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GlobalLeadership企業(yè)實地調(diào)研---NOKIA考察訪談

GL下午班第五小組

楊壯教授

楊壯教授的GlobalLeadership課程：課程涉及組織行為學、國際化領(lǐng)導力等領(lǐng)域，他以西方管理學理論與方法為基礎(chǔ)，結(jié)合中國的新現(xiàn)象、新問題，致力于跨國公司中國戰(zhàn)略和中國企業(yè)國際化的相關(guān)研究，在對各國歷史文化、政治制度、社會組織、經(jīng)濟金融等領(lǐng)域細致考察的基礎(chǔ)上，深度反思其興衰的理路及對中國企業(yè)、中國社會發(fā)展的啟示。

楊壯教授案例指導：領(lǐng)導力報告的核心內(nèi)容：

1---企業(yè)所在行業(yè)分析，分析行業(yè)的生命周期，市場潛力，競爭力度，進入壁壘，替代威脅等等。

2---企業(yè)的競爭實力分析，產(chǎn)品服務(wù)特質(zhì)，企業(yè)戰(zhàn)略定位清晰度，企業(yè)文化特征，員工激勵和凝聚力等等。

3---領(lǐng)導力分析，包括第一把手領(lǐng)導力和高管團隊領(lǐng)導力特質(zhì)。以及整個公司領(lǐng)導力狀況，優(yōu)勢與劣勢，機會與成本。對公司潛在的領(lǐng)導力問題提出建議和戰(zhàn)略方向分析

GL企業(yè)調(diào)研紀實——NOKIA

當熟悉的鈴聲響起，大手拉小手的開機畫面浮現(xiàn)在眼前，那些昔日砸核桃不用錘子，手機即便被摔個七零八碎拼起來還照管使的日子，那些被追憶的青蔥歲月里，人人都有一部Nokia。學期末的最后一門課，在楊壯老師的鼓動下，經(jīng)久輝同學的悉心安排，讓我們Gropu5在1月12日下午與NOKIA來了一次近距離的約會，同時也是第一次將GlobalLeadership這門課Move到諾基亞北京總部，與大中華區(qū)副總裁Maggie女士就諾基亞變革中的領(lǐng)導力開展了交流探討。

Maggie首先對來訪的國發(fā)院16級MBA同學表示歡迎。Maggie表示，國發(fā)院MBA課堂對企業(yè)管理的講解更多是從領(lǐng)導力、戰(zhàn)略等角度出發(fā)，今天的交流會從“Practical（實踐）”的視角，同大家分享諾基亞近十年來的變革歷程。

諾基亞自成立至今已有152年歷史，經(jīng)歷過輝煌時刻，也曾經(jīng)面臨著巨大的困難。與我們每個鮮活的生命一樣，企業(yè)也具有生命力。經(jīng)歷過輝煌和危機的諾基亞，在變革中積淀的歷史感、塑造的價值觀，是企業(yè)內(nèi)生的驅(qū)動力量，從而再次勃發(fā)新的生機。在過去十余載間，諾基亞頂峰時期曾是全球最具價值的手機品牌，卻以蘋果、三星為代表的智能手機品牌崛起后，迅速跌落深淵，最困難的時期，曾數(shù)度裁撤減員和戰(zhàn)略調(diào)整。如今，諾基亞已經(jīng)是市場份額最大的通信制造商與服務(wù)商之一，再度成為行業(yè)中的翹楚。這其中，諾基亞的企業(yè)文化與制度建設(shè)發(fā)揮了重要的作用，始終貫穿著整個企業(yè)的改革。

2010年以來，諾基亞在全球范圍內(nèi)進行了數(shù)次并購，買入了許多在細分市場中的佼佼者品牌，從而在全球的市場占有率、戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)布局與專業(yè)人才建設(shè)等方面有了巨大的收獲。在不斷的外部并購和內(nèi)部整合中，諾基亞定位明確，要做一個“靈活自如的瘦子”，剝離不適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的業(yè)務(wù)，去其糟粕、取之精華，是一個“Pain”和“Gain”共存的過程。多次并購的一個結(jié)果是：目前諾基亞全球99%的員工此前都供職于其他品牌旗下，因此這些人構(gòu)筑了一個新諾基亞。

