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在疫情之下，在線與渴望到北京國(guó)發(fā)院學(xué)習(xí)的各位交流，這可能也是我在北大從事教學(xué)20年來(lái)的第一次。雖然此前我在線講授過(guò)跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的課，但今天的講座別具意義。記得17年前SARS期間，我曾和國(guó)發(fā)院胡大源老師帶著學(xué)生們轉(zhuǎn)移到頤和園的游船或北京的郊區(qū)上講課。如今疫情帶來(lái)的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于17年前，希望疫情能盡快結(jié)束。

我今天講的題目是“特殊環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)者的五力模型”。在這樣的情形下，我引用著名翻譯家孫法理先生翻譯狄更斯《雙城記》的一段話：“那是最美好的時(shí)代，那是最糟糕的時(shí)代。那是希望的春天，那是失望的冬天”，特別適合形容我們?nèi)缃癯錆M挑戰(zhàn)的世界。

嚴(yán)峻挑戰(zhàn)之下，更要選擇做正確的事

今天的挑戰(zhàn)是過(guò)去幾十年來(lái)罕見(jiàn)的。面對(duì)巨大挑戰(zhàn)，今后應(yīng)該怎么做，是每一個(gè)想來(lái)北大國(guó)發(fā)院讀書(shū)的人常常要思考的一個(gè)核心問(wèn)題。

今天的世界發(fā)展趨勢(shì)可以用動(dòng)蕩性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性來(lái)形容，英文簡(jiǎn)稱(chēng)“VUCA時(shí)代”。這使得職業(yè)、事業(yè)等決策同樣面臨很大挑戰(zhàn)。

2020年，中國(guó)的企業(yè)家和管理者將面臨巨大的挑戰(zhàn)，我總結(jié)為這樣幾個(gè)方面：一是決策過(guò)程變得復(fù)雜，現(xiàn)在一年之中就會(huì)出現(xiàn)很多不確定因素，如何適應(yīng)環(huán)境變化生存？二是新冠肺炎疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，加上經(jīng)濟(jì)下行壓力下，一些中小企業(yè)面臨倒閉甚至有的已經(jīng)倒閉；三是中美沖突、中美貿(mào)易戰(zhàn)，在整個(gè)世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種交流越來(lái)越密切的背景下，挑戰(zhàn)和影響想擺脫都擺脫不掉。包括這次疫情也已經(jīng)全球化；四是技術(shù)創(chuàng)新、人工智能使我們的工作、生活、學(xué)習(xí)的質(zhì)量和數(shù)量都得到提升，就業(yè)、管理以及傳統(tǒng)行業(yè)等有很多新機(jī)會(huì)，但同時(shí)也是巨大挑戰(zhàn)。

對(duì)于企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者而言，所有挑戰(zhàn)歸結(jié)到最后還是對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力的考驗(yàn)，包括思想上、心理上、專(zhuān)業(yè)上、事業(yè)上的準(zhǔn)備。比如組織方面，從戰(zhàn)略規(guī)劃到組織形式、商業(yè)模式要做哪些調(diào)整？

其實(shí)變化自古有之，面對(duì)變化，我們有哪些智慧可以借鑒。孫中山先生在100多年前提出，“天下大勢(shì)，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡”。2500年前老子的《道德經(jīng)》講“人法地，法天，法道，法自然。”日本著名企業(yè)家稻盛和夫在其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中提出，“何為正確”是辦企業(yè)的一個(gè)核心要點(diǎn)。德魯克一生專(zhuān)注企業(yè)管理，他的管理學(xué)著作將企業(yè)行為和社會(huì)生態(tài)緊密結(jié)合在一起，他專(zhuān)門(mén)提出，我們不僅要正確地做事，還要做正確的事情。臺(tái)灣慈濟(jì)基金會(huì)的創(chuàng)始人證嚴(yán)上人同樣說(shuō)，最重要的八個(gè)字就是“正確的事，做就對(duì)了”。

