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2022年5月18日，由正大管理學(xué)院（泰國）主辦的第二屆中文論壇開幕，本屆論壇主題為：“東方智慧與管理”，包括藝術(shù)管理分論壇與工商管理分論壇，因?yàn)槭芤咔橛绊懕緦么T士論壇以線上和線下混合的形式舉行。論壇吸引到來自正大管理學(xué)院、蘭實(shí)大學(xué)、清邁大學(xué)、博仁大學(xué)、曼谷大學(xué)、華僑崇圣大學(xué)等高校“商務(wù)+中文”、中文、傳媒等專業(yè)的本科生和研究生參加。

MBA中心的孫建敏老師受邀參加工商管理分論壇。曼谷時(shí)間上午9點(diǎn)，泰國正大管理學(xué)院副校長、暹羅智庫主席洪風(fēng)教授代表主辦方致辭歡迎主講嘉賓及與會(huì)來賓。講座正式開始。13點(diǎn)45分，孫老師做了題為“數(shù)字營銷：中國直播電商的用戶行為特征與發(fā)展趨勢(shì)分析”的報(bào)告。孫老師以中國1-5線城市、2019年至2022年，對(duì)中國18歲以上，有觀看電商直播的網(wǎng)民作為樣本框，線上問卷是在問卷網(wǎng)和Credamo見數(shù)平臺(tái)發(fā)放，分三年，每次回收有效問卷超過1000份，共超過3000份有效問卷的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)研究數(shù)據(jù)，對(duì)直播電商在中國的發(fā)展趨勢(shì)做了詳細(xì)分析。

研究發(fā)現(xiàn)，近4年來，中國的直播電商平臺(tái)用戶量增長、消費(fèi)力增加、需求更加多元的特點(diǎn)。更多用戶觀看直播，粘性增強(qiáng)，同時(shí)觀看頻次和時(shí)長顯著增加，近三分之一的用戶每天都看，半數(shù)用戶觀看時(shí)間超過1個(gè)小時(shí)；通過電商直播購物用戶比例上升，近半數(shù)用戶會(huì)在觀看是直接下單，購物很果斷；有40%用戶在直播電商上的購物花費(fèi)，平均每年上漲12%；除了傳統(tǒng)品類之外，圖書音像、茶葉酒品、知識(shí)付費(fèi)、產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)購、醫(yī)藥保健、汽配和古董在直播平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)喜人，可以吸引到10%以上的消費(fèi)購買；消費(fèi)者對(duì)主播和直播間類型的需求也更加多元；值得一提的是，抖音平臺(tái)提供的差別服務(wù)，提升了平臺(tái)用戶體驗(yàn)和口碑，必須點(diǎn)贊；面對(duì)用戶消費(fèi)升級(jí)，商家可以豐富直播內(nèi)容，形式更加創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)品牌和差異，留著用戶?？偟膩碚f，如何與用戶互動(dòng)，推動(dòng)用戶在直播中的參與程度，將是直播電商品牌和商家永遠(yuǎn)需要關(guān)注的話題。

孫老師發(fā)言結(jié)束后，同學(xué)和老師踴躍提問，比如”泰國產(chǎn)品如果想進(jìn)入抖音平臺(tái)開展直播，孫老師有什么好的建議或需要注意的方面嗎？“、“電商平臺(tái)的同類產(chǎn)品繁多，品牌如何做出差異化，提高用戶滿意度和復(fù)購？”孫老師都做了解答。16點(diǎn)30分，洪峰校長做了總結(jié)發(fā)言，大家在線合影留念，整個(gè)論壇圓滿成功。