經(jīng)過多次戰(zhàn)略調(diào)整與并購，諾基亞目前形成了以無線通信、固定業(yè)務(wù)、IP業(yè)務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)與高科技為主的業(yè)務(wù)定位與行業(yè)布局。諾基亞的無線通信業(yè)務(wù)包括提供通信設(shè)備和統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在無線通信的標準建設(shè)、研發(fā)投入、專利數(shù)量、市場占有率和盈利水平上表現(xiàn)均十分搶眼。財報顯示，無線通信和超寬帶業(yè)務(wù)貢獻了諾基亞營業(yè)利潤的90%。其中，收購阿爾卡特-朗訊讓諾基亞在北美的市場份額一下由5%提升至55%，促進了諾基亞無線通信業(yè)務(wù)全球化的發(fā)展。

諾基亞無線通信業(yè)務(wù)全方位覆蓋各個環(huán)節(jié)，包括無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、通信終端設(shè)備與應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)。以無線通信時延的應(yīng)用舉例，2016年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上提出要建設(shè)車聯(lián)網(wǎng)，即讓車與車之間能夠“對話”，建立瞬時溝通和反饋，這對于未來無人駕駛技術(shù)的推廣有重大的價值。要知道，人眨一次眼睛要322毫秒左右；而諾基亞的無線通信技術(shù)，在車與車之間傳輸信號僅需要20毫秒，技術(shù)實力可見一斑。

諾基亞十分重視技術(shù)的研發(fā)，每年在研發(fā)方面的經(jīng)費預算高達40-80億歐元，其中相當一部分用在了高新技術(shù)的開發(fā)上。目前，諾基亞在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、虛擬現(xiàn)實與數(shù)字健康等領(lǐng)域都成立了業(yè)務(wù)部門，形成了高新科技行業(yè)的戰(zhàn)略布局。諾基亞還單獨設(shè)立了知識產(chǎn)權(quán)部門，專門負責專利的授權(quán)與商業(yè)轉(zhuǎn)化。例如，諾基亞最近宣布回歸手機市場，就是采取了專利授權(quán)、合作開發(fā)的形式，與HMD公司開展合作，將諾基亞持有的一些手機相關(guān)技術(shù)專利轉(zhuǎn)化和推廣。

諾基亞一直在調(diào)整公司的運營組織架構(gòu)，精簡技術(shù)研發(fā)以外的職能部門，“以人為本，高度重視人才的發(fā)展”，充分發(fā)揮員工的領(lǐng)導力，為員工賦能，從而以更加靈活精煉的組織架構(gòu)開展運營。例如，諾基亞芬蘭全球總部的員工人數(shù)僅1000余人，卻同時在硅谷設(shè)立了6家分支機構(gòu)，將科技人才的發(fā)展與培養(yǎng)作為公司最重要的人力戰(zhàn)略。諾基亞十分重視創(chuàng)新的力量，提倡員工要“ChallengetheLegacy”，鼓勵員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，引導創(chuàng)新精神。以科技創(chuàng)新為中心，將造福人類為使命，向高科技人才賦能，將其作為公司發(fā)展最寶貴的核心資源。

通過不斷地并購與重組，諾基亞培養(yǎng)了一支善于做收購后管理的專業(yè)人才隊伍，這些專業(yè)人士有效地保證了品牌整合與架構(gòu)調(diào)整的有效推進，尤其在管理制度的融合中發(fā)揮了重要作用。在數(shù)度并購中，過往在不同企業(yè)效力、習慣于不同企業(yè)文化的員工，如何與諾基亞推行的文化與管理體系相融合，是諾基亞面臨的巨大挑戰(zhàn)。在薪酬福利方面，諾基亞積極推行“力促和諧”的工作方針，積極、開放地推動不同團隊之間的有效融合。例如，2007年收購西門子通信部門時，兩個品牌下共有19個經(jīng)營實體、實行11個工資體系，共有70多個產(chǎn)品線，而僅在2年間，諾基亞不但完成了薪酬制度的整合，同時將產(chǎn)品線精簡到10余條，高效地完成了收購后產(chǎn)品線與人力管理的整合。過去幾年之間，諾基亞也確實高效地完成了人力建設(shè)與文化制度的并軌整合，而成功的核心在于，諾基亞鼓勵開放、尊重的工作文化，強調(diào)“AgreetoDisagree”，和而有別，求同存異。因此，諾基亞不但實現(xiàn)了組織架構(gòu)的并購重組，也實現(xiàn)了文化與發(fā)展理念的融合統(tǒng)一。