這些名人名言，我將其總結(jié)為：“做正確的人，做正確的事情”。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行和疫情的雙重挑戰(zhàn)，企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)理人不能驚慌，更不能恐懼，因?yàn)榭謶直旧肀炔《靖邭?。此時(shí)此刻，我們更要堅(jiān)持做正確的事，不斷完善管理能力，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樵绞抢щy的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)力越重要。

領(lǐng)導(dǎo)者必須提升哪五大能力

我將領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力總結(jié)為“領(lǐng)導(dǎo)者的五力模型”，這五種能力分別是：驅(qū)動(dòng)力、洞察力、創(chuàng)造力、自控力和專(zhuān)注力。驅(qū)動(dòng)力是方向，是理想的召喚；自控力是人的內(nèi)在影響，相比外在影響，有自控力才會(huì)生出洞察力，而洞察力生出創(chuàng)造力、專(zhuān)注力。洞察力即客戶；創(chuàng)造力關(guān)系到盈利情況；專(zhuān)注力即聚焦能力。下面我們展開(kāi)來(lái)講這五種領(lǐng)導(dǎo)力。

一． 驅(qū)動(dòng)力（Drive）

驅(qū)動(dòng)力涉及人的價(jià)值觀、夢(mèng)想使命和個(gè)體的愿力。古今中外的偉人大多驅(qū)動(dòng)力極強(qiáng)，比如印度圣雄甘地、英國(guó)首相丘吉爾、南非領(lǐng)導(dǎo)人曼德拉、諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者特雷莎修女。企業(yè)界也有非常多領(lǐng)軍人物很典型，比如蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯，造車(chē)、造火箭的馬斯克，還有中國(guó)企業(yè)家任正非、雷軍。

驅(qū)動(dòng)力最關(guān)鍵的是價(jià)值觀。我個(gè)人定義的價(jià)值觀包含兩方面內(nèi)容，第一個(gè)是行為動(dòng)機(jī)，你夢(mèng)寐以求要做的事情，背后其實(shí)是你人生的使命驅(qū)動(dòng)；第二個(gè)是選擇的排序，面對(duì)不確定的狀況，要什么，不要什么，清晰的排序就是價(jià)值觀，這一點(diǎn)尤為重要，它等于人心中的一個(gè)行為手冊(cè)，不論發(fā)生什么，有價(jià)值觀就大概知道自己該做什么、不做什么。

德魯克曾提過(guò)三個(gè)經(jīng)典問(wèn)題：

我們的事業(yè)是什么？

我們的事業(yè)將是什么？

我們的事業(yè)究竟是什么？

有了價(jià)值觀這個(gè)核心，面對(duì)這三個(gè)追問(wèn)就不會(huì)動(dòng)搖，我們的驅(qū)動(dòng)力也能不偏離方向。

活著就要改變世界，是喬布斯人生自始至終秉承原則。他自己說(shuō)，只有那些足夠瘋狂到相信自己能夠改變世界的人，才能真正改變世界。正是這樣的想法，讓他帶領(lǐng)蘋(píng)果從1996年的危機(jī)中解脫出來(lái)，最終以蘋(píng)果一系列產(chǎn)品，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生天翻地覆的影響。蘋(píng)果手機(jī)不僅改變我們的生活，也顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)。

以色列總統(tǒng)佩雷同樣是榜樣。大概三年前，我?guī)е髽I(yè)家到以色列和他有機(jī)會(huì)見(jiàn)面一個(gè)小時(shí)，我清楚記得92歲的他當(dāng)時(shí)講，“你的夢(mèng)想有多大，這個(gè)世界就有多大”，“我如果在離開(kāi)這個(gè)世界前，我的夢(mèng)想小于我的成就，我就失敗了”。

1960年代初期，美國(guó)種族隔離和歧視還相當(dāng)之嚴(yán)重，黑人地位相當(dāng)?shù)拖?。馬丁·路德金在華盛頓百萬(wàn)人面前，發(fā)表了I have a dream的演講，震撼美國(guó)。20世紀(jì)60年代他被暗殺之后，整個(gè)美國(guó)社會(huì)開(kāi)始持續(xù)展開(kāi)同工同酬、男女平等、種族平等相關(guān)政策和法律制度的變革。

