張黎:最大的敵人是你的傳統(tǒng)思維

?智能總結(jié)段小嬌張博成采寫(xiě)導(dǎo)言MarketinginChina!夢(mèng)寐以求的黎叔大課終于在9月10日教師節(jié)華麗開(kāi)講。黎叔前腳剛講完?duì)I銷要學(xué)會(huì)“制造Surprise~讓用戶尖叫”,后腳我們就送上了教師節(jié)獻(xiàn)禮與打油詩(shī)...
導(dǎo)言
MarketinginChina!夢(mèng)寐以求的黎叔大課終于在9月10日教師節(jié)華麗開(kāi)講。黎叔前腳剛講完?duì)I銷要學(xué)會(huì)“制造Surprise~讓用戶尖叫”,后腳我們就送上了教師節(jié)獻(xiàn)禮與打油詩(shī)一首:
△上圖為院長(zhǎng)與詩(shī)作者李茁同學(xué)合影留念
就這樣,在活學(xué)活用,輕松快樂(lè)的氣氛中,我們開(kāi)始了這門(mén)干貨滿滿,受益良多的BiMBA精品營(yíng)銷課。
除了上課,我們也很難有契機(jī)接觸學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),很開(kāi)心編輯部有幸約到張黎院長(zhǎng),在秋日燕園的午后,我們圍坐在院長(zhǎng)辦公室,圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、商學(xué)院以及職業(yè)發(fā)展與張黎院長(zhǎng)展開(kāi)了一次難忘的對(duì)話。
一黎叔談營(yíng)銷之道
1.1營(yíng)銷越來(lái)越難,營(yíng)銷的套路還有沒(méi)有用?渠道為王的時(shí)代過(guò)去了,如今想要營(yíng)銷贏,什么才是王?
一個(gè)國(guó)家整體的營(yíng)銷水平是否很精準(zhǔn)很精細(xì),我認(rèn)為這一定是與這個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)發(fā)育密切相關(guān),在一個(gè)快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體下,你要讓營(yíng)銷做到很精細(xì)化,這是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)槠髽I(yè)都會(huì)計(jì)算投入產(chǎn)出比,我們國(guó)家前30年快速增長(zhǎng),從供小于求到供大于求,必然要經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程。
所以過(guò)去的營(yíng)銷靠渠道、靠促銷、靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)有它的時(shí)代背景,市場(chǎng)不斷膨脹,渠道有效,Margin比較高,渠道可以得到政策和返利,有利益輸送,就自然被重視?!扒罏橥酢睕](méi)有好壞之說(shuō),只能說(shuō)是符合時(shí)代的方法。
另外消費(fèi)者從初期的發(fā)展中國(guó)家,到一個(gè)中等的發(fā)達(dá)國(guó)家,人們對(duì)價(jià)格的敏感度在變化,對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的要求在變化,現(xiàn)在我們到了一個(gè)新的市場(chǎng)常態(tài),供過(guò)于求,消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和服務(wù)要求越來(lái)越高,這必然會(huì)產(chǎn)生對(duì)營(yíng)銷更高的需求。
理論框架要把握精髓,包括很多營(yíng)銷方法,一定要把握原理和精髓,市場(chǎng)細(xì)分,消費(fèi)者刻畫(huà),大數(shù)據(jù)等這些都是手段和方法,其實(shí)是將營(yíng)銷的基本原理更加先進(jìn)化和互聯(lián)網(wǎng)化。
△院長(zhǎng)正在給大家上營(yíng)銷課
所以說(shuō),營(yíng)銷沒(méi)有不變的王,我們?nèi)魏我粋€(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略,都要在把握精髓,順勢(shì)而變。