北歐的文化強調(diào)簡單主義，這在諾基亞的組織架構(gòu)中也有著極強的體現(xiàn)。以中國區(qū)為例，從全球CEO到最低員工層之間匯報級別僅7級，充分向員工賦權(quán)，便于整個團隊的管理與溝通，十分簡單高效。諾基亞高度重視員工的創(chuàng)業(yè)思維與領(lǐng)導力，鼓勵員工挑戰(zhàn)所謂的“老傳統(tǒng)”。以開放、尊重為基礎(chǔ)，力求全球范圍內(nèi)工作團隊之間“無文化國界、無組織邊界”的溝通方式，簡約化的層級管理保障了戰(zhàn)略計劃向執(zhí)行者一級的有效傳達，從而激發(fā)員工更富熱情地參與到公司建設(shè)中。

諾基亞積極建設(shè)跨層次溝通的工具。比如，諾基亞有一個“1in90”的項目，要求每位直線經(jīng)理要在90天內(nèi)與每位下屬進行1小時交談，了解團隊成員過去三個月的工作成果，并探討每位員工在下一個季度的工作計劃及資源需要。如果該下屬需要直線經(jīng)理提供資源上的支持，包括個人技能提升、外部學習機會等，可利用該契機積極溝通，從而提升團隊的工作績效，達成公司既定的發(fā)展目標。

勤于自我挑戰(zhàn)，突破轉(zhuǎn)型瓶頸的巨人。曾幾何時，世人為諾基亞在全球手機市場的倒下扼腕嘆息，一度認為諾基亞將一蹶不振從而退出大眾的視線。的確，當今諾基亞的業(yè)務(wù)與大眾市場之間尚有一定距離，但諾基亞已然成為了全球通訊服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)頭羊。諾基亞能夠突破發(fā)展瓶頸的限制，究其根本，在于諾基亞不斷挑戰(zhàn)自我，走進非舒適區(qū)做更多的嘗試與探索。BillGates曾經(jīng)如此形容高科技行業(yè)發(fā)展的獨特之處，他說道：“科技業(yè)是引領(lǐng)時代發(fā)展的引擎，高科技產(chǎn)品與人一樣也具有生命力，但很不幸我們的壽命僅有18個月而已?！闭浅鲇谶@樣的危機意識，諾基亞在過去十余年間作出了10多次戰(zhàn)略調(diào)整，個中艱辛可想而知。

在深冬的一個下午，我們被這樣一家公司的發(fā)展而shock了，它不再是那個落寞的帝國，今天，有人為創(chuàng)新鼓掌，有人為情懷點贊，我們卻被諾基亞的重生而感動，讓我們繼續(xù)關(guān)注這個帝國的崛起，一起創(chuàng)造更多的可能性。

Kelly：從Nokia大中華區(qū)副總裁Maggie極為精彩的分享中深深體會到了做企業(yè)，做科技型企業(yè)，做152年歷史的國際頂級科技型企業(yè)的艱辛，也真實地感受到“不落帝國”的核心秘密是Nokia強大的企業(yè)文化，“agreetodisagree”兼容并蓄，與時俱進！

Teresa：對Nokia當年壯士斷腕切除手機業(yè)務(wù)表示欽佩，也對其這十幾年來不斷并購重組的舉動印象深刻，nopainsnogains——不斷探索，不斷挑戰(zhàn)。其大中華區(qū)副總裁Maggie不斷提及，agreetodisagree，只有足夠的open和resect才能做到這一點，知易行難，值得學習！

