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防疫政策的調(diào)整讓旅行和聚餐重新成為人們的重要消費選項，而各類數(shù)字平臺則將這種向往和需求積極變?yōu)楝F(xiàn)實。流媒體、社交和資訊平臺通過分享“種草”具化了消費的多種可能，旅游和票務(wù)平臺提供了出行、住宿、游玩的一站式解決方案，餐飲和外賣平臺讓外出就餐和送餐上門都更為方便，電商平臺則包納了旅行和居家的多樣消費選擇。以上種種不難看出，數(shù)字平臺在消費復(fù)蘇上發(fā)揮的作用正日益突出。

當(dāng)然，沒有數(shù)字平臺時，人們?nèi)匀豢梢跃筒?、旅游、消費。那數(shù)字平臺的附加價值體現(xiàn)在何處呢？

數(shù)字平臺的附加價值

首先，數(shù)字平臺賦予了人們線上消費的選項，讓居民的消費跨越了天氣、地理距離和出行障礙的限制，平滑了消費曲線，也激發(fā)了更多消費需求。比如，原本的逛街購物因為雨雪天氣而未能成行，現(xiàn)在通過電商和直播平臺可以部分替代?！罢乙蛔濉辈幌霝榱速I午餐或奶茶而特地出門，現(xiàn)在通過外賣平臺可以輕松搞定。對世界各地美好事物的喜愛，通過跨境電商和跨境物流可以越過萬水千山送到家門。被延遲的、取消的、偶發(fā)的消費和體驗，借助數(shù)字平臺的力量可以轉(zhuǎn)化為持續(xù)的、穩(wěn)定的、日常的消費需求。消費場景變得更加多元，消費的品類變得更加豐富，消費體驗也變得更加便利。

其次，數(shù)字平臺從供給和需求兩端帶動了消費的轉(zhuǎn)型升級。從供給端來看，數(shù)字平臺引發(fā)的跨界競爭顛覆了傳統(tǒng)零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，促進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，也增強(qiáng)了市場的競爭活力。數(shù)字平臺進(jìn)一步借助數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的普及打通全國乃至全球的市場，并通過整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈優(yōu)化資源配置，有助于商家迅速擴(kuò)大市場規(guī)模，促進(jìn)商貿(mào)繁榮。此外，數(shù)字平臺為跨地域、跨國境以及不同時段的用戶提供了點評、反饋、互動的機(jī)制，有助于降低線上交易和“一錘子買賣”中的信息不對稱問題，并有力約束商家的生產(chǎn)銷售和售后服務(wù)行為。

從需求端來看，數(shù)字平臺引領(lǐng)了消費形態(tài)的變化，促成了更多關(guān)于數(shù)字內(nèi)容和服務(wù)的消費，從有形商品的消費轉(zhuǎn)向無形的知識、思想、情感、精神等層面的消費，推動居民消費由生存型消費向發(fā)展型消費升級。從更深層次來看，數(shù)字平臺有助于降低市場交易的不確定性和風(fēng)險，增強(qiáng)消費者的信心。數(shù)字平臺提供了公開、透明、便于查詢、可預(yù)期的定價，引導(dǎo)全國各地的價格向這一基準(zhǔn)靠攏，為消費者提供更低的價格、 更多樣化的選擇和更省心的服務(wù)。更關(guān)鍵的是，數(shù)字平臺提供的第三方擔(dān)保和交易工具從金融角度保障了支付的安全性和交易的可靠性，多方面提振了消費者對平臺商家的信任，從而轉(zhuǎn)化出更多的數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)中的消費。

