有趣隨意,但他們非常重視表述。相反,自1973年成立以來的倫敦老牌企業(yè)MOLTON BROWN選擇了更傳統(tǒng)、更具描述性和精致的構(gòu)詞風(fēng)格。而SOAP&GLORY的風(fēng)格則偏古怪、響亮、傲慢和挑釁。Madelyn通過價格和風(fēng)格兩個維度,將大批企業(yè)呈現(xiàn)在軸線圖中,以說明品牌的不同戰(zhàn)略定位。

第二步是制定品牌戰(zhàn)略。調(diào)研和戰(zhàn)略在品牌建設(shè)過程中密不可分。在這一步中,公司需要考慮中心主題,例如什么使你與眾不同,品牌屬性到底是什么等。以LUXTON&LEDGER為例,它的品牌定位是提供與眾不同的禮品購買體驗,客戶可以為朋友或愛人定制個性化或豪華化的禮品套裝。它的價值觀主要集中在創(chuàng)新、美麗和奢華,散發(fā)高品質(zhì)和關(guān)懷氣息。即使產(chǎn)品不是真正的奢侈品,但“奢侈品”的概念仍然存在于所有產(chǎn)品元素中。

除語言和描述外,視覺效果是表達(dá)品牌概念的另一種重要方法。通過四個品牌肖像,LUXTON和LEDGER從不同角度展現(xiàn)了樂趣和放松的感覺。再比如一張大幅背景中,兩個成年人開懷大笑,表示某項產(chǎn)品的目標(biāo)群體為成年人;而另一張表明是小孩子吹泡泡,表明目標(biāo)群體是未成年人。

第三步是品牌命名。商標(biāo)在品牌建設(shè)中非常重要。商標(biāo)的核心在于代表品牌特色。有些公司想要展示自己的歷史,有些公司想要表達(dá)自己的情感,所以任何有助于形成發(fā)音感的細(xì)節(jié)都會被考慮在內(nèi)。如果不注意商標(biāo),可能會被其他人濫用,也可能誤用他人的商標(biāo)。通常,專業(yè)商標(biāo)律師將負(fù)責(zé)檢查商標(biāo)名稱。在建立自己的品牌的過程中,常常需要多個而非一個名稱來覆蓋不同的市場或用于篩選。有時,品牌名稱不是單詞,而是短語。所有這些名稱都需要在投入使用前進(jìn)行檢查。此后,還要考慮如何選擇單詞、調(diào)整語言和選擇復(fù)雜程度等問題。

Madelyn詳細(xì)描述了品牌命名的過程。首先,他們通過在谷歌上深入研究選擇3000個名字,然后每個單詞至少研究半小時。篩選一些名字后,他們會來商標(biāo)律師檢查這些詞是否已被使用。律師會給出反饋,告訴他們哪些名字合適。最后,他們會選擇三到五個名字交給客戶。

以WILDE LONDON為例,該品牌經(jīng)過多輪篩選,才最終成為WIDE LONDON。該品牌名稱包含了創(chuàng)始人的名字和公司地理位置。最初,他們提出了幾個名稱候選,如JJ HALSBY,BARE HARMONY,ADOROLOGY,BUTTON&WILDE,ROSE&ROBIN。在做出最終決定之前,通過全面搜索來查看備選名稱,以分析是否符合品牌策略和主題。確定WILDE LONDON之后,他們交給律師完成網(wǎng)址等注冊工作。最后,除了商標(biāo)名稱外,他們還將設(shè)計品牌標(biāo)識和注冊徽標(biāo)。

第四步和第五步是視覺化設(shè)計和品牌應(yīng)用。這一部分中,公司將考慮徽標(biāo)和包裝的外觀等細(xì)節(jié)。仍然以WILDE LONDON為例。在徽標(biāo)的設(shè)計中,有刺猬和松鼠形象,營造出林地童話元素的氛圍。然后將四個類似的標(biāo)志重復(fù)排列,呈現(xiàn)出更加傳統(tǒng)的視覺感受。

在完成基本圖案設(shè)計后,他們繼續(xù)對顏色進(jìn)行篩選。設(shè)計師傾向于多種色調(diào),因為豐富的色彩彰顯了友好和樂趣。同時,他們選擇了帶有大自然元素的獎?wù)聛碚故纠^承的感覺。其他步驟,如選擇尺寸、創(chuàng)建網(wǎng)頁、設(shè)計標(biāo)簽?zāi)0?,?chuàng)建多個背景以及幫助客戶選擇材料等都包含在視覺識別和品牌應(yīng)用步驟中。完成上述所有工作后,他們將看到產(chǎn)品的一般版本和個性化版本,并在實體擺設(shè)中測試實際效果,或?qū)a(chǎn)品放在其他產(chǎn)品附近看整體感觀。實體店推出后,人們將越來越熟悉這一品牌,

第六步是關(guān)于品牌傳播與交流。Madelyn建議注意網(wǎng)站設(shè)計、宣傳冊設(shè)計、社交媒體策略和營銷活動策劃。

最后,Madelyn詳細(xì)回答了聽眾的提問。她提到,要試著創(chuàng)造具有個性的品牌。品牌的一切都是獨一無二的,顧客不僅僅是為了使用而購買,更多的是因為被品牌的個性所吸引。Madelyn的講座深深啟發(fā)了現(xiàn)場觀眾,為所有決心建立自己品牌的企業(yè)家提供提出了寶貴的建議。

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