LuLu：擁有152年歷史的全球企業(yè)諾基亞，經(jīng)歷多次震動及轉(zhuǎn)型，在其所在領(lǐng)域創(chuàng)造了一個又一個奇跡。企業(yè)的凝聚力和執(zhí)行力值得深入研究和學習！

Novia：作為NOKIA手機曾經(jīng)的忠實粉絲，今天走入企業(yè)內(nèi)部，真正了解到NOKIA并不只有手機，而且NOKIA也沒有因為剝離手機業(yè)務(wù)而離開我們。作為如今全球通信行業(yè)的領(lǐng)導者，NOKIA一直在創(chuàng)新，一直在變革，一直在進步。我想用三組反義詞來總結(jié)我今天的感受:ComfortZonevsChallenge走出舒適圈；接受新挑戰(zhàn)TraditionvsNew扎根傳統(tǒng)，培養(yǎng)新市場；DiversificationvsFocus,涉足多領(lǐng)域，專注于創(chuàng)新

Tonyduan：NOKIA——竟然是芬蘭一條河的名字。至今擁有152年的歷史，從最開始造紙、橡膠、電纜、電視、家用電子等產(chǎn)品，逐漸轉(zhuǎn)變做移動通訊設(shè)備和通訊技術(shù)的研究與開發(fā)。諾基亞能從一個不出名的小公司發(fā)展到今天的跨國電信集團公司，成功的秘決之一就是不斷適應(yīng)市場的變化，不失時機地調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)市場需求作出重大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革的決策。可以說諾基亞的歷史就是一個不斷抓住機遇、不斷創(chuàng)新的歷史。這其實與我們?nèi)松l(fā)展軌跡相似，值得我們思考與學習。

Leo：在堵久輝同學的盛情邀請下，我們GL下午班Group5有幸對諾基亞中國總部進行拜訪，并與大中華區(qū)分管市場與政府關(guān)系的副總裁Maggie女士進行了交流。印象最深的是，Maggie講述一家企業(yè)，與人一樣具有生命力，興衰榮辱都會經(jīng)歷。諾基亞在手機行業(yè)曾經(jīng)風頭一時無兩，而恰恰是巔峰后經(jīng)歷了很大的震蕩。所幸的是，諾基亞具有超強超快的決斷力，拆分、重組、收購和兼并，不斷在危機下調(diào)整，從而使公司業(yè)務(wù)有了全新的布局和新發(fā)展。從諾基亞的變革史中，我們認識到，只有不斷挑戰(zhàn)自己，不停地“折騰”，才能在危機當中尋找到新的增長點和發(fā)展機遇。這對于試圖發(fā)現(xiàn)人生新的機遇的人來說，具有很強大的借鑒意義。

文開：這么近距離的接觸這世界級的百年老店，從歷史到現(xiàn)在到未來規(guī)劃，感受到文化的厚重和體制的健全。時刻提醒自己企業(yè)的生命力只有18個月的諾基亞，已經(jīng)在150多年中具有持續(xù)的生命力，很大程度上來源于這種緊迫感，和不斷的挑戰(zhàn)自己、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，不斷挑戰(zhàn)非舒適區(qū)。PainandGain，從不斷的挑戰(zhàn)中成長，這些是在親自的體驗和Nokia的高管的介紹中流露無遺的。高度國際化的布局和不斷變化的管理，這些都是中國企業(yè)未來發(fā)展中值得好好思考和學習的。

