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2020年5月13日，北京大學(xué)國發(fā)院與智聯(lián)招聘聯(lián)合主辦“重建生機(jī)——后疫情時(shí)代中國企業(yè)重啟之路”主題論壇。本文根據(jù)智聯(lián)招聘CEO郭盛的演講整理。

未來十年將會(huì)是全球不確定性猛增的十年。在后疫情時(shí)代，人人都知道自己該因時(shí)而變，但應(yīng)如何變革？分析成功應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)的企業(yè)，我們看到的是組織變革的方向。

過剛易折，剛性組織面臨重大挑戰(zhàn)

黑天鵝襲來，企業(yè)第一個(gè)訴求都是想辦法活下去。得益于制度優(yōu)勢，政府近期不斷出臺多項(xiàng)政策，幫助企業(yè)、個(gè)人共度難關(guān)，包括允許推遲開工、稅收減免、租金減免等等，但企業(yè)能不能把握住這些機(jī)遇尚未可知，須知危機(jī)并非只來自外界。

面對外界的諸多不確定性，企業(yè)往往容易出現(xiàn)盲目焦慮。這種環(huán)境下，我認(rèn)為剛性組織會(huì)更容易遇到挑戰(zhàn)。剛性組織從上到下權(quán)力鏈條十分非常明確，老板說什么，下面做什么，說一不二，執(zhí)行力非常強(qiáng)。但這種管理模式面對頻繁的變化時(shí)，卻往往缺乏對外界變化敏感感知、靈活變通的能力，老板的視線一離開，團(tuán)隊(duì)就散了。

以企業(yè)培訓(xùn)為例，剛性組織內(nèi)的學(xué)習(xí)也是從上到下的，比如學(xué)習(xí)老板的講話、學(xué)習(xí)公司內(nèi)前輩的經(jīng)驗(yàn)，這些都是線性學(xué)習(xí)。優(yōu)秀的企業(yè)往往是一些更靈活的、以面帶線帶點(diǎn)的組織，不光是組織大家一起學(xué)習(xí)，還真正利用體系外的資源，員工會(huì)主動(dòng)利用體系外的資源提高自己的技能，用更靈活的方式做到內(nèi)外兼修。

以柔克剛，柔性組織架構(gòu)更具優(yōu)勢

這種更靈活的柔性組織在面對外部攻擊時(shí)，往往能輾轉(zhuǎn)騰挪，游刃有余。在疫情期間，不少柔性組織的企業(yè)為組織變革提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

例如，很多企業(yè)都采用了遠(yuǎn)程辦公等新的管理方式，一個(gè)組織的韌性也在此表現(xiàn)出來。老板無法面對面看到員工準(zhǔn)時(shí)打卡工作，無法察言觀色，企業(yè)是否還能正常運(yùn)轉(zhuǎn)是企業(yè)韌性的試金石。企業(yè)要在疫情期間，利用好彈性考勤、在線培訓(xùn)、輪班輪崗等柔性特點(diǎn)與手段，讓組織自行有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

以前的職業(yè)培訓(xùn)往往是組織內(nèi)部一起學(xué)習(xí)記筆記，疫情期間這種培訓(xùn)消失了，而在線學(xué)習(xí)變成非常重要的手段。此外，還出現(xiàn)了一些很有意思的學(xué)習(xí)方式也是值得提倡的：例如，兼職，個(gè)體通過兼職這種實(shí)操手段不斷提高自己的技能；再者，團(tuán)隊(duì)成員的互相幫助，還有一些是互相之間的職業(yè)輔導(dǎo)。好的組織往往會(huì)利用社交的玩法去做豐富的學(xué)習(xí)。

靈活用工降低成本也是柔性組織的新實(shí)踐。很多人才其實(shí)并不一定在公司里面，一些好的公司有自己的資源，可以通過自主形式，把公司外的人組織進(jìn)來，降低公司成本，協(xié)同辦公。常見的共享員工等都是用非常快速的方式解決企業(yè)的短期用工需求。這并不是在疫情期間培養(yǎng)出的能力，而是在疫情之前就有了。一個(gè)公司可以利用公司以外的、社會(huì)上的人才把工作執(zhí)行完，這是公司能力的體現(xiàn)，也能為企業(yè)大大降低人力成本。

最后，柔性組織建立了完善的激勵(lì)機(jī)制。本次疫情中，很多企業(yè)公司的高管主動(dòng)做出降薪的選擇，同時(shí)真誠地告訴員工企業(yè)面臨的現(xiàn)狀和近期的規(guī)劃是什么，讓員工充分了解并理解。這些企業(yè)也往往能夠把員工團(tuán)結(jié)在周圍，各個(gè)企業(yè)有不同的激勵(lì)方法，最核心的一點(diǎn)就是看團(tuán)隊(duì)是只能夠同甘，還是能夠同甘更能夠共苦。過程當(dāng)中非常容易看出來哪些團(tuán)隊(duì)碰到艱難的情況會(huì)分崩離析，哪些團(tuán)隊(duì)碰到艱難的情況更能合作共贏。

面對外界的諸多不確定性，組織要學(xué)會(huì)柔性伸縮，在抓住外部新機(jī)遇的同時(shí)，內(nèi)部需要有自我革命精神，把握好自我革命的方向，設(shè)立調(diào)節(jié)回路、改變管理方式，協(xié)同調(diào)動(dòng)內(nèi)外部人力資本優(yōu)勢，做到同甘共苦，方能在此次疫情時(shí)代轉(zhuǎn)危為安，平穩(wěn)迎來新機(jī)會(huì)。

智聯(lián)招聘CEO郭盛