講到驅(qū)動(dòng)力一定不能不提美國(guó)西點(diǎn)軍校。2004年至今，我們和西點(diǎn)軍校有15年合作，西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)理念是我們特別想探究的內(nèi)容。那么多成功的企業(yè)家畢業(yè)于西點(diǎn)軍校，為什么？西點(diǎn)軍校的培養(yǎng)理念有一個(gè)核心要點(diǎn)，即“知、行、成”，知即know，包括認(rèn)知和技能；行即do，要有行動(dòng)承諾；成即be，就是成為什么樣的人。知和行中國(guó)人很熟悉，知行合一，就是理論結(jié)合實(shí)踐、技能和知識(shí)落實(shí)到行動(dòng)中去；Be就是Being，要回答“你是誰(shuí)，從哪來(lái)，到哪去”,涉及人生觀。你夢(mèng)想做什么樣的人，比做什么樣的事更重要。因?yàn)檫@往往決定著你的夢(mèng)想有沒(méi)有可能影響別人，甚至點(diǎn)燃別人。

二. 自控力( Self Control)

自控力指的是對(duì)自身的感情、欲望、需求、內(nèi)外沖突等進(jìn)行自我控制的能力，是一種駕馭自我的能力。自控力和品格分不開(kāi)。

人類(lèi)盡管在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等多個(gè)方面取得很大成就，但人性本身沒(méi)有發(fā)生太大變化。老子的《道德經(jīng)》第十二章說(shuō)，“五色令人目盲，五音令人耳聾，五味令人口爽，馳騁田獵令人心發(fā)狂，難得之貨令人行妨。是以圣人為腹不為目，故去彼取此”。這些道理在今天依然適用，繽紛的色彩使人眼花繚亂，嘈雜的聲音使人聽(tīng)覺(jué)失靈，濃厚的雜味使人味覺(jué)受傷，縱情狩獵使人心發(fā)狂，稀有的東西使人行于不軌。不耽于感官享樂(lè)，我們今天同樣需要自控力。

《領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)是美國(guó)30年來(lái)最重要的領(lǐng)導(dǎo)力著作，它的兩位作者庫(kù)澤斯和波什是非常有國(guó)際影響力的領(lǐng)導(dǎo)力教授，從20世紀(jì)80-90年代到21世紀(jì)，他們每10年都要對(duì)7500到1萬(wàn)人進(jìn)行價(jià)值觀和品格測(cè)試。多年測(cè)試下來(lái)發(fā)現(xiàn)，講真話、真誠(chéng)（honest）總是排第一位。我們今天疫情之下總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這句話也很值得參考。排第二和第三的分別是有預(yù)見(jiàn)性、稱(chēng)職勝任。偉大的領(lǐng)軍人物首先要有方向感，而且身先士卒，以身作則。

關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)者的品格，有一本書(shū)叫《成為領(lǐng)導(dǎo)者》，總結(jié)了卓越領(lǐng)導(dǎo)者身上的四個(gè)特質(zhì)，分別是始終如一、言行一致、可信任度、誠(chéng)信和正直。還有美籍華人教授安杰拉寫(xiě)了一本書(shū)叫《堅(jiān)毅》（GRIT），她研究了所有成功人士主要成功因素，最后發(fā)現(xiàn)堅(jiān)毅是最重要因素，并且沒(méi)有可替代因素。

一個(gè)人的堅(jiān)毅 x 努力 = 技能

一個(gè)人的技能 x 努力 = 成就

安杰拉教授的這個(gè)成功公式，意思是一個(gè)人擁有再大的天賦都要巨大的努力，才能變成特殊技能，有了特殊技能以后，再繼續(xù)付出巨大努力才能有所成就。其中，堅(jiān)毅正是自控力的核心品格。

我在北大教課20年過(guò)程中看到，一些MBA學(xué)生懷著很大的激情來(lái)到這里，結(jié)果遇到一點(diǎn)困難就放棄，除了缺乏時(shí)間管理等能力，其實(shí)更由于缺乏自控力，尤其是堅(jiān)毅的品格，也就無(wú)法通往原來(lái)夢(mèng)想的道路。

