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在9月29日下午兩點(diǎn)，萬眾期待的國(guó)慶假期前夕，支付寶官方微博發(fā)出了“錦鯉”活動(dòng)：只要轉(zhuǎn)發(fā)微博，就能夠集全球獨(dú)寵于一身。

在10月7日，支付寶官方微博宣布，中獎(jiǎng)的“錦鯉”是微博名叫“信小呆”的用戶。

讓我們看看這條幸運(yùn)的“錦鯉”能夠得到哪些福利吧······

（錦鯉看完大概3分鐘，請(qǐng)使勁往下滑！）

看完后，經(jīng)管君也和信小呆在微博的調(diào)侃一樣：我下半生是不是不用工作了？

那么，支付寶的這次活動(dòng)，成果怎么樣呢？

它一不小心就破了兩項(xiàng)新紀(jì)錄：不到六小時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量破百萬，周累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)破三百萬，成為企業(yè)營(yíng)銷史上最快達(dá)成百萬級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)量，以及迄今為止總轉(zhuǎn)發(fā)量最高的企業(yè)傳播新案例。

作為一個(gè)軟件，宣傳是很重要的，讓我們來看看近幾年支付寶做的成功的宣傳。

支付寶的事件宣傳

社交貨幣

社交貨幣，是指一個(gè)人在社交場(chǎng)合的出場(chǎng)價(jià)值，凡是能買到別人的關(guān)注、評(píng)論、贊的行為。

一般有兩種功能：

1.讓持有同一社交貨幣的用戶互相欣賞和認(rèn)同。

2.讓持有低一級(jí)社交貨幣的用戶對(duì)高一級(jí)的社交貨幣的持有者感到羨慕。

社交貨幣可以撬動(dòng)游戲杠桿，讓用戶玩起來。并且，社交貨幣具有稀缺性，會(huì)讓有社交貨幣的用戶，在心理上產(chǎn)生優(yōu)越感。

那么，支付寶在2016年新年的時(shí)候，推出的集五福活動(dòng)，無疑就是運(yùn)用了社交貨幣了。

這次活動(dòng)，吸引來總共791,405位用戶參與，一起平分2.15億元大獎(jiǎng)。

經(jīng)管君記得，當(dāng)時(shí)每天都有人在群里詢問誰有“敬業(yè)?！?，而有“敬業(yè)?！钡娜耍?span>甚至直接在淘寶開始出售。

“敬業(yè)福”也就成為了當(dāng)時(shí)的社交貨幣

（集字得自助餐）

（集字換皮膚）

（集字贏機(jī)票）

情緒

高喚醒的情緒會(huì)激發(fā)分享的行為。所以你要點(diǎn)燃情緒之火，有時(shí)候即便是負(fù)面的情緒，也許會(huì)帶來正向的傳播效果。

高喚醒的情緒：包括驚奇、興奮、快樂、幽默、憤怒、焦慮等等

低喚醒的情緒包括：包括滿足、悲傷

今年夏天，支付寶在南京公交車站投放廣告，卻引來了“民間高手”的涂鴉回復(fù)。這就是運(yùn)用了快樂、幽默等高喚醒情緒。

不論這位“民間高手”是否是真實(shí)存在，支付寶都展示了自己事件宣傳的功力。

通過一些搞笑的，有跳出感的回復(fù)，讓用戶讀后覺得有趣，更重要的是，讓用戶覺得支付寶離自己更近了。

的確，好的宣傳一定不能是高高在上的，如果僅僅是描述功能，用戶其實(shí)是非常容易產(chǎn)生審美疲勞，而通過用戶的口吻，說出一些有跳出感的話，更容易符合用戶的心理。

和用戶有情緒上的互動(dòng)，用戶也會(huì)自然而然地形成轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。

公眾號(hào)的宣傳

說到支付寶的社會(huì)化宣傳，不得不提的就是支付寶公眾號(hào)。

支付寶在公眾號(hào)做內(nèi)容收放自如。該推公司產(chǎn)品時(shí)毫不含糊，不怕用戶取關(guān)。節(jié)假日時(shí)該逗逼就逗逼，和用戶打成一片。

支付寶那樣魔性的互動(dòng)氛圍并非一朝一夕就形成的，需要小編持續(xù)制造有趣的話題，一步步贏得用戶的芳心。

單兵作戰(zhàn)的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

據(jù)傳支付寶新媒體團(tuán)隊(duì)大多數(shù)成員均為南方系媒體人。雖然我們只看到了支付寶一句“撩用戶”，但實(shí)際都是這些大牛編輯整天摳破腦門想出來的最合適的一句話。

故事

一個(gè)好的故事，能夠讓用戶更加更加受觸動(dòng)，也更容易讓用戶幫你傳播出去。

支付寶十周年，這一年，支付寶做出了自己是十周年廣告片《賬單日記》。

雖然近些年，很多APP都在年終的時(shí)候，整理了用戶一年內(nèi)的使用習(xí)慣發(fā)給用戶，讓用戶傳播。

但是支付寶的這個(gè)廣告片卻不僅僅是用戶習(xí)慣那么簡(jiǎn)單，有的更多是使用產(chǎn)品背后真實(shí)的人，真實(shí)的情感。

當(dāng)用戶看到廣告片中的故事，很難不去帶入自己，在使用支付寶的過程中，十年賬單，的確見證了太多經(jīng)歷。

故事，是最能引起讀者共鳴、最容易打動(dòng)人心的表達(dá)方式。

支付寶這次的事件營(yíng)銷，就成功在了故事情感上。

正如螞蟻金服品牌與公眾溝通部資深總監(jiān)陳亮所說，永遠(yuǎn)是內(nèi)容大于形式，如果內(nèi)容不好，無論用什么渠道和玩法，都沒辦法火起來。

要理解人性，才能理解你所面對(duì)的世界。

希望大家可以在上面的案例中學(xué)到一些方法與看待事情的一種經(jīng)濟(jì)思維。

素材推薦：品牌頭條

網(wǎng)絡(luò)編輯：趙增堯

責(zé)任編輯：王晞光

指導(dǎo)老師：賀子婕