Jiuhui：很榮幸請到Maggie和同學們一起暢談交流諾基亞的興衰史，我個人收獲頗豐！正如Maggie所說，企業(yè)如人，興衰成敗輪回，人無完人，難免犯錯，能否從失敗中站起來，快速調(diào)整好心態(tài)，根據(jù)核心競爭力找到新方向并積極投入是人“恢復力”的體現(xiàn)，也是企業(yè)能夠屹立百年的根因。諾基亞150多年的歷史是變革的歷史，近10年也一直在收購并購，集眾家之長，去粗取精，補充新鮮血液和思想！北歐文化主導簡約，尊重，AgreetoDisagree與北大的兼容并包不謀而合。諾基亞喜歡挑戰(zhàn)常規(guī)，革自己的命，逼自己走出舒適區(qū)，通過多樣性來保持緊跟時代步伐并踐行科技以人為本的理念。本質(zhì)上，這種思想就是企業(yè)家精神。

Bruce：很榮幸請到Maggie和同學們一起暢談交流諾基亞的興衰史，我個人收獲頗豐！正如Maggie所說，企業(yè)如人，興衰成敗輪回，人無完人，難免犯錯，能否從失敗中站起來，快速調(diào)整好心態(tài)，根據(jù)核心競爭力找到新方向并積極投入是人“恢復力”的體現(xiàn)，也是企業(yè)能夠屹立百年的根因。在不斷的收購的中，鍛煉和培養(yǎng)出了一個強大的團隊，能對新收購的業(yè)務(wù)和團隊進行快速的整合，使其能盡快跟上公司不斷變化中發(fā)展的步伐。公司的戰(zhàn)略根據(jù)市場和環(huán)境的變化而進行靈活的調(diào)整。Agreetodisgree的兼容并包的企業(yè)文化，從上到下形成的對別人的respect，開放、透明的環(huán)境，這樣的企業(yè)文化，使99%的員工都是最近幾年才加入的新人能快速融入到公司文化中，與公司同心同力發(fā)展。具有戰(zhàn)略眼光的領(lǐng)導人臨危受命，及時調(diào)整公司戰(zhàn)略，在不斷的變革中，使企業(yè)浴火重生，則是對領(lǐng)導力（leadershiper）的良好詮釋。

TonyLi：在加入諾基亞之前，我曾經(jīng)在摩托羅拉工作了8年，對比兩家通信行業(yè)最偉大的企業(yè)，諾基亞給我最切身的感受有兩點，其一，是其在面臨危機時的強大的組織應(yīng)變能力和領(lǐng)導力。正如Maggie在會談上提到的“唯一不變的就是變”，公司的發(fā)展戰(zhàn)略，愿景、商業(yè)模式等都會根據(jù)環(huán)境的變化而不斷迅速調(diào)整，在我加入諾基亞不到4年的時間里，公司經(jīng)歷了三次大的并購和調(diào)整，如今新諾基亞是整合并購了前諾基亞，西門子，摩托羅拉，阿爾卡特，朗訊五家通信巨頭的網(wǎng)絡(luò)部門的新公司，和華為，愛立信在全球電信網(wǎng)絡(luò)市場形成三足鼎立的新競爭格局，充分的展現(xiàn)了公司高層的視野領(lǐng)導力和專業(yè)領(lǐng)導力。其二，就是其鼓勵創(chuàng)新，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。我來到諾基亞后，公司領(lǐng)導分給我的第一個任務(wù)就是要在技術(shù)上尋求創(chuàng)新來降低研發(fā)成本，我和團隊在成功開發(fā)出一套節(jié)省研發(fā)成本的系統(tǒng)后，雖然在向全球各個研發(fā)中心推廣該項目時遇到各方面困難和阻力，但是大部分管理層都對此項目給予了充分理解和支持，迫使自身走出舒適區(qū)，體現(xiàn)了拔毛斷喙的勇氣和魄力。我個人認為，這就是為什么摩托羅拉在遭遇危機之后，沒能重獲新生，而諾基亞卻還能持續(xù)發(fā)展壯大的主要原因吧。

這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代，在瞬息萬變的環(huán)境中，唯有“變”才能更好的適應(yīng)環(huán)境的生存。“Howtoaliveafter18months”似乎已經(jīng)成為變革時代下，檢驗企業(yè)的一條生存準則。請跟Group5一起持續(xù)“FocousonNewNOKIA,Followthenewstepsofit”。關(guān)于諾基亞的故事，未完待續(xù)......