巴菲特是一個(gè)極為理性的投資者，有時(shí)候?qū)芏嗍虑樗貏e謹(jǐn)慎，他說(shuō)“悲觀主義是良友，樂(lè)觀主義是大敵”，但他更重要的一句話是說(shuō)，“投資的成功與智商沒(méi)有什么關(guān)系”，意思是說(shuō)，只要擁有正常人的智商，剩下的是要控制使人極易陷入投資困境的沖動(dòng)性格。這句話談的正是情緒的自我控制。

如果沒(méi)有自控力，有再大的驅(qū)動(dòng)力也不可能成功。疫情之下，很多人注意到免疫力非常重要，同樣沒(méi)有特效藥的情況下，有的人能產(chǎn)生抗體康復(fù)，有的人并不能。我們?nèi)绻匠２⒉蛔⒅厮?、運(yùn)動(dòng)，對(duì)于時(shí)間管理和運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練缺乏毅力控制，未來(lái)不一定被歷史淘汰，更可能會(huì)被細(xì)菌淘汰。在這一點(diǎn)上，確如達(dá)爾文的進(jìn)化論所言，適者生存。

三． 洞察力（Insight）

洞察力是做判斷的前提，也可以分兩點(diǎn)：第一透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。這次抗擊疫情中,鐘南山和張文宏醫(yī)生，他們做出的很多判斷很有價(jià)值，我個(gè)人認(rèn)為，他們洞察到了這次疫情的復(fù)雜性、人的本質(zhì)，還有其中復(fù)雜的辯證關(guān)系。第二是深思熟慮。在過(guò)去50年中，美國(guó)大概每?jī)赡昃陀幸淮尉薮蟮慕?jīng)濟(jì)和金融挑戰(zhàn)，巴菲特在這種背景下練就的投資哲學(xué)，與他對(duì)股票市場(chǎng)對(duì)人心理的深入洞察有直接關(guān)系。

歷史上有非常多政治家、軍事家、企業(yè)家，在這方面做得相當(dāng)出色。

在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)、蘇聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)人，包括英國(guó)的張伯倫都對(duì)希特勒的本來(lái)面目看不清楚，但是1940年丘吉爾在英國(guó)發(fā)表講話表示，要跟希特勒抗擊到底，絕不投降。最終，英國(guó)是少有的沒(méi)有被希特勒占領(lǐng)的歐洲國(guó)家，丘吉爾敏銳的洞察力有關(guān)。沒(méi)有丘吉爾，英國(guó)在當(dāng)時(shí)很難往前走。

拿破侖也曾說(shuō)，作為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，他的成就不在于他的勇敢，而在于《拿破侖法典》。拿破侖的洞察力體現(xiàn)在：建設(shè)一個(gè)社會(huì)，一定要有法律體系。建立好法律體系之后，對(duì)未來(lái)社會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，就能有一把很好地解決問(wèn)題的鑰匙。直到今天，《拿破侖法典》仍然是法國(guó)民法運(yùn)用中非常重要的依據(jù)。

稻盛和夫針對(duì)做人何為正確，提出了他著名的成功方程式：

思維模式 x 熱情 x 能力 = 成功

稻盛和夫定義的思維模式，包括積極向上、有建設(shè)性、有感恩心、有協(xié)調(diào)性，善于與人共事，性格開(kāi)朗，有同情心、關(guān)愛(ài)心、勤奮、知足、不自私、不貪。實(shí)際上就是他所講的敬天愛(ài)人，利他經(jīng)營(yíng)。稻盛和夫界定的思維模式關(guān)乎人的本性，其中最引人注目的是，思維模式的分?jǐn)?shù)是-100到+100，一個(gè)人能給企業(yè)、給社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值高低受思維模式影響，如果思維模式錯(cuò)了，能力越強(qiáng)、越努力，對(duì)組織、社會(huì)的破壞力就越大。這是稻盛和夫?qū)θ松羁痰亩床臁?/p>