最后，消費復(fù)蘇和擴(kuò)大內(nèi)需最本質(zhì)的動力來源是促進(jìn)就業(yè)和提高居民收入，而在數(shù)字時代，做大做強(qiáng)經(jīng)濟(jì)和提升國際競爭力都離不開數(shù)字平臺的作用。消費的錢從哪里來？消費信貸只是起到跨時間調(diào)配資金的作用，而消費的總量最終還是取決于居民的收入水平。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能帶來人民收入水平的增加，健全的社會保障和醫(yī)療體系才能在更高層面上促進(jìn)民生福祉的提升。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大趨勢和國際競爭新格局之下，平臺企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國內(nèi)國際雙循環(huán)體系下的中堅力量。從數(shù)字平臺能發(fā)揮的作用來看，眾多平臺企業(yè)所屬的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身提供了許多高收入的職位，而數(shù)字平臺提供的新興、靈活、多元的就業(yè)、兼職和創(chuàng)業(yè)機(jī)會，有助于更廣大的人群提高收入水平，增強(qiáng)消費信心。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動的勞動生產(chǎn)率提升，使創(chuàng)業(yè)門檻、獲客成本和交易費用降低，從而擁有更大的潛力帶動整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。許多研究都表明，數(shù)字平臺在創(chuàng)造就業(yè)、鼓勵就業(yè)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要價值，在帶動相關(guān)就業(yè)、提高勞動者收入等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。

平臺經(jīng)濟(jì)的治理

當(dāng)然，以上所述都是數(shù)字平臺能達(dá)到的理想上限。正如所有市場行為一樣，平臺經(jīng)濟(jì)和平臺企業(yè)的發(fā)展中也存在著諸多問題，而數(shù)字平臺具備的交叉補(bǔ)貼、自然壟斷、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特征讓這些問題變得更加棘手。

現(xiàn)實中，平臺經(jīng)濟(jì)和平臺企業(yè)還有很多方面有待完善。例如平臺企業(yè)要掌握好自營的邊界，不要直接與中小企業(yè)爭利。同時數(shù)字平臺要回歸初心，讓消費者能更省心、省力、省錢地買到需要的商品和服務(wù)，并且能準(zhǔn)確快速地搜索到需要的資訊和數(shù)字內(nèi)容，而不是靠放大人性的弱點來盈利。再例如，平臺企業(yè)要重視平臺內(nèi)部治理和規(guī)則的制定，承擔(dān)起平臺應(yīng)負(fù)的責(zé)任，不要簡單粗暴“一罰了之”，將矛盾轉(zhuǎn)移到平臺用戶和終端服務(wù)人員之間。

平臺經(jīng)濟(jì)和平臺企業(yè)呈現(xiàn)出來的問題在過去幾年中引發(fā)了廣泛的討論，而監(jiān)管政策由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)再到常態(tài)化監(jiān)管的演變路徑，也反映出數(shù)字平臺角色的復(fù)雜性和對平臺企業(yè)監(jiān)管的不易。北京大學(xué)平臺經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與治理課題組在 2022 年出版的《平臺經(jīng)濟(jì)：創(chuàng)新、治理與繁榮》一書中，針對平臺經(jīng)濟(jì)和平臺企業(yè)所發(fā)揮的作用和面臨的問題，從經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、法學(xué)、國際關(guān)系等多學(xué)科角度進(jìn)行了分析，著重強(qiáng)調(diào)監(jiān)管政策的目的是要發(fā)揚優(yōu)勢、克服不足，做強(qiáng)做優(yōu)做大平臺經(jīng)濟(jì)，而不是整垮平臺企業(yè)。從學(xué)界角度給出了監(jiān)管的建議。

當(dāng)前常態(tài)化的監(jiān)管規(guī)范，可以在發(fā)揮平臺積極貢獻(xiàn)的同時，打擊市場不正當(dāng)競爭行為，保護(hù)消費者的數(shù)據(jù)隱私和合法權(quán)益，保護(hù)中小企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，從而維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。2022 年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確提出，“要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手?！?/span>

來源:《商學(xué)院》雜志2023年2&3月刊

胡佳胤，北京大學(xué)國家發(fā)展研究院助理教授，北大數(shù)字金融研究中心研究員。胡佳胤老師的主要研究領(lǐng)域是銀行、公司金融和金融科技。