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【北京大學(xué)EMBA講師】陳春花:重新定位企業(yè)學(xué)習(xí)

北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院
2018-08-09 10:50 瀏覽量: 2458
?智能總結(jié)

今天可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的核心是學(xué)習(xí),很多企業(yè)都在大張旗鼓地進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建,這是令人欣喜和高興的行動(dòng)。但如何學(xué)習(xí)、如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織?本文將從6個(gè)方面告訴你答案。

導(dǎo)讀:今天可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的核心是學(xué)習(xí),很多企業(yè)都在大張旗鼓地進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建,這是令人欣喜和高興的行動(dòng)。但如何學(xué)習(xí)、如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織?本文將從6個(gè)方面告訴你答案。

對(duì)于所有成功的企業(yè)而言,設(shè)定標(biāo)桿企業(yè)并全力學(xué)習(xí)是其成功的關(guān)鍵要素之一,我們可以舉出無(wú)數(shù)的例子:GE公司的觀念革命要求GE全員「全力以傾」向豐田學(xué)習(xí);當(dāng)三星以索尼為神,仰視10年之后,索尼說(shuō)三星是神,需要仰視;華為用了10年的時(shí)間請(qǐng)IBM來(lái)帶著他們學(xué)習(xí),今天的華為成為領(lǐng)域內(nèi)全球領(lǐng)先的企業(yè)。

一:學(xué)習(xí)是今天的核心

今天可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的核心是學(xué)習(xí),很多企業(yè)也在大張旗鼓地進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建,這是好的潮流,也是令人欣喜和高興的行動(dòng)。但是,如何學(xué)習(xí)、如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是很多企業(yè)沒(méi)有搞清楚的事情,以我自己粗淺的認(rèn)識(shí)來(lái)說(shuō),我認(rèn)為企業(yè)學(xué)習(xí)的最好方法是「標(biāo)桿學(xué)習(xí)法」。選定一個(gè)標(biāo)桿企業(yè),全面、全力地學(xué)習(xí),毫不懷疑地學(xué)習(xí),不打折扣地學(xué)習(xí),就會(huì)看到效果。

看這幾年的文章,我們都很清楚知道中國(guó)企業(yè)與世界上一流的企業(yè)之間有非常大的距離,我們也承認(rèn)無(wú)論是在技術(shù)上、管理上還是品牌上都有很大的差距,所以就有很多人認(rèn)為別人的東西我們學(xué)不到,更有人會(huì)認(rèn)為,這些差距很難消除,中國(guó)企業(yè)有中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題,不能夠向一流的企業(yè)學(xué)習(xí)。我想具有這樣想法的人,一定是沒(méi)有好好了解中國(guó)企業(yè)40年的變化的原因,中國(guó)企業(yè)40年的歷程其實(shí)正是學(xué)習(xí)的歷程。

我們學(xué)習(xí)日本企業(yè)的5S管理,學(xué)習(xí)美國(guó)企業(yè)對(duì)于技術(shù)的獨(dú)特偏好,我們學(xué)習(xí)跨國(guó)企業(yè)的全球化能力,我們學(xué)習(xí)品牌企業(yè)如何打造品牌,我們學(xué)習(xí)人力資源的優(yōu)秀做法,我們學(xué)習(xí)一切我們認(rèn)為有用的東西。

中國(guó)企業(yè)這40在學(xué)習(xí)中獲得了進(jìn)步,在我自己總結(jié)中國(guó)企業(yè)撬動(dòng)世界價(jià)值的四個(gè)杠桿中,一個(gè)杠桿就是「學(xué)習(xí)」,但是,當(dāng)我們認(rèn)真去了解和分析中國(guó)企業(yè)的學(xué)習(xí)時(shí),我們還需要在如何真正獲得企業(yè)學(xué)習(xí)的能力上,做出更大的改善和提升。

中國(guó)企業(yè)的學(xué)習(xí)常常帶有自己濃重的色彩,比如,自己喜歡的部分就學(xué),不喜歡的部分就不學(xué);自己能夠做到的部分就學(xué),做不到的部分就不學(xué);形式上學(xué)習(xí),并沒(méi)有關(guān)心根本的內(nèi)容;更多的是學(xué)習(xí)概念和知識(shí),沒(méi)有學(xué)習(xí)規(guī)律和體系等。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)是這樣去學(xué)習(xí)的,所以學(xué)到的只是形式而已。