四． 創(chuàng)造力（Creativity）

我沒(méi)有寫(xiě)創(chuàng)新力，創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的思想、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力，它是知識(shí)、智力、能力及個(gè)性品質(zhì)等多種復(fù)雜因素優(yōu)化構(gòu)成的。德魯克談到企業(yè)的目的時(shí)說(shuō)，企業(yè)的目的就是創(chuàng)造客戶，更確切地說(shuō)是創(chuàng)造客戶要的價(jià)值。熊彼特更是認(rèn)為，企業(yè)家的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?lái)自“企業(yè)家精神”，而企業(yè)家的工作是“創(chuàng)造性地破壞”，是對(duì)傳統(tǒng)組織的極大反抗與反叛，以此創(chuàng)造出新的思維。

我們生活的世界上，以色列被譽(yù)為“創(chuàng)新的國(guó)度”。以色列這個(gè)小小的國(guó)度，有非常多創(chuàng)新，也有很多諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。以色列海法大學(xué)的索羅門(mén)教授總結(jié)了以色列人的三條創(chuàng)造基因：

勇于想象 （First to think）

勇于行動(dòng)（First to move）

勇于做大（First to scale）

這三個(gè)勇于是特別值得我們學(xué)習(xí)的創(chuàng)新思想，但是對(duì)于中國(guó)企業(yè)家來(lái)說(shuō)十分艱難，這跟我們的文化、教育、經(jīng)濟(jì)等發(fā)展程度有極大關(guān)系，我們?nèi)狈σ陨械奈幕⒔逃拳h(huán)境。

在以色列，孩子從學(xué)?；氐郊依?，不像我們中國(guó)父母第一個(gè)會(huì)問(wèn)今天表現(xiàn)好不好、考試怎么樣，以色列父母問(wèn)孩子的第一個(gè)問(wèn)題，是今天你在學(xué)校問(wèn)了幾個(gè)好問(wèn)題。這一點(diǎn)，給我們?cè)煸L的中國(guó)企業(yè)家留下了極為深刻的印象。

未來(lái)組織同樣更需要?jiǎng)?chuàng)造力。未來(lái)組織的變革大趨勢(shì)將從傳統(tǒng)自上而下的金字塔管理發(fā)展為真正的量子組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者不能再高高在上，而是員工居第一位，客戶放在中間，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上為員工和客戶搭平臺(tái)，提供各種支持和服務(wù)。

德勤的全球人力資本趨勢(shì)調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，除了政府部門(mén)，各行各業(yè)都將正確的“組織設(shè)計(jì)”視為第一要?jiǎng)?wù)，甚至比領(lǐng)導(dǎo)力和組織文化還要重要。當(dāng)然，要真正實(shí)現(xiàn)這樣的組織變革，阻力還是相當(dāng)大，因?yàn)檫@么多年人性并沒(méi)有真正改變。而且在今天做創(chuàng)新必須打破原來(lái)的很多傳統(tǒng)界限，必須正視人的利益。新型企業(yè)組織中，高度扁平化的谷歌也讓我們印象深刻。谷歌的團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)采取合伙制，這不僅給組織帶來(lái)巨大效率，面對(duì)信息變化也有強(qiáng)大的應(yīng)變決策，更重要的是讓人在組織中感覺(jué)自身有價(jià)值。

五． 專(zhuān)注力（Focus）

專(zhuān)注力跟專(zhuān)業(yè)主義有關(guān)，專(zhuān)家的詞源profess，在希臘語(yǔ)中的意思是“向上帝發(fā)誓，以此為職業(yè)”，可見(jiàn)從專(zhuān)業(yè)的角度，應(yīng)該重新審視專(zhuān)家、授權(quán)這類(lèi)常見(jiàn)概念。

領(lǐng)導(dǎo)者要提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，要有快速學(xué)習(xí)的能力；能以專(zhuān)業(yè)主義的精神，把某項(xiàng)技能、某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)好、學(xué)精；在團(tuán)隊(duì)中不是團(tuán)隊(duì)的破壞者，而是團(tuán)隊(duì)的凝聚者；有多方面的溝通能力，因?yàn)檫@個(gè)世界上沒(méi)有一個(gè)人是一樣的，必須多包容和溝通；要有應(yīng)對(duì)變化乃至危機(jī)的能力。