1.2您覺(jué)得我們國(guó)家的企業(yè)營(yíng)銷還存在哪些問(wèn)題,如何補(bǔ)足?我們國(guó)家企業(yè)的營(yíng)銷,客戶關(guān)系的管理,產(chǎn)品的深度服務(wù),很多在傳統(tǒng)市場(chǎng)上還沒(méi)有做好的東西,都要彌補(bǔ)上。最近跟汽車圈的同學(xué)聊營(yíng)銷,就提到要突破過(guò)去的慣性思維,如果今天我們被打敗,那也是被過(guò)去的營(yíng)銷思維所打敗,最大的敵人是自己的傳統(tǒng)思維,比如過(guò)去我們不會(huì)考慮到汽車的后市場(chǎng)服務(wù)和金融服務(wù),但今天不考慮就會(huì)落伍。所以對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講,先要想一想過(guò)去弱點(diǎn)和不足,然后再結(jié)合新的科技手段盡早補(bǔ)足。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐和應(yīng)用已經(jīng)超越國(guó)外,但從整體上看,中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在營(yíng)銷上,要需要補(bǔ)上幾課:一要摒棄投機(jī)心態(tài),二要有科學(xué)的營(yíng)銷方法,三要有產(chǎn)品的品質(zhì)。具體到營(yíng)銷上,很多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的理解還停留在價(jià)格、渠道、促銷和銷售層面,對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)的升級(jí),對(duì)服務(wù)的精細(xì)化還不敏感。這些還需要持續(xù)去改進(jìn)和學(xué)習(xí)。
1.3您對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的看法:我們所有的營(yíng)銷策劃和活動(dòng),包括執(zhí)行,不是企業(yè)決定的,是終端消費(fèi)者的使用行為變化決定的,戰(zhàn)場(chǎng)在終端,入??诟淖儠?huì)對(duì)河道發(fā)生改變,終端發(fā)生了改變,購(gòu)買渠道、支付方式、信息獲取都在改變。
我們很多企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的理解,還是集中在精準(zhǔn)的消費(fèi)者刻畫(huà)上,但我覺(jué)得這個(gè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
包括搞大數(shù)據(jù)的公司,我也給他們講,以后一定要通過(guò)互動(dòng)讓用戶對(duì)品牌和服務(wù)有所反饋,并主動(dòng)去收集這些反饋,然后基于反饋再去改善自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
關(guān)于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的實(shí)施,先說(shuō)總體,再看方法:
總體來(lái)說(shuō),大數(shù)據(jù)要干什么,如何收集數(shù)據(jù),如何處理,如何應(yīng)用要有清晰的認(rèn)識(shí)。比如百分點(diǎn)團(tuán)隊(duì),這是光華的教授出去創(chuàng)辦的企業(yè),團(tuán)隊(duì)做過(guò)嚴(yán)格的學(xué)術(shù)訓(xùn)練,我們做學(xué)術(shù)的都知道,定量研究要收集數(shù)據(jù),用什么統(tǒng)計(jì)方法,樣本對(duì)不對(duì),用什么指標(biāo),這些都是必不可少的環(huán)節(jié)。真正從事過(guò)大數(shù)據(jù)的人應(yīng)該有一定的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)和訓(xùn)練,真正接觸和實(shí)施過(guò),不能做二手專家。
尤其是統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ),因變量、自變量、方差分析、因子分析都不懂的人,很難想象他能把大數(shù)據(jù)做好,分析連續(xù)變量、分類變量,實(shí)測(cè)變量,這里面有一套東西,所以我覺(jué)得應(yīng)該花1-2年時(shí)間去學(xué)習(xí),包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué),都應(yīng)該去打基礎(chǔ),否則一知半解難以落地。