二:6個(gè)方法,重新定位企業(yè)學(xué)習(xí)

也許是基于這樣的認(rèn)識(shí),我覺(jué)得中國(guó)企業(yè)的學(xué)習(xí)需要重新定位,它包含以下幾個(gè)方面。

1.以實(shí)用為導(dǎo)向,學(xué)以致用

企業(yè)的學(xué)習(xí)是一個(gè)運(yùn)用的過(guò)程,它不是為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),是為運(yùn)用而學(xué)習(xí),所以企業(yè)的學(xué)習(xí)需要以實(shí)用為導(dǎo)向,學(xué)以致用。

2003年,很多中國(guó)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行「企業(yè)再造」的學(xué)習(xí)??吹揭淮笈袊?guó)企業(yè)紛紛在進(jìn)行流程再造,紛紛開(kāi)始大幅度地調(diào)整系統(tǒng)和軟硬件的建設(shè),我感到很無(wú)奈,因?yàn)檫M(jìn)行流程再造、引進(jìn)信息系統(tǒng)等全新的管理手段和管理理論,需要企業(yè)具備一些條件,并不是所有的企業(yè)都可以進(jìn)行這樣的改造,結(jié)果很多企業(yè)得出結(jié)論說(shuō):ERP不好用。

其實(shí)不是系統(tǒng)的問(wèn)題,而是學(xué)習(xí)過(guò)于激進(jìn)了,不符合企業(yè)的基本情況,所以這樣的學(xué)習(xí)不是以實(shí)用為導(dǎo)向,自然得不到運(yùn)用的效果。

2.以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方法

企業(yè)的學(xué)習(xí)是尋求結(jié)果的學(xué)習(xí),它不是學(xué)習(xí)理論而是學(xué)習(xí)方法。企業(yè)不同于其他組織的特性就是:企業(yè)以績(jī)效說(shuō)話。如果企業(yè)不能夠盈利,那么不管它學(xué)習(xí)到什么程度都是無(wú)意義的。這就像有些企業(yè)向「標(biāo)桿企業(yè)」學(xué)習(xí)管理制度的建立,擁有了完整的管理制度卻沒(méi)有形成企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)能力,結(jié)果制度沒(méi)有問(wèn)題,企業(yè)卻出現(xiàn)了一大堆問(wèn)題。

很多企業(yè)不斷地建立制度,甚至照抄先進(jìn)企業(yè)的制度文本,但是這樣做一點(diǎn)意義都沒(méi)有,企業(yè)所要學(xué)習(xí)的應(yīng)是這些先進(jìn)企業(yè)摸索出來(lái)的一套行之有效的方法,比如海爾體現(xiàn)在它的「相馬不如賽馬」的方法上的用人機(jī)制,美的體現(xiàn)在它的組織形式的事業(yè)部制。

3.以品質(zhì)為導(dǎo)向,向優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)

在觀察華為公司快*長(zhǎng)的30年的歷程的時(shí)候,有一個(gè)地方讓我非常感興趣,那就是華為公司所倡導(dǎo)的「標(biāo)桿學(xué)習(xí)法」,華為公司要求向其他企業(yè)學(xué)習(xí),向同行學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),正是這種徹底的學(xué)習(xí)使得華為公司成為最具競(jìng)爭(zhēng)力和最具價(jià)值的企業(yè)。

學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷尋找優(yōu)點(diǎn)、不斷提升品質(zhì)的過(guò)程,有人提出向失敗學(xué)習(xí)、向挫折學(xué)習(xí),我對(duì)此基本上是持相反意見(jiàn)的,我覺(jué)得學(xué)習(xí)需要向先進(jìn)學(xué)習(xí),需要向成功學(xué)習(xí),需要向優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)本身是為了提升品質(zhì)而為的,品質(zhì)的獲得需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷地調(diào)整自己,尤其是參照先進(jìn)來(lái)調(diào)整自己的標(biāo)準(zhǔn),參照優(yōu)秀來(lái)調(diào)整自己的標(biāo)準(zhǔn),這樣才會(huì)得到品質(zhì)的提升。

4.要有開(kāi)放的心態(tài)