為什么專(zhuān)業(yè)主義精神很重要？一如蘇格拉底所言，“一個(gè)最清楚知道應(yīng)該做什么的人，往往最容易獲得其他人的服從”，因?yàn)榇蠹抑涝谶@方面你是專(zhuān)家。專(zhuān)業(yè)主義者身上滲透著領(lǐng)導(dǎo)力，從柏拉圖、亞里士多德、蘇格拉底、孔子、老子、孫子，到科學(xué)家瓦特、愛(ài)迪生、哥白尼、居里夫人、諾貝爾，還有民國(guó)時(shí)期的中國(guó)知識(shí)分子，如季羨林、侯仁之、冰心、梁實(shí)秋、林語(yǔ)堂，以及陳獨(dú)秀、胡適、魯迅、蔡元培等先驅(qū)，著名企業(yè)家如喬布斯、比爾蓋茨、稻盛和夫、馬斯克、任正非等人，都信奉專(zhuān)業(yè)主義。

巴菲特曾說(shuō)，“我每天早上去辦公室，我感覺(jué)我正要去教堂，去畫(huà)壁畫(huà)”，做了這么多年投資，還每天把自己工作看成去畫(huà)壁畫(huà)。

工匠精神正是建立在專(zhuān)業(yè)主義精神之上。日本企業(yè)長(zhǎng)壽的秘訣就是工匠精神，它代表一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì)，堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精。截至2012年，壽命超過(guò)200年的企業(yè)，日本有3146家，全球最多，其次是德國(guó)837家，荷蘭有222家，法國(guó)也有196家。

榮格說(shuō)，要成為一個(gè)偉大的人，要實(shí)現(xiàn)自己的理想，就要敢于渴望與眾不同，而不是一味追隨主流。

這次疫情期間，武漢一個(gè)20多歲的順豐快遞小哥汪勇，看起來(lái)是很普通的人，可是他的想法和行為讓他與眾不同。大年三十，他在偶然的情況下得知，武漢市傳染病醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員上下班有困難，最初是出于善良，他開(kāi)始接送這些醫(yī)護(hù)人員上下班，然后發(fā)現(xiàn)一人不夠，開(kāi)始組織義工隊(duì)伍聯(lián)絡(luò)網(wǎng)約車(chē)、共享車(chē)，再后來(lái)組織送飯、送生活用品，最終成為前線醫(yī)護(hù)人員的守護(hù)者，而且團(tuán)隊(duì)成員無(wú)一人感染。

他的身上同樣體現(xiàn)出很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，驅(qū)動(dòng)力、自控力、洞察力、專(zhuān)注力、創(chuàng)造力，他都不缺。他的驅(qū)動(dòng)力就是善良、愛(ài)心、幫助他人；他的自控力體現(xiàn)在病毒極為可怕的狀況下，心態(tài)平穩(wěn)而堅(jiān)定，在幫助別人的同時(shí)注意自我防護(hù)；他的洞察力讓他敏銳發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的需求；他的創(chuàng)造力在于沒(méi)有人告訴他怎樣解決問(wèn)題，他自己尋求租車(chē)公司、便利店、街道委員會(huì)、辦事處等各種社會(huì)力量幫助。在這過(guò)程中，他的專(zhuān)注力、溝通能力、信任力、應(yīng)對(duì)能力都很強(qiáng)。

一個(gè)年輕人在今天這個(gè)時(shí)代，在疫情這種狀況下，之所以能做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗砩暇邆溥@樣的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。這跟他自己日常生活中的經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練、教育，成長(zhǎng)過(guò)程中周?chē)撕蜕鐣?huì)的影響，都有關(guān)系。

最后，國(guó)發(fā)院師生有幸多次和神探李昌鈺交流，他的一句話我非常認(rèn)同，在此也分享給大家:“我的成功不在于我是誰(shuí)，我的成功在于我和誰(shuí)在一起”，希望大家越是遭遇挑戰(zhàn)，越是要重視提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，在特殊環(huán)境里繼續(xù)提升自己，鍛煉自己，把自己打造成為領(lǐng)軍人物，為社會(huì)、家人和組織做出自己更大的貢獻(xiàn)。