企業(yè)的大數(shù)據(jù)部門(mén)應(yīng)該是一個(gè)有學(xué)術(shù)背景又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),每個(gè)人專注于一兩個(gè)方面,彼此配合。
大數(shù)據(jù)的生態(tài)環(huán)境上,數(shù)據(jù)收集是最大的缺口。線上和線下的數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一,但是各有側(cè)重,就像我們做調(diào)查問(wèn)卷和訪談,兩者各有優(yōu)劣需要結(jié)合。比如線上購(gòu)買行為,需要追溯搜索歷史、查詢路徑、用戶標(biāo)簽、社群分類等結(jié)合去分析。然后有些信息線上永遠(yuǎn)不會(huì)有,比如購(gòu)買時(shí),語(yǔ)言的上下語(yǔ)境,消費(fèi)者的心里顧慮,周邊環(huán)境的刺激和干擾,這就需要線下去觀察和獲取。
所以說(shuō),企業(yè)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷之路,要先從“小”處著手,先做好數(shù)據(jù)的收集和歸類,再有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),科學(xué)的方法去做數(shù)據(jù)處理和分析,才能發(fā)揮“大”數(shù)據(jù)的作用,對(duì)營(yíng)銷帶來(lái)幫助。
二院長(zhǎng)觀商學(xué)院未來(lái)
2.1您認(rèn)為BiMBA的品牌定位和特色是什么?在一個(gè)大的教育機(jī)構(gòu)下創(chuàng)辦商學(xué)院要充分利用各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)家發(fā)展研究院從全口徑、跨領(lǐng)域去研究中國(guó)發(fā)展問(wèn)題,BiMBA可以很好的將國(guó)發(fā)院的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到商學(xué)院的管理教育中去。
一個(gè)產(chǎn)品的定位跟它的優(yōu)勢(shì)是分不開(kāi)的,BiMBA的優(yōu)勢(shì):能夠站在國(guó)家高度去研究企業(yè)管理問(wèn)題,世界經(jīng)濟(jì)格局在巨大調(diào)整下,我們有很多有優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家,能夠站在高處去看,所以我們學(xué)生的視角會(huì)與其他院校不同;同時(shí)我們?cè)诖髷?shù)據(jù)和營(yíng)銷也有自己的優(yōu)勢(shì),引入了營(yíng)銷領(lǐng)域有國(guó)際視野的教授,能夠讓學(xué)生看到最先進(jìn)的方法和應(yīng)用。
不管是經(jīng)濟(jì)還是管理,研究問(wèn)題的視角和方法是相似。我很喜歡聽(tīng)林周(林毅夫、周其仁)兩位老師的講座,去聽(tīng)他們的邏輯。在BiMBA,我們強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的能力和方法,而不是浮于表面的問(wèn)題的回答。
2.2您創(chuàng)辦的企業(yè)課堂深受同學(xué)喜愛(ài),您能談?wù)剟?chuàng)辦初心和未來(lái)的規(guī)劃嗎?我們?cè)谡n堂上學(xué)到的理論和方法,結(jié)合企業(yè)實(shí)際的運(yùn)作和應(yīng)用,會(huì)加深同學(xué)對(duì)所學(xué)課程的認(rèn)識(shí),引發(fā)大家的思考。哪怕我們看到的企業(yè)自己并不熟悉,哪怕面臨的問(wèn)題完全不同,哪怕只是看他們的工作氛圍和人才結(jié)構(gòu),也會(huì)給你帶來(lái)沖擊和思考。百聞不如一見(jiàn),這是創(chuàng)辦企業(yè)課堂的初衷。