對(duì)于中國(guó)企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的學(xué)習(xí)熱情,我是非常欣喜的,但是看到中國(guó)企業(yè)的學(xué)習(xí)質(zhì)量,我又感到非常難過(guò),當(dāng)我看到很多企業(yè)把學(xué)習(xí)看作一種形式的時(shí)候,我更加難過(guò)。很多企業(yè)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中會(huì)找出學(xué)習(xí)對(duì)象的不足,會(huì)探討自身的做法的依據(jù),甚至學(xué)習(xí)的取舍標(biāo)準(zhǔn)也是企業(yè)自身的主觀判斷,而沒(méi)有用客觀事實(shí)做依據(jù)。結(jié)果,一方面我們的企業(yè)在學(xué)習(xí),另一方面我們的企業(yè)更加堅(jiān)定了自己的企業(yè)習(xí)慣。

我并不認(rèn)為企業(yè)自己的習(xí)慣就一定不好,但是當(dāng)我們學(xué)習(xí)的時(shí)候,是要忘記自己的,是要把身心放開(kāi),以接納所有。同時(shí)我們還需要知道,開(kāi)放意味著吸收與輻射,我們很多企業(yè)可以吸收,但是不會(huì)也不愿輻射,不能夠輻射的企業(yè)事實(shí)上是不具有開(kāi)放的心態(tài),當(dāng)然也就不可能真正地學(xué)到東西。

5.帶著問(wèn)題學(xué)

企業(yè)學(xué)習(xí)需要帶著問(wèn)題學(xué),如果只是學(xué)習(xí)而沒(méi)有問(wèn)題作為基本的出發(fā)點(diǎn),那么這樣的學(xué)習(xí)不是真正的企業(yè)學(xué)習(xí)。很多人總是學(xué)習(xí)的是一套,實(shí)際運(yùn)用的是一套,總是把企業(yè)的問(wèn)題放在企業(yè)里面去思考,不愿意也不會(huì)把企業(yè)的問(wèn)題放在學(xué)習(xí)中去思考。但是如果不能夠解決問(wèn)題,企業(yè)的學(xué)習(xí)便是無(wú)效的,所以必須帶著問(wèn)題去學(xué)。

6.要學(xué)習(xí)規(guī)律

我是一個(gè)大學(xué)教師,我感到最可怕的是,每次為企業(yè)的管理人員講課,他們都很高興地告訴我說(shuō):「我知道如何跟大家講解這個(gè)概念了?!刮腋鼮閾?dān)心的是管理人員都已經(jīng)變成「教授級(jí)別」的人了,人人都很會(huì)講,制作PPT文件的水平也越來(lái)越高,對(duì)于管理概念非常熱衷,可以說(shuō)是管理概念層出不窮,讓下屬應(yīng)接不暇,甚至根本無(wú)法搞懂這些概念的最基本的含義。

很多經(jīng)理人熱衷學(xué)習(xí)管理知識(shí),更多的經(jīng)理人已經(jīng)接受過(guò)MBA、EMBA或者類似課程的系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn),但是更多學(xué)習(xí)過(guò)系統(tǒng)知識(shí)的經(jīng)理人反而不知道該如何做事,更加可怕的是學(xué)習(xí)這些管理知識(shí)之后的經(jīng)理人除了會(huì)尋找企業(yè)的問(wèn)題外,并不會(huì)解決問(wèn)題,最終企業(yè)會(huì)認(rèn)為這些管理學(xué)院教出來(lái)的學(xué)生不好用。

概念和知識(shí)固然重要,但是知識(shí)和概念只是管理所需要的能力的一部分基礎(chǔ),而且這部分基礎(chǔ)所發(fā)揮的作用取決于管理者自身對(duì)知識(shí)和概念的應(yīng)用。換個(gè)角度說(shuō),如果管理者自己沒(méi)有能力發(fā)揮知識(shí)和概念的作用,知識(shí)和概念本身就是沒(méi)有用的。

因此,我堅(jiān)持企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容是規(guī)律,而不是知識(shí)和概念。只有掌握規(guī)律才能夠帶領(lǐng)企業(yè)走向成功,對(duì)于規(guī)律的把握也是衡量一個(gè)管理者能力的標(biāo)準(zhǔn),而當(dāng)擁有了管理的能力后,自然也就能夠運(yùn)用知識(shí)和概念了。

(全文完)

本文來(lái)源:“春暖花開(kāi)”微信公眾號(hào),全文來(lái)自陳春花的著作《回歸營(yíng)銷基本層面》,機(jī)械工業(yè)出版社

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