企業(yè)課堂還需要體系化建設(shè),形成機(jī)制、常態(tài)化運(yùn)作,要有專門(mén)的人來(lái)管理和實(shí)施。目前主要是校友部在統(tǒng)籌,學(xué)校作為橋梁聯(lián)系校友企業(yè),安排主講人,參觀流程,互動(dòng)環(huán)節(jié)等,這里面有很多細(xì)節(jié),尤其是誰(shuí)來(lái)講,講什么,是最重要的。其實(shí)應(yīng)該從企業(yè)反向拉動(dòng),我希望我們的學(xué)生發(fā)揮能動(dòng)性,能夠主動(dòng)提出自己的需求,以及自薦一些企業(yè),一起調(diào)動(dòng)各方資源,給BiMBA校友提供跨界跨級(jí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2.3您理想的商學(xué)院是什么樣的呢?未來(lái)的商學(xué)院一定是多樣化的,每個(gè)商學(xué)院一定會(huì)有一個(gè)比較強(qiáng)的專業(yè),差異化定位,培養(yǎng)的方向也有區(qū)別,實(shí)戰(zhàn)型、研究型,或者技術(shù)類、金融類;形式上來(lái)說(shuō),會(huì)以發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性為主,進(jìn)行模塊化學(xué)習(xí);還有就是信息儲(chǔ)備量,我們學(xué)生的閱讀量太少,國(guó)外的MBA,教授教幾個(gè)點(diǎn),然后你去讀吧,有時(shí)根本就讀不完,但是這個(gè)自我搜集和吸收的過(guò)程很重要。課上課下的時(shí)間分配和內(nèi)容設(shè)置,也需要改善。
有些商學(xué)院也在做一些嘗試——比如組織MBA學(xué)生組隊(duì)開(kāi)展商業(yè)項(xiàng)目,做戰(zhàn)略規(guī)劃,研發(fā)產(chǎn)品,再落地營(yíng)銷,從實(shí)踐中應(yīng)用MBA所學(xué)。
教育不是一個(gè)*的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),知識(shí)的學(xué)習(xí)就像教育孩子一樣,需要一個(gè)過(guò)程,循序漸進(jìn)。有些東西只能通過(guò)教授去傳遞,有些需要短期培訓(xùn)。
不管是什么樣方法和側(cè)重,商學(xué)院永遠(yuǎn)要立足在大學(xué)中,做基礎(chǔ)方法和商業(yè)知識(shí)的傳播,不要變成培訓(xùn)或者創(chuàng)業(yè)營(yíng),商學(xué)院還是要做基礎(chǔ)商學(xué)的教育。
三師長(zhǎng)聊職業(yè)選擇
3.1您在BiMBA接觸過(guò)的優(yōu)秀學(xué)生很多,您觀察他們有哪些共同品質(zhì)??jī)?yōu)秀的學(xué)生,第一,一定在某個(gè)領(lǐng)域的教育和訓(xùn)練非常的solid,在好的大學(xué)接受過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓窘邮苓^(guò)專業(yè)的訓(xùn)練,這樣的學(xué)生一般都會(huì)是某個(gè)領(lǐng)域的專家,而且特別專注。
第二,就是思維嚴(yán)謹(jǐn),有邏輯性。我特別喜歡思維嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?,比如最近在看學(xué)院的DPS博士論文,就會(huì)發(fā)現(xiàn)有人邏輯過(guò)于發(fā)散,有人非常聚焦,邏輯縝密的人會(huì)更容易吸引人。
第三,就是人的情商和溝通能力非常重要,歷屆學(xué)生的個(gè)性都很鮮明,留下印象最深的往往都是溝通能力強(qiáng),能包容,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),能犧牲自身利益的人。
3.2能分享一下您的職業(yè)發(fā)展選擇和心得?一個(gè)人一定要知道自己能做什么,不能做什么,個(gè)人觀察,一般在35-40歲之前要完成這個(gè)過(guò)程,做職業(yè)選擇時(shí)要弘揚(yáng)自己的長(zhǎng)板,選定一個(gè)方向,就要有工匠精神,專注,堅(jiān)持。
我們同學(xué)在轉(zhuǎn)型時(shí)一定要想清楚,如果不考慮經(jīng)濟(jì)回報(bào),這個(gè)方向是不是你喜歡的,如果不符合你的個(gè)性和興趣,就很難支撐你走很遠(yuǎn)。
拿自己舉例,我之前在企業(yè)工作,雖然位居中國(guó)區(qū)的高層但很多大的策略還是不能自行決定。我喜歡自己把控一個(gè)問(wèn)題,從戰(zhàn)略到執(zhí)行,并在其中深入挖掘,后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己適合教書(shū),我可以將戰(zhàn)略和執(zhí)行拿到自己的手里,所以我很享受老師這份職業(yè)。
△院長(zhǎng)在課堂上總是神采飛揚(yáng),高度提煉的理論框架結(jié)合大量鮮活案例,課堂氣氛尤為活躍
學(xué)術(shù)上你要成為一個(gè)好學(xué)者一定是在一個(gè)你熱愛(ài)的領(lǐng)域做得特別深,永遠(yuǎn)握著一張王牌。在更復(fù)雜的商業(yè)領(lǐng)域,也同樣是一個(gè)道理,在一個(gè)你熱愛(ài)的方向上積攢無(wú)人能及的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.3院長(zhǎng)給大家的寄語(yǔ):大家進(jìn)了BiMBA的門(mén),一定要有效利用資源,班級(jí)內(nèi)外、跨級(jí)跨界、師生校友的資源都充分利用起來(lái),比如我們剛成立的南南學(xué)院,他們都是未來(lái)非洲的領(lǐng)軍人物,大家可以組織活動(dòng)彼此認(rèn)識(shí)和溝通;聽(tīng)完了經(jīng)濟(jì)學(xué)的課,再去聽(tīng)聽(tīng)雙學(xué)位的,你會(huì)有更新的認(rèn)識(shí);與EMBA交流互通,尋求合作;企業(yè)課堂大家可以發(fā)揮自己的能動(dòng)性自薦或推薦,讓需求落地。
作為學(xué)生,還是要上好MBA的課,基礎(chǔ)知識(shí)是你金字塔內(nèi)的根基,經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)都是前人的智慧,背后的思維非常美麗,真正吸收了,你會(huì)對(duì)人性有更深的認(rèn)識(shí)。
一定要有所為,有所不為,不要隨波逐流,不要人云亦云,要變成有思想的人。
要把自己的興趣和工作結(jié)合,做好選擇,精耕細(xì)作。
△院長(zhǎng)與同學(xué)們的合影留念
(本文轉(zhuǎn)載自 ,如有侵權(quán)請(qǐng)電話聯(lián)系13810995524)
* 文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表MBAChina立場(chǎng)。采編部郵箱:news@mbachina.com,歡迎交流與合作。
備考交流
- 【MBAChina 官方社群矩陣】
- 涵蓋 199管理類聯(lián)考備考 · 復(fù)試調(diào)劑 · 博士申請(qǐng) · 中外合辦學(xué) 四大板塊。
- ??2027 MBA/MPA/MEM/MPAcc /EMBA聯(lián)考備考群
- ??2026 管理類聯(lián)考復(fù)試調(diào)劑群
- ??博士項(xiàng)目交流群
- ??中外合作辦學(xué)項(xiàng)目群
- ?? 添加微信:MBAChina001
- 備注【報(bào)考項(xiàng)目】,邀請(qǐng)您加入專屬交流群

掃碼關(guān)注我們
- 獲取報(bào)考資訊
- 了解院校活動(dòng)
- 學(xué)習(xí)備考干貨
- 研究上岸攻略
最新動(dòng)態(tài)
活動(dòng)日歷
- 01月
- 02月
- 03月
- 04月
- 05月
- 06月
- 07月
- 08月
- 09月
- 10月
- 11月
- 12月
- 06/01 6月1日直播預(yù)告:香港理工大學(xué)SPEED學(xué)院_全新碩士課程專場(chǎng)!26fall入學(xué)!
- 06/03 6月3日活動(dòng)報(bào)名 | 北大光華-凱洛格國(guó)際EMBA項(xiàng)目Coffee Chat@上海
- 06/03 【活動(dòng)報(bào)名】中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)科技商學(xué)院專題講座重磅開(kāi)啟!
- 06/04 6月4日 席位鎖定中 | 香港中文大學(xué)(深圳)MBM2027級(jí)招生說(shuō)明會(huì)
- 06/06 長(zhǎng)春理工大學(xué)2027級(jí)工商管理碩士(MBA)考生見(jiàn)面會(huì)
- 06/06 重磅!上財(cái)?shù)嗡呓?027級(jí)全日制金融碩士“新興金融探索日”活動(dòng)通知
- 06/06 深圳場(chǎng) | 清華-康奈爾雙學(xué)位金融MBA公開(kāi)課暨2027級(jí)招生說(shuō)明會(huì)報(bào)名中!
- 06/06 上海 | 紫荊課堂暨2027級(jí)清華MBA招生咨詢會(huì)報(bào)名開(kāi)啟!
- 06/06 浪潮已至|南科大科創(chuàng)MBA 2027級(jí)招生啟動(dòng)大會(huì)來(lái)了
- 06/06 活動(dòng)報(bào)名 | “迅策科技”校友企業(yè)參訪暨清華五道口金融EMBA深圳招生說(shuō)明會(huì)
熱門(mén)資訊
掃碼關(guān)注 MBAChina
掃碼關(guān)注
EMBA








